∞bGƒªdG IQGOEG øa
(í«ë°üdG QGô≤Πd ΩÉ¡dEG)
OGóYEGh ™ªL
íjôØdG óªfi øH ˆGóÑY øH óªfi

`g1430 ,¿Éμ«Ñ©dG áÑàμe
ô°ûædG AÉæKCG á«æWƒdG ó¡a ∂ΠŸG áÑàμe á°Sô¡a
ˆGóÑY óªfi ,íjôØdG
-.íjôØdG ˆGóÑY óªfi /.(í«ë°üdG QGô≤Πd ΩÉ¡dEG) ∞bGƒŸG IQGOEG øa
`g1430 ,¢VÉjôdG
.º°S 21 * 14 ;¢U 320
978-9960-54-603-2 :∂eOQ
¿Gƒæ©dG .CG ∫ɪYC’G IQGOEG `1
1430 / 352 658 …ƒjO
1430 / 352 :´GójE’G ºbQ
978-9960-54-603-2 :∂eOQ
ì
¤hC’G á©Ñ£dG
Ω2010 / `g1431
ô°TÉæΠd áXƒØfi áYÉÑ£dG ¥ƒ≤M
ô°ûæΠd ô°TÉædG
áμΠªŸG êôH ܃æL - ΩÉ©dG É«Π©dG ´QÉ°T - ¢VÉjôdG
2937588 ¢ùcÉa /2937581 - 2937574 ∞JÉg
11517 õeôdG 67622 Ü .¢U
áÑàμe :™jRƒàdG
áHhô©dG ™e ó¡a ∂ΠŸG ≥jôW ™WÉ≤J - É«Π©dG - ¢VÉjôdG
4650129 ¢ùcÉa /4654424 - 4160018 ∞JÉg
11595 õeôdG 62807 Ü .¢U
á«fhÎcEG âfÉcCG AGƒ°S ,á£`°SGh hCG πμ```°T …CG ‘ ¬Π≤f hCG ÜÉàμdG Gòg QGó```°UEG IOÉYEÉH íª```°ùj ’
,´ÉLΰS’Gh øjõîàdG hCG ,π«é°ùàdG hCG z»HƒcƒJƒa{ ï°ùædÉH ôjƒ°üàdG ∂dP ‘ Éà ,á«μ«fÉμ«e hCG
.ô°TÉædG øe »£N ¿PEG ¿hO

IOÉe óqYCG ´ô°TCG ÉfCGh ,»ægP ≈ΠY CGô£j hCG ,…óΠîH Qró```j ⁄
ôμ°ûdG Gò¡d Ée »æΠgPCG øμdh ,óMC’ ôμ°ûdG ¬LhCG ¿CG ÜÉàμdG Gòg
‘ É¡YGójEGh IOÉ```©°ùdG ÖΠL ≈ΠY áΠFÉg IQóbh »```HÉéjEG ôKCG ø```e
ɉEGh ,ˆG ôμ°ûj ’ ¢SÉædG ôμ°ûj ⁄ øe PEG ;¬d Ωó≤j øe ܃```Πb
.√hhP ¬ΠgC’ π°†ØdG ±ô©j
øe ɪ¡d ÉŸ ;…GódGh ôμ°ûdG º¡d ΩóbCG øe á©«ΠW ‘ »JCÉjh
‘ OmÉjCG øe º¡d É```Ÿ ;»FÉæHCGh »àLhRh ,»JÉ«M ‘ Ò```KCÉJh π```°†a
»NCG ¿Éaô©dGh ¿Éæàe’ÉH ¢```üNCG ɪc ,QƒeC’G ‹É©e ¤EG »```©aO
ÜÉàc ÖMÉ°U …ÒeC’G »```bó°U ôªY øH AGÈdG ó```ªMCG QƒàcódG
øa{ ÜÉàc áÑMÉ°U GhQƒd ∂«æehO IQƒ```àcódGh zâ°ùdG äÉbÉ«ΠdG{
√ƒLh{ ÜÉ```àc ∞dDƒe ¿ÉªΠjh QGRƒ```e â«fBG Qƒ```àcódGh zá```WÉ°ùÑdG
Iƒb{ ÜÉàc á```ØdDƒe ¿ÉjQ ¬«L ΩEG Ió```«°ùdGh zá```°ùªÿG á```jô≤Ñ©dG
¬H äOÉL Éeh º¡eÓbCG ¬àéqHO ɪ«a »JGAGôb âfÉc PEG ;zÈ```°üdG
,A’Dƒg πc ¤EÉa ,»JÉ«M ‘ º¡ŸGh ÒÑμdG ÒKCÉàdG É```¡d º¡ëFGôb
º```YO hCG IQƒ```°ûe hCG …CGQ hCG Iô```μØH ÊOhR ø```‡ º```gÒZ ¤EGh
ôKC’G ≠dÉH ¬d ¿Éc ΩÉ¡dEG …CÉH Ée Éekƒj »æª¡dCG hCG ìGÎbG hCG …ƒæ©e
.ÜÉàμdG Gòg …ógCG »JÉ«M ‘
5

GkOƒæL ô```μ°ûdGh ô```còdÉH ¢```üNCG ¿CG ¢`n``ùfCG Ó```a ¢`n``ùfCG ¿EGh
Gòg ‘ ¢```ù«d ,RQÉ```H QhOh ô```gÉX ΩÉ```¡°SEG º```¡d ¿Éc Ú```dƒ¡›
øe ¿Éμ«Ñ©dG ¬```H Éæ©dÉ£J Ée ô```FÉ°S ‘ ɉEGh ,Ö```°ùëa ÜÉ```àμdG
:ºgh ,äÉØdDƒeh Öàc
»HƒΠ°SC’G ôjôëàdG
.óªfi óªfi ∫ɪc ø°ùM .O
ájƒ¨ΠdG á©LGôŸG
.Ò°üf »°Sôe ∞``°Sƒj º``«gGôHEG .CG
.ídÉ`°üdG »Ñ`°üZ OƒÑY Oƒ``ªfi .CG
.ÚgÉ`°T áeÓ`°S áeÓ°S …È``°U .CG
»æØdG êGôNE’G
.…Ò`ëÑdG ó`ªfi óªMCG ó``dÉN . CG
±Ó¨dG º«ª°üJ
.¿GƒàNôdG ≈Ø£°üe ¢VÉ«a óªfi .CG
á«æØdG á©LGôŸG
.Ö«£ÿG ≈Ø£°üe ø°ùM ájQÉ°S .CG
6

∫Ó¡à°SG
±ô°TCG ≈ΠY ΩÓ```°ùdGh IÓ°üdGh ,ÚŸÉ©dG ÜQ ˆ ó```ª◊G
,Ú©ªLCG ¬Ñë°Uh ¬dBG ≈ΠYh óªfi Éæ«Ñf ÚΠ°SôŸGh AÉ```«ÑfC’G
Gòg ∂jój ÚH ™°VCG ¿CG Êô°ùj ,ËôμdG ÇQÉ≤dG »NCG É«a ,ó```©Hh
ä’É≤ŸGh πFÉ°SôdG ø```e áYƒª› áHôOE á°UÓN ƒgh ,ÜÉ```àμdG
AÓeõdG ¢```†©H øe »```æàΠ°Uh ó```b »```àdG á```«fhÎμdE’Gh á```«bQƒdG
ƒgh ,»°üî°ûdG º```««≤àdGh ,äGòdG ô```jƒ£Jh ,IQGOE’G ∫É```› ‘
ΩƒΠ©dGh äÉjGhôdGh Ö£dG ä’É› ‘ äGAGô≤dG ¢†©Ñd á```°UÓN
¢ü°ü≤dG √òg êGôNE’ »æ©é°Th ÊÉYO Éeh ,á«fƒμdGh á«Yô°ûdG
øjódG ìÓ```°U QÉ°ûH PÉà°SC’G »```Π«eRh »```NCG ƒg ´ƒ```Ñ£e πμ```°ûH
»qnΠY ìÎbG …òdG ¿ÉæÑΠH ΩƒΠ©Πd á«Hô©dG QGódG ΩÉY ôjóe hQÉ```Ñ°T
É¡æe ó«Øà°ù«d ;ÜÉ```àc ‘ ™FGhôdGh ¢```ü°ü≤dG √òg êGôNEG Iô```μa
ÜQÉéàd êÉ```àf »g ¢ü°ü≤dG √ò```g ¿CG ɪc ,™```°ShCG πμ°ûH ¢```SÉædG
É¡æe oeÉædGh ,ºî°V ™æ°üà »¡àæJh ,Ò¨°U ∫õæà CGóÑJ ,áYƒæàe
í«ë°üJ hCG ,ájƒ«fO hCG ,á«æjO IóFÉa hCG ,IÈY hCG ,á¶Y hCG ,á```ªμM
.º«≤°S º¡a hCG ,ÅWÉN ΣƒΠ°ùd
ÉgóLh å«M øeDƒŸG ádÉ°V áªμ◊G{: ≈Ø£°üŸG ∫Éb ɪch
ÉæFɪΠY IÒ```N Éæd ¬LôNCG …ò```dG åjó◊G Gò```¡a ,zÉ```¡H ≥```MCG ƒ```¡a
’kƒbh GkOhô°T Ókãe QÉ°U ≈àM QÉ°ùa ,AƒÑîŸG áæ°ùdG õæc øe ÚKóëŸG
7

,äGƒæ°S »°ùØæd √OOQCG â```ΠΠX ób ¬fhOOôjh ¢SÉædG ¬```¶Øëj kGQƒ```KCÉe
?Égóéj ≈qnfCG øμdh ,º©f .øeDƒŸG ádÉ°V áªμ◊G :É¡ΠFÉ°SCG ÉfCGh
OOQCG Ióe â```ΠΠX ∫GDƒ°ùdG Gò```g øY áHÉLEÓd á```dhÉfi ‘h
»àdG Iõ```LƒŸG äɪΠμdG É```¡æY È©J ¿CG ø```μÁ É```ªc á```ªμ◊G ¿CG
zIQÉ°üY{ ¬```d áÑ°ùædÉH πãªàa ,º```«μM ºΠb hCG ¿É```°ùd É¡H ≥```£æj
‘ ¢ùªàΠJ ¿CG øμÁ É¡fEÉa ,IÉ«◊G ‘ ¬JÓeCÉJh ¬aQÉ©eh ¬JGÈN
É¡H ô“ hCG ¿É°ùfE’G É¡H ôÁ »àdG É¡HQÉOEh É¡JGP IÉ«◊G äGÈN
óYGƒb á≤«bódG É```¡Π«°UÉØJ øe OôOEh ¢üΠîà°ùàa ,äÉ```©ªàéŸG
™bGhh ,É¡°ùªΠàf »àdG á```ªμ◊G ∂ΠJ »g ¿ƒμJ ¿CG É¡æμÁ ,á```eÉY
OQh ób áªμ◊G ßØd ¿CG óéj ËôμdG ¿BGô≤dG ‘ πeCÉàŸG ¿EG ôeC’G
äÉjB’G ∂ΠJ ‘ πeCÉàŸGh ,IQƒ°S Iô°ûY »àæKG ‘ Iôe øjô°ûY ¬«a
:áªμ◊G π«°üëàd IóY ÓkÑ°S óéj øjô°û©dG
ó‚ É¡æe äÉ```jBG çÓ```K »```Øa ,º```Πqn©àJ á```ªμ◊G ¿EG -’khCG
∂dPh ,áªμ◊G º```qnΠ©j ¬fCÉH ¬dƒ°SQh ¬```«Ñæd ˆG ∞```°Uh
I H G F E D} º```«gGôHEG AÉ```YO ‘
R Q PO N M L K J
øe ÚæeDƒŸG √OÉ```ÑY ¤EG ˆG ÜÉ```£N ‘h .|T S
ª © ¨ §} :º¡«ΠY kÉæà‡ ∫ƒ°SôdG ´ÉÑJCG
² ±° ¯® ¬ «
.|¹ ¸ ¶ μ ´ ³
8

kÉ°†jCG √OÉ```ÑY ≈```ΠY ˆG ¿É```æàeG ¢```Vô©e ‘ kÉ```°†jCGh
5 4 3 2 1 0 / .} : ¬```dƒ°SôH
? > = < ; : 9 8 7 6
¬fÉëÑ°S øtàªj øjô°û©dG äÉjB’G øe ÚàjBG ‘h .|B A @
,áªμ◊G ¬ªqnΠY ób ¬fÉëÑ°S ¬fCÉH ≈°ù«Y √óÑY ≈ΠY ¤É```©Jh
‘ ≈°ù«Y ˆG ∫ƒ°SQ É¡æHG ∫ƒM ËôŸ áμFÓŸG åjóM ‘ ∂dPh
.|G F E D C } : ¬```dƒb
J I} :áeÉ«≤dG Ωƒj ¬«ΠY ¬fÉëÑ°S ˆG ¿ÉæàeG ¢```Vô©e ‘h
√OÉÑY ˆG ÒcòJ ‘h ,|N M L K
D C B A @ ? >} º```¡«ΠY ¬àª©æH Ú```æeDƒŸG
≈ΠY ¬fÉëÑ°S ¬Π°†ØJ ôcP ‘h ,|I H G F E
É È Ç Æ Å} : óªfi ¬```Ñ«ÑMh ¬«Ñf
.|Ô Ó Ò Ñ Ð ÏÎ Í Ì Ë Ê
AÉ«ÑfC’G ø```Y ájÉμM ∂```dPh ,AÉàjEG ≈```JDƒJ á```ªμ◊G ¿CG É```ªc
OhGO ¬«Ñf øY ºK ,á°UÉN º```«gGôHEG ∫BG øYh ,kÉ```©«ªL
ôcòj ¬≤ΠN ô```FÉ°S øY ºK ,¿É```ª≤d √óÑY ø```Y ºK ,¢üNCG ¬```LƒH
k} :ΩÓ°ùdG º```¡«ΠY ¬FÉ«ÑfCG ™```e ¤É©Jh ¬fÉëÑ°S ¬```bÉã«e É```æd
u t s r q p o n m l
.|} | { z y x w v
; : 9} :¬```dƒb ‘ kÉ°†jCG ≈```JDƒJ áªμ◊G ¿CG ô```¡¶jh
9

H G F E D C BA @ ? > = <
:äƒdÉLh äƒdÉW á°üb øY ájÉμM ¬```dƒb ‘h .|K J I
y x w v u t s r}
ˆG »Ñf øY á```jÉμMh ,|~ } | { z
.|B A @ ? > =} :kÉ°†jCG OhGO
¿Éª≤d √óÑY ˆG AÉàjEG øY ¤É©Jh ¬fÉëÑ°S çó```ëàjh
ÉæÄÑæj kÉ```°†jCGh ,|& % $ # " !} á```ªμ◊G
¬≤ΠN øe º```¡«ΠY π°†Øàj ø```‡ ¢†©H øY ΩÉ```Y CÉ```ÑæH ˆG
½ ¼ » º¹ ¸ ¶ μ} :á```eÉY
¿CG É```ªc ,|Ç Æ Å Ä Ã ÂÁ À ¿ ¾
ˆG ôeGhCG øe OóY ≈ΠY kÉÑ«≤©J »```JCÉj É«a ∂dPh ,≈MƒJ á```ªμ◊G
& % $ # " ! } : óªfi ¬«Ñæd kGÒcòJh ,¬«gGƒfh
.|'
: ≈°ù«Y ¿É°ùd ≈ΠY ájÉμM AÉ```L ɪc ,É¡H AÉéj áªμ◊G ¿CG É```ªc
A @ ? > = < ; : 9 8 7 6}
d c b} :≈ΠàJ É```¡fCG É```ªc ,|G F E DC B
kÉ```°†jCGh |p o n m l kj i h g f e
x w v} : ¬«Ñæd ˆG ¬```«LƒJ QÉWEG ‘ ∂dPh ,IƒYóΠd á```Π«°Sh »```g
ے ¡ ¢|. ~ }| { z y
10

,á≤HÉ°ùdG ·C’G AÉ```ÑfCG øe ≈≤à°ùJ á```ªμ◊G ¿EÉa ,∂```dòch
´ ³} : óªfi Ωƒb øY ájÉμM AÉL ɪ«a ∂dPh
À ¿ ¾½ ¼ » º ¹ ¸ ¶ μ
ÒcòàdG ‘ ∫É```°SΰS’G ø```Y á«æZ ô```cP É```ª«a π```©dh .|Á
.É¡æ«©e øe π¡ædGh áªμ◊G ºΠ©J óFGƒØH
ËôμdG ¬¡Lƒd kÉ```°üdÉN πª©dG Gòg π```©éj ¿CG ∫CÉ```°SCG nˆGh
á©Øæeh IóFÉa GP ¬Π©éj ¿CG ¬fÉëÑ°S ¬dCÉ°SCG ɪc ,¬JÉ°Vôe AɨàHGh
.√óbÉfh ¬FQÉbh ¬ÑJÉμd
∞dDƒŸG
11

13
إلهام للقرار الصحيح
»°VɨàdG ≥ΠN
¢VQCG kGó°UÉb ,¬```æWh πLCG øe √O’hCGh ¬```àLhR πLQ Σô```J
Üô◊G AÉ¡àfG ó©Hh ,OÓ```ÑdG ±GôWCG ≈ΠY ÉgÉMQ Qhó```J ácô©e
,¬pHÉ«Z ‘ …Qó÷ÉH â°Vôe ¬àLhR ¿CÉH ÈnpNCGo IOƒ©dG AÉ```æKCG ‘h
âmª°üH ÈnÿG π```LôdG ≈≤ΠJ .∂dP AGôq```L GkÒãc É¡¡Lh √ƒ```°ûàa
¬bÉaQ √ó```gÉ°T ≥MÓdG Ωƒ```«dG ‘h ,ø```jójó°T Úp```≤«ªY ¿mõ```Mh
,ô°üÑj ó©j ⁄ ¬fCG É¡æ«M GƒªΠYh ,¬pdÉ◊ GƒKôa ,Úæ«©dG ¢†ª¨e
√O’hCGh ¬àLhR ™e ¬JÉ«M ∂dP ó```©H πªcCGh ,¬pdõæe ¤EG √ƒ```≤aGôa
.»©«ÑW πmμ°ûH
É¡æ«Mh ,¬àLhR â«aƒJ ÉkeÉY ôn°ûY án°ùªN øe Üô≤j É```eó©Hh
¬fCG GƒcQOCGh ,»©«ÑW πmμ°ûH Gkô```°üÑe OnÉY ¬fCÉH ¬dƒM øe πqc CÉ```LÉØJ
óæY ¬àpLhR ôYÉ°ûe ìô```éj ’ »c ;IóŸG ∂nΠJ áΠ«W ¬p```«æ«Y ¢`n``†ªZCG
ImQƒ°U ≈ΠY ±pƒ```bƒdG πLCG øe øμJ ⁄ á°VɪZE’G ∂n```ΠJ ,É¡d ¬```àjDhQ
ɪΠc É¡«ΠY AÉμJ’Gh Ipô```cGòdG ‘ É¡à«ÑãJ ºK øeh ,áLhõΠd ám```Π«ªL
.á«LhõdG ábÓ©dG áeÓ°S ≈ΠY áp¶aÉëŸG ÜÉH øe É¡æμd ,ôeC’G Ωõd
¿É°ü≤f ó©H á°UÉN ,áΠjƒW kIóe Éæfƒ«Y »ª©f ¿CG ∂dP ∞qΠc ƒd ≈àM
ÉÃQ ,»MhôdG ∫ɪ÷G ¤EG ¢VhôØŸG È©nŸG …OÉŸG ∫ɪ÷G ô°üæY
.∫É«ÿG ¢†fi ørep ≈àM hCG ,QOGƒædG ønep á°ü≤dG ∂nΠJ ¿oƒμJ

14
فن إدارة المواقف
áªμëdG
øªY Éææ«YCG ¢``†ª¨f ¿CG IÒãc ¿É``«MCG ‘ êÉ``àëf
¬d óLƒj ’ ™``°Vh ‘ ≈àMh ,¬J’Rh ¬JGƒØg ‘ Öëf
ø‡ ¿ƒμfh ,Öëf øe IOÉ©°Sh ÉæJOÉ©``°S πLCG øe πM
;º¡FÉ£NCG h øjôNB’G ܃«Y ørY Ók«Πb ¬«æ«Y ¢n†ªZCG
.ºgôYÉ°ûe ìôéj ’ »c

15
إلهام للقرار الصحيح
í`«ë°üdG QGô`≤dG
øe Üô≤dÉH ¿ƒ```Ñ©Πj ∫ÉØWC’G ø```e ¿ÉàYƒª› ΣÉ```æg â```fÉc
∫GR Ée ôNB’Gh π£©e ɪgóMCG :ójó◊G á```μ°ùd ÚΠ°üØæe øjQÉ°ùe
áYƒª›h ,π£©ŸG QÉ°ùŸG ≈ΠY Ö©Πj óMGh πØW ΣÉæg ¿Éch ,πª©j
∞≤J âfCG âæch ,π£©ŸG ÒZ QÉ°ùŸG ≈ΠY ¿ƒÑ©Πj ∫ÉØWC’G øe iôNCG
kÉeOÉb QÉ£≤dG âjCGQh ,∫ÉØWC’G âjCGQh ,QÉ£≤dG √ÉOEG ∫ƒfi QGƒ```éH
,QÉ£≤dG ¬LƒJ ¿CG ∂æμÁ QÉ°ùe …CG ‘ Qô≤àd ¿mGƒK ’EG ∂eÉeCG ¢ù«dh
,∫ÉØWC’G áYƒª› πà≤jh ¬d Qô≤e ƒg ɪc Ò°ùj QÉ£≤dG ΣÎJ ÉeEÉa
ɪ¡jCÉa ,Gkó```MGh ÓkØW πà≤jh ,ô```NB’G QÉ°ùŸG ¤EG ¬```gÉOEG Ò```¨J hCG
?QGô≤dG Gòg ≈ΠY ¢ùμ©æJ ±ƒ°S »àdG èFÉàædG »g Ée ?QÉàîJ
á«ë°†àdG π°†aC’G ¿CG iôj É檶©e ,QGô≤dG Gòg πΠëf ÉæYO
ôjó≤J πbCG ≈```ΠY Gògh ,∫ÉØWCG áYƒª› ø```e ÒN óMGh π```Ø£H
πg !?í«ë°U QGô```≤dG Gòg iôJ Éj π¡a ,á«ØWÉ©dG á```«MÉædG øe
óªq©J ób π£©ŸG QÉ°ùŸG ≈ΠY Ö©Πj ¿Éc …òdG πØ£dG ¿CG ‘ Éfôμa
¬«ΠY Öéj ∂dP ™eh ?QÉ£≤dG ôWÉfl Öæéàj ≈àM ;Éæg Ö```©ΠdG
‘ øjòdG øjôNB’G ∫ÉØWC’G ¿EG π```HÉ≤ŸG ‘h ,á«ë°†dG ¿ƒ```μj ¿CG
QÉ°ùŸG ‘ Ö```©ΠdG ≈ΠY Ghô°UCGh Ú```dÉÑe ÒZh ¿hÎ```¡à°ùe ¬```qæ°S
ÉæJÉ©ªà› ‘ Ωƒj πc ‘ É```æ«ΠY Iô£«°ùe IôμØdG √òg ,π```eÉ©dG
á«WGôbƒÁódG á«°SÉ«°ùdG äGQGô```≤dG ‘ ≈àM ,πª©dG ø```cÉeCG ‘
ô¶ædG ¢†¨H ,ájÌcC’G π```HÉ≤e á«ΠbC’G ídÉ°üà ≈ëqn°†jo ,Ék```°†jCG
ÒZh á«ÑZ á```«ÑΠZC’G √òg â```fÉc ƒdh ≈àM ,á```«ÑΠZC’G QGôb ø```Y
.áë«ë°üdG »g á«ΠbC’Gh á◊É°U

