Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
NEVERBALNA
KOMUNIKACIJA
Komunikacija se definise različito:
Kao “posredna interakcija među
jedinkama koja se ostvaruje
znakovima”(psiholozi),
Ka...
 Dinamičan proces sastavljen od
elemenata i aktivnosti podjednako
važnih koji su međuzavisni i
dopunjujući.
 Komunikativ...
KOMUNIKACIJA JE:
 slušanje
 postavljanje pitanja
 empatija
 osjetljivost za standarde odnosa
 poznavanje situacije
 ...
KOMUNIKACIJSKI PROCES
 jednosmjerna komunikacija -
prenos informacije sa željom da se
utiče na primaoca
 dvosmjerna komu...
KOMUNIKACIJSKI MODEL
šifrovanje dešifrovanje
pošiljalac
kanal
primalac
TIPOVI KOMUNIKACIJA
komunikacija
neposredna posredna
Neposredna komunikacija se obavlja
bez korišćenja posrednika
Posredna...
Neposredna
komunikacija
Verbalna Neverbalna
 78% poruke je
neverbalna
komunikacija
 13% čini glas i
dikcija
 9% sadržaj 0
10
20
30
40
50
60
70
80
neverbalna glas i...
NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
Kad Vas pitaju kako se
sporazumjevate sa drugima,
najčešće ćete reći – riječima.
Vaše oči, lice,...
Neverbalna komunikacija u
nekom užem smislu je jezik
tijela!!
Jezik tijela bi mogao da se
definiše kao sredstvo kojim
ži...
Jezik tijela se može koristiti kao
svjesna zamjena za govor, da
pomogne govoru (ili ga
opovrgne) i oslika ili “izda” Vaša...
Prve zabilježene naučne i
umjetničke analize i stilizacije
jezika tijela mogu se naći na
oslikanim zidovima praistorijski...
 U Starom vijeku se razvija slikovno pismo i
različite likovne i arhitektonske tehnike zidanja,
vajanja, slikanja po zido...
 Razvoj ritualnog, pozorišnog,
plesnog i glumačkog jezika je u
direktnoj sprezi sa upoznavanjem,
izučavanjem, sistematiza...
Buto ples
Scena iz kineske opere
• muška rola (Sheng)
• ženska rola (Dan)
• obojeno muško lice (Jing)
• komedijaš-klovn (C...
 Prva knjiga o jeziku
tijela izdata je 1644.
godine, zvala se
“Kirologija ili prirodni
jezik šake”, autor
Džon Balver (Jo...
 U dvadesetom vijeku je došlo do
naučno-istraživačkog “buma” kada
je neverbalna komunikacija u
pitanju, čak se osnivaju d...
Dvadeseti vijek je i vijek
fotografije, filma, televizije, mas-
medija, reklame, komunikacije –
manipulacije ljudima, nji...
LJUDI I NASLJEĐENO
 Neverbalna komunikacija kod ljudi je
samo evolucija govora tijela
nasljeđenog još od prvih životinja,...
Tjelesno izražavanje nekih
osnovnih emocija, kao što su
ljubav i mržnja, ili namera kao
što su napad i odbrana ili
zastra...
 Čovjeku su, naravno, najbliži… ili, bolje
rečeno – čovjek je najsličniji primatima –
majmunima.
 Tako će šimpanze u zna...
Iako su ljudi evolucijom uspjeli
da od krika dođu do govora,
neverbalna komunikacija je
nastavila da se razvija, ali ne
v...
 Neverbalna komunikacija ljudima služi:
 da osnaži, podcrta i dopuni govor;
 da zamjeni govor ako je nečim
onemogućen n...
Neverbalna signalizacija
 tjelesni tip
 položaji i pokreti tijela
 mimika
 zvukovi
 dodiri
 proksemički znaci
 rekv...
