إدارة الأعمال الالكترونية

1. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
1
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫بع‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬
‫د‬
‫اسم‬
‫المقرر‬
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬
E-Business
‫أ‬
‫ستاذ‬
‫المقرر‬
‫د‬
/
‫عبدالعال‬ ‫عبدالناصر‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫قسم‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كلية‬
1

2. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫المحاضرة‬
‫السادسة‬
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
E-business Strategy
2

3. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫التعليمية‬ ‫األهداف‬
‫على‬ ‫قادر‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫المحاضرة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
:
.
‫االستراتيجية‬ ‫ومستويات‬ ‫أنواع‬ ‫أهم‬ ‫معرفة‬ 1
.
‫تنفيذها‬ ‫ومراحل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مكونات‬ ‫معرفة‬ 2
.
‫فيها‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫ودور‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫فهم‬ 3
.
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ 4
.
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ 5
.
‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬ ‫معرفة‬ 6
.
‫االستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫ومراجعة‬ ‫نقد‬ 7
(
‫المناقشة‬ ‫سؤال‬ ‫من‬
)
3

4. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫مقدمة‬
4
•
‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫والتوجهات‬ ‫الخطط‬ ‫تصف‬ ‫االستراتيجية‬
.
•
‫و‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫إعادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫خطة‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجية‬
‫مع‬ ‫التعاطي‬
‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬ ‫السوق‬ ‫متطلبات‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
stakeholders
.
•
‫استراتيج‬ ‫لتحقيق‬ ‫التقنية‬ ‫توظيف‬ ‫كيفية‬ ‫توضح‬ ‫االلكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
‫المنظمة‬ ‫ية‬
•
‫المن‬ ‫استراتيجية‬ ‫في‬ ‫تراعى‬ ‫حتى‬ ‫بالتقنية‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمخاطر‬ ‫الفرص‬ ‫توضح‬ ‫أنها‬ ‫كما‬
‫ظمة‬
•
‫على‬ ‫وتركز‬
:

‫السوق‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬

‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫وكيف‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تشرح‬

‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫كيفية‬ ‫تشرح‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫للمنافسة‬ ‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬ ‫تحدد‬

‫المنظمة‬ ‫لتطوير‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫خطة‬ ‫تضع‬
‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫وإكتساب‬

‫للمنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫تحدد‬
‫بناءا‬
‫المعروضة‬ ‫القيمة‬ ‫على‬
value proposition

5. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫بينها‬ ‫والعالقة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستويات‬
(
1
)
.
‫الشركة‬ ‫استراتيجية‬ 1
:
‫تحدد‬
‫واالسواق‬ ‫واألعمال‬ ‫واألهداف‬ ‫والقيم‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬
‫التى‬
‫ست‬
‫نافس‬
‫فيها‬
.
‫تشرح‬
‫هذه‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬
‫تبادل‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األعمال‬
‫المالي‬ ‫والموارد‬ ‫الموظفين‬
‫ة‬
‫وغيرها‬
2
.
‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
:
‫تعمل‬ ‫الشركة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫فى‬
‫من‬ ‫أكثر‬
‫ف‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تنتج‬ ‫أو‬ ‫نشاط‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫تحقيق‬ ‫لكيفية‬ ‫طريق‬ ‫خريطة‬ ‫وترسم‬ ‫تشرح‬ ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫استراتيجية‬ ‫هناك‬
‫تنافس‬ ‫مزايا‬
‫ية‬
‫فيه‬
.
•
‫اليومية‬ ‫األنشطة‬ ‫وتمس‬ ،‫ومشوقة‬ ،‫األفعال‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ،‫تشاركية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
•
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعريف‬
:
‫خلق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫من‬ ‫أفضل‬ ‫اقتصادية‬ ‫قيمة‬
‫المنافسي‬
‫ن‬
3
.
‫المستوى‬ ‫استراتيجية‬
‫الوظيفي‬
:
‫يقصد‬
‫ا‬ ‫واإلدارات‬ ‫األقسام‬ ‫للمنظمة‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالمستوى‬
‫لعاملة‬
.
‫وتشمل‬
‫البحث‬ ‫استراتيجية‬
‫والتطوير‬
(
‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫ابتكار‬
)
‫والتصنيع‬ ،
(
‫وتقلي‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬
‫التكاليف‬ ‫ل‬
)
،
‫والتسويق‬
(
‫الزبائن‬ ‫جذب‬
)
،
‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ،‫والتمويل‬
(
‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
)
‫وإدارة‬
‫س‬
‫لسلة‬
‫التوريد‬
(
‫الوسطاء‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬
)
‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ،
‫وغيرها‬
.
‫وهذه‬
‫االستراتيجيات‬
‫المس‬ ‫تخدم‬
‫تويات‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعلى‬
‫وتوفير‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
‫آراء‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
،‫الزبائن‬
‫والموارد‬
،‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ،‫المتاحة‬
‫وغيرها‬
.
5

6. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫بينها‬ ‫والعالقة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستويات‬
(
2
)
.
‫الش‬ ‫استراتيجية‬
‫ركة‬
‫استراتيجية‬
‫المعلو‬ ‫نظم‬
‫مات‬
‫التس‬ ‫استراتيجية‬
‫ويق‬
‫سلس‬ ‫استراتيجية‬
‫لة‬
‫االلكترون‬ ‫التوريد‬
‫ية‬
‫اإللكتر‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
‫ونية‬
‫األهداف‬
‫والقيود‬ ‫الفرص‬
‫ف‬ ‫في‬ ‫والتسويق‬ ‫التوريد‬ ‫وسلسة‬ ‫المعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تدرس‬ ‫سوف‬
‫الحقة‬ ‫صول‬
6

7. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مراحل‬
1
.
‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬
‫الداخلية‬ ‫الموارد‬ ‫تحليل‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬
2
.
‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫الرؤية‬ ‫وضع‬
‫والقي‬ ‫والرسالة‬
‫م‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
3
.
‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬
‫الخيارات‬ ‫تحديد‬
‫الخيارات‬ ‫تقييم‬
‫الخيارات‬ ‫اختيار‬
4
.
‫االستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬
‫التخطيط‬
‫التنفيذ‬
‫التحكم‬
‫والمراقبة‬
7

8. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
1
.
‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬
(
1
)
8
‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫يحدد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬
.
‫أدواته‬ ‫وأهم‬
:
.
‫التحليل‬ 1
‫الرباعى‬
SWOT
‫الداخلة‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫أ‬
-
:
•
‫القوة‬ ‫نقاط‬
Strengths
:
‫النجاح‬ ‫إلى‬ ‫بالشركة‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬
.
‫الطيب‬ ‫كالسمعة‬
‫وجودة‬ ،‫ة‬
‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ،‫البشرى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫واالستثمار‬ ،‫التكاليف‬ ‫وانخفاض‬ ،‫المنتج‬
.
•
‫الضعف‬ ‫نقاط‬
Weaknesses
:
،‫للشركة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تمثل‬
‫مثل‬
‫ارتفاع‬
‫التكلفة‬
،
‫مع‬ ‫ارتفاع‬
‫دل‬
‫كثرة‬ ،‫الموظفين‬ ‫دوران‬
‫المال‬ ‫رأس‬ ‫قلة‬ ،‫التصنيع‬ ‫آالت‬ ‫تقادم‬ ،‫الخبرات‬ ‫قلة‬ ،‫المنافسين‬
.
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫ب‬
-
:
‫عوامل‬ ‫هي‬
‫الشركة‬ ‫سيطرة‬ ‫خارج‬ ‫تكون‬
•
‫الفرص‬
Opportunities
:
،‫الديموغرافي‬ ‫الوضع‬ ‫تغير‬ ‫مثل‬ ،‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ ‫مجاالت‬ ‫هي‬
‫التكنولوج‬ ‫تغير‬ ،‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫المنتجات‬ ‫بتوزيع‬ ‫والسماح‬ ،‫المنافسين‬ ‫بعض‬ ‫خروج‬
‫يا‬
•
‫التهديدات‬
Threats
:
‫القوانين‬ ‫مثل‬ ،‫منها‬ ‫الحد‬ ‫أو‬ ‫وتفاديها‬ ‫توقعها‬ ‫ويجب‬ ‫الشركة‬ ‫تهدد‬ ‫عوامل‬
‫المنافسة‬ ‫زيادة‬ ‫التضخم‬ ،‫الركود‬ ،‫الجديدة‬
.
2
.
‫الطلب‬ ‫تحليل‬
:
‫الفئة‬ ‫تحديد‬
‫والتص‬ ‫شرائها‬ ‫المتوقع‬ ‫والكمية‬ ‫المقبول‬ ‫والسعر‬ ‫المستهدفة‬
‫المفضلة‬ ‫ميمات‬

9. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
1
.
‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬
(
2
)
3
.
‫التنافسية‬ ‫القوة‬ ‫تحليل‬
:
‫مايكل‬ ‫حسب‬
‫بورتر‬
‫هناك‬ ،
5
‫عناصر‬
:
(
‫البديلة‬ ‫المنتجات‬ 1
:
،‫التحول‬ ‫تكلفة‬ ،‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫الى‬ ‫التحول‬ ‫نسبة‬ ،‫النسبية‬ ‫األسعار‬
‫مز‬
‫النسبية‬ ‫المنتج‬ ‫ايا‬
.
(
‫التفاوضية‬ ‫القوة‬ 2
‫للعمالء‬
:
‫حساسيتهم‬
،‫األسعار‬ ‫لتغير‬
‫لد‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ،‫للشركة‬ ‫والءهم‬
‫يهم‬
.
(
‫للموردين‬ ‫التفاوضية‬ ‫القوة‬ 3
:
‫توافر‬ ‫مدى‬ ،‫التحول‬ ‫تكلفة‬
،‫بدائل‬
‫مدى‬
‫اعتماد‬
‫الشركة‬
‫عليهم‬
(
‫الحاليين‬ ‫المنافسين‬ ‫قوة‬ 4
:
،‫الشبكي‬ ‫االقتصاد‬ ،‫الكبير‬ ‫الحجم‬ ‫اقتصاديات‬ ،‫التسويق‬ ‫تكلفة‬
‫توفر‬ ‫مدى‬
‫المعلومات‬
(
‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬ 5
:
‫التحول‬ ‫تكلفة‬
،
‫عوائق‬
‫الدخول‬
(
،‫تكلفة‬
‫رخص‬ ،‫قوانين‬
)
‫العالمة‬ ‫قوة‬ ،
‫التجار‬
‫ية‬
4
.
‫تحليل‬
‫والقدرات‬ ‫الموارد‬
:
‫استراتيجية‬ ‫موارد‬ ‫امتالك‬ ‫مدى‬
(
‫تقليده‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫ونادرة‬ ‫قيمة‬ ‫لها‬
‫وال‬ ،‫ا‬
‫لها‬ ‫بدائل‬
)
‫اخ‬ ‫براءة‬ ،‫خاصة‬ ‫تمويل‬ ‫مصادر‬ ،‫نادرة‬ ‫خبرات‬ ،‫أولية‬ ‫مواد‬ ،‫متميز‬ ‫جغرافي‬ ‫موقع‬ ‫مثل‬
‫تراع‬
.
‫القدرات‬
‫الشركة‬ ‫قدرات‬ ‫هي‬
(
‫والعمليات‬ ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءات‬
)
‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫استغالل‬ ‫على‬
‫والكفا‬
‫ءات‬
‫األساسية‬
‫مميزة‬ ‫اقتصادية‬ ‫قيمة‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ ‫به‬ ‫تتميز‬ ‫ما‬ ‫هي‬
.
5
.
‫تحليل‬
‫ستيج‬
Stage
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫لتطور‬
:
‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫تطور‬ ‫مدى‬ ‫يصف‬
،‫منتجاتها‬ ‫وسمعة‬ ‫المنظمة‬ ‫صورة‬ ‫دعم‬
‫و‬
،‫والمنافسين‬ ‫الزبائن‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬
‫و‬
،‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫و‬
‫دعم‬
‫المعامالت‬ ‫إنهاء‬ ،‫الداخلية‬ ‫العمليات‬
.
9

10. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
2
.
‫واألهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫تحديد‬
‫العلي‬ ‫واألهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫وصياغة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬
‫الوظيفية‬ ‫ثم‬ ‫ا‬
‫على‬
‫واألفراد‬ ،‫العمليات‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ،‫المالية‬ ‫مستوى‬
.
1
.
‫الرسالة‬
:
‫سبب‬ ‫تصف‬
‫وجود‬
‫المنظمة‬
2
.
‫الرؤية‬
:
‫تحدد‬
‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬
3
.
‫القيم‬
:
‫تصف‬
‫التي‬ ‫والمبادئ‬ ‫المعايير‬
‫والتآزر‬ ‫التفاني‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫تشجع‬
‫ل‬
‫ا‬ ‫تحقيق‬
‫لرؤية‬
.
4
.
‫األهداف‬
:
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
SMART
‫أى‬
‫محددة‬
specific
‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ،
measurable
‫يمكن‬ ،
‫تحقيقها‬
Achievable
،
‫عالقة‬ ‫ذات‬
Relevant
،
‫محددة‬
‫معينة‬ ‫بمواقيت‬
timed
.
•
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تتحقق‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫األهداف‬
‫واق‬ ‫خلق‬ ‫أو‬
‫ع‬
‫جديد‬
‫من‬
‫خ‬ ‫أو‬ ،‫جديدة‬ ‫أسوق‬ ‫دخول‬ ‫أو‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫أو‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬ ‫خالل‬
‫لق‬
‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫المعرفة‬
‫المنتجات‬ ‫تنويع‬ ‫أو‬ ،
.
•
‫أل‬ ‫أمثلة‬
‫ذكية‬ ‫هداف‬
:
‫بنسبة‬ ‫الزبائن‬ ‫أو‬ ‫المبيعات‬ ‫أو‬ ‫األرباح‬ ‫زيادة‬
25
%
‫سنوات‬ ‫خمس‬ ‫خالل‬
•
‫ذكية‬ ‫غير‬ ‫أهدف‬
:
‫البيئة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تحسين‬
(
‫ب‬ ‫محدد‬ ‫غير‬ ،‫قياسه‬ ‫صعوبة‬
‫وقت‬
)
10
‫جوجل‬ ‫رسالة‬
:
‫وجعله‬ ‫العالم‬ ‫معلومات‬ ‫تنظيم‬
‫ا‬
‫للجميع‬ ‫ومتاحة‬ ‫مفيدة‬

11. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
3
.
‫صياغة‬
‫االستراتيجية‬
.
‫الخيارات‬ ‫تحديد‬ 1
:
•
‫التوزيع‬ ‫قنوات‬
:
‫تقليدية‬
(
‫التجزئة‬ ‫ومحالت‬ ‫مبيعات‬ ‫مندوبو‬
)
‫وااللكترونية‬
(
‫مواقع‬
‫إلكترونية‬
)
•
‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬
:
،‫جديد‬ ‫فرع‬ ‫فتح‬
‫أو‬ ‫الرأسي‬ ‫التكامل‬ ،‫الشراكة‬ ،‫االنقسام‬ ،‫االندماج‬
‫األفقي‬
•
‫عائد‬ ‫تحقيق‬ ‫فرص‬
:
‫رخص‬ ‫منح‬ ،‫أصول‬ ‫تأجير‬ ،‫السلعة‬ ‫بيع‬
‫التوص‬ ‫مقابل‬ ‫تحصيل‬ ،
‫للمنازل‬ ‫يل‬
•
‫ا‬
‫لمنتجات‬
:
‫زيادة‬
‫مبيعات‬
‫أسوا‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ ‫أو‬ ،‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ،‫الحاليين‬ ‫للزبائن‬
‫جديدة‬ ‫ق‬
•
‫السوق‬ ‫في‬ ‫وتميزها‬ ‫الشركة‬ ‫مكانة‬
:
‫سرعة‬ ‫أو‬ ،‫جودة‬ ،‫سعر‬
‫ت‬
‫وص‬
‫ي‬
‫ل‬
‫للزبائن‬ ‫السلعة‬
•
‫التسعير‬
:
‫الحزم‬ ‫وأسعار‬ ،‫عروض‬ ،‫انتقائية‬ ‫أسعار‬ ‫أو‬ ‫موحدة‬ ‫أسعار‬
bundling
2
.
‫الخيارات‬ ‫تقييم‬
:
‫تحقيقها‬ ‫ويمكن‬ ،‫ومناسبة‬ ،‫مخاطر‬ ‫وأقل‬ ،‫وجذابة‬ ،‫متسقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
.
3
.
‫أنسبها‬ ‫اختيار‬
:
‫الداخلية‬ ‫والبيئة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫واألهداف‬ ‫الشركة‬ ‫لرسالة‬
(
‫المط‬ ‫المهارات‬
‫لوبة‬
)
‫والخارجية‬
(
‫المنافسين‬ ‫قوة‬
)
‫المنتج‬ ‫وطبيعة‬
(
‫الطب‬ ‫لطلبة‬ ‫مناسب‬ ‫غير‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬
)
•
‫تختلف‬ ‫الخيارات‬
:
‫تحق‬ ‫المرجو‬ ‫والهدف‬ ‫النشاط‬ ‫وطبيعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستوى‬ ‫باختالف‬
‫يقه‬
11

12. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
4
.
‫االستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬
‫التخطيط‬ ‫أ‬
-
:
‫تحدد‬
‫ماذا‬
‫وتشرح‬ ‫سنفعل‬
‫لماذا‬
‫سنفعله‬
•
‫والمبادرات‬ ‫األدوات‬ ‫تحدد‬
‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫والسياسات‬ ‫والبرامج‬
‫األهداف‬
.
‫التنفيذ‬ ‫ب‬
-
:
‫المسؤوليات‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫أفعال‬ ‫الى‬ ‫الخطة‬ ‫تحويل‬ ‫هو‬
(
‫م‬
‫ن؟‬
)
‫والمكان‬
(
‫أين؟‬
)
‫المهام‬ ‫تسليم‬ ‫ومواعيد‬
(
‫متى؟‬
)
‫التنفيذ‬ ‫وكيفية‬
(
‫كيف؟‬
)
‫وتحديد‬
‫الميزان‬
‫ية‬
(
‫؟‬ ‫بكم‬
)
•
‫الضر‬ ‫عند‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وإشراك‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫الشروع‬ ‫قبل‬ ‫الخطة‬ ‫ودراسة‬ ‫مراجعة‬ ‫يجب‬
‫ورة‬
‫والسيطرة‬ ‫المتابعة‬ ‫ج‬
-
:
‫وتنفيذها‬ ‫الخطة‬ ‫صياغة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
‫و‬
‫شرح‬
‫وأهدافها‬ ‫الخطة‬
‫للموظف‬
‫ين‬
،‫لهم‬ ‫وتمليكها‬
‫سير‬ ‫لمتابعة‬ ‫مواعيد‬ ‫تحديد‬ ،‫العمل‬ ‫مجموعات‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫تسهيل‬
‫الخط‬
‫ة‬
•
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫المبكر‬ ‫للتحذير‬ ‫نظام‬ ‫بمثابة‬ ‫هي‬
•
‫وسياسات‬ ‫معايير‬ ‫بوضع‬ ‫تهتم‬
‫بالمستهدف‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫تقارن‬ ‫ومقايس‬
•
‫بطاقة‬ ‫طريقة‬
‫األداء‬
‫المتوازن‬
Balanced Scorecard
:
‫اقتصادية؟‬ ‫قيمة‬ ‫ونخلق‬ ‫نمو‬ ‫نحقق‬ ‫هل‬
‫األساسية؟‬ ‫كفاءاتنا‬ ‫نحسن‬ ‫هل‬ ‫األسهم؟‬ ‫حملة‬ ‫أهداف‬ ‫نحقق‬ ‫هل‬ ‫الزبائن؟‬ ‫رضا‬ ‫يزداد‬ ‫هل‬
Core
Competencies
12

13. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬
13
1
.
‫قيادة‬
‫التكلفة‬
cost leadership
:
‫الس‬ ‫على‬ ‫للسيطرة‬ ‫بقيمتها‬ ‫مقارنة‬ ‫األسعار‬ ‫بأقل‬ ‫السلعة‬ ‫تعرض‬
‫وق‬
.
•
‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫وسائل‬ ‫أهم‬
:
‫اال‬ ،‫الخاوية‬ ‫المخازن‬ ،‫النفقات‬ ‫مراقبة‬ ،‫نمطية‬ ‫منتجات‬ ‫إنتاج‬
‫عن‬ ‫ستغناء‬
‫تقليل‬ ،‫الوسطاء‬
‫تكلفة‬
‫األ‬ ‫أتمته‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫الشراء‬ ،‫رخيصة‬ ‫عمالة‬ ‫استخدام‬ ،‫المعامالت‬
‫تقليل‬ ،‫عمال‬
‫الخدمات‬
(
‫الصراف‬ ‫ماكينات‬ ‫مثل‬ ‫الذاتية‬ ‫الخدمة‬
)
،
‫إستخدام‬
‫التسويق‬ ،‫المجانية‬ ‫البرامج‬
‫االل‬
‫كترونى‬
.
•
‫للحاسبات‬ ‫ديل‬ ‫وشركة‬ ‫التجزئة‬ ‫لتجارة‬ ‫مارت‬ ‫وول‬ ‫شركة‬ ‫تتبعها‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫أهم‬
2
.
‫تنويع‬
Differentiation
:
‫البيع‬ ‫وطريقة‬ ‫والجودة‬ ‫والسعر‬ ‫المواصفات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫تنويع‬
•
‫هدفها‬
‫المستهلكين‬ ‫من‬ ‫شريحة‬ ‫أكبر‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
•
‫هوندا‬ ‫شركات‬ ‫تتبعها‬
‫وتيوتا‬
‫إتش‬ ‫و‬
‫بى‬
‫ونوكيا‬
•
‫المشترك‬ ‫والتصميم‬ ‫الشخصنة‬ ‫أدواتها‬ ‫من‬
co-design
‫السلعة‬ ‫بتصميم‬ ‫الزبون‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬
.
‫التركيز‬ 3
Focus
:
‫معينة‬ ‫جغرافية‬ ‫منطقة‬ ‫أو‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫على‬ ‫تركز‬
.
•
‫تستخدم‬
‫بيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫الزبائن‬ ‫وسلوك‬ ‫أذواق‬
(
‫الفنادق‬ ‫مثل‬
)
‫بش‬ ‫لخدمتهم‬
‫أفضل‬ ‫كل‬
•
‫الداخلية‬ ‫الطيران‬ ‫شركات‬ ‫وتناسب‬ ‫المنافسة‬ ‫محدودية‬ ‫عند‬ ‫عندما‬ ‫تنجح‬
‫هل‬
‫استراتيجية‬ ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ‫تتبع‬
‫التنويع‬
‫؟‬

14. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬
‫اإللكترونية‬
(
1
)
1
.
‫استراتيجية‬
‫األول‬ ‫المبادر‬
:
‫أن‬
‫تن‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫صناعة‬ ‫أو‬ ‫معين‬ ‫سوق‬ ‫تدخل‬ ‫شركة‬ ‫أول‬ ‫تكون‬
‫تج‬
‫شركة‬ ‫مثل‬ ‫معين‬ ‫منتج‬
‫إى‬
‫بى‬
‫وشركة‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫للمزادات‬
‫دوبل‬
‫كليك‬
‫اإل‬ ‫للترويج‬
‫لكتروني‬
.
•
‫ها‬ ‫مزايا‬
:
،‫الفكرية‬ ‫الملكية‬ ‫حقوق‬ ‫بحماية‬ ‫التمتع‬
‫بمزايا‬ ‫التمتع‬
«
‫الفاضلة‬ ‫الحلقة‬
»
،
‫و‬
«
‫تكلفة‬
‫التحويل‬
»
.
•
‫عيوبها‬
:
‫احتمال‬
‫تسلق‬
‫األول‬ ‫المبادر‬ ‫علي‬ ‫المنافس‬
‫واالستفادة‬
‫وخبرات‬ ‫استثماراته‬ ‫من‬
،‫وأخطائه‬ ‫ه‬
‫بمصطلح‬ ‫يعرف‬ ‫فيما‬
«
‫المتطفل‬
« »
Free rider
»
.
2
.
‫استهداف‬
‫معينة‬ ‫شرائح‬
:
‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫صمم‬
‫لشرائح‬ ‫الترويجية‬ ‫الحملة‬ ‫أو‬ ‫الموقع‬
‫معينة‬
‫م‬
‫ثل‬
‫النساء‬
،
،‫الطلبة‬
‫الباحثين‬
‫عن‬
‫الهجرة‬
( .
‫منتدى‬
‫فتكات‬
‫االنتساب‬ ‫ومنتدى‬
( )
‫مايكل‬
‫إيفانز‬
)
3
.
‫الشخصنة‬
Personalize
:
‫حده‬ ‫على‬ ‫كل‬ ‫العميل‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫والمواصفات‬ ‫الخدمات‬ ‫عرض‬
4
.
‫بالموقع‬ ‫الزبون‬ ‫ربط‬
:
‫مناس‬ ‫محتوى‬ ‫وتقديم‬ ‫والتسلية‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫ب‬
5
.
‫الجوال‬ ‫تجارة‬
:
،‫خرائط‬ ،‫خاصة‬ ‫عروض‬ ،‫إرسال‬ ،‫الجوال‬ ‫من‬ ‫الشراء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫إخطارات‬
،
14

15. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬
(
1
)
6
.
‫الحاليين‬ ‫للزبائن‬ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬
:
•
‫الوالء‬ ‫برامج‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
loyalty programs
(
‫إكتساب‬
‫ونقاطى‬
)
•
‫محلك‬ ‫تتابع‬ ‫الزبائن‬ ‫تجعل‬ ‫اليومية‬ ‫العروض‬
•
‫االجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫ووسائل‬ ‫الجوال‬ ‫ورسائل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫بالبريد‬ ‫التسويق‬ ‫تكثيف‬
‫ي‬
•
‫الزبائن‬ ‫لجذب‬ ‫معينة‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫عروض‬ ‫تنزيل‬
•
‫مجانا‬ ‫التوصيل‬ ‫عرض‬
7
.
‫التوسع‬
‫فى‬
‫جديدة‬ ‫أسواق‬
:
•
‫لغة‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫موقعك‬ ‫تصميم‬
•
‫بالجملة‬ ‫البيع‬
‫ولتجزئة‬
•
‫استخدام‬
‫إى‬
‫بى‬
،‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫وباي‬ ،‫وأمازون‬ ،
‫وأوفرستك‬
‫العالمي‬ ‫والمواقع‬ ‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫وسوق‬ ،
‫ة‬
8
.
‫االستغناء‬
‫الوسطاء‬ ‫عن‬
:
‫والزبائن‬ ‫للموردين‬ ‫مباشرة‬ ‫بالوصول‬ ‫تسمح‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬
.
15

16. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬
•
‫وتبادل‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ،‫المعامالت‬ ‫وإنهاء‬ ،‫األعمال‬ ‫أتمته‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التقليدية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫المعلومات‬
.
•
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫ال‬ ‫وتقليل‬ ،‫الربحية‬ ‫وزيادة‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫االستراتيجية‬
‫وتنويع‬ ،‫تكاليف‬
‫أس‬ ‫فتح‬ ‫وفى‬ ،‫للشركة‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ‫ورفع‬ ،‫والزبائن‬ ‫والموردين‬ ‫المنافسين‬ ‫قوة‬ ‫من‬ ‫والحد‬ ،‫المنتجات‬
‫جديدة‬ ‫واق‬
‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫وتطوير‬
.
•
‫فهى‬
‫تطوير‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬
‫تعطي‬ ‫التي‬ ‫والقدرات‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
‫مقارنة‬ ‫جوهرية‬ ‫مزايا‬ ‫الشركة‬
‫ب‬
‫القوى‬
‫العالمية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫التنافسية‬
.
•
‫تنافسية؟‬ ‫مزايا‬ ‫لكسب‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬ ‫كيف‬
.
‫التركيز‬ 1
‫على‬
‫العمالء‬
:
‫توص‬ ،‫السوق‬ ‫متابعة‬ ،‫رغباتهم‬ ‫فهم‬ ،‫أفضل‬ ‫قيمة‬ ‫تقديم‬ ،‫العمالء‬ ‫قيمة‬ ‫فهم‬
،‫السلع‬ ‫يل‬
‫للعمالء‬ ‫خصيصا‬ ‫مصممة‬ ‫خدمات‬
.
.
‫الجودة‬ ‫تحسين‬ 2
:
‫خال‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ل‬
‫اإل‬ ‫دورة‬ ‫تقليل‬ ،‫العمالء‬ ‫لرغبة‬ ‫استجابة‬ ‫المنتجات‬ ‫وتحسين‬ ،‫االنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫وتسهيل‬ ‫المراقبة‬
‫وزيادة‬ ،‫نتاج‬
‫جودة‬
‫التصميم‬
.
16

17. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬
(
2
)
3
.
‫التحول‬
‫شركة‬ ‫الى‬
‫افتراضية‬
:
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تستخدم‬ ‫منظمة‬ ‫هي‬ ‫افتراضية‬ ‫الشركة‬
‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫وتوزيع‬ ‫لخلق‬ ‫واألفكار‬ ،‫واألصول‬ ،‫األفراد‬ ‫لربط‬
‫الجغرافية‬ ‫الحدود‬ ‫أو‬ ‫المادي‬ ‫المواقع‬
‫التقليدية‬
.
4
.
‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫شركة‬ ‫الى‬ ‫التحول‬
:
‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫التعلم‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫تمكن‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫يعطيها‬ ‫مما‬ ‫منافسيها‬ ‫من‬
‫مستدامة‬
.
•
‫نظم‬ ‫تساعد‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
‫المؤسسة‬
‫المعرفة‬ ‫وإتاحة‬ ‫وتنظيم‬ ‫إنشاء‬ ‫على‬
‫ألصحا‬ ‫الهامة‬
‫ب‬
‫المصلحة‬
.
5
.
‫إستخدام‬
‫المنتجات‬ ‫لتمييز‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
6
.
‫الى‬ ‫اللجوء‬
‫التعهيد‬
‫الضرورة‬ ‫احتاجت‬ ‫إذا‬
:
‫شركة‬
‫نايكى‬
‫لشركات‬ ‫أنشطتها‬ ‫معظم‬ ‫تعهد‬
‫أخرى‬
17
‫اإللكتروني؟‬ ‫الحج‬ ‫لنظام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬

18. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬
(
3
)
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
:
•
‫شركة‬
‫فيديكس‬
‫دخ‬ ‫فرصة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫البريد‬ ‫لطرود‬ ‫الذاتي‬ ‫التتبع‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬
‫شركات‬ ‫ول‬
‫جديدة‬
.
•
‫شركة‬
‫جى‬
‫سى‬
‫بينى‬
‫بدلته‬ ‫بتصميم‬ ‫بزبائنها‬ ‫للسماح‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬
‫المفضلة‬ ‫م‬
‫واختيار‬
‫أسبوع‬ ‫خالل‬ ‫خصيصا‬ ‫له‬ ‫تصنعها‬ ‫ثم‬ ‫واأللوان‬ ‫النسيج‬ ‫نوعية‬
•
‫الكمبيوتر‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫لعمالئها‬ ‫تقدم‬
‫الكمبيوت‬ ‫وخدمات‬ ‫الحرة‬ ‫البرمجيات‬
،‫األخرى‬ ‫ر‬
‫من‬ ‫الحد‬ ‫وبالتالي‬
‫قدرة‬
‫على‬ ‫العميل‬
‫المساومة‬
.
•
‫عب‬ ‫عن‬ ‫بالدراسة‬ ‫للطلبة‬ ‫يسمح‬ ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫نظام‬
‫زاد‬ ‫مما‬ ‫د‬
‫المستهدفين‬ ‫الطلبة‬ ‫شريحة‬
.
•
‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫ساهر‬ ‫نظام‬
‫كفاءة‬ ‫ورفع‬ ‫المرورية‬ ‫السالمة‬ ‫مستوى‬
‫وت‬ ‫المرور‬ ‫إدارة‬
‫قليل‬
‫المرور‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫العمالة‬ ‫وتقليل‬ ‫الوفيات‬ ‫ومعدل‬ ‫الحوادث‬ ‫نسبة‬
18

19. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬
(
1
)
19
•
‫استراتيجية‬ ‫الى‬ ‫نحتاج‬ ‫لماذا‬
‫؟‬
:
،‫كثيرة‬ ‫والمخاطر‬ ‫محدودة‬ ‫الموارد‬ ‫ألن‬
‫وصعوبة‬
‫ض‬ ،‫الموارد‬ ‫تدوير‬ ‫إعادة‬
‫عف‬
‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫التحكم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫المنافسين‬ ‫وقدرات‬ ‫خطط‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫ندرة‬ ،‫األمور‬
.
•
‫عواقب‬
‫وجود‬ ‫عدم‬
‫اإللكترونية‬ ‫لألعمال‬ ‫استراتيجية‬
:

‫وشرحها‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫الفرص‬ ‫بعض‬ ‫ضياع‬

‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫البوصلة‬ ‫عن‬ ‫االنحراف‬

‫المنظمة‬ ‫وأنشطة‬ ‫قطاعات‬ ‫تكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫االستفادة‬ ‫عدم‬

‫المختلفة‬ ‫بأشكاله‬ ‫التكرار‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫الموارد‬ ‫ضياع‬

‫العمل‬ ‫بخصوص‬ ‫والنصائح‬ ‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫في‬ ‫الفشل‬
•
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬
:

‫التحلي‬ ‫دقة‬ ‫وعدم‬ ،‫التغيير‬ ‫ومقاومة‬ ،‫األهداف‬ ‫في‬ ‫والمبالغة‬ ‫لألفراد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تمليك‬ ‫عدم‬
‫االستراتيجي‬ ‫ل‬

‫الخبرة‬ ‫وقلة‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫وتغير‬ ،‫التأقلم‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫واالبتكار‬ ‫المرونة‬ ‫محدودية‬

‫القيادة‬ ‫اهتمام‬ ‫وقلة‬ ،‫المسؤولية‬ ‫وانعدام‬ ،‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تمكين‬ ‫وعدم‬ ،‫الحوافز‬ ‫وقلة‬ ،‫المتابعة‬ ‫عدم‬
‫العليا‬

20. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬
(
2
)
20
•
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزات‬
‫ت‬
‫حقيقها‬

‫المناسبة‬ ‫األسواق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.

‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫منتجات‬ ‫طرح‬
.

‫بديلة‬ ‫توزيع‬ ‫قنوات‬ ‫استخدام‬

‫جديدة‬ ‫تصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫تطوير‬
.

‫االنتقائ‬ ‫التسعير‬ ‫سياسة‬ ‫توظيف‬
‫ي‬
‫المناسبة‬ ‫التكلفة‬ ‫وهياكل‬
.
•
‫التا‬ ‫اإلحصائية‬ ‫نشرت‬ ‫استراتيجي‬ ‫أون‬
‫لية‬
:
60
‫ال‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ٪
‫االستراتيج‬ ‫تربط‬
‫ية‬
‫ب‬
‫الميزانية‬
•
75
‫ال‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ٪
‫حوافز‬ ‫تقدم‬
‫االستراتيجية‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫للموظفين‬
•
86
‫والمديرين‬ ‫األعمال‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ٪
‫شهر‬ ‫كل‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫يقضون‬
‫في‬
‫االستراتيجية‬ ‫مناقشة‬
•
95
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫من‬ ٪
‫تفهم‬ ‫ال‬
‫استراتيج‬
‫ية‬
‫منظمتهم‬

21. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫االلكتروني‬ ‫األعمال‬ ‫باستراتيجية‬ ‫خاصة‬ ‫اعتبارات‬
‫ة‬
‫تراعى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
:
•
‫المنظمة؟‬ ‫ستنافس‬ ‫أين‬
•
‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫جميع‬ ‫تشرك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
•
‫تنتج؟‬ ‫سوف‬ ‫القيمة‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬
•
‫القيمة؟‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫هذه‬ ‫وتوزع‬ ‫تنتج‬ ‫بحيث‬ ‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬
•
‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬ ‫وكيفية‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•
‫الحروب‬ ‫مثل‬ ‫مثلها‬ ‫والكاريزما‬ ‫بالبطولة‬ ‫تتسم‬ ‫قيادة‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬
21
‫تمرين‬
1
:
‫صمم‬
‫استراتيجية‬
‫لمستقبلك‬
‫الوظيفي‬
‫حدد‬
‫فيها‬
‫نقاط‬
‫قوتك‬
‫وضعف‬
‫ك‬
‫والفرص‬
‫والمخاطر‬
‫ومواردك‬
‫المتاحة‬
‫ورسالتك‬
‫ورؤيتك‬
‫وقيمك‬
‫وأهدافك‬
‫وكي‬
‫فية‬
‫تحقيقها‬
‫ونظام‬
‫للمراقبة‬
‫والسيطرة‬

22. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫هللا‬ ‫بحمد‬
22