1. INTEGRANTES:
DENNIS
MEZA
JESSICA FIGUEROA

29. Toma de decisiones en grupo
La toma de decisiones es un proceso sistemático y
racional a través del cual se selecciona entre varias
alternativas el curso de acción optimo.

30. Requisitos pata tomar
decisiones
1. Definir la restricción.
2. Relación costo beneficio, especificar los
rendimientos esperados.
3. Conocer los factores interno y formales.
4. Conocer los factores externos.

31. Etapas del proceso de tomas
de decisiones
 Identificar y diagnosticar el problema.
 Generación
de soluciones alternativas.
 Seleccionar la mejor alternativa.
 Evaluación de alternativas
 Evaluación de la decisión
 Implantación de la decisión.

32. CONCEPTO DE CONFLICTO
“Divergencia percibida de intereses o
creencias que hace que las aspiraciones
corrientes de las partes involucradas, no
puedan ser alcanzadas
simultáneamente”

33. ASPECTOS POSITIVOS Y
NEGATIVOS DEL CONFLICTO

34. Conflicto en las
organizaciones
Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organización.
Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la
forma más eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se
produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir
cambios. De allí que podamos considerar al conflicto como "tensión
creativa".
 Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a
la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección
debe tratar de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso
se transforma a menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos
es imposible identificar con precisión el momento en que un conflicto
funcional se convierte en disfuncional.
