1. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
www.youngdigitallab.com - Pasquale Borriello Bologna, 28 Ottobre 2010
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Le cose da fare e
quelle da non fare nei
social media
www.youngdigitallab.com Bologna, 28 Ottobre 2010
http://www.flickr.com/photos/julia_manzerova/2757851927/

2. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
www.youngdigitallab.com - Pasquale Borriello Bologna, 28 Ottobre 2010
I Peccati Capitali del Social Web
12 cose da non fare su Social Media

3. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Superbia
Utilizzare i canali social solo
per veicolare news o
contenuti propri senza
alimentare la conversazione e
senza ascoltare.

4. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Avarizia
Condividere contenuti o link
poco chiari. Ad es: scrivere
su Twitter solo i link senza
alcuna descrizione.

5. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Lussuria
Inondare di update,
messaggi e contenuti gli
utenti iscritti ai canali social
dell’azienda (o brand/
prodotto).

6. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Invidia
Copiare i contenuti o le
modalità d’interazione da
altre aziende.

7. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Gola
Aprire numerosi profili su
Social Network diversi senza
avere il contenuto adatto per
ognuno. Ad es: aprire un
profilo su Youtube solo per
esserci, senza avere
nemmeno un video da
caricare.

8. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Ira
Utilizzare i canali social solo
per dare uno spazio agli
utenti per sfogarsi o criticare
prodotti o servizi dell’azienda.

9. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Accidia
Aprire i profili e lasciarli vuoti
oppure abbandonarli dopo
pochissimo tempo.

10. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Presunzione
Fare gestire i canali social ai
più giovani in azienda... solo
perché sono i più giovani!

11. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Orgoglio
Non essere pronti a cambiare
dopo aver ricevuto critiche e/
o suggerimenti da utenti e
clienti. Non essere aperti alla
conversazione costruttiva.

12. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Timidezza
Nascondersi o avere paura di
rispondere alle critiche.
Ignorare il feedback degli
utenti.

13. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Banalità
Utilizzare tutti i canali allo
stesso modo. Ad es: caricare
gli stessi contenuti su
Facebook e su Twitter.

14. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Assenza
Non essere presenti sui
canali social!

15. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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I Concept chiave
10 cose da fare su Social Media

16. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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ENGAGEMENT
La partecipazione è stimolata dall'amore verso un
brand (prodotto/persona etc.)...
…e dall'odio verso di esso.

17. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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LAVORO
Il Social Media Marketing non porta risultati sicuri…
...ma porta sicuramente più lavoro.

18. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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STORYTELLING
Le persone non credono alle favole (neanche sui
social media)...
…ma amano le storie ben raccontate.

19. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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EXPERTISE
È difficile trovare un esperto di smm che fa al caso
tuo...
…è più facile che accada il contrario, magari sta già
parlando di te!

20. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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BE COOL
Nessuno ti ascolterà...
…se ancora non ti ascolta nessuno.

21. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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BE AROUND
Quel che è successo è successo...
…e devi saperlo.

22. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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ANALYTICS
Se puoi pensarlo...
…puoi misurarlo.

23. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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INDIPENDENZA
Facebook non è tuo amico...
…e neanche Twitter.

24. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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PLANNING
C'è sempre un piano B...
…e anche un piano C.

25. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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TESTING
Sbagliando s'impara...
…a non sbagliare più.

26. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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27. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Intel Social Media Guidelines
http://www.intel.com/sites/sitewide/en_us/social-media.htm

28. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Be Transparent
Be judicious
Write what you know
Perception is reality
It’s a conversation
Are you adding value
Your responsibility
Create some excitement
Be a leader
Did you screw up?
If it gives you pause, pause.
Intel Social Media Guidelines (Mar 2010)

29. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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what’s next?