1. Como alavancar sua marca
nas redes sociais

2. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing.
As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ...
(WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)

3. Surge a internet ...
Mídia Tradicional

4. ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para
as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou.
+
Mídia Tradicional Mídia Social

5. Consumidor online
O consumidor fala sobre seus interesses (propósito), é um gerador conteúdo
Marcas, produtos e serviços são alguns dos seus interesses
As mídias sociais permitem um diálogo - relacionamento
Busca conteúdo relevante e criativo - entretenimento e serviço
O consumidor tem influência na decisão de compra

6. Novo paradigma
MUDANÇA
Mensagem Conversação
Estático Dinâmico
Design Experiência
Contato Engajamento
Audiência Comunidade
Transação Relacionamento

7. Internet Brasil
70 milhões de usuários
internet
Navegamos 48hrs por 1 em cada 3 brasileiros
semana na internet usa a internet
Classes C, D e E (51,6%) supera as classes
A e B (48,4%) com acesso à internet
90% dos internautas interagem
em alguma mídia social
O Brasil é o 5º país com o
maior nr. de conexões
a internet

8. Presença Online
88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar
43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet
Fonte: eLife – Julho 2009
Marcas com grande atividade em mídia social aumentaram as receitas em 18%
Fonte: Media Post News, July 2009
dos usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão
74% mais positiva da empresa ou marca Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009

9. Nova lógica do consumidor
A era do vender dá lugar a era do ajudar a comprar
A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele
Ajudar as pessoas a comprar onde elas se “conectam”

10. O que consumidores esperam
A expectativa dos consumidores em relação a presença das empresas na internet:
 Encontrar informações úteis sobre produtos que possam ajudá-los na tomada de decisão
 Trocar informações com outras pessoas sobre a experiência com a marca, produto ou serviço
 Utilizar o canal internet para comprar produtos

11. Estratégia
Encontrar informações úteis sobre produtos que possam Utilizar o canal internet para comprar produtos
ajudá-los na tomada de decisão
Inteligência
Conteúdo Comércio
Comunidade
Trocar informações com outras pessoas sobre a experiência com a
marca, produto ou serviço

12. Boas Praticas
• Tenha um plano
• Ouça
• Seja transparente
• Compartilhe conteúdo
• Seja pessoal
• Adicione valor a conversa
• Mensure
• Seja pró-ativo – comece!

13. Resultado
Inovação
• Posicionamento
• Fonte de pesquisa
Serviço
• Atendimento
• Fortalecer o relacionamento
Vendas
• Promover seu produto/serviço
• Melhor posição na busca orgânica

14. Táticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os
próximos meses pelas pequenas empresas
6%
Mídias Tradicionais - impressas, TV, rádio 12%
11%
11%
Publicidade em buscas 3%
15%
14%
Não, mas planeja para os próximos 12 meses
Mídias Sociais 3%
18% No passado, mas não atualmente
Sim, mantém
5%
Páginas Amarelas 11%
22%
10%
Email Marketing 10%
26%
Ago/2009
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Fonte: eMarketer

15. DRIMIO
O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para
que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que
consomem, são fãs.
A medida que os usuários constroem os perfis com as suas marcas de preferência
e se associam à elas, descobrem outras pessoas com interesses similares.

16. DRIMIO
 Consumidores autênticos
 Relacionamento construtivo e transparente com empresas
 Conteúdo compartilhado (hub)
 Assertividade e contexto

17. Os desafios da empresa
“Estar presente na web/mídia “Centralizar e divulgar conteúdo
social com minha identidade” em outros serviços”
“Atrair consumidores e “Ter um ambiente para
fidelizá-los via web” interação com os
consumidores,
“Conhecer o perfil dos meus relacionamento”
consumidores”
“Ter um relatório que mostre “Aumentar a visibilidade de
resultados em um formato produtos e serviços”
simples, claro e objetivo”
“Baixo custo de manutenção”

18. Sua empresa no Drimio
Presença Online
• Personalização da página da marca
• Espaço de mídia
• Endereço personalizado para a marca
• Chat para conversar com seus consumidores
• Destaque para links dos canais oficiais da marca
• Representante oficial da marca (selo exclusivo)
• Monitoramento (inteligência)

19. Presença Online
Consumidores
Empresa
(Negócio) Relacionamento
e Divulgação
(ferramentas)
•Como ter mais visibilidade?
•Como ser encontrado?
•Como entrar na internet?
•Como estar presente em mídias sociais? Monitoramento
•Com baixo custo?

20. No DRIMIO você tem ...
• Forma simples e rápida de estar na internet / mídia social
• Aumentar a visibilidade para a marca (produtos/serviços)
• Estrutura pronta e disponível a baixo custo
• Aumentar a satisfação e retenção dos clientes
• Conhecer o perfil dos consumidores

21. Presença de marcas no Drimio

22. BRIGADO!
Salomão Casas Neto
salomao.casas@drimio.com
www.drimio.com/usuario/salomao
www.twitter.com/scasas