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Voice Commerce Best Practises 2019

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Digitale Sprachassistenten finden rasend schnell Einzug in unser Leben, wie noch kein technisches Gadget zuvor. Die intuitive Bedienung mittels Stimme, gepaart mit der Möglichkeit, Kaufimpulse schnell zu konvertieren, bieten ideale Voraussetzungen, den Online Handel zu revolutionieren. Entlang vieler Beispiele werden Potenziale herausgearbeitet und Tipps für den Einstieg in Voice Commerce gegeben.Folgende Fragen werden beantwortet:

- Was sind Stärken und Schwächen bei der kommerziellen Nutzung von Voice I/O?
- Welche Potenziale bietet Voice Commerce für dein Unternehmen?
- Welches sind die ersten Schritte, bzw. wie fange ich an?

YouTube Webinar von diesem Vortrag: https://www.youtube.com/watch?v=aakJfW0CNb4

Veröffentlicht in: Marketing

Voice Commerce Best Practises 2019

  1. 1. OMX.A T Alexa, wir müssen reden! OMK Lüneburg – 27.09.2018 25.11.2019VoiceCommerce2019 1 Voice Commerce 2019
  2. 2. OMX.A T Wer bin ich? Gero Wenderholm  4 y selbständiger SEO & Online Marketing Consultant  4 y Head of Search @ Tchibo  4 y Agentur @ Interone, TRG  6 y Inhouse Manager 25.11.2019VoiceCommerce2019 2
  3. 3. OMX.A T 3.250.000.000+ Voice Assistants 25.11.2019VoiceCommerce2019 3
  4. 4. OMX.A T 25.11.2019VoiceCommerce2019 4 #whatvoiceassistantslooklike
  5. 5. OMX.A T Voice Commerce 25.11.2019VoiceCommerce2019 5 „Bestellung von Waren im E- Commerce mittels der eigenen Stimme“ „Neue Form der digitalen Interaktion und eine Plattform für bislang ungeahnte neue Dienste“ „Conversional Commerce verändert Marketing und die Customer Experience, schafft neue Touchpoints und beeinflusst unseren Alltag.“
  6. 6. OMX.A T 25.11.2019VoiceCommerce2019 6 YouTube
  7. 7. OMX.A T 25.11.2019 7 VoiceCommerce2019 Live-Daten zum Spiel
  8. 8. OMX.A T 25.11.2019 8 VoiceCommerce2019 Voice Activated Ads am POI
  9. 9. OMX.A T 25.11.2019 9 VoiceCommerce2019 Send me a Sample
  10. 10. OMX.A T Voice Responsive Online Ads 25.11.2019VoiceCommerce2019 10
  11. 11. OMX.A T 25.11.2019 11 VoiceCommerce2019 Newsflash statt Newsletter
  12. 12. OMX.A T 25.11.2019VoiceCommerce2019 12 Rethink your Content-Marketing! Voice Search != Web Search
  13. 13. OMX.A T Tipp: Vorlesbarer Content 25.11.2019VoiceCommerce2019 13
  14. 14. OMX.A T 25.11.2019VoiceCommerce2019 14
  15. 15. OMX.A T Voice Commerce 25.11.2019VoiceCommerce2019 15 „Bestellung von Waren im E- Commerce mittels der eigenen Stimme“ „Neue Form der digitalen Interaktion und eine Plattform für bislang ungeahnte neue Dienste“ „Conversional Commerce verändert Marketing und die Customer Experience, schafft neue Touchpoints und beeinflusst unseren Alltag.“
  16. 16. OMX.A T 25.11.2019 16 VoiceCommerce2019 Mayo Clinic First Aid
  17. 17. OMX.A T 25.11.2019 17 VoiceCommerce2019 24/7 Seelsorge
  18. 18. OMX.A T 25.11.2019 18 VoiceCommerce2019 Alexa, überweise Gero…
  19. 19. OMX.A T Kundenservice lieber via Assistant! 25.11.2019VoiceCommerce2019 19 Capgemini, Conversional Commerce Report 2018
  20. 20. OMX.A T 25.11.2019 20 VoiceCommerce2019 Beratung am POS