16
فن إدارة المواقف
Ò«¨J ∫ó©dG øe ¢ù«d ¬fCG í```«ë°üdG QGô≤dG ¿EG :∫ƒ≤f É```æg
:á«JB’G ÜÉÑ°SCÓd ∂dPh ,QÉ£≤dG QÉ°ùe
πeÉ©dG QÉ```£≤dG QÉ°ùe ‘ ¿ƒ```Ñ©Πj Gƒ```fÉc øjòdG ∫É```ØWC’G
,QÉ£≤dG 䃰U º¡Yɪ°S Oôéà ¿ƒHô¡j ±ƒ°Sh ,∂dP ¿ƒ```aô©j
QÉ°ùŸG ‘ Ö©Πj ¿Éc …òdG πØ£dG ¿EÉa ,QÉ£≤dG QÉ°ùe ôu«Zo ¬fCG ƒΠa
ÉeóæY ¬fÉμe øe Σôëàj ød ¬fC’ ;ó«cCÉàdÉH äƒÁ ±ƒ°S π£©ŸG
,π£©ŸG QÉ°ùŸG ‘ ôÁ ød ¬fCG ó```≤à©j ¬fC’ ;QÉ£≤dG 䃰U ™```ª°ùj
¬fC’ ’EG ,Gòμg ΣÎj ⁄ π£©ŸG QÉ°ùŸG ¿CG πªàëŸG øe .IOÉ```©dÉc
πØ£dG πà≤j ød √ÉOE’G Gòg ¤EG QÉ£≤dG QÉ°ùe Ò«¨Jh øeBG Ò```Z
ôWÉfl ¤EG ºgOƒ≤jh ,ÜÉcô```dG IÉ«ëH …Oƒ```j ±ƒ°S πH ,§```≤a
ób ,∫ÉØWC’G ø```e áYƒª› IÉ```«M PÉ```≤fEG øe ’kó```Ña ,á```«≤«≤M
ÉæJÉ«M ¿CG ÉæªΠY ™```e ,ÜÉcôdG øe äÉÄe πàb ¤EG ô```eC’G ∫ƒ```ëàj
’ ób Éææμd ,Égòîàf ¿CG Ö```éj »àdG áÑ©°üdG äGQGô```≤dÉH á```Ä«Πe
.ÖFÉ°U ÒZ ¿ƒμj Ée IOÉY ´ô°ùàŸG QGô≤dG ¿CG ΣQóf
áªμëdG
¿CGh ,kÉ©FÉ°T kɪFGO ¢ù«d í«ë``°üdG ¿CG kɪFGO ôcòJ
øY ∞WGƒ©dG OÉ``©HEG .kÉ``ªFGO kÉë«ë``°U ¢``ù«d ™FÉ``°ûdG
øe ∂«éæj Ée kÉÑdÉZ áª``°SÉ◊Gh ájÒ``°üŸG äGQGô≤dG
.É¡æY ≈kæZp ‘ âfCG ,᪫Nh ÖbGƒY

17
إلهام للقرار الصحيح
Ò¨°U ±ô°üJ
,¿óæd áæjóe ¤EG ó```LÉ°ùŸG óMCG ΩÉeEG π≤àfG äGƒ```æ°S òæe
¬dÉ≤àfG ó©Hh .óé°ùŸG ¤EG ¬dõæe øe kɪFGO áΠaÉ◊G Öcôj ¿Éch
πq≤à°ùj IÒ```ãc Ék```fÉ«MCG ¿Éc á```ΠaÉ◊ÉH ¬```Π≤æJ ∫Ó```N ,™```«HÉ°SCÉH
,¢ùΠLh IôLC’G ™aO Iôe äGPh .¬°ùØf ≥FÉ°ùdG ™e É¡JGP áΠaÉ◊G
¢VÎØŸG øY IOÉjR kÉ°ùæH øjô°ûY ¬d OÉYCG ≥FÉ°ùdG ¿CG ∞```°ûàcÉa
≠ΠÑŸG ´ÉLQEG ¬```«ΠY ¿EG :¬```°ùØæd ∫Ébh ΩÉeE’G ô```μqna .IôLC’G ø```e
:¬°ùØf ‘ ∫Ébh ,iôNCG Iôe ôμqna ºK ,¬≤M øe ¢ù«d ¬fC’ ;óFGõdG
¿CG ɪc .óMCG ¬H º```à¡j ødh ,π«Ä°Vh ó«gR ≠ΠÑŸÉa ,ô```eC’G ¢nùfG{
ødh ,IôLC’G øe ∫ÉŸG øe ÒãμdG ≈ΠY π°ü– äÓaÉ◊G ácô°T
,∫ÉŸÉH ßØàMCÉ°S kGPEG ,≠```ΠÑŸG Gò```g ÖÑ°ùH A»°T º```¡«ΠY ¢ü≤æj
.âμ°SCGh ,ˆG øe ájóg √óqYCGh
¬æμdh ,ΩÉeE’G Égójôj »```àdG á£ëŸG óæY áΠaÉ◊G â```ØbƒJ
≥FÉ°ùdG ≈£YCGh √ój óeh á¶◊ ∞bƒJ ,ÜÉÑdG øe êôîj ¿CG πÑb
øe ≥ëà°SCG ɇ ÌcCG »æà«£YCG ,π°†ØJ :¬d ∫Ébh ,kÉ°ùæH øjô°û©dG
‘ ójó÷G ΩÉeE’G â°ùdCG :¬dCÉ°Sh º°ùàHGh ≥FÉ°ùdG ÉgòNCÉa ,∫ÉŸG
;ºcóé°ùe ¤EG ÜÉ```gòdG ‘ Ióe òæe ôμaCG ÊEG ?á```≤£æŸG √òg
iQC’ ;kGóªY óFGõdG ≠```ΠÑŸG ∂à«£YCG ó≤dh ,ºμæjO ≈```ΠY ±ô©àΠd
ô©°T ,áΠaÉ◊G øe ΩÉeE’G ∫õf ÉeóæYh ,∂```aô°üJ ¿ƒμ«°S ∞«c

18
فن إدارة المواقف
∂°ùªàa !∞bƒŸG áÑgQ ø```e kÉ°VQCG ™≤j OÉch ,¬«bÉ°S ‘ ∞```©°†H
Éj :kÉ«cÉH ÉYOh Aɪ°ùdG ¤EG ô```¶fh ,¬«ΠY óæà°ù«d ;OƒªY Üô```bCÉH
.kÉ°ùæH øjô°û©H »æjO ™«HCÉ°S âæc ,ˆCG
áªμëdG
,ÉæJÉaô°üJ √ÉOE ô°ûÑdG π©a OhOQ kGóHCG iôf ’ ób øëf
hCG ,¢SÉædG √Dhô≤«``°S …òdG ó«MƒdG ¿BGô≤dG ¿ƒμf Ée kÉfÉ«MCÉa
¿CG Öéj Gòd ;¢SÉædG øe ÉfÒZ √GÒ``°S …òdG ó«MƒdG øjódG
,ÚbOÉ°U ÉkªFGO øμædh ,øjôNBÓd Ihóbh Ókãne Éænqep πqlc ¿ƒμj
,ÉæJÉaô``°üJ ÖbGôj ø``e kGó``HCG ΣQóof ’ ó``b É``æfC’ ;AÉ``æeCG
ÉÃQ ,Égò«ØæJ πÑb áªμëH ∂JGQGôb ™LGQ ,Éæ«ΠY ºμëjh
GvóL ᪫Nh √QÉKBG ¿ƒμJ Σô¶f ‘ kGÒ¨°U kÉaô°üJ ±ô°üàJ
.¬©e πeÉ©àJ øe ≈ΠYh ,∂«ΠY

19
إلهام للقرار الصحيح
ÜGƒcC’G ´GƒfCG
É¡«éjôN ¿CG á«ÑæLC’G äÉ©eÉ÷G ‘ á©FÉ°ûdG ó«dÉ≤àdG øe
Gƒaô©à«d ;πª°ûdG u⁄ äGAÉ≤d ‘ ôNB’Gh Ú◊G ÚH É¡«dEG ¿hOƒ```©j
øeh ,êhõ```J øeh ,kÉ```qn«Ø«Xh í```‚ øe ,º```¡°†©H ∫Gƒ```MCG ≈```ΠY
É¡«éjôN ¢†©H ≈≤àdG äÉ©eÉ÷G ∂ΠJ ióMEG ‘h ,ïdEG ...Ö‚CG
óYÉ≤e IQOɨe øe áΠjƒW äGƒæ°S ó©H Rƒé©dG ºgPÉà°SCG ∫õæe ‘
,á«Πª©dG º¡JÉ«M ‘ IÒÑc äÉMÉ‚ Gƒ```≤≤M ¿CG ó©Hh ,á°SGQódG
,»YɪàL’Gh …OÉŸG QGô```≤à°S’G Gƒ≤≤Mh ,Ö°UÉæŸG ™aQCG Gƒ```dÉfh
øe ∞aCÉàj º```¡æe πc ≥```ØW áΠeÉéŸGh á```«ëàdG äGQÉ```ÑY ó```©Hh
.ôJƒàdG øe ÒãμdG º¡d ÖÑ°ùJ »àdG IÉ«◊Gh πª©dG •ƒ¨°V
øe GkÒÑc Ék≤jôHEG πªëj OÉY ºK ,Ók«Πb º¡æY PÉà°SC’G ÜÉZh
,IôNÉa á«æ«°U ÜGƒcCG ,¿ƒdh πμ°T πc øe ÜGƒcCG ¬©eh ,Iƒ```¡≤dG
,∂«à°SÓH ÜGƒ```cCGh ,…OÉ```Y êÉLR ÜGƒ```cCGh ÚeÓ«e ÜGƒ```cCGh
∫ɪ÷G ≈¡àæe ‘ â```fÉc ÜGƒcC’G ¢```†©Ña ,∫É```à°ùjôc ÜGƒ```cCGh
ΣÉæg âfÉc ɪæ«H ,øªãdG á¶gÉH âfÉc ºK øeh ,kÉfƒdh kɪ«ª°üJ
.䃫ÑdG ô≤aCG ‘ √óOE …òdG ´ƒædG øe ÜGƒcCG
ºμæe óMGh πc Ö```°ü«d ,GƒΠ°†ØJ :¬```HÓ£d PÉà°SC’G ∫É```b
kÉμ°ù‡ ÚéjôÿG ø```e óMGh πc äÉH ÉeóæYh .Iƒ```¡≤dG ¬°ùØæd
áΠ«ª÷G ÜGƒcC’G ¿CG ºà¶M’ πg :kGOó› PÉà°SC’G ºΠμJ ,܃```μH

20
فن إدارة المواقف
ÜGƒcC’G ºàÑæOE º```μfCGh ,ºcQÉ«àNG É```¡«ΠY ™bh »àdG »```g §≤a
ƒg Ée ¤EG º```μæe óMGƒdG ™```Π£àj ¿CG »```©«Ñ£dG ø```ªa ?á```jOÉ©dG
ºàæc Ée ,ôJƒàdGh ≥```Π≤dG ºμd ÖÑ°ùj Ée §Ñ°†dÉH Gò```gh ,π```°†aCG
≈ΠY ºàaÉ¡J ºμæμdh ,܃μdG ¢ù«dh Iƒ¡≤dG ƒg Ók©a ¬«dEG á```LÉëH
ºμæe óMGh πc ¿CG â¶M’ ∂dP ó©Hh ,á櫪ãdG áΠ«ª÷G ÜGƒcC’G
.øjôNB’G …ójCG ‘ »àdG ÜGƒcCÓd kÉÑbGôe ¿Éc
áªμëdG
áfÉμŸGh ∫ÉŸGh áØ«XƒdG ¿EÉa ,Iƒ¡≤dG »g IÉ«◊G âfÉc ƒd
IÉ«◊G …ƒ– äGhOCG Oô› »gh ,ÜGƒcC’G »g á«YɪàL’G
ÉeóæYh ,Ò``¨àJ ’ É¡``°ùØf ≈≤ÑJ (Iƒ¡≤dG) IÉ``«◊G á``«Yƒfh
´Éàªà``°S’G á``°Uôa ™«``°†f ÉæfEÉa ,܃``μdG ≈``ΠY §``≤a õ``côf
ÜGƒ``cC’ÉH ΩÉ``ªàg’G Ωó``©H ºμë``°üfCG º``K ø``eh ,Iƒ``¡≤dÉH
.Iƒ¡≤dÉH ´Éàªà°S’ÉH ºμë°üfCG ∂dP ∫óHh ,ÚLÉæØdGh
ΣÉæ¡a ,¿hÒ``ãμdG É``¡æe ÊÉ``©j á``aBG √ò``g á``≤«≤◊G ‘
≠ΠH ɪ¡e ¬``«a ƒg É``e ≈ΠY ˆG ó``ªëj ’ ¢``SÉædG ø``e ´ƒ``f
ICGôeG êhõàj ,øjôNB’G óæY Ée kɪFGO ÖbGôj ¬fC’ ;ìÉ``‚ øe
øe πªLCG ICGôeG êhõ``J √ÒZ ¿CG kGó≤à©e π¶j ¬``æμdh ,á``Π«ªL
kÉYƒf ¬``°ùØæd ÖΠ£jh º©£ŸG ‘ áYƒª› ™e ¢ùΠéj ,¬``àLhR
π¶j ¬fEÉa ,¬ÑΠW É``à ´Éàªà``°S’G øe ’kóHh ,ΩÉ©£dG øe Ékæ«©e
øe .√ƒÑΠW Ée âÑΠW »æà«d :∫ƒ≤jh ,øjôNB’G ¥ÉÑWC’ kÉÑbGôe
áLÉ◊G ¿hO íæe øe ˆG ΣÉ``ÑM ÉŸ ô¶æJ ¿CG ∂``°ùØæd ∫ó©dG
.ÚdOÉ©dG ∫óYCG ƒg º©æŸÉa ,º©ædG øe ΣÒZ óæY ÉŸ ô¶æΠd

21
إلهام للقرار الصحيح
?ÜOC’G ¬ªΠYCG πg
á«– ¬«ΠY »```≤Π«d ;Ò¨°üdG ¬μ°ûc ó```æY ∞≤j Ωƒ```j πc ‘
¬æμdh ≥Π£æjh ,É¡æªK ™aójh ,áΠ°†ØŸG ¬àØ«ë°U òNCÉjh ,ìÉÑ°üdG
ìÉÑ°U πc ‘h ,á«ëàdG ∂ΠJ ≈ΠY ™FÉÑdG øe OôH kÉbÓWEG ≈¶ëj ’
™aójh áΠ°†ØŸG ¬àØ«ë°U òNCÉj ôNBG ¢üî°T √QGƒéH ∞≤j kÉ```°†jCG
äQôμJh ,πLôdG ∂```dòd kÉJƒ°U ™ª°ùj ’ É```æÑMÉ°U øμdh ,É```¡æªK
¬àØ«ë°U ò```NCÉj πc .Ú°üî°ûdG Ú```H ∂°ûμdG ΩÉ```eCG äGAÉ```≤ΠdG
’ ºμHCG ôNB’G ¢üî°ûdG ¿CG É```æÑMÉ°U øXh ,¬≤jôW ‘ »```°†Áh
≈ΠY âHôj º```μHC’G ∂dP óLh …òdG Ωƒ```«dG AÉ```L ¿CG ¤EG ,º```Πμàj
?∂°ûμdG ÖMÉ°U ≈ΠY á«ëàdG »≤ΠJ GPÉŸ :ÓkFÉ°ùàe ºΠμàjh ,¬Øàc
ΩÉjC’G º¶©e ‘ â```æch ,á«°VÉŸG ™«HÉ°SC’G ∫Gƒ```W ∂à©HÉJ ó≤Πa
.á«eƒ«dG ∂àØ«ë°U …ΰûJ âfCGh ,∂H »≤àdCG
:∫É≤a ?á«ëàdG ¬«ΠY »≤dCG ¿CG ‘ á°VÉ°†¨dG Éeh :πLôdG ∫É≤a
kGPEG :∫Éb ,’ :ÉæÑMÉ°U ∫É≤a ?IóŸG ∂ΠJ ∫GƒW kGOQ ¬æe ⩪°S πgh
ÖÑ°ùdG Éeh :ÉæÑMÉ°U ¬dCÉ°ùa ?ÉgOôj ’ πLQ ≈ΠY á«ëàdG »```≤ΠJ np⁄
πLQ -∂°T ÓH- ¬fCG ó≤àYCG :∫É```≤a ?∂jCGôH á«ëàdG Oôj ’ ¬```fCG ‘
kGPEG :ÉæÑMÉ°U ∫É≤a .á«ëàdG ¬«ΠY »≤ΠoJ ¿CG ≥ëà°ùj ’h ,ÜOC’G π«Πb
ÊójôJ πg :ÉæÑMÉ°U ∫Éb .º©f :∫Éb !?ÜOC’G π«Πb ∂jCGQ ‘ ƒg

22
فن إدارة المواقف
∫ƒ¡d πLôdG âμ°ùa ?ÜOC’G ¬ªΠYCG ΩCG ,ÜOC’G áΠb ¬æe ºΠ©JCG ¿CG
.áeó°üdG
áªμëdG
ân«r``°nùerCGn ∞n``«rcn ânërÑn``°UrCGn ∞n``«rcn
ËôμndG OpGDƒnao ‘ sOƒo``dG ¢oSôp¨rjn És‡p

23
إلهام للقرار الصحيح
IOófi ájhGR øe
‘ kÉ©FGQ kÉ```°SQO º¡ªΠ©j ¿CG OGQCG AÉ```æHCG á```©HQCG π```Lôd ¿Éc
º¡Jô¶f ø```μJ ’h ,á```Yô°ùH QƒeC’G ≈```ΠY Gƒ```ªμëj ’CG :IÉ```«◊G
Iôé°T óLƒJ å```«M ,ó«©H ¿Éμe ¤EG º```¡Π°SQCG ∂dòd ;á```«ë£°S
øH’G Ögòa ,¬d Iôé°ûdG ∞°üj ¿CG º¡æe πc øe ÖΠWh ,IÒÑc
‘ ådÉãdGh ,™«HôdG ‘ ÊÉ```ãdG ÖgPh ,AÉà°ûdG π```°üa ‘ ÈcC’G
º¡àΠMQ øe GhOÉ```Y ÉeóæYh ,∞```jôÿG ‘ ô```¨°UC’Gh ,∞```«°üdG
.√BGQ Ée ∞°üj ¿CG º¡æe πc øe ÖΠWh ,kÉ©e º¡©ªL Ió«©ÑdG
∫Éb ɪæ«H .áaÉLh á```ë«Ñb âfÉc Iôé°ûdG ¿EG :∫hC’G ∫É```≤a
,ådÉãdG ø```H’G Öé©Jh ,AGô```°†Nh ábQƒe â```fÉc É```¡fEG :≈```fÉãdG
‘ ájÉZ hóÑJh ,á```Π«ªL áëFGQ äGP OhQƒ```H IÉ£¨e É¡fEG :Ók```FÉb
É¡fEG :kÉ```≤Π©e ,ΩÓμdG ô¨°UC’G ø```H’G ≈¡fCGh !∫É```ª÷Gh á```YhôdG
º¡eÓc kGô```°ùØe ÜC’G ìô```°ûa .IÉ```«◊Gh QɪãdÉH á```Ä«Πe â```fÉc
;∞Πàfl º°Sƒe ‘ Ö```gP º¡æe Ókc ¿C’ ;í```«ë°U ¬fCÉH Ék```©«ªL
hCG º°Sƒe ‘ ¢```üî°T hCG Iôé°T ≈```ΠY ºμ– ¿CG Ö```éj ’ ∂```dòd
πc ô°ùîà°ùa ,AÉ```à°ûdG âbh ‘ âªΠ°ùà°SG GPEÉ```a ,¬æ«©H ∞```bƒe
IôªãŸG IÉ«◊Gh ,∞«°üdG ‘ ™FGôdG ¢```SÉ°ùME’Gh ,™«HôdG ∫ɪL
.∞jôÿG ‘ »àdG

24
فن إدارة المواقف
áªμëdG
Ú©e º``°Sƒe ‘ ∂``d çó``ëj iò``dG ⁄C’G ´ó``J ’
ºμ– ’h ,º``°SGƒŸG á``«≤H ‘ ìôØdG ô``°ùîJ ∂``Π©éj
¿CG ∫hÉ``Mh ,óMGh ô``¡¶e hCG ∞``bƒe ‘ IÉ``«◊G ≈``ΠY
ˆG ¿C’ ; IôqŸG ±hô¶dGh áÑ©°üdG ∞bGƒŸG ¥ƒa È©J
.π°†aCG IÉ«Mh ≈ΠMCG kÉJÉbhCG ∂d ó©j

