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Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.pdf

Jeder ist auf Google zu finden. Ihre Wettbewerber sowieso. Und die Ersatzteil-Piraten stehen ganz vorne. Nur Sie nicht (oder besser: Ihr Teile-Business) Ihre Marketing-Abteilung hat ohnehin keine Zeit, sich "auch noch um den After Sales zu kümmern". Bevor Ihre Kunden abwandern, heisst es: selbst handeln Jetzt mit Unterstützung durch eine erfahrene After Sales Marketing Beratung Präsenz zeigen. Für Kunden für Techniker und für jeden, der Ihre Ersatzteile braucht

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Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau
Jeder ist auf Google zu finden. Ihr Wettbewerb sowieso. Und die Ersatzteil-
Piraten stehen ganz vorne.
Nur Sie nicht
(oder besser: Ihr Teile-Business)
Ihre Marketing-Abteilung hat ohnehin keine Zeit, sich "auch noch um den After
Sales zu kümmern".
Bevor Ihre Kunden abwandern, heisst es:
selbst handeln
Jetzt mit Unterstützung durch eine erfahrene After Sales Marketing Bera-
tung Präsenz zeigen.
Für Kunden,
für Techniker,
und für jeden, der Ihre Ersatzteile braucht
4 P des After Sales Marketings: mit Beratung nutzen
Die "klassischen" 4 P des Marketings sollen hier wenigstens erwähnt werden:
• Product
• Place
• Price
• Promotion
Doch tatsächlich geht es hier nur um das Thema Promotion, also Werbung
für Ersatzteile.
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx
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Natürlich bietet no-stop.de auch Beratung zum Pricing von Ersatzteilen an.
Auch für das Thema Produktmanagement werden Sie hier fündig. Wobei für
reine Ersatzteile das Portfolio eigentlich festliegt.
Werbung, nicht nur für Ersatzteile
Es gibt eine Fülle von Gründen, um Ersatzteile zu bewerben. Und sei es nur,
um die Markentreue zu erhalten oder auszubauen. Denn Ihr Wettbewerb wird
schließlich auch kontinuierlich präsenter.
Daher ist es sinnvoll, bei jeder Gelegenheit Ihrem Kunden in dessen Customer
Journey
• Ihre Marke,
• die Vorteile des Kaufs bei Ihnen,
• Ihre persönlichen Kontaktdaten,
• und auch Ihr Informationsmaterial
näherzubringen. Hier gilt:
Steter Tropfen höhlt den Stein
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx
Seite 3 von 9
Denken Sie dabei an die gesamte Breite Ihres Sortiments. Und wenn Sie das
nicht kennen, dann dürfen Sie davon ausgehen, dass Ihre Kunden es auch
nicht kennen. Daher ist nicht selten ein wenig Vorarbeit bei Ihren Stammdaten
erforderlich. Durch geeignete Klassifikation finden Sie dann Bewerbens wertes,
und anderes.
Es sind eben nicht nur die Ersatzteile, sondern auch Zubehöre, Um- und An-
bau-Kits, Werkzeuge, Maschinen-Optionen sowie Werbe-Artikel.
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx
Seite 4 von 9
Werbung steigert After Sales im Maschinenbau
Neben dem, was Sie aktuell verkaufen, steht, was Ihr Kunde teurer kaufen
kann als Ihr Basis-Produkt. Up-Selling und Cross-Selling brauchen eben ganz
andere Maßnahmen im After Sales Marketing, als die Werbung für Ersatzteile
an sich.
Die Marketingberatung no-stop.de unterstützt Sie hierbei nicht nur bei der
Ideenfindung, sondern auch bei der Umsetzung.
After Sales Marketing im Internet:
auf Seite 1 präsent sein
Egal, ob Sie einen Webshop haben oder auch nicht: Ihre Ersatzteile müssen bei
Google auf Seite 1 zu sehen sein. Und nicht nur das, sie müssen auf Platz 1
stehen.
Das ist jedoch kein Zufall, den Sie Google überlassen wollen
Denn durch konsequente Ausrichtung Ihres Internet-Auftritts müssen Sie
dafür sorgen, dass Ihre
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx
Seite 5 von 9
• Materialnummern,
• spezielle Bezeichnungen,
• Produktgruppen,
• gebrandeten After Sales Produkte
ganz nach oben kommen. Damit lassen Sie dem Independant After Market
(IAM) keine Chance.
Gehen Sie bloß nicht davon aus, dass Ihre Marketing-Abteilung schon für gute
Internet-Präsenz sorgt. Testen Sie es einfach selbst:
leeren Sie die Historie Ihres Browsers und googlen Sie einmal unvoreingenom-
men Ihre Produkte. Oder Sie schauen zu, wie ein Bekannter das macht.
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx
Seite 6 von 9
Anwenderfreundliche elektronische Prozesse sind Teil des After Sales
Marketings
Doch mit guter Positionierung bei Google ist es nicht getan. Sie müssen es den
Suchenden auch einfach machen, zu finden. Das kann ein besonders einfach
gestalteter Bestellprozess sein. Oder eine gut aussagefähige Hilfefunktion, die
letztlich in den Bestellprozess einmündet.
