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Die naechste Welle der Digitalisierung

Zühlke
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  • 7. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 7 Fintech Startups im DACH Raum, 2015 B2C B2B
  • 8. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 8 Die nächste Welle der Digitalisierung findet zwischen Unternehmen statt.
  • 9. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 9 B2B-Markt im Banking Dienstleistungssegmente • Internationaler Zahlungsverkehr • Handelsfinanzierung • Finanzierung von Investitionsgütern • Corporate Finance • Devisenmarkt • Mergers & Acquisitions • Kapitalanlagegeschäft Kundensegmente • Commercial Clients • Corporate Clients • Institutionelle Kunden • Andere Banken und Finanzinstitute • Vertriebsorganisationen Corporate Banking & Securities Global Transaction Banking Private & Business Clients Deutsche Asset & Wealth Management Non-core Operations Unit Beispiel: Deutsche Bank, Umsatz 2015 nach Segmenten 56% B2B
  • 10. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 10 Die Bedürfnisse im B2B-Umfeld sind anspruchsvoll und individuell. B2C B2B Einzelperson Teams, Rollen, Hierarchien Ähnliche Anforderungen Unterschiedliche Schwerpunkte User Experience Experience & Business Usability Voller Zugriff Stufenweises Autorisierungskonzept Sortierte Listen Komplexes Berichtswesen Einbindung in den Alltag Einbindung in Unternehmensprozesse Laptop & Smartphone Heterogene IT-Landschaft
  • 11. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 11 Digitale Integration ist der Schlüssel zur Kundenbindung für Firmenkunden.
  • 12. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 12 Manuelle Interaktion Persönliche Vermittlung über Telefon, Fax, E-Mail, SMS, … FinanzdienstleisterKunde Berater Service- Mitarbeiter
  • 13. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 13 Digitale Interaktion Digitale Standardschnittstellen: Portale, Apps, APIs  Kostenführerschaft als Strategie FinanzdienstleisterKunde API Portal, App
  • 14. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 14 Digitale Integration Differenzierung durch Kombination von Basis- und Mehrwertdiensten  Innovationsführerschaft als Strategie FinanzdienstleisterKunde
  • 15. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 15 MyZurich: Risikomanagement-Plattform
  • 16. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 16 Vertikale Bankorganisation Kunden-Schnittstelle Filiale Kundenberater Call Center Portal Produkte & Lösungen Einlagen und Kredite Investment Trade Finance Corporate Finance Advisory Risk & Compliance Banken-Kerndienste Payment Transaction Engine Clearing / Settlement Account Management Fraud Detection
  • 17. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 17 Horizontalisierung der Bankdienstleistungen Kunden- Schnittstelle Produkte & Lösungen Banken- Kerndienste • Vergleichsportale • Multi-Banking Beispiele: • Fintechs • Plug-In-Services Beispiele: • Transaktionsbanken • Banking APIs Beispiele:
  • 18. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 18 Internet Datensafe as a service
  • 19. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 19 Superstar Markets
  • 20. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 20 Fazit Die nächste Welle der Digitalisierung findet zwischen Unternehmen statt. Digitale Integration ist der Schlüssel zur Kundenbindung für Firmenkunden. Ganz oder gar nicht: Horizontalisierung erzwingt Fokussierung.
  • 21. © Zühlke 2016Die nächste Welle der Digitalisierung - die Zukunft in B2B Umfeld | Dr. Christoph Bröcker 6. Dezember 2016 Folie 21 Dr. Christoph Bröcker cab@zuehlke.com 06196 777 54390 Zühlke. Empowering Ideas.