25
إلهام للقرار الصحيح
ÖbGƒ©dG áaô©e
¿ƒJCÉj øjòdG QÉéàdG ¬«a ™```ªéàj ¢ùΠ› ¤EG ICGôeG äAÉ```L
äQÉ°TCÉa ,º```¡d áMGΰSG ƒgh ,º¡©FÉ°†H ™```°Vƒd ¿Éμe πc ø```e
¿EG kGÒ```N :∫Éb É¡æe Üô```b ÉŸh ,É```¡«dEG º```góMCG ΩÉ```≤a ,É```gó«H
∂«£YCÉ°ùa ‹ É¡àeób ¿EG ,á```eóN ∂æe ójQCG :âdÉb ,ˆG AÉ```°T
¤EG ÖgP »LhR :âdÉb ?áeóÿG ´ƒ```f Ée :∫Éb ,kGQÉæjO øjô°ûY
:∫Éb ,¬æY ÈN äpCÉ```j hCG ™Lôj ⁄h ,äGƒ```æ°S ô°ûY òæe OÉ```¡÷G
Ögòj ÓkLQ ójQCG :â```dÉb ,ˆG AÉ°T ¿EG á```eÓ°ùdÉH ¬```©Lôj ˆG
¿CG ójQCG »æfEÉa ,»```æ≤Π£j ºK ,É¡LhR ÉfCG :∫ƒ```≤jh ,»```°VÉ≤dG ¤EG
ÉŸh ,∂©e ÖgPCÉ°S :∫Éb ,äÉjôNC’G AÉ°ùædG πãe ¢û«YCGh êhõ```JCG
Iô°†M É````j :ICGô```ŸG âdÉb ,¬eÉeCG ÉØ````bhh »```°VÉ≤dG ¤EG É```Ñ````gP
¿B’Gh ,äGƒ```æ°S ô°ûY òæe »```æY ÖFɨdG »LhR Gò```g ,»```°VÉ≤dG
.»æ≤Π£j ¿CG ójôj
∫Éb ,º©f :π```LôdG ∫Éb ?É```¡LhR âfCG π```g :»°VÉ≤dG ∫É```≤a
»°VÉ≤dG ∫É```b ,º©f :π```LôdG ∫Éb ?É```¡≤Π£J ¿CG ó```jôJCG :»```°VÉ≤dG
Iô°†M Éj ,º©f :ICGôŸG âdÉb ?¥Ó£dÉH á```«°VGQ âfCG πgh :ICGôªΠd
.≥dÉW »g :πLôdG ∫Éb ,É¡≤ΠW kGPEG :πLôΠd »°VÉ≤dG ∫Éb ,»°VÉ≤dG
⁄h ,äGƒæ°S ô°ûY »æY ÜÉZ πLQ ,»°VÉ≤dG Iô°†MÉj :ICGôŸG âdÉb
,¥Ó£dG á≤Øfh äGƒæ°S ô°ûY á≤Øf ójQCG ;»H ºà¡j ⁄h ,»qnΠY ≥```Øæj
?É¡«ΠY ≥ØæJ ⁄h ,É¡àcôJ GPÉŸ :πLôΠd »°VÉ≤dG ∫Éb

26
فن إدارة المواقف
‘ ICGôŸG √ò```g »æà©bhCG ó```≤d :¬°ùØf çóëj ,π```LôdG ∫É```b
∫ƒ°UƒdG ™«£à°SCG ’h ,’kƒ```¨°ûe âæc :»°VÉ≤Πd ∫É```b ºK ,á```Πμ°ûe
,πLôdG ∫Éb ,á≤Øf QÉ```æjO »ØdCG É¡d ™aOG :»°VÉ≤dG ∫É```b ,É```¡«dEG
,‹ áΠ«M ’ øμdh ,ʃæé°Sh ÊhóΠ÷ äôμfCG ƒd :¬°ùØf çóëj
»ØdC’G ICGôŸG äòNCGh É```aô°üfG ºK ,»°VÉ≤dG Iô°†M É```j ™aOCÉ°S
áΠμ°ûe ‘ ™```bh ób πLôdÉa ,kGQÉ```æjO ø```jô°ûY ¬à£YCGh ,QÉ```æjO
≈ΠY âdõf •É«°ùdG ’EGh ,¬```Hòc øe A»°ûH ìƒ```Ñj ¿CG ™```«£à°ùj ’
.kÉ°†jCG QÉéàdG ÚH ¬à©ª°S â£≤°Sh ,√ô¡X
áªμëdG
.¬ÑbGƒY ºΠ©J ’ kÉÄ«°T π©ØJ ’h ,ÜòμJ ’

27
إلهام للقرار الصحيح
ôëÑdG ᪂
u»ΠeôdG Å```WÉ°ûdG ≈ΠY ¿É```«°ûÁ É¡«HCG ™```e áΠØ£dG â```fÉc
ánΠ«d ârq`Ñg »```àdG ápØ°UÉ©dG QoÉ```KBG âfÉch ,»ΠMÉ°ùdG É```ª¡à«H Ünôb
ôëÑdG ᪂ äÉfGƒ«M øe ±l’BGh ±l’BG PEG ,Gvó```L ákë°VGh ¢ùeCG
Gkó«©H »JÉ©dG êoƒŸG É¡H ≈eQ ób ,»qpÑgòdG ÅWÉ°ûdG ≈ΠY Iô```°ûàæe
,ÒNC’G ¬p≤enQn ‘ ôo```NB’G É¡°†o©Hh ,âq`«e É¡æe ¢†©H ,√É```«ŸG øY
äpɪ‚ ióMEG á```≤«bôdG Égó«H ʃ```æL πμ°ûHh áΠØ£dG ärò```NCG
ó©H â¡OEGh ,ô```ëÑdG ¤EG É¡JOÉYCGh ,ák```«M âdGRÉe »àdG ôp```ëÑdG
ó«©oJ Gòμg â«≤Hh ,ôëÑdG ‘ kÉ```°†jCG É¡àeQh ,iôNC’G ƒëf ∂```dP
±p’B’G äpÉÄe ≈ΠY ák≤Ø°T ;»μÑJ »gh ,ôëÑdG ¤EG âYÉ£à°SG É```e
π©ap »©«£à°ùJ ød ,Iõ```jõ©dG »àæHG :ÓkFÉb ÉgƒHCG É```gQOÉH .É¡æe
ô«q¨jo ød -äGô```°û©dÉH âfÉc ƒd ≈àM- É```¡°†©H PÉ≤fEG ¿EG .Am»```°T
!IÉ°SCÉŸG √ò¡d ºp«dC’G ™pbGƒdG øe ÉkÄ«°T
»æ©j ’ ób :á≤K πμH âdÉbh ,É¡«HCG ܃°U âæÑdG äQGó```à°SG
ápªéæΠd »æ©j ¬æμdh ,áæ«μ°ùŸG ápªéædG √pò¡d …PÉ≤fEG ÉkÄ«°T ⁄É©Πd
,¬oΠc ¢nUÓÿGh ,¬o```Πc ônª©dG »```æ©j ¬fEG ,Ò```ãμdG An»°ûdG É```¡°ùØf
.É¡Πc É«fódGh
áªμëdG
.ΩnÓs¶dG øn©nΠrfn ¿rCGn ørep ÒlNn ák©nªr°nT ónbpƒfo ¿rCG

28
فن إدارة المواقف
ÉæJÉ«M
åo«M ,™bGƒŸG øep ™mbƒe ¤EG äGAÉ°ûfE’G …ôjóe óoMCG ÖngP
,É°ùfôa ‘ áªî°†dG ÊÉ```ÑŸG óMCG óp««°ûàH ¿ƒeƒ≤j ∫É```ªq©dG ¿nÉc
πeÉ©dG ¬«ΠY Oqôa ?π©ØJ GPÉ```e :¬dCÉ°Sh ∫ɪ©dG óMCG øep ÜÎ```bGh
√ò¡H ápÑΠ°üdG QpÉéMC’G Ò```°ùμàH ΩoƒbCG :ÓkFÉb ,á«Ñ°üY á```≤jô£H
,∫ɪq©dG ¢où«FQ ‹ ∫nÉ```b ɪc ,É¡Ñ«JÎH Ωƒ```bCGh ,á```«FGóÑdG äp’B’G
.ôqp◊G Gòg ‘ ÉkbôY ÖoÑq°üJCGh
¬dCÉ°Sh ,ô```NBG πmeÉY ¤EG Ön```gPh ,äGAÉ°ûfE’G ôo```jóe ¬```côJ
√òg πp«μ°ûàH ΩoƒbCG ÉfCG :ÊÉ```ãdG πeÉ©dG tOQ ¿Éμa ,¬°ùØf ∫GDƒ```°ùdG
QÉéMC’G ™ªqOEo ∂dP ó©Hh ,É¡dɪ©à°SG øoμÁ ™m£bp ¤EG QÉ```éMC’G
ÉkfÉ«MCGh ,Öl©àeo πlªY ƒgh ,…qQɪ©ŸG ¢pSóæ¡ŸG äÉ£«£îJ Ön°ùM
»àLhRh É```fCG »°û«Y änƒ```b ¬æe Öo```°ùcCG »æμdh ,π```ΠŸG »```æÑ«°üj
.πªY ¿hO øe πqXCG ¿CG øep πo°†aCG …óæY Gògh ,…O’hCGh
¬dCÉ°Sh ,å```dÉK πmeÉY ¤EG äGAÉ```°ûfE’G ôojóe Ön```gP É```gó©H
Ò°ûj ƒgh ,ÓkFÉb ,¬```«ΠY ådÉãdG πoeÉ©dG Oqnô```a ,πª©j ɪqY Ék```°†jCG
.ÜÉë°S ápëWÉf ApÉæÑH ΩoƒbCG ÉfCG !?∂°ùØæH iôJ ’CG :≈ΠYCG ¤EG
áªμëdG
,á``«HÉéjE’G á``jhGõdG ø``e Qƒ``eCÓd Ék``ªFGO ôr``¶fG
,π©ØJ É``ª«a ∂``°ùØf §``Ñ–o ’h ,¬``Πª©J É``à ™``àq“h
.πª©J âfCGh ,º°ùàÑJ ¿CG ∂æe ≥ëà°ùJ IÉ«◊Éa

29
إلهام للقرار الصحيح
kÉ≤Ñd øc
ÊEG{ : ˆG ∫ƒ°SQ ∫Éb :âdÉb ÚæeDƒŸG ΩCG á°ûFÉY øY
:âdÉb ,≈```Ñ°†Z »qΠY âp```æc GPEGh ,á```«°VGQ »```æY âp```æc GPEG º```ΠYC’
,á«°VGQ »æY âpæc GPEG ÉeCG{ :∫É≤a z?∂dP ±ô©J øjCG øe{ :âoΠ≤a
ÜQh ’ :âpΠb ≈Ñ°†Z âæc GPEGh ,óªfi ÜQh ,’ :Údƒ≤J ∂fEÉa
’EG ôégCG Ée ,ˆG ∫ƒ°SQ Éj ˆGh ,πLCG{ :âoΠb :âdÉb ,zº```«gGôHEG
.z∂ª°SG
áªμëdG
ø``eh ,Ió``MGh IÒ``Jh ≈``ΠY Ò``°ùJ ’ IÉ``«◊G ¿EG
äÓμ°ûeh äÉaÓNh ºgÉØJ Aƒ``°S çóëj ¿CG »©«Ñ£dG
áΠμ°ûe …CG çhóM óæY ≈``°ùæf ’CG Öé«a ,¢SÉædG ÚH
ÜGOBGh ,±ô``°üàdG ø``°ùMh ,á``bÉÑΠdGh ÜOC’G ≥``ΠN
.øjôNB’G ™e πeÉ©àdGh ,çóëàdG

30
فن إدارة المواقف
π◊GháΠμ°ûŸG
‘ CGóÑJ á«FÉ°†ØdG É```°SÉf ádÉch âfÉc É```ªæ«H :∫hC’G ∫É```ãŸG
√òg ,IÒÑc áΠμ°ûe º¡à¡LGh »LQÉÿG AÉ°†ØΠd äÓMôdG õ«¡OE
ᣰSGƒH áHÉàμdG Gƒ©«£à°ùj ød AÉ°†ØdG OGhQ ¿CG ‘ πãªàJ áΠμ°ûŸG
øe §≤°ùj ød È◊G ¿CG ≈æ©Ã ,á«HPÉ÷G ΩGó©fG ÖÑ°ùH ΩÓbC’G
?¿ƒΠ©Øj GPɪa ,∫GƒMC’G øe ∫ÉM …CÉH ¥QƒdG ≈ΠY ºΠ≤dG
äGƒæ°S ô°ûY ƒëf äôªà°SG äÉ°SGQóH GƒeÉb :áΠμ°ûŸG π◊
kɪΠb GhQƒ£«d ;Q’hO ¿ƒ«Πe ô°ûY »æKG øe Ì```cCG Gƒ≤ØfCGh ,áΠeÉc
Gòg ¢ù«d ,á```«HPÉ÷G ΩGó©fG á```dÉM ‘ áHÉàμdG ™```«£à°ùj kÉ```aÉL
,∫Éà°ùjôμdG ≈àM ¢ùΠeCG í£°S …CG ≈ΠY kÉ°†jCG áHÉàμdGh πH ,§```≤a
.ájƒÄe áLQO áÄe çÓK ¤EG π°üJ IQGôM áLQO ‘ áHÉàμdGh
,É¡°ùØf á```Πμ°ûŸG ¢```ShôdG ¬LGh É```eóæY :π```jóÑdG π```◊G
øY ÓkjóH ¢```UÉ°UQ ΩÓ```bCG ΩGóîà°SG GhQô```b á```WÉ°ùÑH º```¡fEÉa
.áaÉ÷G ΩÓbC’G
ºî°V ¿ƒHÉ°U ™æ°üe ‘ ¿ÉHÉ«dÉH Iôe äGP :ÊÉãdG ∫ÉãŸG
CÉÑ©J ⁄ »àdG áZQÉØdG ≥jOÉæ°üdG »gh ,IÒ```Ñc áΠμ°ûe º¡à¡LGh
∞°ûμd ¿ƒ```Π©Øj GPɪa ,Ö```«Π©àdG ‘ CÉ£îΠd kGô```¶f ;¿ƒ```HÉ°üdÉH
!?ICÉÑ©ŸG ≥jOÉæ°üdG øe áZQÉØdG ≥jOÉæ°üdG

31
إلهام للقرار الصحيح
á©°TC’ÉH πª©j RÉ¡L áYÉæ°üH ¿ƒ«fÉHÉ«dG ΩÉ```b :áΠμ°ûŸG π◊
,≥jOÉæ°üdG π```NGóH ¿ƒHÉ°üdG ø```Y ∞°ûμΠd ¢ü°üfl ,á```«æ«°ùdG
’kɪY Gƒæ«qYh ,º«Π°ùàdG º°ù≤H ≥jOÉæ°üdG êhôN §N ΩÉeCG √ƒ©°Vhh
.RÉ¡÷G É¡Ø°ûc »àdG áZQÉØdG ≥jOÉæ°üdG OÉ©HEÉH Gƒeƒ≤«d ;kGOóL
ÉeóæY ≥HÉ°ùdG øe ô¨°UCG ô```NBG ™æ°üe ‘ :πjóÑdG π```◊G
á«fhÎμ«dEG á```MhôÃ Gƒ```JCG º```¡fEÉa ,É```¡°ùØf á```Πμ°ûŸG º```¡à¡LGh
É¡¡«LƒJ ”h ,ÆQÉØdG ¥hóæ°üdG ¿Rh Ö°SÉæj Éà ɡJƒb Gƒ£Ñ°Vh
§≤°ùj å```«ëH ,º«Π°ùàdG º```°ù≤H ≥```jOÉæ°üdG êhô```N §```N ¤EG
»g ∂ΠJh ,AGƒ¡dG ´ÉaófG π©ØH ¬°ùØf AÉ≤ΠJ øe ÆQÉØdG ¥hóæ°üdG
.á«≤£æŸG áé«àædG
áªμëdG
áΠμ``°ûŸG ¤EG ô¶æJ ’h ,áΠμ``°ûŸG πM ¤EG ô``¶fG
áΠμ°ûŸG øjCÉa ,ô°ùjC’Gh §«°ùÑdG π◊G ‘ ôμa ,É¡°ùØf
¢SÉfCG ΣÉæg !áΠμ°ûe ΣÉæg óLƒJ ’ ¬fCG áΠμ°ûŸG ?kGPEG
,áΠ¡``°Sh ájôë``°S ¥ô£H äÓμ``°ûŸG π``M ‘ ¿ƒ``YQÉH
’ ø``e äÓμ``°ûŸG ≥``ΠN ‘ ¿ƒ``YQÉH ¿hô``NBG ΣÉ``ægh
.áΠμ°ûe

32
فن إدارة المواقف
QGô≤dÉH ∫Ó≤à°S’G
¬æe ádhÉfi ‘ kÉÑjôZ kÉ```ÑΠW ájô≤dG πgCG øe ‹GƒdG Ö```ΠW
ºgÈNCGh ,ájô≤dG ¬H ô“ …ò```dG ´ƒ÷Gh §ë≤dG ô£N á```¡LGƒŸ
ICGôeGh πLQ πc ≈ΠYh ,ájô≤dG §°Sh ‘ GkÒÑc GkQórbp ™°†«°S ¬fCÉH
óMGh πc ™```°†j ¿CG •ô°ûH ,Í```ΠdG øe ÉkHƒc Qór```≤pdG ‘ ™```°†j ¿CG
.óMCG √ógÉ°ûj ¿CG ÒZ øe √OôØà ܃μdG
π«ΠdÉH ≈ØqnîJ º```¡æe πc ,‹GƒdG Ö```ΠW á«ÑΠàd ¢SÉædG ´ô```g
‹GƒdG íàa ìÉÑ°üdG ‘h ,Qó≤dG ‘ ¬°üîj …òdG ¢SCÉμdG Ö```μ°Sh
óéj ⁄h ,AÉŸÉH CÓàeG Qó≤dG ?ógÉ°T GPÉeh ?ó```Lh GPɪa Qó≤dG
øe ’kóH AÉŸG á«YôdG øe óMGh πc ™```°Vh GPÉŸ ?ÍΠdG øjCG ,Ék```æÑd
GPEG) :¬°ùØf ‘ ∫Éb á«YôdG ø```e óMGh πc ¿CG ƒg ÖÑ°ùdG ?Í```ΠdG
ÍΠdG ᫪c ≈```ΠY ôKDƒj ød ¬```fEÉa ,AÉŸG øe kGó```MGh kÉHƒc â```©°Vh
¿CG »æ©j Gògh .(Qó≤dG ‘ ájô≤dG πgCG É```¡©°†«°S »àdG ,IÒÑμdG
óMGh πch ,óΠÑdG ídÉ°üe ájÉYQ ‘ √Ò```Z ≈ΠY óªàYG óMGh πc
óMGh πch ,√ÒZ É¡«a ôμa »àdG É```¡°ùØf á≤jô£dG ‘ ôμqna º```¡æe
áé«àædGh ,ÍΠdG øe ’kóH AkÉe Öμ°S …òdG ó«MƒdG ¬fCG øX º¡æe
ºqnY ´ƒ÷G :»```JB’Éc âfÉc äÉaô°üàdG √ò```g ÖÑ°ùH âKóM »```àdG
âbh º¡æ«©j É```e Ghóéj ⁄h ,º¡æe ÒãμdG äÉ```eh ,ájô≤dG √ò```g
.äÉeRC’G

33
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
äÉaô°üJ ≈ΠY óªà©J ’ ,Ók≤à°ùe ∂aô°üJ π©LG
øe π©LG ,∂``JGQGôb PÉ``îJG ‘ º¡cƒΠ``°Sh ø``jôNB’G
,º¡JÉaô°üJ ‘ ™«ª÷G ¬H …óà≤j kÉcƒΠ``°S ∂JÉaô°üJ
.á©FGQ èFÉàædG ¿ƒμà°Sh

34
فن إدارة المواقف
⪰üdÉH òrΠoJn’
,ôëÑdG ¢VôY ‘ áæ«Ø°S ‘ ¢SÉædG øe áYƒª› ΣÉæg ¿Éc
√ƒà©ŸG Gòg ΩÉb ,QGòfEG ≥HÉ°S ¿hOh ICÉéah ,√ƒà©e ¢üî°T º¡©eh
π©ØJ GPÉŸ :√ƒdCÉ°S É```Ÿh !¬d ¢ü°üîŸG ¿ÉμŸG ‘ áæ«Ø°ùdG ô```ØëH
‹ ¢ü°üîŸG ¿ÉμŸG ‘ AÉ°TCG Ée πªYCG ¿CG ‘ wôM ÉfCG :∫Éb ?∂dP
GPÉe !‹ ƒg ɪ«a πNóàj ¿CÉH óMC’ íª°SCG ødh ,áæ«Ø°ùdG √òg ‘
?ádÉ◊G √òg ‘ GƒΠ©Øj ¿CG ¢SÉædG ‘ ¢VÎØj
≈橪a ,¬H ¢UÉÿG ¿ÉμŸG ‘ AÉ°ûj Ée π©Øj √ƒcôJ º```g ¿EG
πμJG GPEGh ,¬```©e ¿ƒ```JƒÁ ±ƒ°Sh ,¿ƒ```bô¨j ±ƒ```°S º¡fCG ∂```dP
±ƒ°S …ÒZ ¿EG :¬```°ùØf ‘ ∫Ébh ,ôNB’G º¡°†©H ≈```ΠY º```¡°†©H
Ghó–G ºg ¿EGh ,óMCG ÖLGƒdÉH Ωƒ≤j ’ ób ¬fEÉa ,ÖLGƒdÉH Ωƒ≤j
º¡fCG Gòg ≈```橪a ,¬à£N ò«ØæJ ø```e √ƒ©æeh ,kÉ©«ªL Gƒ```ΠNóJh
kÉ©«ªL GƒΠNóàj ¿CG Ö```LGƒdG øªa Gòd ;䃟G ø```e ¿ƒéæj ±ƒ```°S
.´ÉæbE’G øe ’kóH Iƒ≤dG ΩGóîà°S’ Ghô£°VG ¿EGh ≈àM ,¬©æŸ

35
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
ɪ¡e ÅWÉÿG ΣƒΠ``°ùdG á¡LGƒe ‘ âª``°üdÉH òΠJ ’
∫hÉM ,øjô``°SÉÿG ÈcCG âfCG ¿ƒ``μJ É``Ãôa ,√Qó``°üe ¿Éc
Å Ä } :¤É``©J ∫É``b ,√Ò``«¨J ™«£à``°ùJ É``e Ò``«¨J
:π``≤J ’h |Î Í Ì Ë ÊÉ È Ç Æ
.óMCG ¬H Ωƒ≤j ’ Ö``LGƒdÉH GPEGh (ÖLGƒdÉH Ωƒ≤«``°S …ÒZ)
,√ó«H √Ò¨«Πa kGô``μæe ºμæe iCGQ ø``e{ : ˆG ∫ƒ``°SQ ∫É``b
∞©°VCG ∂dPh ,¬ÑΠ≤a ™£à°ùj ⁄ ¿EÉa ,¬fÉ°ùΠÑa ™£à°ùj ⁄ ¿EÉa
.ôq°†J ⁄ Ée ôqM âfCGh z¿ÉÁE’G