Wenn Ihnen das kompliziert vorkommt, ist das kein Wunder. Denn die Zusam-
menhänge sind in den letzten Jahren komplexer geworden, und auch professi-
oneller. Wenn Sie daher nicht nur Unterstützung brauchen, sondern bessere
Ergebnisse, dann setzen Sie auf Andreas Noll als Experten.
Dass das oben Gesagte funktioniert, haben Sie gerade selbst erlebt. Schließlich
sind Sie nicht zufällig auf no-stop.de gelandet. Auch ich muss mich um mein
Sales Marketing kümmern.
Blickrichtung wechseln, Kundenbedürfnisse befriedigen
Trotz der Fülle an Möglichkeiten werden oft nur wenige genutzt. Und wenn,
dann oft nur mit plumper Werbung. Gekonnte Werbung setzt jedoch auch im
After Sales voraus, dass der Kundennutzen an erster Stelle steht. Ob das funk-
tioniert, merken Sie, wenn Ihre Kunden mehr Material von Ihnen haben wol-
len. Oder immer neue Interessenten in Ihren E-Mail-Verteiler aufgenommen
werden wollen.
Stichwort E-Mail
Gut gemachte Mailings zielen direkt auf Ihre Kunden. Damit Sie gelesen wer-
den, müssen sie vor allem interessant sein. Bilder helfen auch hier. Dafür
reicht Ihr Handy allemal.
Und das müssen gar nicht einmal immer nur Neuigkeiten sein. So viele Neuig-
keiten haben Sie im Zweifel nicht. Aber Anleitungen zum vereinfachten Arbei-
ten helfen oft genug sogar den "alten Hasen".
Wie Sie auf diesem Gebiet Erfolg haben können, und vor allem, wie Sie das mit
eigener Mannschaft umsetzen:
dabei hilft Ihnen der Experte Andreas Noll für After Sales Marketing

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  • 1. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau Jeder ist auf Google zu finden. Ihr Wettbewerb sowieso. Und die Ersatzteil- Piraten stehen ganz vorne. Nur Sie nicht (oder besser: Ihr Teile-Business) Ihre Marketing-Abteilung hat ohnehin keine Zeit, sich "auch noch um den After Sales zu kümmern". Bevor Ihre Kunden abwandern, heisst es: selbst handeln Jetzt mit Unterstützung durch eine erfahrene After Sales Marketing Bera- tung Präsenz zeigen. Für Kunden, für Techniker, und für jeden, der Ihre Ersatzteile braucht 4 P des After Sales Marketings: mit Beratung nutzen Die "klassischen" 4 P des Marketings sollen hier wenigstens erwähnt werden: • Product • Place • Price • Promotion Doch tatsächlich geht es hier nur um das Thema Promotion, also Werbung für Ersatzteile.
  • 2. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 2 von 9 Natürlich bietet no-stop.de auch Beratung zum Pricing von Ersatzteilen an. Auch für das Thema Produktmanagement werden Sie hier fündig. Wobei für reine Ersatzteile das Portfolio eigentlich festliegt. Werbung, nicht nur für Ersatzteile Es gibt eine Fülle von Gründen, um Ersatzteile zu bewerben. Und sei es nur, um die Markentreue zu erhalten oder auszubauen. Denn Ihr Wettbewerb wird schließlich auch kontinuierlich präsenter. Daher ist es sinnvoll, bei jeder Gelegenheit Ihrem Kunden in dessen Customer Journey • Ihre Marke, • die Vorteile des Kaufs bei Ihnen, • Ihre persönlichen Kontaktdaten, • und auch Ihr Informationsmaterial näherzubringen. Hier gilt: Steter Tropfen höhlt den Stein
  • 3. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 3 von 9 Denken Sie dabei an die gesamte Breite Ihres Sortiments. Und wenn Sie das nicht kennen, dann dürfen Sie davon ausgehen, dass Ihre Kunden es auch nicht kennen. Daher ist nicht selten ein wenig Vorarbeit bei Ihren Stammdaten erforderlich. Durch geeignete Klassifikation finden Sie dann Bewerbens wertes, und anderes. Es sind eben nicht nur die Ersatzteile, sondern auch Zubehöre, Um- und An- bau-Kits, Werkzeuge, Maschinen-Optionen sowie Werbe-Artikel.