Tjelesni tipovi ljudi
Mezomorfan
Ektomorfan
Endomorfan
 Čovjek može da
izvede 700 000
pokreta tijela ali
samo 60 pokreta
registrujemo i
tumačimo
Neverbalno ponašanje
 Izrazi lica
Čarls Darvin je vjerovao da je
ljudsko izražavanje emocija
univerzalno – da svi ljudi n...
Istraživanja
pokazuju da je
Darvin bio u pravu
za šest glavnih
emocionalnih
ekspresija:
ljutnja iznenađenje gađenje
tuga s...
OSMJEH
 Univerzalni i
najlepši neverbalni
znak je svakako
osmjeh
OSMJEH ČINI ČUDA
 • Sugeriše radost i zadovoljstvo
 • Opušta sagovornika
 • Pokazije da imate vremena i strpljenja
 • ...
Kontakt očima i pogled
Kontakt očima i pogled su vrlo moćni neverbalni
znakovi! • širom otvorene oči i
proširene zjenice p...
 Gestovi (gestikulacija) ili pokreti rukama
takođe olakšavaju komunikaciju. Postoje
razne vrste gestova i svrstavaju se u...
KOD NAS
“Vegeta znak
kvaliteta”
RAZLIČITO ZNAČENJE AMBLEMA U
RAZLIČITIM KULTURAMA
Rukovanje
Šta mislite o osobi kad
doživite rukovanje:
 Mlohavo i vrlo lagano
 Drži i trese vašu ruku 20-tak sekundi
 Čvrst stisak...
 Rukovanje postoji od kada je i
civilizacije, a danas se koristi kao
način da se iskaže poštovanje,
osjećanje, sporazum, ...
 Polovični stisak: Neke osobe uhvate
samo polovinu ruke i nju stisnu. U takvom
se rukovanju zapravo samo dotaknu prsti.
A...
 Hladnokrvni stisak: Hladne ruke mogu
biti vrlo odbojne i neugodne pa se
savjetuje da se ruke zagriju prije
rukovanja. Mn...
 Tajnoviti stisak: Kada osoba lijevom
rukom pokrije u potpunsosti vašu ruku, to
znači da je vaš dogovor tajan i odaje
uti...
 Ljevoruki stisak: Ne postoji ništa gore od
toga da osobi pružite lijevu ruku jer
desnom držite piće ili hranu. To je
nek...
Dodir
 Dodir pokazuje naklonost, bliskost,
ugodnost i ponekad dominiranje.
Određen je sa tri faktora:
 stepenom sviđanja...
Prostor
 Korišćenje ličnog prostora je
neverbalno ponašanje koje uveliko
varira među kulturama.
 Razlikujemo nekoliko zo...
Držanje tijela
Način na koji stojimo ili sjedimo
može biti vrlo jasan pokazatelj
šta osjećamo
 otvoreni položaj ruku i n...
Izgled
 odjeća koju imamo na sebi, frizura
i stil služe nam za
samopredstavljanje
 pokazuje kako sebe percipiramo i
kako...
Razmislite i odgovorite!
 Kako biste se obukli ako želite ostaviti
utisak slobodoumne osobe?
 Kako ako želite ostaviti p...
Kako tačno interpretirati
neverbalnu komunikaciju?
 ni jedan neverbalni znak nema univerzalno
značenje, zato treba biti p...
Polne razlike u neverbalnoj
komunikaciji
 Žene su bolje od muškaraca i u
kodiranju i u dekodiranju neverbalnog
ponašanja,...
VJEŽBA
Opažanje neverbalne komunikacije u
formalnom i neformalnom odnosu
 Opažajte komunikaciju između dvoje ljudi koji s...
Hvala za pažnju
Likovna kultura 39
Likovna kultura 39
Likovna kultura 39
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Likovna kultura 39

283 Aufrufe

Veröffentlicht am

Neverbalna komunikacija

Veröffentlicht in: Bildung
  • Als Erste(r) kommentieren

Likovna kultura 39

  1. 1. NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
  2. 2. Komunikacija se definise različito: Kao “posredna interakcija među jedinkama koja se ostvaruje znakovima”(psiholozi), Kao “simbolička interakcija između i usred ljudi”(lingvisti). KAKO SE DEFINIŠE KOMUNIKACIJA
  3. 3.  Dinamičan proces sastavljen od elemenata i aktivnosti podjednako važnih koji su međuzavisni i dopunjujući.  Komunikativni akt je svjestan proces motivisan i usmjeren ka postizanju određenog cilja. Sekundarni ciljevi su nesvjesni, a to su želje i namjere komunikatora.