36
فن إدارة المواقف
∞bGƒŸG Ö©°UCG
á¨ΠdG º```Π©e ¿Éc É```ªæ«H ,á```«FGóàH’G ¢```SQGóŸG ió```MEG ‘
,¿Éëàe’G äÉHÉLEG ¥GQhCG ´Rƒj »FGóàH’G ÊÉãdG ∞°üΠd á«Hô©dG
,PÉà°SCG Éj â몰S ƒd :∫ƒ≤j √ò«eÓJ óMCÉH GPEÉa ,¬ëë°U ¿CG ó©H
ΩÉeCG CÉ£N áeÓ©H ô°ûJ ⁄ â```fCGh Iô°ûY øe á«fɪK »```àLQO ¿EG
â°ü≤fCG ÒÑ©àdG ‘ ∂```àLQO ¿EG :PÉà°SC’G ¬«ΠY Oôa ,á```HÉLEG …CG
Iô°ûY …CG ,É¡Πc áLQódG ójQCG ÊEG :ò«ªΠàdG ∫É≤a ,ÚàLQO ∂```æe
,áΠeÉc áLQódG òNCÉj ¿CG ≈```ΠY Gkô°üpeo ò«ªΠàdG ¿Éch Iô```°ûY øe
¬Ø°UƒH ,√ò«ªΠJ êôëj ’CG PÉ```à°SC’G OGQCÉa ,¬ªΠ©e ∫OÉéj ò```NCGh
GPEG :¬d ∫É```≤a ,π°üØdG ‘ Ú¨HÉædGh ø```jõ«ªàŸG ò«eÓàdG ó```MCG
…ó– ÜÉH øe) á```ΠeÉc áLQódG ∂```Πa ,áæ÷G ÜGôJ äô```°†MCG
.(áΠeÉc áLQódG òNCG ΩóYh ÖdÉ£dG
.ÜGÎdÉH AƒΠ‡ ¢ù«μH ¬ªΠ©Ÿ ò«ªΠàdG ≈JCG πÑ≤ŸG Ωƒ«dG ‘h
ɪc áæ÷G ÜGôJ Gòg :ò«ªΠàdG ¬«ΠY Oô```a ?Gòg Ée :ºΠ©ŸG ∫É≤a
≈ΠY »°û“ »eCG âΠ©L :¬«ΠY Oôa !?¬Jô°†MCG ∞«c ∫É≤a !âÑΠW
ÉæJÈNCG ób âfCGh ,¢ù«μdG Gòg ‘ ∂```d ¬à©ªL ºK øeh ,ÜGÎ```dG
QÉ«N øe ºΠ©ŸG ΩÉeCG ¿Éc É```ªa ,äÉ¡eC’G ΩGóbCG â– á```æ÷G ¿CG
AÉØNEG ºΠ©ŸG ™£à°ùj ⁄h ,áΠeÉμdG áLQódG ò«ªΠàdG »```£©j ¿CG ’EG
.√ò«ªΠJ AÉcòH ¬HÉéYEG

37
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
É¡H ô``“ »àdG ∞``bGƒŸG Ö©``°UCG ¿CG kGó``«L ô``còJ
â©ÑJGh ,É¡«a ±ô``°üàdG âæ``°ùMCG GPEG GvóL áΠ¡``°S »g
.É¡LÓYh É¡MôW ‘ πãeC’G ÜƒΠ°SC’G

38
فن إدارة المواقف
ôruμa
Iô°TÉÑe AGƒ¡dG ≈ΠY ∫GDƒ°S åH ” äÉYGPE’G ióMEG ‘
,É¡«©ªà°ùŸ áYGPE’G É¡eó≤J á≤HÉ°ùe ¬Ø°UƒH ,Ú©ªà°ùªΠd
√Gƒàfi …òdG ∫GDƒ°ùdG øY áHÉLEÓd ᪫b IõFÉL ΣÉæg âfÉch
:»JB’Éc
äÉ°ü°üîJ ‘ AÉ```ªΠY á```©HQCG πªëj OÉ```£æe ΣÉ```æg ¿Éc
⁄ÉYh ,∂```Πa ⁄ÉYh ,AÉ```«ª«c ⁄É```Yh ,AÉjõ«a ⁄É```Y :á```ØΠàfl
º¡à¡LGhh ,ífÎj OÉ£æŸG CGóH QGòfEG ≥HÉ°S ¿hOh kICÉéah ,AÉ```«MCG
GƒΠjÉëàj »μd ;AÉªΠ©dG óMCG »eQ º¡eõΠj íÑ°UCGh ,IÒÑc áΠμ°ûe
AÉªΠ©dG øe …CG :ƒ```g ∫GDƒ°ùdGh º```¡°ùØfCÉH Gƒéæjh ,á```Πμ°ûŸG ≈ΠY
√òg øe ¢üΠîàΠd ;¬```«eQ Öéj OÉ```£æŸG ô¡X ≈ΠY ø```jOƒLƒŸG
?ºcô¶f ‘ áΠμ°ûŸG
IõFÉ÷ÉH Rƒ```ØΠd Gvó```L IÒ```ãc ä’É```°üJG á```YGPE’G â```≤ΠJ
»ªΠY π«Π– á```HÉLEG πc ™```e ¿Éch ,∫GDƒ```°ùdG Gò```¡d á```°ü°üîŸG
AÉªΠ©dG Ú```H øe ¬«eQ º```àj ±ƒ°S …òdG ⁄É```©dG QÉ```«àNG Ö```Ñ°ùd
ƒg øe ∂jCGQ ‘ â```fCGh ,OÉ£æŸG ô```¡X ≈ΠY øjOƒLƒŸG á```©HQC’G
?¬«eQ Öéj …òdG ⁄É©dG
PEG ,äGƒæ°S â°S ÉgôªY á```ΠØW Ö«°üf øe âfÉc á```HÉLE’G
!kÉfRh º¡Π≤KCG »eôf :âdÉb áWÉ°ùÑH

39
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
á``≤jô£H ô``μØf ¿CG IÒ``ãc ¿É``«MCG ‘ É``æeõΠj
Éæ¡LGƒJ »``àdG äÓμ``°ûªΠd ∫ƒΠM OÉ``éjE’ ;á``«©«ÑW
øe πFÉW ΣÉ``æg ¢ù«d PEG ,π«``°UÉØJ ‘ ¢``VƒÿG ¿hO
.πM ¿hO øe äÓμ°ûŸG ójOôJ

40
فن إدارة المواقف
A»°ûdG ᪫b
,∫ÉjQ áÄe ¢```ùªN äGô°VÉëŸG ió```MEG ‘ ô```°VÉëŸG ™```aQ
∫É≤a ,º¡jójCG ø```jOƒLƒŸG º```¶©e ™aQ ?√ò```g ójôj øe :∫É```bh
ΩÉ≤a ,Gòg π©aCG ¿CG ó©H øμdh ,ºμæe kGóMGh É¡«£YCG ±ƒ°S :º¡d
…ójC’G âdGRÉeh ?Égójôj øe :º¡dCÉ°S ºK øeh ,ábQƒdG á°ûeôμH
≈ΠY Oƒ≤ædG ≈eôa ,Gò```g âΠ©a ƒd GPÉe ,kÉæ°ùM :∫É≤a ,á```©ØJôe
áî°ùàe »gh É```¡©aQ ºK øeh ,¬FGòëH É```¡°ùYóH ΩÉbh ,¢```VQC’G
?Égójôj ∫GRÉe ºμæe øe :º¡dCÉ°Sh ,ÜGÎdÉH áÄ«Πeh
GƒfƒμJ ¿CG Ö```éj :∫É```≤a ,á```ãdÉK Iô```e …ó```jC’G â```©ØJQÉa
ºàdRɪa ,Oƒ```≤ædÉH â```Π©a ɪ¡e ƒ```gh ,kɪ«b kÉ```°SQO ºàªΠ©J ó```b
áÄe ¢ùªN âdGRÉe »¡a ,ɡફb ‘ ¢```ü≤æJ ⁄ É¡fC’ ;É```¡fhójôJ
¢ûªμæfh ,¢VQC’G ≈ΠY §≤°ùf ÉæJÉ«M øe IójóY äGôe ‘ .∫ÉjQ
ÖÑ°ùH hCG ÉgÉfòîJG »àdG äGQGô≤dG ÖÑ°ùH ™LGÎfh ,Éæ°ùØfCG ≈ΠY
ɪ¡e Éæd ᪫b ’ ¬fCÉH É```¡æ«M ô©°ûæa ,ÉæH §«– »àdG ±hô```¶dG
’CG ∫hÉëa ,õ«‡ ¢üî°T ∂fC’ ;∂```ફb ó≤ØJ ’ âfCÉa ,π```°üM
≈ΠY É¡dÓ¶H »≤ΠJ ¢ùeC’G ∫ÉeBG äÉÑ«N ´óJ ’ ,kGóHCG ∂dP ≈°ùæJ
.ó¨dG ΩÓMCG

41
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
∂°ùØæd ÎNÉa ,âfCG √Oó– Ée »g A»°ûdG ᪫b
!º«≤dG π°†aCG

42
فن إدارة المواقف
á≤Ñ°ùŸG AGQB’G
;É«dÉ£jEG ¤EG ôØ°ùdG ¢UÉî°TC’G óMCG Qôb ΩGƒYCG á©°†H πÑb
CGôb áΠMQ πc πÑb ¬JOÉ©ch ,á«bóæÑdGh ÉehQ QÉKBG º¶YCG IógÉ°ûŸ
âØdh ,äGòdÉH ÚàæjóŸG Ú```JÉg øY IÒãc á«MÉ«°S kÉ```Ñàch ádOCG
ᣫëŸG ´QGƒ°ûdG ‘ ∫ƒéàdG ø```e ôjòëàdG IÌc É¡æ«M ¬gÉÑàfG
Ωƒj äGPh (»æ«eÒJ ≈YóJh) ÉehQ ‘ á°ù«FôdG QÉ£≤dG á£ëÃ
IôcòJ ≥jó°üàd ;äGòdÉH á£ëŸG ∂```ΠJ ¤EG Ögòj ¿CG ¬```«ΠY ¿Éc
.¬©e âfÉc »àdG »HhQhC’G QÉ£≤dG
…OÉæj áÄ«¡dG ÖjôZ ÜÉ°ûH ÅLƒa »°ùcÉàdG øe ¬dhõf Qƒah
,á£ëŸG ƒëf ≈£ÿG ´ô°SCGh ¬ΠgÉOE ¬æμdh ,É¡ª¡Øj ’ á¨ΠH ¬«ΠY
,™ØJôe 䃰üH ¬«ΠY ñGô°üdGh ¬ØΠN Ò°ùdG ‘ ÜÉ°ûdG ô```ªà°SÉa
kÉjOÉæe ¬ØΠN ÜÉ°ûdG iôéa ,iôL ºK ∫hôg ¿CG ’EG ¬æe ¿Éc ɪa
∞bh ÚMh ,ó```jôj GPÉe á```aô©Ÿ ∞bƒàΠd ô```£°VG ≈```àM ,Ió```ëH
,Ö°VÉZ 䃰Uh á«Ñ°ü©H çó```ëàj òNCG Iô°TÉÑe ¬eÉeCG ÜÉ```°ûdG
¬à¶Øfi √AÉ£YEG ójôj ¿Éc ÚM ‘ ,¬d ¬ΠgÉOE ≈ΠY ¬eƒΠj ¬fCÉch
.IôLC’G IQÉ«°S øe ¬dhõf Qƒa ¬æe â£≤°S »àdG
áªμëdG
óqëj á≤Ñ``°ùŸG AGQB’G »æÑJh ,ºKEG ø¶dG ¢†©H ¿EG
.≥«°V √ÉOEG ‘ √ô°üëjh ,ÉfÒμØJ øe

43
إلهام للقرار الصحيح
πaɨàdG ≥ΠoNo
»àdG áΠØ◊G AÉ¡àfG ó```©H É¡LhR A»› áLhõdG äô```¶àfG
áYÉ°S ∞°üf ºK ,≥FÉbO ô```°ûY äôe ,ôNqnCÉJ ¬æμd ,É¡«dEG âr```«n`YpOo
ºK ,¿ƒ°übÉæàj ¿hƒ```YóŸG CGóHh ,¬```«ΠY É≤ØJG …òdG óYƒŸG ≈```ΠY
GƒfÉc øjòdG IƒYódG ÜÉë°UCGh »g ’EG ≥nÑj ⁄h áΠeÉc áYÉ°S äôe
âfCG øjCG !»¡dEG Éj ,Ö©Jh ¥ÉgQEG øe º¡«ΠY GóH Ée ™e É¡fƒΠeÉéj
ó«YGƒŸÉH Ωõ```àΠj ’ ¬fEG !Σô```NCÉàH »æLô– kÉ```ªFGO !?»LhR É```j
IQÉ«°ùdG âÑcQh ô°†M kGÒNCG ,πéÿG øe »μHCG äóc ó≤d ,kÉJÉàH
áªΠμH É¡ªa íàØJ ¿CG π```Ñbh ,Ö°†¨dG øe ∞OEôJ »gh ,á```Yô°ùH
…ΰû«d ;ájQÉOE äÓfi á©Ñ°S ≈ΠY ôqe ób ¬fCÉH É¡LhR ÉgÈNCG
ºΠa ,´ƒf OƒLCG QÉàîj ¿CG π°†Øj ¬fC’h ,¬```àÑΠW …òdG RÉ¡÷G É¡d
Gòg √óæY ó```Lƒa πfi ôNBG π°Uh ≈```àM ,èàæe …CG ¬```©æ≤j ø```μj
?∂HƒcQ óæY ¬d â¡ÑàfG πg ,∞ΠÿG ‘ ¬fEG ,RÉ¡÷G
ƒg GPEGh ,»ØΠÿG ó```©≤ŸG ≈ΠY ™HÉb ƒg GPEÉa ,¬«dEG â```àØàdG
!∂ÑΠb Ö«WCG É```e ,õjõ©dG »LhR Éj âfCG Ú```μ°ùe ,kÉeÉ“ É```¡ÑΠW
óæY »æLôMCG kÉ```°†jCG ¬```æμd !Êó©°ùJ ≈```àM ÒãμdG ∫ò```ÑJ º```ch
¬àÑJÉY ¿EG ,Ók«Πb äôμa ,á≤jÉ°†àe ÊCG √ÈNCG ¿CG óH ’h ,»HQÉbCG
,»àÑZQ á«ÑΠJh …OÉ```©°SEG ᫨H ,¬Ñ©Jh √RÉ‚EÉH ó«©°S ƒ```gh ,¿B’G
±ƒ°Sh ,¬Jƒ°U ™aôj ¿CG ø```μÁh ,√ƒØ°U ôμYCÉ°S »```æfCG ∂°T Óa

44
فن إدارة المواقف
,â–QG âμ°Sh â«°VɨJ ¿EGh ,êGõŸG …ôμ©àe ∫õæŸG ¤EG ™Lôf
.π©ØdÉH áLhõdG ¬JQÉàNG Ée Gògh ,ÒN ≈ΠY Éæàæ«Ø°S â°†eh
áªμëdG
¬``epƒb ‘ óm«q``°ùH t»``ѨdG ¢n``ù«d
»``HpÉ``¨``àn``ŸG ¬``epƒ``b ón``«``°``S sø``μ``d

45
إلهام للقرار الصحيح
áΠμ°ûŸG OóM
Ωƒj äGPh ,OÉ```à©ŸG ÉgQÉ°ùe ‘ á```ΠaÉ◊G »```°†“ Ωƒ```j πc
ƒd ɪc hó```Ñjh ,’kƒW ø```jΟG ÜQÉ≤j º```î°V πLQ É```¡«dEG ó```©°U
:ºî°†dG ìÉ°U ºK ,áeQÉ°U Iô¶æH ≥FÉ°ùdG ≥eQ ,kÉ```YQÉ°üe ¿Éc
ºΠa ,√ó```©≤e ≈ΠY ¢ùΠL º```K ,ôcGòàdG á```ª«b ™```aój ’ (¿ƒ```L)
Ωƒ«dG ‘ h,™bGƒdG ô```eC’ÉH »°VQh ,¬æe kÉ```aƒN ;≥FÉ°ùdG ¬```°ûbÉæj
.™aódG ¢†aQh (¿ƒL) ó©°üa ,ó¡°ûŸG QôμJ ≥MÓdG
(¿ƒL) Öcôj Ωƒj πc ,∫Gƒ```æŸG Gòg ≈ΠY ∫É◊G ô```ªà°SGh
√òg QGôμJ ø```e ÜÉÄàcÉH ≥```FÉ°ùdG Ö«°UCÉa ,™```aój ’h á```ΠaÉ◊G
πªëàj ó©j ⁄h ,ΩƒædG ≈ΠY IQó≤dG ó≤ah ,É¡d πM ¿hO ∞```bGƒŸG
,ΩÉ°ùLC’G ∫É```ªμd ÖjQóJ õ```côe ¤EG Ωɪ°†f’G Qô```≤a ,ó```jõŸG
¢ùØædG øY ´ÉaódG äÉ```°VÉjQ ™«ªLh ,hOƒ÷Gh ¬«JGQÉμdG º```Π©Jh
¢ùMCGh ,¿Éc ɪc π```jõ¡dG ≥FÉ°ùdG ∂dP ó©j ⁄h ,∫É```à≤dG ¿ƒæah
.¬°ùØf øY ΩÉàdG ≈°VôdÉH
,áΠaÉ◊G ¤EG ºî°†dG (¿ƒ```L) ó©°U ≥MÓdG ô```¡°ûdG ‘h
™aój ød :ìÉ°Uh ,É¡°ùØf á```eQÉ°üdG √ô¶ædÉH ≥FÉ°ùdG ‘ ¥ó```Mh
,áYô°ùH áΠaÉ◊G ≥FÉ°ùdG ∞bhCG ,IôcòàdG ᪫b (¿ƒL) º«YõdG
(¿ƒL) ¿C’ ;¢TÉgófÉH (¿ƒL) Oôa !?’ ⁄h :¬¡Lh ‘ ñô```°Uh
.áΠaÉ◊G ܃côd ÊÉ› ΣGΰTG ¬jód ºî°†dG

46
فن إدارة المواقف
áªμëdG
ÉgOƒLh øe ócCÉJ áΠμ°ûe …CG πM ‘ ´hô°ûdG πÑb
!!Ók°UCG

47
إلهام للقرار الصحيح
áÑ©ΠdG
¥Ó◊G ¢```ùª¡a ,á```bÓ◊G π```fi ¤EG Ò```¨°U ódh π```NO
.∂d âÑKCG ÉfCGh ô¶àfG ,⁄É©dG ‘ ódh ≈ÑZCG Gòg :¿ƒHõΠd
iOÉfh ,iôNC’G ó«dG ‘ kÉ°ùΠa 25h ój ‘ kɪgQO ¥Ó◊G ™°Vh
.≈°ûeh kÉ°ùΠa 25 `dG ódƒdG òNCÉa ,Ú¨ΠÑŸG ¬«ΠY ¢VôYh ,ódƒdG
πc ‘h ?kGóHCG ºΠ©àj ’ ódƒdG Gòg :∂d πbCG ⁄CG :¥Ó◊G ∫Éb
.¬°ùØf ôeC’G Qôμj Iôe
øe kÉLQÉN ó```dƒdG πHÉb π```ëŸG øe ¿ƒ```HõdG êôN É```eóæY
,¬æe Ωó≤àa ,ódƒdG ∫CÉ°ùj ¿CG IÒ◊G ¬à©aóa ,Ëôc ¢ùjB’G πfi
!?ºgQódG òNCÉJ ’h ,Iôe πc kÉ°ùΠa 25`dG òNCÉJ GPÉŸ :¬dCÉ°Sh
»¡àæJ º```gQódG ¬«a ò```NBG …ò```dG Ωƒ```«dG ¿C’ :ó```dƒdG ∫É```b
!áÑ©ΠdG
áªμ`ëdG
á``°Vƒ©ÑdÉa ,√ô¨``°U ≈``ΠY kGÒ¨``°U ¿ô≤ëà``°ùJ ’
.ó°SC’G áΠ≤e »eóJ

48
فن إدارة المواقف
»°üî°ûdG ´ÉÑ£f’G
IóëàŸG äÉj’ƒdÉH É```Jƒ°ùæe á©eÉL ‘ kÉeÉY ø```jô°ûY πÑb
‘ »eƒj πμ```°ûH ¬eÉ©W ∫hÉ```æàj ÜÓ£dG ó```MCG ¿Éc á```«μjôeC’G
¢†©Hh ñÉÑ£dG ∞≤j ¿Éc ΩÉ©£dG ÊGƒ°U ∞ΠNh ,ÜÓ£dG ¬«aƒH
QÉ«àNGh ±ô```n¨dG ≈ΠY ÜÓ£dG Ió```YÉ°ùŸ ;¬«aƒÑdG ‘ Ú```ΠeÉ©dG
,º©£ŸG ‘ πª©J ,áàeõàe áΠeÉY É¡æ«M ¬gÉÑàfG âØΠa ,¥ÉÑWC’G
,kÉ°†jCG ¬àgôc É```¡fCG ¢VÎaGh ,Iô```¶f ∫hCG øe É¡gôc ó```b ¿Éch
.⪰üH RGõĪ°T’Gh â≤ŸG äGô¶f ¿’OÉÑàj kɪFGO ÉfÉch
¿CG ’EG É```¡æe ¿Éc É```ªa ,IOÉ```M Iô¶æH É```¡≤eQ Ωƒ```j äGPh
âfCG πg :¬fPCG ‘ â°ùªgh ,¬°ü«ªb ábÉ«H ¬àμ°ùeh ,¬æe âHÎbG
∂æë°U ‘ ¬Πª– É```ªa ,QòMG kGPEG :â```dÉ≤a ,º©f :∫Éb ?º```Π°ùe
.܃àμe ƒg ɪc ô≤H º◊ ¢ù«dh ,ôjõæN º◊
áªμëdG
»``°üî°ûdG ´ÉÑ£f’G øe ¢UÉî``°TC’G ≈ΠY ºμ◊G
.CÉk£N ¿ƒμj Ée ÉkÑdÉZ ádOC’G øe IOôéŸG ∞bGƒŸGh

