Viestinnän suunnittelun avulla asiakkaasi löytävät sinut,

1. LOREM AMINE DOLOROletko piilossa asiakkailtasi?
Viestinnän suunnittelun avulla asiakkaasi löytävät sinut
Päivi Luoti, Viestintätoimisto Telegraafi

2. • Viestintää toteuttaa jokainen elämässään
• Työyhteisössä viestintävastuu ei ole vain
viestintäyksiköllä, vaan se on jokaisen työntekijän
tehtävä – viedä tietoa eteenpäin ja ottaa sitä vastaan
• Viestinnän tehtävät:
• Tiedon saatavuus ja tiedonvaihto
• Tuotteiden/palveluiden kiinnostavuuteen vaikuttaminen
• Sitoutuminen työyhteisöön
• Vuoropuhelu sidosryhmien kesken
• Yrityskuvaan vaikuttaminen
• Yhteiskunnallinen vaikuttaminen
Viestintä on vuorovaikutusta
2

3. • Tavoitteellinen ja pitkäjänteinen viestintä auttaa halutun
yrityskuvan rakentamisessa
• Selkeää, tavoitteellista, mitattavaa viestintää
• Uusia asiakkaita ja yhteistyökumppaneita
• Mahdollisuus erottua kilpailijoista
• Suunnitelmallisuus helpottaa viestinnän budjetointia
• Mitä kanavia käytetään, mitä toimenpiteitä toteutetaan vuoden
aikana, kuka on vastuussa, tarvitaanko ulkopuolista apua
• Suunniteltu viestintä vähentää kiireestä johtuvia virheitä
• Tulipalojen sammuttaminen on kallista ja lopputulos yleensä huono
Älä räiski haulikolla
3

4. • Viestinnän suunnitelmallisuus paranee, kun yritykselle
tehdään viestintäsuunnitelma
• Viestintäsuunnitelman tavoitteena on viestinnän keinoin
tukea yrityksen tavoitteiden toteutumista
• Se on suuntaa-antava ohjenuora ja luo pohjan
käytännön viestinnän toteutukselle
• Voidaan tehdä myös yksittäiselle kampanjalle, tietylle
kanavalle tai yksittäiselle toimenpiteelle
• Suunnittelun avulla samat viestit toistuvat eri välineissä
• Vuosikelloon merkitään vuoden aikana toteutettavat
toimenpiteet, vastuut ja aikataulut
• Helpottaa vastuuhenkilöiden työajan suunnittelua
Viestintäsuunnitelmalla tehoa
4

5. • Viestinnän nykytila, haasteet
• Yrityksen strategiset tavoitteet, visio, missio, arvot
• Viestinnän tavoitteet
• Kohderyhmät
• Ydinviestit
• Viestinnän vastuut
• Vuosikello
• Jos suunnittelun apuna käytetään ulkopuolista viestinnän
ammattilaista, saadaan suunnitteluun ulkopuolinen näkökulma,
asiantuntemus ja tehokkuus
Viestintäsuunnitelman sisältö
5

6. • Suunnitelmaa on tarkoitus käyttää arkipäivän apuna
• Ydinviestit
• Kohderyhmäajattelu
• Vastuut
• Aikataulu
• Tiedon siirto henkilöltä toiselle – apuna myös uuden
työntekijän sitouttamisessa
• Viestintäsuunnitelma ei ole valmis, kun se saadaan
paperille
• Kaipaa päivitystä vuosittain tai kun liiketoimintastrategia
merkittävästi muuttuu
• Vuosikelloa kannattaa päivittää vähintään pari kertaa vuodessa
Suunnitelmallisuus auttaa toimimaan
6

7. • Yrityksen tunnettuus paranee: maine, imago ja brändi
vahvistuvat
• Kiinnostavuus esimerkiksi työpaikkana lisääntyy
• Yritys on sitä miltä se näyttää
• Ammattimaisuus liiketoimintastrategian viestimisessä
• Suunnitelmallisuus havaitaan myös sidosryhmissä
• Kilpailuetu – miten erottaudutaan kilpailijoista, mitkä ovat
vahvuudet
• Enemmän esillä
• Mahdollinen asiantuntijarooli
Suunnitelmasta näkyvyyteen
7

8. • Mediakentän pirstaloituminen tuo omat haasteensa
• Suunnittelu entistä tärkeämpää
• Kohderyhmäajattelu
• Kanavien valinta – kaikkialla ei voi olla rajallisilla resursseilla
• Vuosikello muistuttaa toimenpiteistä eri kanavissa – saman
materiaalin hyödyntämisen mahdollisuudet
• Samojen ydinviestien toistuminen kaikissa valituissa
kanavissa
• Nettisivut, some, mediatiedotteet, tuotetiedotus, esitteet,
esitykset, rekrytointi
Suunnittelu verkkoaikakaudella
8

9. • Some-suunnitelman tarkoituksena on:
• Tiedostaa, miksi organisaatio lähtee mukaan sosiaaliseen mediaan
• Mitä kanavia otetaan käyttöön?
• Mitkä ovat kohderyhmät, jotka niiden kautta tavoitetaan?
• Määritellä tavoitteet ja mittarit sekä suunnitella, miten somea
voidaan parhaiten hyödyntää
• Hahmotella somen käyttöä yhdessä muun markkinoinnin ja
viestinnän kanssa
• Määritellä vastuut ja aikataulut
• Hahmottaa resurssit ja seuranta
Esimerkki suppeammasta suunnitelmasta: some
9

10. Kiitos!
Telegraafi – turkulainen, vuonna 2008 perustettu täyden
palvelun viestintätoimisto
4/24/2013
Toimitusjohtaja,
yrittäjä
Marja-Terttu
Rantanen
Viestintäpäällikkö,
yrittäjä
Päivi Luoti
Tiedottaja
Anna Koivisto
Viestinnän
suunnittelija,
toimittaja
Mari Vilska
Viestinnän
suunnittelija,
copywriter
Hanna Alin
(äitiyslomalla)

11. www.telegraafi.fi
www.facebook.com/telegraafi
twitter.com/TELEGRAAFI
telegraafi.blogspot.fi
KOP-kolmio
Aurakatu 8, 20100 Turku
info@telegraafi.fi
Mistä meidät löytää?
11