  4. 4. KOMUNIKACIJA JE:  slušanje  postavljanje pitanja  empatija  osjetljivost za standarde odnosa  poznavanje situacije  samopraćenje  uključenost i upravljanje interakcijom  fleksibilnost ponašanja
  5. 5. KOMUNIKACIJSKI PROCES  jednosmjerna komunikacija - prenos informacije sa željom da se utiče na primaoca  dvosmjerna komunikacijadvosmjerna komunikacija -- postojipostoji želja zaželja za uticajem na primaoca, aliuticajem na primaoca, ali ovdje povratna informacija utiče i naovdje povratna informacija utiče i na pošiljaoca koji se prilagođavapošiljaoca koji se prilagođava primaocuprimaocu
  6. 6. KOMUNIKACIJSKI MODEL šifrovanje dešifrovanje pošiljalac kanal primalac
  7. 7. TIPOVI KOMUNIKACIJA komunikacija neposredna posredna Neposredna komunikacija se obavlja bez korišćenja posrednika Posredna komunikacija se obavlja putem nekog medija
  8. 8. Neposredna komunikacija Verbalna Neverbalna
  9. 9.  78% poruke je neverbalna komunikacija  13% čini glas i dikcija  9% sadržaj 0 10 20 30 40 50 60 70 80 neverbalna glas i dikcija sadrzaj
  10. 10. NEVERBALNA KOMUNIKACIJA Kad Vas pitaju kako se sporazumjevate sa drugima, najčešće ćete reći – riječima. Vaše oči, lice, ruke – tijelo, često govore mnogo više nego riječi i što je možda važnije – uvijek istinito.
  11. 11. Neverbalna komunikacija u nekom užem smislu je jezik tijela!! Jezik tijela bi mogao da se definiše kao sredstvo kojim životinje i ljudi saopštavaju i prenose informacije svjesnim ili nesvjesnim gestovima, pozama i pokretima tijela i izrazima lica.
  12. 12. Jezik tijela se može koristiti kao svjesna zamjena za govor, da pomogne govoru (ili ga opovrgne) i oslika ili “izda” Vaša osjećanja, raspoloženja i stvarne namjere. Jezik tijela je star koliko životinjski, odnosno ljudski rod.
  13. 13. Prve zabilježene naučne i umjetničke analize i stilizacije jezika tijela mogu se naći na oslikanim zidovima praistorijskih pećina, na arheološkim nalazištima bogatim različitim figurama kao što je Lepenski vir.
  14. 14.  U Starom vijeku se razvija slikovno pismo i različite likovne i arhitektonske tehnike zidanja, vajanja, slikanja po zidovima i grnčarskim proizvodima pa oblike jezika tijela nalazimo u staroj Kini, Egiptu, Južnoameričkim civilizacijama.  Postoji jedan staroindijski traktat koji beleži 24 pokreta glave koji odražavaju različita stanja i emocije – bol, strah, ravnodušnost, radost…..
  15. 15.  Razvoj ritualnog, pozorišnog, plesnog i glumačkog jezika je u direktnoj sprezi sa upoznavanjem, izučavanjem, sistematizacijom i stilizacijom jezika tijela koji u pojedinim zemljama i danas postoji kao živi arheološki nalaz – Buto ples - Japan, Kineska opera, Indijske i igre jugoistočne Azije, Latinoamerički folklor – jezik gesta i lepeza……
  16. 16. Buto ples Scena iz kineske opere • muška rola (Sheng) • ženska rola (Dan) • obojeno muško lice (Jing) • komedijaš-klovn (Chou) Latino ples
  17. 17.  Prva knjiga o jeziku tijela izdata je 1644. godine, zvala se “Kirologija ili prirodni jezik šake”, autor Džon Balver (John Bulwer) i predstavlja pionirsku studiju smislenih pokreta šake.