49
إلهام للقرار الصحيح
ø¶dG ¢†©H
ô“Dƒe Qƒ°†◊ IƒYO Ú«μjôeC’G Ú«°SÉeƒΠHódG óMCG ≈≤ΠJ
≈ΠY ¢ù«°SGƒ÷G Üô```M ¬«a â```fÉc â```bh ‘ ,ƒ```μ°Sƒe ‘ ‹hO
¬JQòM ΣQƒjƒ«f QÉ```£e ¬JQOɨe π```Ñbh ,ÚÑfÉ÷G ÚH É```gó°TCG
,¬«ΠY ¿ƒ°ù°ùéà«°S ¢```ShôdG ¿CG øe á«μjôeC’G á```«LQÉÿG IQGRh
.â°üæàdG Iõ¡LCÉH ÅΠàÁ ÖfÉLC’ÉH ¢UÉN ¥óæa ‘ ¬fƒ©°†«°Sh
åëÑj CGó```H ≈àM ,¥óæØdG ‘ ¬```àaôZ πNO ¿EG É```e Gò```μgh
á°Sƒ°SóŸG äÉ```fƒahôμ«ŸGh ,á```eƒYõŸG â```°üæàdG Iõ```¡LCG ø```Y
πNGO ≈àMh πH ,»°SGôμdG πNGOh äÉѪΠdG ¥ƒah äÉMƒΠdG ∞```ΠN
,∂dP øe A»```°T OÉéjEG ø```e ¢SCÉ«j OÉc Ú```Mh ,¬```°ùØf ¿ƒ```ØΠàdG
Údhó›) Ú«fó©e ÚμΠ°S OƒLh ßMÓa ,ô```jô°ùdG â– ô¶f
ø≤jCÉa ,á«Ñ°ûÿG á```aô¨dG á«°VQCG ø```e ¿GRÈj (ɪ¡°†©H ∫ƒ```M
,ájƒb á°Tɪc ô°†MCG ¿CG ’CG ¬```æe ¿Éc ɪa ,¬àdÉ°V ≈ΠY ÌY ¬```fCG
πÑb kÉ«FÉ¡f É```¡©£b ºK ,¢†©H øY É¡°†©H ΣÓ```°SC’G ∂Øj CGó```Hh
IQÉØ°U ™ª°S É```e ¿ÉYô°S ¬æμdh ,ΩÉ```æ«d √ô```jô°S ¤EG ¬```Lƒàj ¿CG
,»ΠØ°ùdG ≥HÉ£dG ø```e kÉNGô°Uh OÉéæà°SG äGƒ```°UCGh ,±É```©°SE’G
Öàμe ‘ ∞XƒŸG ¬```HÉLCÉa ,çóM ɪY ∫CÉ°ù«d ;á```Yɪ°ùdG ™aôa
πØ°SCG á≤Π©ŸG á```ØéædG â£≤°S ,…ó```«°S Éj ≥```Π≤J ’ :∫É```Ñ≤à°S’G
.»μ«éΠÑdG ÜhóæŸG ¢SCGQ ≈ΠY ∂àaôZ

50
فن إدارة المواقف
áªμëdG
ô``°üëj ¬fEG π``H ,§≤a kÉ``ªKEG ¢``ù«d ø``¶dG ¢``†©H
.ÅWÉNh ≥«°V √ÉOEG ‘ ÉfÒμØJ

51
إلهام للقرار الصحيح
πª©dG ¿É≤JEG
ÖΠWh ,áKÓãdG √AGQRh ∂```ΠŸG ≈Yóà°SG ΩÉjC’G ø```e Ωƒj ‘
Ögòjh kÉ°ù«c òNCÉj ¿CG ô```jRh πc øe ÖΠW ,kÉÑjôZ kGô```eCG º```¡æe
∞Πàfl ø```e ∂ΠªΠd ¢ù«μdG Gò```g CÓ```ª«d ;ô```°ü≤dG ¿É```à°ùH ¤EG
‘ óMCÉH Gƒæ«©à°ùj ’CG º```¡æe ÖΠW ɪc ,´hQõdGh QɪãdG äÉ```Ñ«W
øe AGQRƒdG Üô¨à°SG ,ôNBG óMCG ¤EG Éghóæ°ùj ’CGh ,᪡ŸG √ò```g
,¿Éà°ùÑdG ¤EG ≥Π£fGh ,¬°ù«c º¡æe óMGh πc òNCGh ,∂ΠŸG Ö```ΠW
øe ™ªéa ,∂ΠŸG »°Vôj ¿CG ≈ΠY ¢UôM ó≤a ∫hC’G ôjRƒdG É```eCÉa
Ö«£dG Òîàj ¿Éch ,√OƒLCGh ∫ƒ°üëŸG π°†aCG ø```e äGôªãdG πc
.¢ù«μdG CÓe ≈àM QɪãdG øe ó«÷Gh
ójôj ’ ∂```ΠŸG ¿CÉH kÉ©æà≤e ¿Éc ó```≤a ,ÊÉ```ãdG ôjRƒdG É```eCG
ÚÑà«d ;QɪãdG ¢```üëØj ød ¬fCGh ,¬```°ùØæd É¡LÉàëj ’h ,QÉ```ªãdG
ôqnëàj ⁄h ,∫ɪgEGh π°ùμH QɪãdG ™ªéH ΩÉ≤a ,A…OôdG øe ó«÷G
ÉeCG ,≥ØJG ɪثc QɪãdÉH ¢```ù«μdG CÓe ≈àM ,ó°SÉØdG øe Ö```«£dG
¢ù«μdG iƒàëà ºà¡j ±ƒ°S ∂ΠŸG ¿CG ó≤à©j ºΠa ,ådÉãdG ô```jRƒdG
.QÉé°TC’G ¥GQhCGh ÜÉ°ûYC’Gh ¢ûFÉ°û◊ÉH ¢ù«μdG CÓªa ,Ók°UCG
™e ,áKÓãdG AGQRƒdÉH ≈JDƒj ¿CG ∂ΠŸG ôeCG ≥MÓdG Ωƒ«dG ‘h
∂ΠŸG ôeCG ∂ΠŸÉH AGQRƒ```dG ™ªàLG ɪΠa ,Égƒ©ªL »```àdG ¢SÉ«cC’G
,IóM ≈ΠY wπc ,ºgƒæé°ùjh áKÓãdG AGQRƒdG GhòNCÉj ¿CÉH Oƒæ÷G

52
فن إدارة المواقف
øé°S ‘ ô¡°TCG áKÓK Ióe ¬©e …òdG ¢ù«μdG ™e º¡æe óMGh πc
,ÜGô°ûdGh πcC’G º¡æY ™æÁ ¿CGh ,óMCG ¬«a º¡«dEG π°üj ’ ó```«©H
É¡©ªL »àdG QÉ```ªãdG äÉÑ«W øe πcCÉj òNCÉa ∫hC’G ô```jRƒdG É```eCÉa
¢TÉY ó≤a ÊÉ```ãdG ôjRƒdG ÉeCGh ,á```KÓãdG ô¡°TC’G â°†≤fG ≈```àM
§≤a íΠ°U Ée ≈ΠY kGóªà©e ,áΠ«M áΠbh ≥«°V ‘ áKÓãdG Qƒ```¡°ûdG
πÑb kÉYƒL äÉe ó≤a ådÉãdG ôjRƒdG ÉeCG ,É¡©ªL »àdG QɪãdG ø```e
.∫hC’G ô¡°ûdG »°†≤æj ¿CG
áªμëdG
¿Éà``°ùH ‘ ¿B’G âfCÉa ?âfCG ´ƒf …CG øe ∂``°ùØf ∫CÉ``°SG
hCG ,á``Ñ«£dG ∫ɪYC’G ø``e ™``ªOE ¿CG á``jôM ∂``d ,É``«fódG
¿CG ΣƒΠŸG ∂Πe ôeCÉj ÉeóæY kGóZ øμdh ,áã«ÑÿG ∫ɪYC’G
,ΣóMh ºΠ¶ŸG ≥«°†dG øé°ùdG ∂dP ‘ ,ΣÈb ‘ øé°ùJ
»àdG ∫É``ªYC’G äÉÑ«W Ò``Z ∂©Øæj ±ƒ``°S ó≤à©J GPÉ``ªa
.É«fódG ∂JÉ«M ‘ ɡ੪L
‘ kGóZ π©Øæ``°S GPÉe :Qô≤fh Éæ``°ùØfCG ™e ¿B’G ∞``≤f
èFÉàf ¬``©Ñàj ,πª©dG ¿É``≤JEG ¿CG kÉ``ªFGO ô``còJh ?Éææé``°S
¬«YGhO â``fÉc É``ª¡e ∂ΠªY ¿É``≤JEÉH ∂``«ΠY Gò``d ;á``©FGQ
GPEG Öëj ˆG ¿EG{ : ˆG ∫ƒ``°SQ ∫Éb ó≤a , ¬HÉÑ``°SCGh
.z¬æ≤àj ¿CG ÓkªY ºcóMCG πªY

53
إلهام للقرار الصحيح
ìÉéædG
á≤HÉ°ùe ‘ ΣQÉ°T ɪΠc ,IõFÉL ≈ΠY ∫ƒ°ü◊G ´QGõe Oqnƒ©J
ÜÉÑ°SCG ‘ ¬°ûbÉfh ,»Øë°U ¬ΠHÉb ΩÉjC’G óMCG ‘h ,ájƒæ°ùdG IQòdG
IQòdG QhòH ∫OÉÑàj ´QGõŸG ¿CG »Øë°üdG ºΠY ó≤a ,ΩÉY πc √Rƒa
âfCGh ,∂fGÒ÷ Ió«÷G QhòÑdG »£©J ∞«c :¬dCÉ°ùa ,¬fGÒL ™e
?á≤HÉ°ùŸG ‘ ∂fƒ°ùaÉæ«°S º¡fCG ºΠ©J
܃ÑM πª– í```jôdG ¿CG ,…ó```«°S Éj º```Π©J ’CG :´QGõ```ŸG qOQ
ÊGÒL ´Qõj Éeóæ©a ?ô```NBG ¤EG π≤M øe É```¡H »≤ΠJh ,ìÉ```≤ΠdG
≈ΠY AGƒ```¡dG ‘ IôKÉæàŸG ìÉ```≤ΠdG ܃```ÑM ô```KDƒà°S á```ÄjOQ kGQhò```H
»£YCG ¿CG ó```H Óa Gkó«L ’kƒ°üfi ójQCG â```æc GPEÉa ,‹ƒ```°üfi
.QhòÑdG ´GƒfCG π°†aCG ÊGÒL
∞«c kGó«L ΣQój ,Òãc É«fódG √òg ‘ √ÒZh ´QGõŸG Gò```g
’EG Gkó«L ’kƒ°üfi è```àæj øΠa ,IÉ«◊G √òg ‘ AÉ```«°TC’G π```YÉØàJ
.ó«L ∫ƒ°üfi êÉàfEG ≈ΠY ¬fGÒL óYÉ°S GPEG
áªμëdG
øªa ,IóYÉ≤dG √òg ≥Ñ£æJ IÉ«◊G »MÉæe πc ‘
≈ΠY øjôNB’G óYÉ°ùj ¿CG ¬«Π©a ΩÓ°S ‘ ¢û«©dG ójôj
,IOÉ©``°S ‘ ¢û«©dG ójôj ø``e ≈ΠYh ,ΩÓ``°S ‘ ¢``û«©dG
;IOÉ©``°S ‘ ¢û«©dG ≈ΠY ø``jôNB’G óYÉ``°ùj ¿CG ¬``«Π©a
.πμdG IOÉ©°ùH á£ÑJôe OôØdG IOÉ©°S ¿C’

54
فن إدارة المواقف
CGƒ°SC’Gh Å«°ùdG
,ôjô°ùdG ≈ΠY á```dÉ°SQ äóLƒa ,É¡àæHG á```aôZ ΩC’G â```ΠNO
:»JB’Éc ádÉ°SôdG ¿ƒª°†e ¿Éc ,ÚàØOEôe øjó«H É¡JCGôb
»æfCÉH ΣÈ```NCG ,ø```jójó°T ∞°SCGh Ωó```æH ,á```Ñ«Ñ◊G »```eCG
,»≤«≤◊G Ö◊G ¬©e äóLh ó≤a ,ó```jó÷G »≤jó°U ™e âHôg
¬«fPCG ‘ É¡©°†j »```àdG •GôbC’G øe º```ZôdÉH ,GvóL ∞«£d ƒ```gh
,IÒÑμdG ¬àLGQOh ¬```ª°ùL ≈ΠY IÒãμdG º```°TƒdG ∫Éμ°TCGh ¬```ØfCGh
ÉæfEG :‹ ∫ƒ≤j ƒgh ,π```eÉM kÉ°†jCG ÉfCÉa ,»eCG Éj §≤a Gòg ¢```ù«dh
kÉ©e ¢û«©æ°S ÉæfCG ƒg Qôb ɪc ,IÉ«◊G ‘ GvóL øjó«©°S ¿ƒ```μæ°S
óMCG Gògh ,»```©e O’hC’G øe ÒãμdG ÜÉ```‚EG ójôjh ,á```HɨdG ‘
πLCG øe ¬YQõæ°Sh ,…PDƒj ’ ¢û«°û◊G ¿CG ÊÈNCG ó≤d ,»eÓMCG
øëæa ,»eCG Éj »æĪWG ,ÚjÉcƒμdG Éæfhó¡«°S øjòdG É```æFÉbó°UCG
≥ëà°ùj ƒ¡a ,»Ñ«ÑM πLCG øe RójEÓd AGhO AÉªΠ©dG óéj ¿CG ƒYóf
∞«c ºΠYCGh ,áæ°S Iô°ûY ¢ùªN ¿B’G …ôªY ÉfCÉa ,»≤Π≤J ’ ,»eCG
.ΣOÉØMCG ≈ΠY ‘ô©ààd ;ΣQhRCÉ°S Ée Ωƒj ‘ ,»°ùØæH »æàYCG
á°üΠîŸG ∂àæHG
:á«JB’G á¶MÓŸG É¡eC’ âæÑdG âÑàc ádÉ°SôdG ôNBG ‘

56
فن إدارة المواقف
IÒ¨°üdG IÓ≤ŸG
¿Éch ,IÌμH ¬JQÉæ°üH ≥Π©j ∂ª°ùdG ¿Éc kGOÉ«°U ¿CG ihô```j
¬æe GƒWÉ°ûà°SG Ωƒj äGPh ,øjOÉ«°üdG ¬FÓeR ÚH ó°ùM ™°Vƒe
áμª°ùdÉH ßØàëj ®ƒ¶ëŸG OÉ«°üdG ¿CG Gƒ¶M’ É```eóæY ,kÉÑ°†Z
GƒNô°U ÉgóæY ,ôëÑdG ¤EG IÒÑμdG áμª°ùdG ™Lôjh ,IÒ```¨°üdG
!?ÒÑμdG ∂ª°ùdG »eôJ GPÉŸ !?¿ƒæ› âfCG πg !?π©ØJ GPÉe :¬«a
.IÒ¨°U IÓ≤e ∂ΠeCG ÊC’ :OÉ«°üdG º¡HÉLCG ÉgóæY
áªμëdG
øëf ∞``°SCÓd øμd ,á``°ü≤dG √ò``g ¥ó``°üf ’ ó``b
QÉμaC’G »eôf PEG ,OÉ«``°üdG Gòg ¬Π©a Ée Ωƒ``j πc π©Øf
áæμªŸG ä’É``ªàM’Gh á``©FGôdG ΩÓ``MC’Gh IÒ``ÑμdG
Éædƒ≤Y ø``e ÈcCG É``¡fCG ≈ΠY É``fQƒ¡X ∞``ΠN É``æMÉéæd
.OÉ«°üdG ∂dP IÓ≤e »g ɪc ,ÉæJÉ«fÉμeEGh
,…OÉŸG ìÉéædG ≈``ΠY §≤a ≥Ñ£æj ’ ô``eC’G Gòg
,᫪gCG Ì``cCG ≥``WÉæe ≈``ΠY ≥Ñ£æj ¬``fCG ó``≤àYCG π``H
¿ƒμf ¿CGh ,™``bƒàf ɇ ÌcCG Öëf ¿CG ™«£à``°ùf ø``ëæa
πªLCG πμ°ûH ÉæJÉ«M ¢û«©f ¿CGh ,¬«ΠY øëf ɇ ó©°SCG
.¬H øeDƒJ Ée âfCÉa ,π«îàf ɇ á«ΠYÉa ÌcCGh

57
إلهام للقرار الصحيح
áΠμ°ûŸG QÉ≤àMG
øe iƒμ°T RQƒ```Jƒe ∫GÔL ácô°ûH ΣÉ```«àfƒH áÑ©°T â```≤ΠJ
:»JCÉj Ée É¡°üf ,É¡FÓªY óMCG
’ ÉfCGh ,º```μ«dEG É```¡«a ÖàcCG »```àdG á«fÉãdG Iô```ŸG »```g √ò```g
,ÉæJô°SCG ‘ kGó```«Π≤J Éæjód ¿CG ™bGƒdG ø```μdh ,OôdG Ωó©d º```μeƒdCG
´ƒf øμd .áΠ«d πc AÉ```°û©dG ó©H á«ΠëàΠd Ëôc ¢```ùjB’G ∫hÉæJ ƒ```gh
OGôaCG ÚH âjƒ°üJ çó```ëj å«M ,áΠ«d πc ∞Πàîj Ëô```c ¢ùjB’G
,áΠ«d πc ‘ ¬dhÉæàæ°S …òdG Ëôc ¢ùjB’G ´ƒf ≈ΠY kÉ«eƒj Iô```°SC’G
ΣÉ«àfƒH IQÉ«°S AGô```°ûH kGôNDƒe âªb ó≤a ,áΠμ°ûŸG øªμe É```ægh
»JÓMQ â```ëÑ°UCG Ú◊G ∂```dP òæeh ,º```μàcô°T ø```e Ió```jóL
ó≤a ,áΠμ°ûe πã“ Ëô```c ¢ùjB’G AGô°ûd äÉæjƒªàdG ¤EG á```«eƒ«dG
IQÉ«°ùΠd OƒYCGh ,É«Π«fÉa Ëôc ¢ùjBG …ΰTCG ÉeóæY »æfCG â```¶M’
¢ùjBG ´ƒf …CG âjΰTG GPEG ÉeCG ,IQÉ«°ùdG QhóJ ’h ,ΣôëŸG πª©j ’
ʃbó°Uh ,GvóL ájOÉY IQƒ```°üH QhóJ IQÉ«°ùdG ¿EÉa ,ôNBG Ëô```c
.∫ƒbCG ɪ«a qOÉL ÉfCG
π°SQCG á```dÉ°SôdG √òg ΣÉ```«àfƒH ácô°T ¢```ù«FQ CGôb É```eóæY
ÖMÉ°U OGQCÉa ,IQÉ«°ùdG ÖMÉ°U ∫õ```æŸ áfÉ«°üdG »°Sóæ¡e óMCG
¢ùjB’G AGô°ûd √òNCÉa ,¬àjGhQ ¥ó°U ¢Só桪Πd âÑãj ¿CG IQÉ```«°ùdG
Qój ⁄ IQÉ«°ùΠd GOÉY ÉeóæYh ,É«Π«fÉa Ëôc ¢ùjBG iΰTGh Ëô```c

58
فن إدارة المواقف
áHôéàdG √òg QGôμJ Qô```bh ,áfÉ«°üdG ¢Sóæ¡e Öé©J ,É```¡côfi
,∞Πàfl Ëôc ¢```ùjBG ´ƒf QÉàîj ¿Éc á```Π«d πc ‘h ,∫mÉ```«d çÓ```K
´ƒf …CG AGô°T ó```©H ájOÉY IQƒ°üH QhóJ IQÉ«°ùdG â```fÉc π```©ØdÉHh
.É«Π«fÉØdG ´ƒf ’EG ,Ëôc ¢ùjB’G øe
Ée ≥jó°üJ ¢```†aQh ,∂dP øe á```fÉ«°üdG ¢Sóæ¡e Ö```é©J
QGôμJ ‘ CGóHh ,∫GƒMC’G øe ∫ÉM …CÉH ≥£æªΠd ±mÉæe ¬fC’ ;√Gô```j
áaÉ°ùªΠd á≤«bO äɶMÓe π«é°ùJ ™e kÉ«eƒj äÉæjƒªàΠd á```ΠMôdG
ôÁ »àdG ´QGƒ°ûdGh ,¬©£≤j …ò```dG øeõdGh ,kÉ«eƒj É¡©£≤j »àdG
πch ,É¡H Ò°ùJ »```àdG áYô°ùdGh ,IQÉ«°ùdÉH Oƒ```bƒdG ᫪ch ,É```¡æe
äÉfÉ«ÑdG π```«Π– ó©Hh .äÉæjƒªàdG ¤EG á```ΠMôdÉH ≥Π©àJ á```eƒΠ©e
kÉàbh ¥ô¨à°ùj É```«Π«fÉØdG Ëôc ¢ùjBG AGô```°T ¿CG óLh É¡©ªL »```àdG
™«H º°ùb ¿C’ ∂dPh ;Ëôc ¢ùjB’G øe ôNBG ´ƒf …CG AGô°T øe πbCG
ôHƒ°ùdG áeó≤e ≈a ™≤j âcQÉe ôHƒ°ùdG ≈a É«Π«fÉØdG Ëô```c ¢ùjBG
´ƒædG »g É«Π«fÉØdG ¿C’ ;¬```æe IÒÑc äÉ«ªc óLƒJ ɪc ,â```cQÉe
.øFÉHõΠd π°†ØŸGh »Ñ©°ûdG
á¡÷G ≈a ™```≤àa ,iôNC’G Ëô```c ¢ùjB’G ´Gƒ```fCG »```bÉH É```eCG
‘ ∫ƒWCG kÉàbh ¥ô```¨à°ùJ ºK øeh ,âcQÉe ô```Hƒ°ùdG øe á```«ØΠÿG
¿CG »gh ,á```Πμ°ûŸG πM øe áfÉ«°üdG ¢```Sóæ¡e ÜÎbG ,É```¡FGô°T
,IÒ°üb Ióe É¡côfi ∞```bƒJ ó©H iôNCG Iôe QhóJ ’ IQÉ```«°ùdG
´ƒ°VƒŸG ¿CG …CG ,É«Π«fÉØdG Ëôc ¢```ùjBG AGô°T óæY çóëj Ée ƒ```gh

