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„Bestellung von
Waren im E-
Commerce mittels
der eigenen
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„Neue Form der digitalen
Interaktion und eine
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„Conversional Commerce
verändert Marketing und
die Customer
Experience, schafft neue
Touchpoints und
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Alltag.“
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Voice Commerce
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„Bestellung von
Waren im E-
Commerce mittels der
eigenen Stimme“
„Neue Form der digitalen
Interaktion und eine Plattform
für bislang ungeahnte neue
Dienste“
„Conversional Commerce
verändert Marketing und die
Customer Experience,
schafft neue Touchpoints
und beeinflusst unseren
Alltag.“
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„Bestellung von
Waren im E-
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The „German Angst“…
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„Die Weltmacht
Bequemlichkeit
schlägt alles, sogar
deutsche Bedenken.“
…verschwindet in der Sofaritze.
Sascha Lobo in seinem Blog, Januar 2018
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TErste Schritte im
Conversational Commerce…
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1. Voice I/O Szenarien
identifizieren.
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Keyboard
Keyboard
o. Stimme
(wenn
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Option
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Hände frei
Stimme
Bildschirm Bildschirm
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Option
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Visuell
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EINGAB
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AUSGAB
E
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2. Daten sprachgerecht
aufbereiten.
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Quelle: Nick Wilsdon, Vodafone UK
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3. Nahtlose Journey Integration.
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4. Usability mit Nutzern testen.
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Heavy User Assistant Love
64% vermissen ihren
Assistenten
37% wünschten eine
Beziehung
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Phantasien
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Lets keep in Touch!
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Rückfragen und Beratung
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