하이브리스 B2B 커머스는 다양한 비즈니스 모델과 채널, 시장의 관리를 통폐합함으로써 복잡성을 해소합니다. B2B 기업으로 하여금 광범위한 협력업체와 유통업체, 점포 등을 단일 플랫폼 상에 수용하는 동시에 고객 만족과 수익 증진에 필요한 판매 관리와 운영 효율성 유지를 자동화합니다.

1. hybris B2B Commerce
하이브리스 B2B 커머스는 다양한 비즈니스
모델과 채널, 시장의 관리를 통폐합함으로써
복잡성을 해소합니다. B2B 기업으로 하여금
광범위한 협력업체와 유통업체, 점포 등을 단일
플랫폼 상에 수용하는 동시에 고객 만족과 수익 증진에 필요한
판매 관리와 운영 효율성 유지를 자동화합니다.
Commerce
OMS
Content
Channel
비즈니스 당면과제
Platform
→→ B2B 프로세스와 거래의 복잡성 관리
영업관리자가 직관적이고 권한에 기초한 도구를 활용해 담당고객, 관련
코스트센터, 계약, 예산 등을 관리합니다. 고객은 셀프서비스 기능을 이용해
간접비를 줄이고 고객서비스를 향상합니다.
→→ 다중 채널과 비즈니스 모델, 시장을 통합
다양한 비즈니스 모델(B2B2C 포함)과 채널, 시장을 지원하는 데 따른
복잡성을 줄입니다. 협력업체와 유통업체, 파트너로 구성된 확장 생태계를
단일 플랫폼으로 관리합니다.
→→ 다양한 데이터 도메인을 통일
상품과 복수의 협력업체 카탈로그, 재고, 계약, 고객정보, 컨텐트, 주문 등을
단일 솔루션으로 통합합니다.
→→ 완벽한 상세 상품 컨텐트 사용 및 관리
단일 플랫폼에 상품 컨텐트를 통폐합해 모든 채널에 걸쳐 통일된 메시징을
보장하고 개별 고객 상품 요청에 대해 사전 대응하여 처리합니다.
→→ 소매유통 수준의 쇼핑 경험 제공
B2C 수준의 사용편의성, 개인화, 기능을 통해 고객의 기대를 넘어섭니다.
→→ 구매자 중심의 B2B 머천다이징 적용
B2B 구매자의 “촉발요인(페이지뷰, 구매중단 쇼핑카트 등)”을 이해하여
판촉 오퍼, 맞춤 랜딩 페이지, SMS 메시지 등으로 구매자가 정확히 필요로
하는 상품을 찾아 구매하도록 도울 수 있습니다.
→→ 주문 처리 및 이행 업무 합리화
주문 처리 업무를 통폐합, 자동화함으로써 운영비를 관리하고 고객만족을
보장합니다.
효과적인 B2B 상거래의 관건은 바로 고객이 믿을 수 없을 정도로
쉽게 원하는 상품을 찾고, 정보를 얻어 구입하도록 돕는 것입니다.
수익성 있는 B2B 상거래의 관건은 관리가 용이하고 고객
상호작용 과 거래를 모든 상품, 브랜드, 지역, 소통 채널에 걸쳐
통합하고 관리도 용이한 시스템을 확충하는 데 있습니다.
주요 도입효과
→→ 다양한 비즈니스 모델을 지원하고 모든 채널과 시장을
동기화
→→ 모든 거래 파트너에 대해 중앙집중식 플랫폼 제공
→→ 모든 채널에 걸친 컨텐트 일관성 보장
→→ 개인화 된 온라인 경험, 컨텐트, 내비게이션 제공
→→ 맞춤 카탈로그, 가격, 오퍼 제공
→→ 정교한 머천다이징을 통해 매출 증대
→→ 고객 셀프서비스로 간접비 절감
→→ 주문 관리 및 이행 업무 합리화
→→ 외부 시스템과의 데이터 교환 간소화
→→ 동급 최강의 확장성과 유연성, 성능으로 큰 부하가
걸리는 거래 요구사항 지원
hybris ranked as a leader in the recent
Forrester Wave™
hybris B2B Commerce datasheet
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2. 하이브리스 B2B 커머스 역량: 복잡한 세상을 위한 단일
솔루션
hybris B2B Commerce는 매출 증대, 경쟁우위 확보, 시장변화를
사업기회로 바꾸는 데 필요한 역량을 기업에 제공합니다.