  18. 18.  U dvadesetom vijeku je došlo do naučno-istraživačkog “buma” kada je neverbalna komunikacija u pitanju, čak se osnivaju dvije nove naučne discipline: Kinezija – studija komunikacije pokretima tijela koji se koriste dok ljudi razgovaraju i Proksemija – izučavanje korišćenja prostora oko ljudi radi saopštavanja informacija.
  19. 19. Dvadeseti vijek je i vijek fotografije, filma, televizije, mas- medija, reklame, komunikacije – manipulacije ljudima, njihovim emocijama i finansijama gdje su neverbalna komunikacija, jezik tijela i gest u svojoj podsvjesnoj i svjesnoj formi od presudnog značaja.
  20. 20. LJUDI I NASLJEĐENO  Neverbalna komunikacija kod ljudi je samo evolucija govora tijela nasljeđenog još od prvih životinja, preko primata i pračovjeka.  Dokaze ovoj činjenici mogu se pronaći šetajući zoološkim vrtom ili u komunikaciji sa kućnim ljubimcima.
  21. 21. Tjelesno izražavanje nekih osnovnih emocija, kao što su ljubav i mržnja, ili namera kao što su napad i odbrana ili zastrašivanje i zavođenje su za sve životinje, uključujući čovjeka, slične.
  22. 22.  Čovjeku su, naravno, najbliži… ili, bolje rečeno – čovjek je najsličniji primatima – majmunima.  Tako će šimpanze u znak pozdrava napućiti usne što liči na ljudski poljubac.  Ali, isto tako će se podređeni šimpanza blago spustiti pred superiornom jedinkom iz čopora, kao što se ljudi klanjaju pred vladarima.
  23. 23. Iako su ljudi evolucijom uspjeli da od krika dođu do govora, neverbalna komunikacija je nastavila da se razvija, ali ne više kao osnovno ili jedino sredstvo komunikacije, već pomoćno i vema moćno i najistinitije.
  24. 24.  Neverbalna komunikacija ljudima služi:  da osnaži, podcrta i dopuni govor;  da zamjeni govor ako je nečim onemogućen npr. neophodnom tajnošću, velikom razdaljinom ili prirodnim odnosno stečenim hendikepom;  kao sredstvo ispoljavanja emocija, mišljenja i namjera, svjesno ili nesvjesno;  kao sredstvo pozdravljanja i prikazivanja društvenog statusa i odnosa;  kao sredstvo napada ili odbrane; za udvaranje, ali i za vrijeđanje.
  25. 25. Neverbalna signalizacija  tjelesni tip  položaji i pokreti tijela  mimika  zvukovi  dodiri  proksemički znaci  rekviziti, scenografija  oblikovanje tijela  pomoćni mediji  mirisi  vrijeme
  26. 26. Tjelesni tipovi ljudi Mezomorfan Ektomorfan Endomorfan
  27. 27.  Čovjek može da izvede 700 000 pokreta tijela ali samo 60 pokreta registrujemo i tumačimo
  28. 28. Neverbalno ponašanje  Izrazi lica Čarls Darvin je vjerovao da je ljudsko izražavanje emocija univerzalno – da svi ljudi na isti način izražavaju i tumače emocije izrazima lica.