59
إلهام للقرار الصحيح
¢ùjB’G ´ƒ```æH ¢ù«dh ,ΣôëŸG É```¡«a íjΰùj »```àdG IóŸÉH ≥```Π©àe
Σôfi ¿CG »```gh ,É```¡ΠMh á```Πμ°ûªΠd ¢```Sóæ¡ŸG π```°UƒJh ,Ëô```c
Iôe ¬ΠªY …ODƒj ¿CG ™«£à°ùj ≈```àM ,OÈ«d ;kÉàbh êÉàëj IQÉ```«°ùdG
AGô°T óæY çóëj ’ Ée ƒgh ,IQÉ«°ùdG 𫨰ûJ IOÉYEG óæY iô```NCG
‘É°VE’G âbƒdG øμd ,âbƒdG ô°ü≤d kGô¶f ;É```«Π«fÉØdG Ëôc ¢ùjBG
iôNCG äÉ¡μf ≈ΠY ∫ƒ```°üëΠd IQÉ«°ùdG ÖMÉ°U ¬```bô¨à°ùj …òdG
.AóÑΠd á«aÉc Ióe ΣôëŸG ójÈàH íª°S Ëôc ¢ùjB’G øe
áªμëdG
ó¡÷G øe π«Π≤Ña ,hóÑJ ɪc â°ù«d kÉÑdÉZ QƒeC’G
í``°†àJ ±ƒ``°S »ªΠ©dG π«ΠëàdG øe A»``°T ™e ,âbƒdGh
.π°†aCG πμ°ûH IQƒ°üdG

60
فن إدارة المواقف
√É«ŸG ôÄHh ¿É°ü◊G
É¡æμdh ,á≤«ªY √É```«e ôÄH ‘ ÚYQGõŸG ó```MCG ¿É°üM ™```bh
ôKCG øe ⁄C’G ø```e ójó°ûdG AÉμ```ÑdÉH ¿É°ü◊G ¢```û¡LCGh ,á```aÉL
É¡dÓN ´QGõ```ŸG ¿Éc ,äÉYÉ°S Ió```Y Gòμg ô```ªà°SGh ,•ƒ```≤°ùdG
?¿É°ü◊G ó«©à°ù«°S ∞«c ôμØjh ,∞bƒŸG åëÑj
ób ¿É°ü◊G ¿CÉH ¬°ùØf ™æ≤jo »c ÓkjƒW ôeC’G ¥ô¨à°ùj ⁄h
AGô°T áØΠμJ øe ÜÎ```≤J ¬LGôîà°SG áØΠμJ ¿CGh ,GkRƒéY í```Ñ°UCG
,πjƒW øeR òæe áaÉL ô```ÄÑdG ¿CG ÖfÉL ¤EG Gòg ,ôNBG ¿É```°üM
.πμ°T …CÉH É¡eOQ ¤EG êÉà–h
‘ ¬JóYÉ°ùe º¡æe ÖΠWh ,¬```fGÒL ´QGõŸG iOÉf ,Gòμgh
ôÄÑdG øe ¢üΠîàdG :óMGh ¿BG ‘ Ú```àΠμ°ûe πëj »c ;ô```ÄÑdG ΩOQ
∞jQGƒ÷Gh ∫hÉ```©ŸÉH ™```«ª÷G CGóHh .¿É```°ü◊G øaOh á```aÉ÷G
,ôeC’G ÇOÉH ‘ .ô```ÄÑdG ‘ É¡FÉ≤dEGh äÉjÉØædGh áHôJC’G ™```ªL ‘
䃰üH π¡°üj ò```NCG å«M ,…ôéj Ée á```≤«≤M ¿É```°ü◊G ΣQOCG
¢ûgófG âbƒdG øe π«Πb ó©Hh .IóéædG Ö```ΠWh ⁄C’G √DƒΠÁ ,∫mÉY
.ICÉéa ¿É°ü◊G 䃰U ´É£≤f’ ™«ª÷G
πNGO ¤EG ´QGõ```ŸG ô¶f ∞jQGƒ÷G øe π«Πb Oó```Y ó```©H PEG
!√ô¡X õ¡H ’kƒ¨°ûe ¿É°ü◊G óLh ó≤a ,√BGQ ÉŸ ≥©°U óbh ,ôÄÑdG

61
إلهام للقرار الصحيح
™ØJôjh ,¢VQC’G ≈ΠY √QhóH É¡«eôj áHôJC’G ¬```«ΠY â£≤°S ɪΠμa
.≈ΠYC’ IóMGh Iƒ£N QGó≤à ƒg
,ôÄÑdG πNGO ¤EG ñÉ°ShC’G »≤Πj πμdG ,∫É◊G ôªà°SG Gòμgh
,¢VQC’G ≈ΠY §≤°ùàa ,√ô```¡X õ¡«a ,¿É°ü◊G ô¡X ≈ΠY ™```≤àa
AπŸ áeRÓdG Ió```ŸG ó©Hh .≈ΠYCG ¤EG Iƒ£N Iƒ```£N ™ØJôj å```«M
IõØb õØb å```«M ,¢VQC’G í```£°S øe ¿É°ü◊G ÜÎ```bG ,ô```ÄÑdG
.ΩÓ°ùH ¢VQC’G í£°S ¤EG É¡H π°Uh ᣫ°ùH
áªμëdG
»μΠa ,∂``«ΠY É¡dÉ≤KCGh É``¡YÉLhCÉH IÉ``«◊G »``≤ΠJ
≈àM ;¿É``°ü◊G π©a Ée π``ãà ∂«ΠY ,ÉØk«``°üM ¿ƒ``μJ
áÑ≤Y ádõæà »g ÉæΠHÉ≤J áΠμ``°ûe πμa ,É¡«ΠY ÖΠ¨àJ
âªΠ©J ó≤d ,≥Π≤J Óa ,ÉæJÉ«M ≥jôW ‘ IÌY ôéMh
¢†ØæJ ¿CÉH äÓμ``°ûŸG QÉHBG ≥ªYCG øe ƒéæJ ∞«c ƒ``àΠd
Iƒ£N ∂``dòH ™ØJôJh ,Σô``¡X ø``Y äÓμ``°ûŸG √ò``g
.≈ΠYC’ IóMGh

62
فن إدارة المواقف
¿É≤JE’G
ÜÉë°UCG ΩÉ≤a ,É¡côfi π```£©J IÒÑc áæ«Ø°S ΣÉ```æg ¿Éc
kGÒÑN Ghô```°†MCG ,ÉgƒëΠ°üj »```μd ;AGÈN QÉ```°†MEÉH á```æ«Ø°ùdG
GƒYóà°SÉa ,áΠ©dG »g Ée ±ô©oj ⁄h ,IóFÉa ¿hO øμd ,ôNB’G Ö≤Y
áÑ«≤M ¬©e ô°†MCG ,øØ°ùdG ìÓ°UEG ‘ √ôªY ≈°†b GkRƒéY ÓkLQ
ΣôëŸG ¤EG ÖgPh π°Uh ÚMh ,äGhOC’Gh Oó```©dÉH áÄ«Πe IÒÑc
øe ¿ÉæKG ΣÉ```æg ¿Éch ,πØ°SCG ¤EG ≈```ΠYCG ø```e ábóH ¬```°üëØàj
¿CG ¿É«æªàjh ,¬fÉÑbGôjh Rƒé©dG πLôdG ¿É©HÉàj áæ«Ø°ùdG ΣÓ```e
.πª©Πd áæ«Ø°ùdG Oƒ©J »μd ;áΠ©dG Éaô©j
ÖgP ,ΣôëŸG ¢üëØJ ø```e Rƒé©dG πLôdG ≈¡àfG ¿CG ó```©H
≈ΠY Ahó¡H ¥ô£j CGóHh ,IÒ¨°U ábô£e êôNCGh ,Oó©dG áÑ«≤M ¤EG
,πª©Πd ΣôëŸG OÉY ≈àM äɶ◊ ’EG »g Éeh ,ΣôëŸG øe Aõ```L
ΣôëŸG íÑ°UCGh ,É¡fÉμe ¤EG ábô£ŸG OÉYCGh ,Rƒé©dG Égó©H ΩÉ```b
øe IQƒJÉa áæ«Ø°ùdG ΣÓ```e ºΠà°SG ´ƒÑ°SCG ó©H .ó«L πμ°ûH π```ª©j
Gòg Ée :ΣÓŸG ñô°U ,ìÓ°UE’G ᪫b ∫ÉjQ ±’BG Iô°û©H Rƒ```é©dG
GƒΠ°SQCÉa ,᪫≤dG √òg ≥ëà°ùj kÉÄ«°T πª©j ⁄ Rƒé©dG Gòg !?≠```ΠÑŸG
.ìÓ°UE’G ∞«dÉμàH áΠ°üØe IQƒJÉa ¬æe ¿ƒÑΠ£j ádÉ°SQ ¬d
πLôdG π°SQCG ?º```¡«ΠY Oô```dG ¿Éc ∞«ch ?¿ƒ```©bƒàJ GPÉ```e
¥ô£dG :∞```«dÉμàdG π```«°UÉØJ É```¡«a Öàc IQƒ```JÉa º```¡d Rƒ```é©dG

63
إلهام للقرار الصحيح
áÄe ™°ùJh ±’BG á©°ùJ) ¥ô£J øjCG áaô©e ,(¿GQ’hO) ábô£ŸÉH
!(kGQ’hO ¿ƒ©°ùJh á«fɪKh
áªμëdG
õ«ªàfh ,¬``æ≤àf Ée ƒg IÉ``«◊G ‘ A»``°T πc ø``ªK
.§≤a ¬Πª©f Ée ’ ,¬«a

64
فن إدارة المواقف
áMQÉ°üŸG
πμjÉe É¡LhR π°Uh ÉeóæY kGOQÉH kÉ°TO äòNCG ób GQÉ°S âfÉc
∫ƒNO ó©Hh ,kÉ°TO òNB’ πNOCG ±ƒ°S :É¡d ∫É≤a ,êQÉÿG øe
,Égô©°T ∞ØOE GQÉ°S ¬àLhR âfÉc ɪ«ah ,Ωɪëà°SÓd πμjÉe
ɪgQÉL äóLh ÜÉÑdG âëàa ÉeóæYh ,¿ôj ÜÉÑdG ¢SôéH GPEG
¤EG ô¶æj ¿Éc ¢SÉeƒJ øμdh ?ójôJ GPÉe :¬àdCÉ°ùa ,¢SÉeƒJ
ÜhôdG …óJôJ ∫GõJ’ »gh ,É¡eGƒbh É¡dɪL øe á°ûgóH GQÉ°S
,GQÉ°S Éj ∂d ¢VôY …ód :¢SÉeƒJ ∫Éb ÉgóæY ,Ωɪëà°S’G ó©H
»ëàØJ ¿CG πHÉ≤e Q’hO ∞dCG ∂«£YCÉ°S :∫Éb ?ƒg Éeh :âdÉb
?§≤a π«ª÷G Σó°ùL iQC’ ;ÜhôdG
á¶◊ πHÉ≤e Q’hO ∞```dCG :É```¡°ùØæd âdÉbh ,GQÉ```°S äô```μa
ÉfCG Ékæ°ùM :¬d âdÉ≤a ,ôm¨e ¢VôY ¬fEG Ék```æ°ùM ,»ª°ùL É¡«a iôj
,ájQÉY »gh ,™FGôdG Égó°ùL iÒd ;ÜhôdG ¬d âØ°ûch ,á≤aGƒe
¢SÉeƒJ πeCÉJ ÉeóæY ,øJÉØdG Égó°ùL πΠÑJ âdGRÉe AÉŸG äGô£bh
∫ÉM ¤EG ÖgPh ,Q’hO ∞```dC’G É```gÉ£YCGh ,πgòŸG ô```¶æŸG Gòg
¬ΠHÉ≤e ™aóJ ⁄ …òdG ≠ΠÑŸG Gò¡H áMôa »gh GQÉ°S âΠNO ,¬Π«Ñ°S
øe πμjÉe É¡LhR êô```N ÉeóæYh ,Égó°ù÷ IôHÉY Iô```¶f iƒ°S
?ÜÉÑdG ¥ô£j ¿Éc øe :É¡dCÉ°S Ωɪ◊G

65
إلهام للقرار الصحيح
Q’hO ∞dC’G ô°†MCG πgh :∫É≤a ,¢SÉeƒJ ÉfQÉL ¬fEG :âdÉ≤a
,á°ûgódG øe É¡ªa GQÉ```°S âëàa ?Úeƒj πÑb ¬d É¡à«£YCG »```àdG
,Q’hO ∞dCG ÊÉ£YCG ó≤d ,º```©f :âΠªcCGh !?Q’hO ∞dC’G :â```dÉbh
¢SÉeƒJ ¿CG âªΠYh ,≠```ΠÑŸG É¡LhR »£©J »```gh ,É¡°SCGQ â```°ùμfh
πeCÉJ ¿CG ó©H Q’hO ∞```dC’G OÉYCG ¿CÉH ,kÉeÎfi kÉ```ÑΠ≤e É¡«a π```ªY
.É¡æJÉØe
áªμëdG
AÉcô``°ûdG ÚH áMQÉ``°üŸG ¿É``«MC’G øe Ò``ãc ‘
.áMOÉa ôFÉ°ùN ‘ ´ƒbƒdG º¡ÑæOE

66
فن إدارة المواقف
π°SÓ°ùdG ó«b
øe Ók«a ¿CG ¿Gƒ```«◊G ≥```FGóM ió```MEG QGhR ó```MCG ß```M’
¬eób ∫ƒM ∞qΠjo ,Ò¨°U πÑM ᣰSGƒH §HQo ób áªî°†dG á```Π«ØdG
øe ¿Éc !¢UÉØbCG ’h á```ªî°V π°SÓ°S ΣÉ```æg ¢ù«Πa ,á```«eÉeC’G
√ó«b øe Qô```ëàj ¿CG ádƒ¡°ùH ™«£à°ùj π```«ØdG ¿CG Gvó```L ßMÓŸG
ógÉ°T !∂dP ≈```ΠY Ωó≤j ’ Ée Ö```Ñ°ùd ¬æμd ,AÉ```°ûj â```bh …CG ‘
√òg ∞≤J np⁄ :¬```dCÉ°Sh ,¬æe Üô```≤dÉH π«ØdG ÜQóe ô```FGõdG Gò```g
?Üô¡Πd ádhÉfi …CÉH Ωƒ≤J ’h ,É¡fÉμe áªî°†dG äÉfGƒ«◊G
äÉfGƒ«◊G √ò```g â```fÉc ɪæ«M ,kÉ```æ°ùM :ÜQó```ŸG ÜÉ```LCG
¬«ΠY »g É```‡ ÒãμH ô¨°UCG â```fÉch ,IO’ƒdG á```ãjóM á```ªî°†dG
;¬°ùØf ‹É```◊G ó«≤dG º```éM ‘ kGó«b É```¡d Ωó```îà°ùf É```æc ,¿B’G
,Égó««≤àd á«aÉc ôª©dG ∂dP ‘ Oƒ«≤dG √òg âfÉch .¬H É¡£HÔd
∂a ≈ΠY IQOÉb ÒZ ∫GõJ ’ É¡fCG Ió≤à©e äÉfGƒ«◊G √òg È```μJh
∫Gõj ’ πÑ◊G ¿CG OÉ```≤àYG ≈ΠY π¶J πH ,É¡æe Qô```ëàdGh Oƒ```«≤dG
.¬æe QôëàJ ¿CG kGóHCG ∫hÉ– ’ »g ∂dòdh ;Égó«≤j
äÉfGƒ«◊G √ò¡a .GvóL kÉ°ûgóæe âæc :ôFGõdG ∂dP ∫ƒ≤«a
QôëàJ ¿CG ádƒ¡°ùH ™«£à°ùJ áΠFÉg ¿GRhCG ™```aôd Iƒ≤dG ∂Π“ »```àdG
.É¡fÉμe â«≤Ña ,™«£à°ùJ ød É¡fCG äó≤àYG É¡æμd ,ÉgOƒ«b øe

67
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
IÉ``«◊G ‘ ¿ƒ``°†Á ,kÉ``°†jCG π``«ØdÉc É``æe Ò``ãμdG
hCG ,õéæf ¿CG ™«£à``°ùf ’ ÉæfCG ÉgOÉØe ,áYÉæ≤H Ú≤Π©e
¿hõLÉY ÉæfCG ó≤à©f ÉæfC’ ,ádƒ¡°ùH ∂dPh ,kÉÄ«``°T Ò¨f
∫hÉM .íΠØf ⁄h ,Ωƒ``j äGP ÉædhÉM ÉæfCG hCG ,∂``dP øY
.A»°T ’ ƒg π«ëà°ùŸÉa ,kÉÄ«°T ™æ°üJ ¿CG

68
فن إدارة المواقف
»JGP º««≤J
¤EG kÉbhóæ°U Üò```L h ,¥ƒ°ùJ πfi ¤EG Ò```¨°U ≈àa π```NO
.∞JÉ¡dG áæ«HÉc πØ°SCG
CGóHh ,∞JÉ¡dG QGQRCG ¤EG π°ü«d ;¥hóæ°üdG ¥ƒa ≈àØdG ∞bh
¤EG ™ªà°ùj òNCGh ,∞bƒªΠd πëŸG ÖMÉ°U ¬ÑàfG .»ØJÉg ∫É°üJÉH
.≈àØdG É¡jôéj »àdG áKOÉëŸG
Ö°ûY Öjò¡J ‘ ∂jód πª©dG »ææμÁCG ,»Jó«°S{ :≈àØdG ∫Éb
.zπª©dG Gò¡H Ωƒ≤j øe …ód{ :Ió«°ùdG âHÉLCG ?z∂à≤jóM
ÉgòNCÉj »àdG IôLC’G ∞°üæH πª©dÉH ΩƒbCÉ°S{ :≈```àØdG ∫Éb
∂dP πª©H á```«°VGQ É```¡fCÉH Ió```«°ùdG â```HÉLCG ,z¢```üî°ûdG Gò```g
.¬dGóÑà°SG ójôJ ’h ,¢üî°ûdG
ô‡ kÉ°†jCG ∞```¶fCÉ°S{ :∫Ébh ,kÉMÉ◊EG Ì```cCG ≈àØdG í```Ñ°UCG
πªLCG ∂à≤jóM ¿ƒμà°Sh ,∂dõæe ΩÉeCG …òdG ∞«°UôdGh ,IÉ°ûŸG
¬àHÉLCG iô```NCG Iôeh .zGó```jQƒΠa ¢ûà«H ⁄É```H á```æjóe ‘ á```≤jóM
.»ØædÉH Ió«°ùdG
…òdG πëŸG ÖMÉ°U Ωó≤àa ,∞```JÉ¡dG πØbCGh ,≈àØdG º°ùÑJ
»æàÑéYCG ó```≤d :¬d ∫Ébh ≈```àØdG ¤EG á```KOÉëŸG ¤EG ™```ªà°ùj ¿Éc
¢VôYCGh ,∂«a á«HÉéjE’G äÉjƒæ©ŸG √òg ΩÎMCGh ,á«dÉ©dG ∂àªg
.πëŸG ‘ …ód πª©Πd á°Uôa ∂«ΠY

69
إلهام للقرار الصحيح
âæc »æfEÉa ,∂°Vô©d kGô```μ°Th ,’{ :Ò¨°üdG ≈àØdG ÜÉ```LCG
»æfEG .kÉ«dÉM ¬H ΩƒbCG …òdG πª©Πd »FGOCG øe §≤a ócCÉJCG ¿CG ó```jQCG
.zÉ¡«dEG çó–CG âæc »àdG Ió«°ùdG √òg óæY πªYCG
áªμ`ëdG
πμ``°ûH »JGòdG º``««≤àdG Gò``g π``㟠É``æLƒMCG É``e
!ºFGO

70
فن إدارة المواقف
∫ɪYCG πLQ AÉcP
ÖΠWh ,ΣQƒ```jƒ«f áæjóe ‘ ∂```æH ¤EG ∫É```ªYCG πLQ Ö```gP
¤EG ôØ°ùdG ójôj ¬fEG :∫ƒ≤j ,∂æÑdG øe kÉ°Vôb Q’hO ±’BG á```°ùªN
∫ɪYC’G πLQ øe ÖΠW ∂æÑdG øμd .∫ɪYC’G ¢†©H AÉ°†≤d ÉHhQhCG
¬JQÉ«°S ìÉàØe πLôdG º```qnΠ°S ó≤a Gòd ,≠ΠÑŸG ó«©j »μd ;äÉ```fɪ°V
¢üëØH ∂æÑdG ‘ øeC’G πLQ ΩÉ≤a ,kÉfɪ°V ∂æÑdG ¤EG õjhQõdhôdG
∂æÑdG πÑb Gò¡Hh ,á```ª«Π°S ÉgóLhh ,á«JƒÑãdG É```¡bGQhCGh IQÉ```«°ùdG
Gƒμë°V ÚΠeÉ©dGh ∂æÑdG ¢ù«FQ øqμdh ,Ékfɪ°V õjhQõdhôdG IQÉ«°S
Qó≤J »àdG õjhQõdhôdG ¬```JQÉ«°S ¬YGójE’ ;π```LôdG Gòg øe kGÒ```ãc
.Q’hO (5000) √Qób ≠ΠÑŸ kÉfɪ°V ,Q’hO (25000) `H ɡફb
∂æÑdG ∞bGƒe ‘ IQÉ```«°ùdG ±É```≤jEÉH ÚΠeÉ©dG ó```MCG ΩÉ```bh
¬LƒJh √ôØ°S øe ∫É```ªYC’G πLQ OÉY ÚYƒÑ°SCG ó©Hh ,á```«ΠØ°ùdG
᪫≤H óFGƒa ™e Q’hO (5000) ≠```ΠÑe º«Π°ùàH ΩÉbh ,∂æÑdG ¤EG
.kGQ’hO (41^15)
GvóL AGó©°S øëf ,…ó«°S :∫É```b ∂æÑdG ‘ ¢Vhô≤dG ôjóe
ÉæãëH ó≤d !!ÜGô¨à°S’G ó°TCG ¿ƒHô¨à°ùe Éææμdh ,Éæ©e ∂```ΠeÉ©àH
!ÚjÓŸG ÜÉë°UCG øe ΣÉfóLh óbh ,∂JÉHÉ°ùMh ∂```JÓeÉ©e ‘
áLÉëH â°ùd âfCGh ,Q’hO (5000) √Qó```b kɨΠÑe ¢VÎ≤J ∞«μa
¿Éμe ΣÉæg πg ,…ó«°S :º°ùàÑj ƒ```gh ,∫ɪYC’G πLQ OQ ?É¡«dEG