B2B 마케팅 및 영업
→→ 사용이 편리한 툴로 B2B 고객계정과 관련 코스트센터, 예산 생성, 관리에
대한 간접비 절감
→→ B2B 고객을 대상으로 조직관리, 발주 등에 대한 셀프서비스 역량을
제공하여 판관비 절감
→→ 복잡한 B2B 가격책정 모델 지원 및 개별 협상 가격목록 관리
→→ 고객 행동방식과 특성에 기초한 보완 상품 패키징, 액세서리 추천, 특별
프로모션 광고 등을 통해 평균 주문금액 증대
B2B 고객 셀프서비스 및 관리
B2B 고객은 B2B 온라인 스토어의 셀프서비스 영역에 서 자사의
계정을 관리하고 발주가 가능합니다. 임직 원에게 권한을 부여하고
개인별 구매한도와 승인규칙, 웍플로를 설정하며 코스트센터와
예산을 관리합니다.
→→ 다면적인 검색과 내비게이션, 고급 개인화, 투명한 상품 비교를 통해 전환률
제고
주문 관리 및 채널 전반에 걸친 이행
→→ 모든 채널에 걸친 주문 처리 동기화와 복잡한 구매 웍플로 지원
→→ 수동 혹은 자동 주문 승인을 통해 지출 한도 내에서 최종사용자의 구매
역량강화
→→ “클릭 수령(click-and-collect)”, 부분배송, 복수창고 출하, 반품관리를
통한 효율적인 글로벌 수주이행 지원
→→ 자동 재고보충을 통한 적시(JIT) 가용성 보장
컨텐트 및 카탈로그 관리
→→ 중앙집중식 컨텐트 관리로 데이터 정합성 보장
→→ 상품 카테고리 제한 및 맞춤 상품목록 표시
→→ 사진, 기술설명, 공동 브랜딩, 맞춤 프로모션을 통한 상품 카탈로그 정보
풍성화
→→ 대형 B2B 고객을 위한 개별 샵 생성 및 통합 웹 컨텐트 관리를 통한 복수의
마이크로 사이트 생성
IT/기술 관리
→→ 표준 기반 서비스지향아키텍처(SOA)로 기존 시스템과의 통합 간소화
→→ 가상화 및 클라우드 컴퓨팅 환경에 적합
→→ 동급 최강의 확장성과 성능으로 예측이 어려운 경영환경 속에서도 예측
가능한 전자상거래 운영 보장
→→ 유연성과 기능 확장성을 통해 향후 비즈니스 요구사항 및 프로세스 변화를
B2B 주문 관리 및 채널 전반에 걸친 이행
하이브리스는 운영효율을 개선하고 크로스 채널 주문 포착 및
처리를 지원합니다. B2B 고객은 자사의 주문 이력, 일정 및 반품
주문, 부분배송을 위한 주문 분할, 다른 주소로 배송, 클릭수령을
위한 지점으로 전달 등 전 과정을 추적할 수 있습니다. 각 B2B
구매자 별로 발주권한을 부여할 수 있습니다. 주문이 승인범위 내
에 있으면 자동 승인됩니다. 주문이 한도를 초과하면 승인대기
상태가 되고 적정 주문 승인권자에게 통지 합니다.
수용하는 미래에 대비한 적응력
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분석기관들에 의해 전자상거래 플랫폼 분야 "선두기업"으로 선정되었습니다. hybris 소프트웨어는 설치형 및 주문형으로 제공되며 다양한 규모의 비즈니스에 최적화된 유연성을
제공합니다. hybris 소프트웨어는 Toys"R"Us, Metro, Bridgestone, P&G, Levi's, Nikon, Galeries Lafayette, Migros, Nespresso, Lufthansa 등 글로벌 B2C 기업 뿐만
아니라 W.W.Grainger, Rexel, General Electric, Thomson Reuters, 3M 등 글로벌 B2B 기업을 포함한 500개 이상의 기업들이 선택하였습니다. hybris is the future of
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Version: September 2013 Subject to change without prior notice © hybris GmbH
hybris B2B Commerce datasheet
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