  29. 29. Istraživanja pokazuju da je Darvin bio u pravu za šest glavnih emocionalnih ekspresija: ljutnja iznenađenje gađenje tuga sreća strah
  30. 30. OSMJEH  Univerzalni i najlepši neverbalni znak je svakako osmjeh
  31. 31. OSMJEH ČINI ČUDA  • Sugeriše radost i zadovoljstvo  • Opušta sagovornika  • Pokazije da imate vremena i strpljenja  • Pokazije da niste pod stresom  • Maskira negativna osjećanja  • Brani od napada – uliva sigurnost (stjuradesa se smije da bi uvjerila putnike u sigurnost leta  • Pomaže da se omekaša napeta situacija ALI...  • PARTNER (poslovni) SE ČESTO SMIJE KADA ŽELI DA VAS PREVARI  • ŽENE SE ČESTO SMIJU U NEPRIJATNOJ SITUACIJI
  32. 32. Kontakt očima i pogled Kontakt očima i pogled su vrlo moćni neverbalni znakovi! • širom otvorene oči i proširene zjenice pokazuju da Vam se neko sviđa • smeštaj i dužina pogleda ukazuje na interes i emocije i pomaže nam u usklađivanju komunikacije sa drugom osobom • skrivanje pogleda često je znak neiskrenosti, ali može biti i znak neugodnosti ili kao znak da ne želite da komunicirate
  33. 33.  Gestovi (gestikulacija) ili pokreti rukama takođe olakšavaju komunikaciju. Postoje razne vrste gestova i svrstavaju se u dvije grupe:  Amblemi - su neverbalni gestovi koje zamjenjuju verbalnu poruku (mogu se koristiti samostalno). Imaju dobro poznato značenje unutar određene kulture, ali među kulturama mogu izazvati nesporazum.  Ilustratori - su gestovi koji prate govor kako bi ilustrovali ili pojasnili verbalnu poruku i nemaju značenja ako ih koristimo samostalno.
  34. 34. KOD NAS “Vegeta znak kvaliteta” RAZLIČITO ZNAČENJE AMBLEMA U RAZLIČITIM KULTURAMA
  35. 35. Rukovanje
  36. 36. Šta mislite o osobi kad doživite rukovanje:  Mlohavo i vrlo lagano  Drži i trese vašu ruku 20-tak sekundi  Čvrst stisak tako da čak i malo zaboli  Brzo i jako trese vašu ruku  Ne gleda vas u oči dok se rukuje  Palac ostavi u svome dlanu  Ima znojav dlan
  37. 37.  Rukovanje postoji od kada je i civilizacije, a danas se koristi kao način da se iskaže poštovanje, osjećanje, sporazum, dogovor ili jednostavno pozdrav.  Mlaki stisak: Neki muškarci ovakav stisak koriste samo kada se rukuju sa ženskim osobama, ali neki ne prave razliku u polu. Ipak, takvim stiskom pokazuju da su površni i nepovjerljivi.
  38. 38.  Polovični stisak: Neke osobe uhvate samo polovinu ruke i nju stisnu. U takvom se rukovanju zapravo samo dotaknu prsti. Ako niste kostolomac ili mlakonja, onda je ovo definitivno najgori način da se s nekim rukujete.  Brzinski stisak: Nema pravila o trajanju rukovanja, ali nemojte dozvoliti da brzinom svjetlosti ispuštate ruku osobe s kojom se rukujete. Izdržite nekoliko sekundi, dovoljno da ne izgledate "čudni".
  39. 39.  Hladnokrvni stisak: Hladne ruke mogu biti vrlo odbojne i neugodne pa se savjetuje da se ruke zagriju prije rukovanja. Mnogi ljudi imaju probleme sa cirkulacijom, ali pokušajte bar na trenutak protrljati ruke kako ne biste "šokirali" drugoga.  Vlažni stisak: Oznojne ruke su znak nervoze i nesamopouzdanja i nikada nemojte dozvoliti da takvu ruku nekome pružite. Obrišite ruke, nosite sa sobom maramicu ili se posavjetujte s ljekarom oko vašeg problema.
  40. 40.  Tajnoviti stisak: Kada osoba lijevom rukom pokrije u potpunsosti vašu ruku, to znači da je vaš dogovor tajan i odaje utisak da nije "legalan". Nemojte to raditi, osim ako to situacija isključivo ne nalaže.  Vječni stisak: Ako ne valja prekratak stisak, onda definitivno ne valja ni njegov ekstrem. Rukovanje koje traje po nekoliko minuta može biti iritantno i neugodno. Izbjegavajte u potpunosti ovakvo rukovanje.