  • 4. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 4 von 9 Werbung steigert After Sales im Maschinenbau Neben dem, was Sie aktuell verkaufen, steht, was Ihr Kunde teurer kaufen kann als Ihr Basis-Produkt. Up-Selling und Cross-Selling brauchen eben ganz andere Maßnahmen im After Sales Marketing, als die Werbung für Ersatzteile an sich. Die Marketingberatung no-stop.de unterstützt Sie hierbei nicht nur bei der Ideenfindung, sondern auch bei der Umsetzung. After Sales Marketing im Internet: auf Seite 1 präsent sein Egal, ob Sie einen Webshop haben oder auch nicht: Ihre Ersatzteile müssen bei Google auf Seite 1 zu sehen sein. Und nicht nur das, sie müssen auf Platz 1 stehen. Das ist jedoch kein Zufall, den Sie Google überlassen wollen Denn durch konsequente Ausrichtung Ihres Internet-Auftritts müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre
  • 5. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 5 von 9 • Materialnummern, • spezielle Bezeichnungen, • Produktgruppen, • gebrandeten After Sales Produkte ganz nach oben kommen. Damit lassen Sie dem Independant After Market (IAM) keine Chance. Gehen Sie bloß nicht davon aus, dass Ihre Marketing-Abteilung schon für gute Internet-Präsenz sorgt. Testen Sie es einfach selbst: leeren Sie die Historie Ihres Browsers und googlen Sie einmal unvoreingenom- men Ihre Produkte. Oder Sie schauen zu, wie ein Bekannter das macht.
  • 6. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 6 von 9 Anwenderfreundliche elektronische Prozesse sind Teil des After Sales Marketings Doch mit guter Positionierung bei Google ist es nicht getan. Sie müssen es den Suchenden auch einfach machen, zu finden. Das kann ein besonders einfach gestalteter Bestellprozess sein. Oder eine gut aussagefähige Hilfefunktion, die letztlich in den Bestellprozess einmündet. Wenn Ihnen das kompliziert vorkommt, ist das kein Wunder. Denn die Zusam- menhänge sind in den letzten Jahren komplexer geworden, und auch professi- oneller. Wenn Sie daher nicht nur Unterstützung brauchen, sondern bessere Ergebnisse, dann setzen Sie auf Andreas Noll als Experten. Dass das oben Gesagte funktioniert, haben Sie gerade selbst erlebt. Schließlich sind Sie nicht zufällig auf no-stop.de gelandet. Auch ich muss mich um mein Sales Marketing kümmern. Blickrichtung wechseln, Kundenbedürfnisse befriedigen Trotz der Fülle an Möglichkeiten werden oft nur wenige genutzt. Und wenn, dann oft nur mit plumper Werbung. Gekonnte Werbung setzt jedoch auch im After Sales voraus, dass der Kundennutzen an erster Stelle steht. Ob das funk- tioniert, merken Sie, wenn Ihre Kunden mehr Material von Ihnen haben wol- len. Oder immer neue Interessenten in Ihren E-Mail-Verteiler aufgenommen werden wollen. Stichwort E-Mail Gut gemachte Mailings zielen direkt auf Ihre Kunden. Damit Sie gelesen wer- den, müssen sie vor allem interessant sein. Bilder helfen auch hier. Dafür reicht Ihr Handy allemal. Und das müssen gar nicht einmal immer nur Neuigkeiten sein. So viele Neuig- keiten haben Sie im Zweifel nicht. Aber Anleitungen zum vereinfachten Arbei- ten helfen oft genug sogar den "alten Hasen". Wie Sie auf diesem Gebiet Erfolg haben können, und vor allem, wie Sie das mit eigener Mannschaft umsetzen: dabei hilft Ihnen der Experte Andreas Noll für After Sales Marketing
  • 7. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 7 von 9 Blickrichtung wechseln bei der Werbung für den After Sales im Maschinenbau Customer Touch Points im After Sales Prozess adressieren Wie häufig nutzen Sie die Kontaktpunkte zu Ihren Kunden werblich? Das muss noch nicht einmal aufdringlich sein. Denn auch Sie wollen schließlich nicht andauernd Ziel von Werbung sein. Aber zwischen "wir liefern lediglich die Ersatzteile" und einer Dauerberieselung mit hereinfliegenden Texten und Bil- dern gibt es eine breite Spannweite.
  • 8. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 8 von 9 Durch Marketing-Beratung Customer Touch Points effektiv einsetzen
  • 9. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Beratung für After Sales Marketing im Maschinenbau 20230828 v1.docx Seite 9 von 9 Beratung für After Sales Marketing Hier kommt nichts hereingeflogen. Es blinkt auch nichts. Sie finden hier noch nicht einmal grelle Farben oder Fotos. Werbung im Maschinenbau ist eben doch anders als für Life Style Produkte. Und die Werbung funktioniert trotzdem. Gerade weil das Portfolio erklärungs- bedürftig sein kann, nehmen Kunden Marketing durchaus dankbar an. Damit auch Sie Ihren After Sales in Absatz und Umsatz auf ein neues Niveau heben können, müssen Sie aktiv werden. Nutzen Sie dafür die After Sales Mar- keting Beratung von no-stop.de Sie wollen systematisch Ihre Kunden mit Werbung ansprechen? Zur zügigen Nutzung der Potenziale sollten Sie die Implementierung mit Unter- stützung durch einen Experten angehen. Warum also nehmen Sie also nicht einfach unverbindlich und kostenlos Kontakt zu mir auf? Denn durch Beratung für After Sales Marketing können Sie schnell mit Ersatz- teil-Werbung und deren Optimierung loslegen. Diplom-Ingenieur Andreas E. Noll Am Hang 12 61476 Kronberg "Nutze Deine Zeit, sie kommt nie wieder"- Ivan Blatter Andreas.Noll@no-stop.de +49 160 581 97 13