71
إلهام للقرار الصحيح
õjhQõdhôdG »JQÉ«°S ±É≤jEG ™«£à°SCG á©°SGƒdG ΣQƒjƒ«f áæjóe ‘
ó```©H á```bhô°ùe É```góLCG ¿CG ¿hO kGQ’hO (41^15) Iô```LCÉH ¬```«a
!?…ôØ°S øe »Ä«›
áªμëdG
¥QÉÿG AÉcò``dÉH ≈ΠëàJ ∂``fCG ó``≤à©J â``æc GPEG
.∂æe ≈cPCG ƒg øe ΣÉæg ¿CG ôcòàa

72
فن إدارة المواقف
QÉ°ûà°ùŸGh ºæ¨dG »YGQ
øe kÉÑjôb ∞≤J IójóL ágQÉa IQÉ«°ùH ΩÉæZCG »YGQ Å```Lƒa
¬ª°ùL ≈ΠY A»°T πc ,áÄ«¡dG ø°ùM ÜÉ°T É¡æe êôîjh ,¬```©«£b
∂eÉæZCG OóY ºc :∂d âΠb GPEG :¬d ∫ƒ≤jh ,IôNÉØdG á°ùÑdC’G øe
?É¡æe kGóMGh »æ«£©J π¡a ,ÉgÉYôJ »àdG √òg
,kGÒ¨°U kÉ«dBG kÉÑ°SÉM ÜÉ```°ûdG êôNCÉa ,º©f :»YGôdG ÜÉLCG
¤EG π≤àfGh ,âfÎfE’G áμÑ°T ¤EG πNOh ,∫É≤ædG ¬ØJÉ¡H ¬```Π°UhCGh
ójó– áeóN ≈ΠY π°üM å«M ,á«μjôeC’G AÉ°†ØdG ádÉch ™bƒe
’khóLh äÉeƒΠ©ŸG ∂æH íàa ºK ,á«YÉæ°üdG QɪbC’G ÈY ™```bGƒŸG
≈ΠY π°üM ó```b ¿Éc ≥FÉbO ∫Ó```Nh ,OGó```YE’G è```eGôH ó```MCG ‘
:¬d ∫Ébh ,»```YGôdG ƒëf âØàdG ºK ,á```ëØ°U (150) øe ô```jô≤J
¬d ∫É≤a ,kÉë«ë°U ∂dP ¿Éch ,ºæ¨dG ø```e kÉ°SCGQ (1647) ∂jód
ÜÉ°ûdG ∫õæa ,∂Ñé©j …òdG ±hô```ÿG QÉ«àNÉH π°†ØJ :»YGôdG
¬«ΠY ™bh …òdG ¿Gƒ«◊G òNCG ºK ,™«£≤dG Ú```H QGOh ¬JQÉ«°S øe
.IQÉ«°ùΠd »ØΠÿG ¥hóæ°üdG ‘ ¬©°Vhh √QÉ«àNG
á©«ÑW ±ô```YCG ¿CG â©£à°SG ƒ```d :»YGôdG ¬```d ∫Éb ò```FóæY
¬d ∫É≤a ,ÜÉ```°ûdG ≥aGh ,‘hô```N ‹ ó«©J π```¡a ,¬Yƒfh ∂```ΠªY
,í«ë°U Gòg :∫É```bh ,ÜÉ°ûdG ¢ûgóa ,QÉ```°ûà°ùe âfCG :»```YGôdG
?∂dP âaôY ∞«c øμdh

73
إلهام للقرار الصحيح
ÖΠ£j ¿CG ¿hO Éæg ¤EG â«JCG ó≤a ,áΠ¡°S :»YGôdG ¬d ∫É```≤a
⁄ ∫mGDƒ°S øY ∂àHÉLE’ ICÉaÉμe π«æd â«©°S º```K ,∂dP óMCG ∂æe
âfCG øμJ ⁄ ɪæ«H ,ÉkØΠ°S ¬àHÉLEG ±ôYCG âoæch πH ,∂«ΠY ¬MôWCG
êôîJ ¿CG ƒLQCG ,»ΠªY ø```Y kÉÄ«°T ±ô©J ’h πH ,áHÉLE’G ±ô```©J
!∂JQÉ«°S áÑ«≤M øe (»ÑΠc)
áªμëdG
ÉÃQ ,§≤a ÚªΠ©àŸG ≈``ΠY kGôμM â``°ù«d áeƒΠ©ŸG
.áaô©eh áªμM ÌcCG º«Π©àdG »Π«Πb ¢†©H ¿Éc

74
فن إدارة المواقف
π°†aC’G ‘ ôμqa
kÉeƒj OGQCG ,Gvó```L á©°SGh ádhO ºμëj ¿Éc kÉμ```Πe ¿CG ≈```μëj
ób ¬eGóbCG ¿CG ó```Lh ¬JOƒY ∫ÓNh .áΠjƒW á```jôH áΠMôH ΩÉ```«≤dG
»°†≤j kÉeƒ°Sôe Qó°UCÉa ,IôYƒdG ¥ô£dG ‘ »°ûŸG ÖÑ°ùH âeQƒJ
.óΠ÷ÉH áμΠªŸG ´QGƒ°T πc á«£¨àH
á©£b πªY ƒgh ,π°†aCG …CGôH ¬«ΠY QÉ°TCG ¬jQÉ°ûà°ùe óMCG øμdh
.ájòMC’G π©f ájGóH √òg âfÉμa ,§≤a ¬«eób â– IÒ¨°U óΠL
áªμëdG
∫hÉ– Óa ,⁄É©dG ‘ kGó«©``°S ¢û«©J ¿CG äOQCG GPEG
∫hÉMh ,∂°ùØf ‘ Ò«¨àdG πªYG πH ,⁄É©dG πc Ò«¨J
,Ók«Ñ``°S ∂dP ¤EG â©£à``°SG Ée ⁄É©dG Ò«¨J ∂dP ó©H
,áØΠμŸGh Ió≤©ŸG ∫ƒΠ◊G øe ÒãμH π¡°SCG ∫ƒΠM ΣÉæ¡a
.É¡æY åëÑJ ¿CG Öéj §≤a

75
إلهام للقرار الصحيح
≈ªYC’Gh ¿ÓYE’G
ÚH ¬à©Ñb kÉ©°VGh ,IQɪY äÉ```ÑàY ióMEG ≈ΠY ≈ªYCG πLQ ¢```ùΠL
.zÊhóYÉ°S ºcƒLQCG ≈ªYCG ÉfCG {:É¡«ΠY ܃àμe áMƒd ¬ÑfÉéHh ,¬«eób
’EG …ƒà– ’ ¬à©Ñb ¿CG óLƒa ,≈ªYC’ÉH äÉfÓYEG πLQ ôq```ªa
≈ªYC’G ¿PCÉà°ùj ¿CG ¿hOh ,É¡«a ójõŸG ™```°Vƒa ,áΠ«Πb ∫GƒeCG ≈ΠY
≈°†eh ,É¡fÉμe ¤EG ÉgOÉYCGh iôNCG IQÉÑY É¡«ΠY Öàch ¬àMƒd òNCG
.∫GƒeC’ÉH äCÓàeG ób ¬à©Ñb ¿CG ≈ªYC’G ßM’ .¬≤jôW ‘
kÉÄ«°T ¿CG É¡©ªéj »àdG ∫Gƒ```eC’G äOGR ÚM ,≈ªYC’G ±ôY
∫CÉ°ùa ,Ò«¨àdG ∂dP ƒg áHÉàμdG øe ¬©ª°S Ée ¿CG ΣQOCGh ,Ò¨J ób
‘ øëf{ :»JB’G ¿Éμa ,á```MƒΠdG ≈ΠY ܃àμe ƒg ɪY IQÉŸG ó```MCG
.z¬dɪL ájDhQ ™«£à°SCG ’ »ææμd ,™«HôdG π°üa
áªμ`ëdG
Ò°ùJ ’ ÉeóæY ∂ΠFÉ``°Shh ΣÒμØJ á≤jôW ôu«Z
.Öéj ɪc QƒeC’G

76
فن إدارة المواقف
kGô°ùf øμJ ’
¬°ûY ™°†jh ,∫ÉÑ÷G óMCG ‘ ¢û«©j ¿Éc kGô```°ùf ¿CG ≈μëoj
OóY ≈ΠY …ƒàëj ô°ùædG ¢```ûY ¿Éch ,QÉé°TC’G ióMEG á```ªb ≈ΠY
â£≤°ùa ,¢VQC’G ∞«æY ∫GõdR õqng ¿CG çóM ºK ,äÉ°†«ÑdG øe
øqb ‘ äô```≤à°SG ¿CG ¤EG â```LôMóJh ,ô```°ùædG ¢ûY ø```e á```°†«H
ô°ùædG á°†«H »```ª– ¿CG É¡«ΠY ¿CG äÉ```LÉLódG âæXh ,êÉ```LóΠd
ájÉæ©Πd ø```°ùdG ‘ IÒÑc á```LÉLO âYƒ£Jh ,É```¡H »æà©Jh ,√ò```g
.¢ù≤ØJ ¿CG ¤EG á°†«ÑdÉH
Ò¨°U ô°ùf É¡æe êô```Nh ,á°†«ÑdG â°ù≤a ΩÉjC’G ó```MCG ‘h
¬fCG ±ô©j íÑ°UCGh ,á```LÉLO ¬fCG ≈ΠY êÉLódG ÚH ≈HôJ ,π```«ªL
áMÉ°S ‘ Ö©Πj ¿Éc É```ª«ah ,ΩÉjC’G ó```MCG ‘h ,áLÉLO ’EG ¢```ù«d
,Aɪ°ùdG ‘ kÉ«dÉY ≥Π– Qƒ°ùædG øe áYƒª› ógÉ°T êÉLódG øb
πHƒb ¬æμd ,Qƒ°ùædG A’Dƒg πãe kÉ«dÉY ≥«ΠëàdG ™«£à°ùj ƒd ≈```æªàa
iƒ°S âfCG É```e :¬d äÓFÉb ,êÉLódG ø```e AGõ¡à°S’G äÉμ```ë°†H
∞bƒJ Égó©Hh ,Qƒ°ùædG πãe kÉ«dÉY ≥«ΠëàdG ™«£à°ùJ ødh ,áLÉLO
¿CG åÑΠj ⁄h ,¢SCÉ«dG ¬```ŸBGh ‹ÉYC’G ‘ ≥«ΠëàdG ºΠM øY ô```°ùædG
.êÉLódG πãe áΠjƒW IÉ«M ¢TÉY ¿CG ó©H ,äÉe

77
إلهام للقرار الصحيح
áªμëdG
,kGÒ°SCG íÑ°üJ »ÑΠ``°ùdG ∂©bGh ¤EG âæcQ ¿EG ∂fEG
ºΠ–h kGô``°ùf âæc GPEÉ``a ,¬H ø``eDƒJ ÉŸ kÉ``≤ah ¢``û«©Jh
,∂eÓMCG ™``HÉàa ,ìÉéædG Aɪ``°S ‘ kÉ``«dÉY ≥``«ΠëàdÉH
∂Mƒª£d ä’ò``îŸG) êÉ``LódG äÉ``ªΠμd ™ªà``°ùJ ’h
≥«≤– ≈ΠY ábÉ£dGh IQó≤dG ¿EG å«M(!∂dƒM ø``‡
.∂jód ¿ÉJôaGƒàe ∂dP

78
فن إدارة المواقف
π©aG ºK ,ΣrQOCG
ø¡d âîÑWh ,É¡à«H ‘ É¡JÉ≤jó°U â```YO ICGôeG ¿CG ≈```μëoj
:É¡ædCÉ°ùa ,¢SCGQ ¿hO ¿Éc ¬Πc ∂```ª°ùdG ¿CG Öjô¨dG øμdh ,kÉμ```ª°S
ÖÑ°S ΣÉæg ¢ù«d :âdÉ≤a ,GvóL Ék«¡°T πcC’G ¿Éc óbh ?ÖÑ°ùdG Ée
É¡ædCÉ°ù«d ;É¡eCÉH øΠ°üJÉa ,»eCG øe ∂dP âªΠ©J »æfCG ’EG ,∂dòd
:É¡ædCÉ°ùa ,É¡eCG øe ∂dP âªΠ©J É°†kjCG É¡fEG :âdÉ≤a ?ÖÑ°ùdG øY
øY É¡ædCÉ°Sh ,É```¡H øΠ°üJÉa ,º©f :âdÉb ?IOƒLƒe Ió```dGƒdG πg
¿CG ,ôeC’G ‘ Ée πc ,Ö«éY ô```°S Gòg ‘ ¢ù«d :âdÉ≤a ?Ö```Ñ°ùdG
ô£°VCG âæμa ,IÒ```¨°U âfÉc É¡«a ï```ÑWCG âæc »àdG á```«æ«°üdG
;É¡«a ∂ª°ùdG ™«ªL ™°Vh ™«£à°SCG ≈àM ;∂ª°ùdG ¢ShDhQ ™«£≤àd
!∂dP äÉæÑdG »æe âªΠ©J Gòμgh
áªμëdG
,ôμØj ¿CG ¿hO AôŸG É``¡Π©Øj AÉ«``°TC’G øe ºc kÉ≤M
»àdG QƒeC’G ô``£NCG øe Gògh ?A»``°ûdG Gòg π``©aCG ⁄pn
Ók«Πb ∞≤jh ,¬Π≤Y º``μqëj ¿CG ¿hO ,AôŸG É¡«ΠY CÉ``°ûæj
ƒd ,kÉeÉ“ ¬JÉ«M ø``e Ò¨J ób IÒãc AÉ«``°TCG ‘ ôμØ«d
.AÉ«°TC’G ∂ΠJ äÒ¨J

79
إلهام للقرار الصحيح
¢ùjƒd Úé°S
¬```«ΠY kÉ```eƒμfi ô```°ûY ™```HGôdG ¢```ùjƒd AÉ```æé°S ó```MCG ¿Éc
Gòg ,π```ÑL ≈```ΠY π```£J á```©Πb ìÉ```æL ‘ kÉ```fƒé°ùeh ,ΩGó```YE’ÉH
ihôjoh ,IóMGh á```Π«d iƒ°S ¬eGóYEG óYƒe ≈```ΠY ≥nÑj ⁄ Ú```é°ùdG
»Øa ,áÑjôZ äÉaô°üJh π```«◊ √QÉμàHG ô°ûY ™```HGôdG ¢ùjƒd øY
ÜÉÑH ¢SCÉ«dG ä’É```M ó°TCG ‘ ƒgh ,Ú```é°ùdG ÅLƒa áΠ«ΠdG ∂```ΠJ
±ôYCG :¬d ∫ƒ≤«d ;¬°SôM ™e ¬«ΠY πNój ¢ùjƒdh ,íàØj áfGõfõdG
âë‚ ¿EG á```°Uôa ∂«£YCÉ°S »```æμd ,kGóZ ∂```eGóYEG ó```Yƒe ¿CG
‘ OƒLƒe êô```fl ΣÉæg ,ƒéæJ ¿CG ∂```fÉμeEÉÑa ,É```¡dÓ¨à°SG ‘
øY ∂æμÁ ,¬«ΠY Qƒ```ã©dG øe âæμ“ ¿EG á°SGôM ¿hO ∂```MÉæL
™e kGóZ ¿ƒJCÉ«°S ¢```SGô◊G ¿EÉa øμªàJ ⁄ ¿EGh ,êhôÿG ¬```≤jôW
kÉXƒ¶fi ¿ƒμJ ¿CG ƒLQCG ,ΩGóYE’G ºμ◊ ΣòNC’ ¢ùª°ûdG ¥hô°T
.êôîŸG Gòg ±ô©àd ,ájÉØμdG ¬«a ÉÃ
,QƒWGÈeC’G á```jóL øe Úé°ùdG ó```cCÉJh ,OQh ò```NCG ó©Hh
áfGõfõdG ¢```SGô◊G QOÉ```Z ,¬æe á```jôî°ùΠd ∂dP ∫ƒ```≤j ’ ¬```fCGh
»μd ;Úé°ùdG Gƒ```côJh ¬Π°SÓ°S Gƒ```μa ¿CG ó©H ,QƒWGÈeC’G ™```e
¿CG ±ô©j ƒ¡a ,’kƒ```gòe Úé°ùdG ¢```ùΠL ,âbƒdG ¬«ΠY ™```«°†j ’
äGQÉμàH’G √ò```g π㟠¬Fƒ÷ ø```Y ±ô©jh ,¥OÉ°U Qƒ```WGÈeC’G
ød ¬fCG Qôb QÉ«N ¬```jód øμj ⁄ ÉŸh ,áΠKɇ ä’ÉMh É```jÉ°†b ‘
.ä’hÉëŸG äCGóHh ,ádhÉëŸG øe ô°ùîj

80
فن إدارة المواقف
≈ΠY …ƒàëj iòdGh ,¬«a øé°S …òdG ìÉæ÷G ‘ ¢ûàØj CGóHh
¬ëàØa ,AÉ£Z ∞°ûàcG ÉeóæY πeC’G ¬d ì’h ,ÉjGhRh ±ôZ Ió```Y
≈àMÉ¡ëàa ¿EG Éeh ,¢VQC’G ≈```ΠY á«dÉH ImOÉé°ùH ≈£¨e ¬H GPEÉ```a
êQO ¬«Πjh ,»```ΠØ°S ÜGOô°S ¤EG ∫õ```æj ºΠ°S ¤EG …ODƒ```J É```góLh
,ôNBG êmQO ¤EG …ODƒ```j ôNBG êQO √ó©Hh ,iôNCG Iôe ó```©°üj ôNBG
AGƒ¡dG º«°ùf π```Π°ùàH ¢ùëj CGóH ¿CG ¤EG ,ó```©°üj ºK ó©°üj π```Xh
ôªà°SGh ¬pàæj ⁄ êQódG øμdh ,πeC’G ¬°ùØf ‘ åqH ɇ ,»LQÉÿG
π°Uh ób ájÉ¡ædG ‘ ¬°ùØf óLh ¿CG ¤EG ó©°üjh ,ó©°üjh ,ó©°üj
kGôFÉM »≤Hh ,É```gGôj OÉμj ’ ¢VQC’Gh ,≥gÉ°ûdG á```©Π≤dG êô```H ¤EG
OÉYh ,Üô¡Πd É```¡æe ó«Øà°ù«d á```°Uôa …CG óéj ⁄h ,á```ΠjƒW kIó```e
‘ É¡«dEG π°üj á©≤H ∫hCG ‘ ¬```°ùØf ≈≤dCGh ,kÉμ¡æe kÉæjõM ¬```LGQOCG
.¬Yóîj ’ QƒWGÈeC’G ¿CG ≥KGh ¬æμd ,kGôFÉM ¬MÉæL
Üô°†jh kÉμ```¡æeh kÉeƒª¡e ¢```VQC’G ≈ΠY ≈≤Πe ƒ```g ɪæ«Hh
¬«ΠY ™°†j …òdG ôé◊ÉH ¢ùëj ¬pH GPEG ,ÉkÑ°VÉZ §FÉ◊G ¬```eó≤H
¿ÉμeE’ÉH ¿CG óLƒa ,ôé◊G È```àîj CGóHh õØ≤a ,ìõMõàj ¬```eób
™°ùàj OÉμj ’ kÉ≤«°V kÉ```HGOô°S óLh ≈àM ¬MGRCG ¿EG Éeh ,¬```μjô–
ôjôN 䃰U ™ª°S ≈```àM kÉØMGR ôªà°SG ,∞```Mõj CGóÑa ,∞```MõΠd
óLhh πH ,ô¡f ≈ΠY π£J á©Π≤dG ¿CG ¬```ªΠ©d ;πeC’ÉH ¢ùMCGh ,√É```«e
,É¡dÓN ø```e ô```¡ædG iô```j ¿CG ¬```æμeCG ó```jó◊ÉH á```≤Π¨e Iò```aÉf

81
إلهام للقرار الصحيح
ÜGOô°ùdG Gòg ¿CG ó```Lh ¿CG ¤EG ∞MõdG ‘ ¬J’hÉfi äô```ªà°SG
ÉÃQ ,¬«a á```©≤Hh ôéM πc Èàîj OÉ```Yh ,á≤Π¨e á```jÉ¡æH »```¡àæj
,ió°S âYÉ°V ¬J’hÉfi πc øμd ,ôNBG ôéM ìÉàØe ΣÉ```æg ¿Éc
.¢ûàØjh ∫hÉëj ôªà°SGh ,≈°†Á π«ΠdGh
ImòaÉf ¤EG »¡àæj Iôªa ,GkójóL ÓkeCG ∞°ûàμj Iô```e πc ‘h
É¡d ájÉ¡f ’ äÉ```Lô©J …P πjƒW ÜGOô```°S ¤EG Ikô```eh ,ám```jójóM
∫GƒW πX Gòμg ,É```¡°ùØf áfGõfGõdG ¤EG √OÉYCG ÜGOô```°ùdG óé«d
Iôeh ,Éæg øe Iôe ¬d ìƒΠJ πeCG QOGƒHh ä’hÉfi ‘ å¡Πj π«ΠdG
ájÉ¡ædG ‘ É¡æμd ,ôeC’G ∫hCG ‘ πeC’ÉH ¬d »MƒJ É¡Πch ,ΣÉæg øe
.¬ª£– øe ójõJh π°ûØdÉH AƒÑJ
∫ÓN øe ¬```d ì’h ,É¡Πc Ú```é°ùdG áΠ«d â```°†≤fG kGÒ```NCGh
‘ øé°ùdG á«°VQCG ≈```ΠY ≈≤Πe ƒgh ,™Π£J ¢```ùª°ûdG ¿CG Iò```aÉædG
ø≤jCGh ,á```°ùFÉ«dG ¬J’hÉfi ø```e πeC’G º```£fi ,ΣÉ¡fE’G á```jÉZ
¬Lh óLhh ,á°UôØdG ∫Ó```¨à°SG ‘ π°ûa ¬fCGh ,â¡àfG ¬```àΠ¡e ¿CG
,Éæg âdRÉe ΣGQCG :¬d ∫ƒ≤jh ,ÜÉ```ÑdG øe ¬«ΠY π£j Qƒ```WÈeC’G
∫Éb ,QƒWGÈeC’G É¡jCG »©e ¥OÉ°U ∂fCG ™bƒJCG âæc :Úé°ùdG ∫Éb
á©≤H ΣôJCG ⁄ :Úé°ùdG ¬dCÉ°ùa kÉbOÉ°U âæc ó≤d :QƒWGÈeC’G ¬d
¬d ∫Éb ?‹ âΠb …òdG êôîŸG øjCÉa ,É¡«a ∫hÉMCG ⁄ ìÉ```æ÷G ‘
!≥Π¨e ÒZh kÉMƒàØe áfGõfõdG ÜÉH ¿Éc ó≤d :QƒWGÈeC’G