  41. 41.  Ljevoruki stisak: Ne postoji ništa gore od toga da osobi pružite lijevu ruku jer desnom držite piće ili hranu. To je nekulturno i ostavlja utisak da ne poštujete osobu sa kojom se rukujete.  Stisak sa prstenom: Ukoliko nosite velike prstenove, pokušajte ih prebaciti na lijevu ruku jer možete u toku rukovanja nekoga povrijediti. Utisnuti prsten u prste može jako boleti, a o vama će reći samo najgore.
  42. 42. Dodir  Dodir pokazuje naklonost, bliskost, ugodnost i ponekad dominiranje. Određen je sa tri faktora:  stepenom sviđanja i privlačnosti  stepenomm poznavanja i bliskosti  moći i statusom  Kulture se razlikuju u načinu korišćenja dodira u komunikaciji.
  43. 43. Prostor  Korišćenje ličnog prostora je neverbalno ponašanje koje uveliko varira među kulturama.  Razlikujemo nekoliko zona:  intimna zona - do 45 cm  lična zona (porodica i prijatelji) – do 1.20 m  socijalna zona (društveni i poslovni odnosi) – 1.20 do 3 m  javna zona (nepoznati) – više od 3 m
  44. 44. Držanje tijela Način na koji stojimo ili sjedimo može biti vrlo jasan pokazatelj šta osjećamo  otvoreni položaj ruku i nogu = naklonost  prekrštene ruke i noge = oprez, nesigurnost
  45. 45. Izgled  odjeća koju imamo na sebi, frizura i stil služe nam za samopredstavljanje  pokazuje kako sebe percipiramo i kako bismo voleli da nas i drugi vide  VAŽNO: Prosuđivanje osobe prema izgledu može često dovesti do grešaka!
  46. 46. Razmislite i odgovorite!  Kako biste se obukli ako želite ostaviti utisak slobodoumne osobe?  Kako ako želite ostaviti poslovan utisak?  Kako ako želite ostaviti neutralan utisak?  Kakav utisak o sebi ostavljate svojim oblačenjem? Ako niste sigurni, upitajte druge!
  47. 47. Kako tačno interpretirati neverbalnu komunikaciju?  ni jedan neverbalni znak nema univerzalno značenje, zato treba biti pažljiv pri interpretaciji  treba se usmjeriti na više NV znakova kako bi se vidjelo slažu li se međusobno  treba pratiti i ono što ljudi govore i ono što pokazuju  ako ljudi govore jedno, a rade drugo, NV znak je obično tačniji jer nad njim imamo slabiju kontrolu  treba voditi računa o situaciji i kontekstu
  48. 48. Polne razlike u neverbalnoj komunikaciji  Žene su bolje od muškaraca i u kodiranju i u dekodiranju neverbalnog ponašanja, ako ljudi govore istinu.  Muškarci su, međutim, bolji u otkrivanju laži. Ovaj se nalaz može objasniti pod vidom teorije socijalnih uloga, koja navodi da je do polnih razlika u socijalnom ponašanju došlo zbog društvene podjele rada među polovima.
  49. 49. VJEŽBA Opažanje neverbalne komunikacije u formalnom i neformalnom odnosu  Opažajte komunikaciju između dvoje ljudi koji su  u formalnom odnosu  u neformalnom odnosu  Pokušajte procijeniti njihovu međusobnu udaljenost, kakav stav tijela su zauzeli, koriste li dodir u komunikaciji, kakav im je kontakt očima, gest, izrazi lica itd.  Opišite to za svaku vrstu odnosa koji ste opažali i uporedite neverbalnu komunikaciju u ovim različitim vrstama odnosa, izvedite svoje zaključke o upotrebi različitih znakova u različitim vrstama odnosa.
  50. 50. Hvala za pažnju

×