  21. 21. OMX.A T Service gegen Daten! 25.11.2019VoiceCommerce2019 21 Quelle: Dialogflow, Goldene Orakel
  22. 22. OMX.A T 25.11.2019 22 VoiceCommerce2019 Self Service Rezeption
  23. 23. OMX.A T 25.11.2019 23 VoiceCommerce2019 „Alexa, spiel´ Despacito auf Lautstärke 100“
  24. 24. OMX.A T Voice Commerce 25.11.2019VoiceCommerce2019 24 „Bestellung von Waren im E- Commerce mittels der eigenen Stimme“ „Neue Form der digitalen Interaktion und eine Plattform für bislang ungeahnte neue Dienste“ „Conversional Commerce verändert Marketing und die Customer Experience, schafft neue Touchpoints und beeinflusst unseren Alltag.“
  25. 25. OMX.A T Home Automation 25.11.2019 25 VoiceCommerce2019
  26. 26. OMX.A T 25.11.2019 26 VoiceCommerce2019 Fitbit Personal Trainer
  27. 27. OMX.A T 25.11.2019 27 VoiceCommerce2019 Lego Geschichten
  28. 28. OMX.A T 25.11.2019 28 VoiceCommerce2019 Ravensburger Know!
  29. 29. OMX.A T 25.11.2019 29 VoiceCommerce2019 Digitale Voice Produkte
  30. 30. OMX.A T Voice Commerce 25.11.2019VoiceCommerce2019 30 „Bestellung von Waren im E- Commerce mittels der eigenen Stimme“ „Neue Form der digitalen Interaktion und eine Plattform für bislang ungeahnte neue Dienste“ „Conversional Commerce verändert Marketing und die Customer Experience, schafft neue Touchpoints und beeinflusst unseren Alltag.“
  31. 31. OMX.A T Pole Position: Alexa & Amazon 25.11.2019VoiceCommerce2019 31  Seller  Prime  Fulfillment …
  32. 32. OMX.A T 25.11.2019 32 VoiceCommerce2019 „…bestelle meinen Favoriten“
  33. 33. OMX.A T Google Shopping Actions 25.11.2019VoiceCommerce2019 33
  34. 34. OMX.A T Ausblick Shopping Actions 25.11.2019VoiceCommerce2019 34
  35. 35. OMX.A T 25.11.2019 35 VoiceCommerce2019 Voice Commerce User Adoption
  36. 36. OMX.A T Voice Commerce Touchpoints 25.11.2019VoiceCommerce2019 36 Capgemini, Conversional Commerce Report 2018
  37. 37. OMX.A T 25.11.2019 37 VoiceCommerce2019 The „German Angst“…
  38. 38. OMX.A T 25.11.2019 38 VoiceCommerce2019 „Die Weltmacht Bequemlichkeit schlägt alles, sogar deutsche Bedenken.“ …verschwindet in der Sofaritze. Sascha Lobo in seinem Blog, Januar 2018
  39. 39. OMX.A TErste Schritte im Conversational Commerce… 25.11.2019VoiceCommerce2019 39
  40. 40. OMX.A T 1. Voice I/O Szenarien identifizieren. 25.11.2019VoiceCommerce2019 40 Keyboard Keyboard o. Stimme (wenn einfach) Keine gute Option Sprache Hände frei Stimme Bildschirm Bildschirm (inkl. Video) Keine gute Option Sprache Visuell Audio EINGAB E AUSGAB E
  41. 41. OMX.A T 2. Daten sprachgerecht aufbereiten. 25.11.2019VoiceCommerce2019 41 Quelle: Nick Wilsdon, Vodafone UK
  42. 42. OMX.A T 3. Nahtlose Journey Integration. 25.11.2019VoiceCommerce2019 42
  43. 43. OMX.A T 4. Usability mit Nutzern testen. 25.11.2019VoiceCommerce2019 43
  44. 44. OMX.A T Heavy User Assistant Love 64% vermissen ihren Assistenten 37% wünschten eine Beziehung 26% haben sexuelle Phantasien 25.11.2019VoiceCommerce2019 44 Speak Easy Study 2017
  45. 45. OMX.A T Lets keep in Touch! 25.11.2019VoiceCommerce2019 45 Rückfragen und Beratung via Tinder oder klassisch: Gero@Wenderholm.de 0176/ 53649321 www.wenderholm.de

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