82
فن إدارة المواقف
áªμëdG
,ÖbGƒYh äÉHƒ©°U ¬``°ùØæd ™°†j kɪFGO ¿É``°ùfE’G
ób ÉæJÉ«ëa ,¬``JÉ«M ‘ π¡``°S ƒg É``e ¤EG â``ØàΠj ’h
áÑ©``°U ¿ƒμJh ,É``¡«a π¡``°ùdG Ò``μØàdÉH áΠ¡``°S ¿ƒ``μJ
.kÉÑ©°U kGÒμØJ É¡«a ôμØf ÉeóæY

83
إلهام للقرار الصحيح
™«ÑΠd êGhRCG
øμÁ å«M (êGhRC’G) ™«Ñd ôéàe ípàoàaoG ¿óŸG ió```MEG ‘
»àdG äɪ«Π©àdG ÚH øeh ,É¡°ùØæH êhR QÉ```«àN’ ÜÉgòdG ICGôªΠd
á°Uôa ICGôªΠd ¿EG{ :ôéàŸG πªY ÜƒΠ°SCG ∫ƒM πNóŸG ‘ â```©°Vh
≥HGƒ£dG óMCG øe QÉ«àN’G øμÁh ,ôéàªΠd IóMGh Iôe ∫ƒNódG
∫hõædG øμÁ ’ øμdh ,¬æe ≈ΠYC’G ôNB’G ≥HÉ£dG ¤EG ÜÉgòdG hCG
.zπØ°SCG ¤EG
‘ .É¡d êhR QÉ«àN’ (êGhRC’G ôéàe) AÉ°ùædG ióMEG âΠNO
¿ƒæeDƒeh ,πªY º¡jód Éæg ∫ÉLôdG :áeÓY ∫hC’G ≥HÉ£dG πNóe
º¡jód Éæg ∫É```LôdG :áeÓY ÊÉ```ãdG ≥HÉ£dG π```Nóe ‘h .ˆÉ```H
≥HÉ£dG πNóe ‘h .º```¡dÉØWCG ¿ƒ```Ñëjh ,ˆÉH ¿ƒæeDƒeh ,π```ªY
¿ƒÑëjh ,ˆÉH ¿ƒæeDƒeh ,πªY º¡jód Éæg ∫ÉLôdG :áeÓY ådÉãdG
‘ ôªà°ùJh ô````μØ`J ICGôŸG â```fÉch .ÜGò```L º¡Πμ°Th ,º```¡dÉØWCG
∫ÉLôdG :áeÓY óéàd ™HGôdG ≥HÉ£dG ¤EG â```Π°Uh óbh ,Oƒ©°üdG
º¡Πμ°Th ,º¡dÉØWCG ¿ƒ```Ñëjh ,ˆÉH ¿ƒæeDƒeh ,π```ªY º¡jód É```æg
.∫õæŸG ∫ɪYCG ‘ º¡JÉLhR ¿hóYÉ°ùjh ,ÜGòL
™«£à°SCG ’ ÊEG !»¡dEG Éj :É¡°ùØf äÉéΠN ‘ ICGôŸG âÑé©àa
πNóe ‘h ,Oƒ```©°üdG ‘ äôªà°SG É```¡æμdh ,≥```aGhCÉ°S ,π```ªëàdG
,πªY º¡jód É```æg ∫ÉLôdG :á```eÓY äó```Lh ¢ùeÉÿG ≥```HÉ£dG

84
فن إدارة المواقف
º¡dh ,ÜGò```L º¡Πμ°Th ,º```¡dÉØWCG ¿ƒ```Ñëjh ,ˆÉ```H ¿ƒ```æeDƒeh
CÉ£J äOÉch ,kÉ```ªFGO º¡JÉLhR á```dRɨŸ á«dÉY á```«°ùfÉehQ á```«ΠHÉb
.Oƒ©°üdG ‘ äôªà°SG É¡fCG ’EG ,≥HÉ£dG ∂dP É¡eób
Iô`FGõ`dG â`fCG :áeÓY äóLh ¢SOÉ°ùdG ≥HÉ£dG πNóe ‘h
¿C’ ,≥HÉ£dG Gòg ‘ ∫ÉLQ …CG ΣÉæg ¢ù«d (4^363^012)º`bQ
øμÁ ’ AÉ°ùædG ¿CG :≈```ΠY kÉfÉgôH kÉ°ü«°üN óLh ;≥HÉ£dG Gò```g
∂JGƒ£ÿ »¡ÑàfGh ,êGhRC’G ôéàe ‘ ¥ƒ°ùàΠd kGôμ°T ,øgDhÉ°VQEG
.Gkó«©°S Ékeƒj ∂pd ≈æªàfh ,ÚLôîJ âpfCGh
áªμëdG
π`c ¤EGh ,ájƒ≤dG äÉμë°†dG …hP ∫ÉLôdG π`c ¤EG
áYÉæ≤dG):á≤«≤◊G ÍYƒà°ùj ¿CG øμÁ »JGƒΠdG AÉ°ùædG
.(™ªL Ée ™q«°V ™ª£dGh øªK ¬d ¢ù«d õæc

85
إلهام للقرار الصحيح
ºëØdG áΠ°S
√ó«ØM ™e ∫ÉÑ÷G ÚH á```YQõe ‘ ¢û«©j πLQ ΣÉ```æg ¿Éc
¢ùΠé«d ;ôcÉÑdG ìÉÑ°üdG ‘ Ωƒj πc ƒë°üj ó÷G ¿Éch ,Ò¨°üdG
íÑ°üj ¿CG ≈æªàj √ó«ØM ¿Éch ,¿BGô≤dG CGô≤j ïÑ£ŸG IóFÉe ≈```ΠY
‘ √óΠ≤j ¿CG ≈ΠY kÉ°üjôM ¿Éc ó≤a Gòd ;A»```°T πc ‘ √óL π```ãe
.É¡Π©Øj ácôM πc
¿CG ∫hÉMCG »```æfEG ,…óL Éj :√óL ó```«Ø◊G ∫CÉ°S Ωƒ```j äGPh
óLCG √CGôbCG ¿CG â```dhÉM ɪΠc »ææμdh ,π```©ØJ ɪΠãe ¿BGô```≤dG CGô```bCG
Ée ≈°ùfCG »æfEÉa ,kÉÄ«°T ¬æe ⪡a GPEGh ,¬æe kGÒãc º¡aCG ’ »```æfCG
?kGPEG ¿BGô≤dG IAGôb IóFÉa Ée !∞ë°üŸG ≥ΠZCG ¿CG Oôéà ¬```ડa
ΣôJh Ahó¡H âØàdÉa ,ICÉaóŸG ‘ º```ëØdG ¢†©H ™°†j ó```÷G ¿Éc
É¡H ÖgPGh ,√ò```g á«dÉÿG ºëØdG á```Π°S òNo :∫Éb º```K ,√ó«H É```e
¬æe ÖΠW Ée ódƒdG π©Øa .AÉŸÉH á```Ä«Πe É¡H »æpàFG ºK ,ô```¡ædG ¤EG
π°üj ¿CG πÑb áΠ°ùdG ø```e Üô°ùàj ¬Πc AÉŸÉH ÅLƒa ¬```æμdh ,√ó```L
¤EG ´ô°ùJo ¿CG ∂«ΠY »¨Ñæj :¬d ÓkFÉb ,ó÷G º°ùàHÉa ,â```«ÑdG ¤EG
.»æoH Éj áeOÉ≤dG IôŸG ‘ â«ÑdG
øμdh ,â«ÑdG ¤EG …ôéj ¿CG ∫hÉ```Mh ,IôqnμdG ó«Ø◊G OhÉ©a
¬fEG :√ó÷ ∫Ébh ,ódƒdG Ö°†¨a ,kÉ°†jCG IôŸG √òg ‘ Üô°ùJ AÉ```ŸG
ô°†MCGh ÖgPCÉ°S ¿B’Gh ,AÉ```ŸG øe áΠ°ùH ∂«JBG ¿CG π«ëà°ùŸG ø```e

86
فن إدارة المواقف
∂æe ÖΠWCG ⁄ É```fCG ,’ :ó÷G ∫É≤a .kAÉe ∂```d √CÓeCG »μd ,ƒ```dódG
kGó¡L ∫òÑJ ⁄ ∂fCG hóÑj ,AÉŸG øe áΠ°S âÑΠW ÉfCG ,AÉŸG øe kGƒdO
≈ΠY ¬°ùØæH ±ô°ûo«d ,√ó«ØM ™e ó÷G êôN º```K ,…ódh Éj kÉ«aÉc
á«ΠªY É¡fCÉH kÉæbƒe ó«Ø◊G ¿Éc ,AÉŸÉH á```Π°ùdG Aπe á«ΠªY ò«ØæJ
CÓªa ;á«Πª©dG á```HôéàdÉH √óL …ô```oj ¿CG OGQCG ¬```æμdh ,á```Π«ëà°ùe
å¡Πj ƒgh ,¬jÒd ;√óL ¤EG áYô°S ≈°übCÉH iôL ºK ,AÉe áΠ°ùdG
.IóFÉa ’ ?âjCGQCG :ÓkFÉb
ɇ IóFÉa ’ ¬```fCG ø¶JCG :ÓkFÉb ,√ó«ØM ¤EG ó```÷G ô```¶æa
ΣQOCGh ,áΠ°ùdG ¤EG ódƒdG ô¶æa ;á```Π°ùdG ¤EG ô¶fGh ∫nÉ©J ?â```Π©a
áî°ùàŸG áΠ°ùdG âdƒ– ó≤d ,áØΠàfl âëÑ°UCG É¡fCG ¤hC’G IôªΠd
ɪΠa ,πNGódGh êQÉÿG øe kÉeÉ“ áØ«¶f áΠ°S ¤EG ºëØdG ÖÑ°ùH
çóëj Ée §```Ñ°†dÉH Gòg :¬```d ∫Éb ,kÉ°ûgóæe ó```dƒdG ó```÷G iCGQ
Ée ≈°ùæJ óbh ,¬°†©H º```¡ØJ ’ ób ,ËôμdG ¿BGô≤dG CGô≤J É```eóæY
Ò¨àJ ±ƒ°S √Dhô```≤J ÚM ∂æμdh ,¬JÉjBG ø```e â¶ØM hCG ,â```ª¡a
.áΠ°ùdG √òg πãe kÉeÉ“ ,êQÉÿGh πNGódG øe π°†aCÓd
áªμëdG
‘ ¬≤Ñpq£fh ,¬``°SQɉ ⁄ ¿EG ÉkÄ«``°T º``Π©àf ’ É``æfEG
øe ân¶ØMh ânª¡a É``e ôcòàJ ¿CG änOQCG GPEÉa ,É``æJÉ«M
.∂JÉ«M ‘ ¬≤Ñ£J ¿CÉH ∂«Π©a ,¿BGô≤dG

87
إلهام للقرار الصحيح
´óØ°†dG ÖMÉ°U
áYóØ°V ¤EG AÉ```éa ,kÉ```YóÑe ¿ƒμj ¿CG ¢```SÉædG ó```MCG OGQCG
:áYóØ°†Πd ÉæΠb :Öàμa ,…õØbG :áYóØ°†Πd ∫Ébh ,¬eÉeCG É¡©°Vhh
ºK ,…õØbG :É¡d ∫Ébh ,≈檫dG É```gój ™£b ºK ,äõØ≤a ,…õ```ØbG
:…õØbG É¡d ÉæΠbh ,áYóØ°†Πd ≈檫dG ó«dG Éæ©£b :Öàμa ,äõØb
,äõØ≤a …õ```ØbG :É¡d ∫Ébh ,iô```°ù«dG Égój ™£b º```K ,äõ```Ø≤a
:É¡d ÉæΠbh ,áYóØ°†Πd iô```°ù«dGh ≈檫dG øjó«dG É```æ©£b :Öàμa
.äõØ≤a …õØbG
,áHƒ©°üH äõØ≤a …õØbG :É¡d ∫Ébh ,≈檫dG É¡ΠLQ ™£b ºK
,…õØbG :É¡d ÉæΠbh ≈檫dG É¡ΠLQh áYóØ°†dG …ónjn Éæ©£b :Öàμa
,..…õØbG ..…õØbG :É¡d ∫Ébh ,iô°ù«dG É¡ΠLQ ™£b ºK .äõØ≤a
:É¡d ÉæΠbh É```¡«ΠLQh áYóØ°†dG …ó```j Éæ©£b :Öàμa ,õØ≤J º```Πa
GPEG áYóØ°†dG ¿CG äÉ°SGQódG âàÑKCG Éæg øeh ,õØ≤J ºΠa ,…õØbG
.ºª°üdÉH ÜÉ°üJ É¡fEÉa ,ÉgÓLQh ÉgGój â©£ob
áªμëdG
,Ö°üN ∫É«N É¡«a ,á«eÉ°S áHò¡e á«ΠªY ´GóHE’G
Iô¶fh ,»ΠªY π«Π–h ,º¶æe πªYh ,»≤£æe ÒμØJh
.ºqL ÜOCGh ,˃b è¡æeh ,á«©bGh

88
فن إدارة المواقف
∂ª°ùdG OÉ«°U
Ωƒ«dG ‘ ó«°üj ,¬```ΠªY ‘ OÉL ,∂ª°S OÉ«°U ΣÉ```æg ¿Éc
â¡àfG GPEG ≈```àM ,≈≤ÑJ ¿CG ˆG AÉ°T É```e ¬à«H ‘ ≈≤Ñàa ,á```μª°S
ɪæ«H Ωƒj äGP ‘h ,iôNCG áμª°S OÉ£°ü«d ;ÅWÉ°ûdG ¤EG ÖgP
iôJ É¡H GPEG ,É```¡LhR √OÉ£°UG É```e ™£qp≤J OÉ«°üdG á```LhR âfÉc
IDƒdDƒd :âÑé©àa ,IDƒdDƒd áμª°ùdG ø£H πNGO ‘ äCGQ !kÉ```ÑéY kGôeCG
?äóLh GPÉe ô¶fG ,»LhR ,»LhR !ˆG ¿ÉëÑ°S áμª°S ø£H ‘
áLhR øe ∂d Éj !áμª°ùdG ø```£H »```a IDƒdDƒd ?»g Ée .IDƒdDƒd É```¡fEG
.Gòg Éæeƒj É¡H äÉà≤æd ,É¡jô°†MCG !á©FGQ
øμ°ùj …òdG DƒdDƒΠdG ™FÉH ¤EG É¡H ÖgPh ,IDƒdDƒΠdG OÉ«°üdG òNCG
,áμª°ùdG ø£H ‘ IDƒdDƒd É```fóLh ÉæfEG :¬d ∫Ébh ,QhÉéŸG ∫õ```æŸG ‘
!øªãH Qó≤J ’ É¡fEG !»¡dEG Éj ,É¡«dEG ô¶fCG »æ£YCG .IDƒdDƒΠdG »g √ògh
QÉLh …QÉL â```«Hh ,ÊÉcO â©H ƒd ÉgAGô°T ™```«£à°SCG ’ »```ææμdh
‘ áYÉÑdG ï«°T ¤EG ÖgPG ,øμd !É```¡æªK ∂d äô°†MCG Ée ,…QÉ```L
.ˆG ∂≤ah ,∂æe É¡jΰûj ¿CG ™«£à°ùj ¬qnΠY ;IQhÉéŸG áæjóŸG
‘ ÒÑμdG ™```FÉÑdG ¤EG É¡H Ö```gPh ,¬JDƒdDƒd É```æÑMÉ°U ò```NCG
,ˆG .É¡«dEG ô¶fCG »æYO ,IDƒdDƒΠdG ¬«ΠY ¢VôYh ,IQhÉéŸG áæjóŸG
,vÓM ∂d äóLh »æμd !øªãH Qó≤j ’ ¬μΠ“ Ée ¿EG ,»NCG Éj ˆGh
√òg πãe AGô°T ≈ΠY QOÉ```≤dG ƒ¡a ,áæjóŸG √òg ‹Gh ¤EG Ö```gPG
.∂JóYÉ°ùe ≈ΠY Σôμ°TCG :¬d ∫É≤a !IDƒdDƒΠdG

89
إلهام للقرار الصحيح
,ÚªãdG √õæc ¬©eh ,ÉæÑMÉ°U ∞bh ‹GƒdG ô°üb ÜÉH óæYh
¢VôYh ,…ó«°S :¬d ∫Éb ‹GƒdG óæYh ,∫ƒNódÉH ¬d ¿PE’G ô¶àæj
!ˆG :‹GƒdG ∫É```≤a ,É¡æ£H ‘ ¬JóLh É```e Gògh ,á°ü≤dG ¬```«ΠY
∂d QóbCG ∞«c ±ôYCG ’ ,¬æY åëHCG Ée ƒg ÅdBÓdG √ò```g πãe ¿EG
É¡«a ≈≤Ñà°Sh ,á°UÉÿG »àfõN ∫ƒNóH ∂d íª°SCÉ°S øμd ,É¡æªK
!IDƒdDƒΠdG √òg øªK ƒg Gò```gh ,AÉ°ûJ Ée É¡æe òîa ,äÉYÉ°S â```°S
IÒãc äÉ```YÉ°S â°ùa ,Ú```àYÉ°S É¡Π©OE ∂```Π©d ,…ó«°S :∫É```≤a
øe òîa ,äÉYÉ°S â°S øμàΠa :‹Gƒ```dG ∫É≤a .»Πãe OÉ«°U ≈```ΠY
.AÉ°ûJ Ée áfõÿG
!’kƒ¡e Gkô¶æe iô```j ¬H GPEGh ,‹GƒdG áfõN ÉæÑMÉ°U π```NO
A»Πe º```°ùb :ΩÉ°ùbCG á```KÓK ¤EG á```ª°ù≤e ,Gvó```L kIÒ```Ñc ká```aôZ
¬«dEG ô¶f ƒd ÒKh ¢TGôa ¬H º°ùbh ,ÅdBÓdGh Ö```gòdGh ôgGƒ÷ÉH
πcC’G øe »```¡à°ûj Ée ™«ªL ¬```H º°ùbh ,áMGôdG ø```e ΩÉf Iô```¶f
É¡fEG ,äÉ```YÉ°S â°S :¬°ùØf kÉ```Kófi ,OÉ```«°üdG ∫É≤a .Üô```°ûdGh
‘ π©aCÉ°S GPÉe ,ÉfCG »Πãe ∫É◊G §«°ùH OÉ```«°U ≈ΠY Ók©a IÒãc
,ådÉãdG º°ù≤dG ‘ OƒLƒŸG ΩÉ©£dÉH CGóHCÉ°S kÉæ°ùM ,äÉYÉ°S â°S
øe »ææμ“ »```àdG ábÉ£dÉH ójõà°SC’ ;»```æ£H CÓeCG ≈```àM πcBÉ```°S
!ÖgòdG øe Qób ÈcCG ™ªL
ICÉaÉμŸG øe ÚàYÉ°S ≈°†bh ,ådÉãdG º°ù≤dG ¤EG ÉæÑMÉ°U ÖgP
.∫hC’G º°ù≤dG ¤EG Ögòj ¿CG Qôb ,≈¡àfG GPEG ≈àM ,πcCÉjh πcCÉj

90
فن إدارة المواقف
çóëa ,ÒKƒdG ¢TGôØdG iCGQ ,º°ù≤dG ∂dP ¤EG ¬≤jôW ‘h
…òdG ΩƒædÉH ójõà°SCG ’ ‹É```ªa ,â©Ñ°T ≈àM âΠcCG ¿B’G :¬```°ùØf
»¡a ,øμ‡ Qób ÈcCG ™ªL ø```e »ææμ“ »àdG ábÉ£dG »```æëæÁ
¤EG OÉ«°üdG ÖgP !É¡©«°VCG »æΠ©éj AÉÑZ …CÉa ,QôμàJ ød á°Uôa
.≥«ªY Ωƒf ‘ §qnZh ,≈≤Πà°SGh ,¢TGôØdG
,≥ªMC’G OÉ«°üdG É¡jCG ºb ,ºb :¬d π«b øeõdG øe ágôH ó©Hh
¤EG É«¡a ,â¡àfG ,º©f :¬d π```«≤a ?GPÉe :∫É≤a ,áΠ¡ŸG â¡àfG ó```≤d
:¬d π«≤a ,á«aÉμdG á```°UôØdG äòNCG Ée ,ºcƒLQCG :∫É≤a ,êQÉ```ÿG
ójôJ !∂àΠØZ øe â≤aCG ¿B’Gh ,áfõÿG √òg ‘ âfCGh äÉYÉ°S â°S
√òg πc ™ªéH π¨à°ûJ ¿CG ∂```d ¿Éc ÉeCG ?ôgGƒ÷G øe IOGõ```à°S’G
ΩÉ©£dG π°†aCG ∂d …ΰûàa ,êQÉ```ÿG ¤EG êôîJ ≈àM ,ô```gGƒ÷G
’ ,πaÉZ ≥ªMCG ∂æμd ,É¡ª©fCGh ¢TôoØodG ´hQCG ∂d ™æ°üJh ,√OƒLCGh
.êQÉÿG ¤EG √hòNCGh ,¬«a âfCG …òdG §«ëŸG ‘ ’EG ôμØJ
áªμëdG
¥ƒΠîŸG É¡jCG ∂MhQ É¡fEG ?Iô``gƒ÷G ∂ΠJ ºàjCGQCG
Qób ±ô©J ’ ∂æμd ,øªãH Qó≤j ’ õæc »¡a ,∞«©°†dG
ô¶fG ,É«fódG É``¡fEG ?áfõÿG ∂``ΠJ âjCGQCG ,õ``æμdG ∂dP
ôgGƒ÷Gh ,É``¡d ÉædÓ¨à``°SG ¤EG ô¶fGh ,É``¡àª¶Y ¤EG
ƒ¡a ÒKƒdG ¢``TGôØdG É``eCGh ,á◊É``°üdG ∫É``ªYC’G »``g
.äGƒ¡°ûdG ƒg ÜGô°ûdGh ΩÉ©£dGh ,áΠبdG