Manual del usuario de una Intranet multiplataforma para la toma de decisión

REPÚBLICA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN
IMPLANTACIÓN DE UNA INTRANET BASADA EN MULTIPLATAFORMA
PARA EL APOYO A LA TOMA DE DECISIONES A NIVEL GERENCIAL.
CASO: CEMENTOS CATATUMBO C.A.
MANUAL DEL USUARIO
REALIZADO POR:
Yedra Hernández, Yaskelly Y.
MARACAIBO, AGOSTO DE 1998

CONTENIDO GENERAL
Pág.
Introducción 3
1. Bienvenido a la “INTRACECAT” 4
2. Objetivo del Manual 4
3 Requerimientos de Hardware 5
4. Requerimientos de Software 5
5. Estructura de la Intracecat 6
6 Instrucciones Generales para la Navegación en la Intracecat 7
6.1. ¿Cómo Accesar a la Intracecat? 7
6.2. Trabajar con la Intracecat 13
6.3. Navegación con el Motor de Búsqueda 16
7. Reportes 18
8. Usuario del Sistema 19
9. Soluciones a Posibles Problemas 20
10. Su Opinión es Importante 21
11. Glosario de Términos 22

INTRODUCCIÓN
En este manual se obtiene información importante relacionada con la
Intranet de Cementos Catatumbo, C.A., como un concepto básico para
orientar al usuario hacia una idea general del sistema, también explica lo
relacionado con el funcionamiento de la Intracecat en una forma
segmentada, es decir, desde como accesar trabajando en el Sistema Operativo
Windows 95 hasta los posibles mensajes de error del mismo.

CEMENTOS CATATUMBO C.A.
Gerencia de Informática
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1. Bienvenido a la “INTRACECAT”
INTRACECAT es el nombre que se le dio a la Intranet de Cementos
Catatumbo, C.A. que no es más que unna red interna con tecnología Web
aplicada a empresas y corporaciones que utiliza tecnología Internet,
utilizada como una potente herramienta de toma de decisiones y de
comunicación entre los Directivos de la Empresa, para obtener mayor fluidez
en la información de una manera interactiva.
2. Objetivo del Manual
El objetivo del manual es el de proporcionar al usuario una
herramienta que le permita obtener conocimientos claves, para el manejo
eficiente de la Intracecat y de esta forma lograr los mayores beneficios del
mismo.
El manual del usuario esta dirigido a todas aquellas persona que esten
autorizadas a accesar la Intranet.

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3. Requerimientos de Hardware
Los requerimientos mínimos de hardware son los siguientes:
 486, 120 Mhz (Como mínimo).
 16 Mb RAM.
 Disco Duro 500 MB.
 Tarjeta de Sonido: 16 bits con reproductor MIDI
 Parlantes de 60 Watts.
 Ratón
Para un mayor rendimiento a la hora de accesar a la Intracecat se
recomienda tener la más alta tecnología posible en cuanto al hardwawe.
4. Requerimientos de Software
Los requerimientos necesarios de software son los siguientes:
 WINDOWS 95: Sistema Operativo
 MICROSOFT INTERNET EXPLORER V.3.02: Browser o Navegador para
visualizar la información lo que se encuentra en la Intranet
 OFFICE 97: Herramienta utilizada por los usuarios para producir,
mantener y consultar la información de la Intranet.

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 Drivers ODBC para INFORMIX (INFORMIX-CLI V. 2.8. TC2)
 Drivers ODBC Power Builder Informix connect
 DLL de Power Builder V.6.0
5. Estructura de la Intracecat
La Intracecat de Cementos Catatumbo, C.A. esta dividida en seis (6)
áreas funcionales de las cuales tres (3) áreas son de información de consulta
y las otras tres (3) de toma de decisiones, donde cada área representa un sitio
Web que le ayuda al usuario tanto a consultar como a tomar decisiones en
un momento dado.
Las Áreas Funcionales Son:
Sistema de la Calidad
Información de la Empresa
Comité de Gerentes
Producción
Ventas
Finanzas
Información de Consulta
Toma de Decisión

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Más dos tópicos que son comunes para todas las áreas funcionales
como lo son: Noticecat y Ayuda.
A su vez cada área funcional tiene un motor de búsqueda
personalizado que sólo realiza la búsqueda en el tópico donde se encuentre
el usuario, sin mostrar información de otras áreas.
6. Instrucciones Generales para la Navegación en la Intracecat
Para una mejor navegación en la Intracecat es necesario saber primero
como accesar a ella y una vez dentro se comienza la navegación por medio
de hipervínculos o por el motor de búsqueda.
6.1. ¿Como Accesar a la Intracecat?
Para tener acceso a la Intracecat el usuario debe estar autorizado. Y
seguir los siguientes pasos:
1. Antes de entrar al Sistema Operativo Windows 95 se presenta una
ventana de identificación de usuario y contraseña, como se muestra en la
figura No. 1

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FIGURA No. 1 Identificación de Usuario y Contraseña
2. Luego de entrar al Sistema Operativo, se hace doble click en el icono de
acceso directo de Microsoft Internet Explorer para accesar a él.
FIGURA No. 2 Icono de Acceso Directo a Microsoft Internet Explorer

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3. Luego se escribe la siguiente Dirección o URL http://www.intracecat.com,
inmediatamente el equipo se conecta al servidor donde se encuentra
residente la Intracecat, y posteriormente aparece la siguiente pantalla:
FIGURA No. 3 Pantalla de Clave de Acceso
En esta pantalla el sistema requiere que el usuario introduzca el
nombre de usuario (ID) y se pide una clave de acceso (contraseña), la cual
debe ser solamente conocida por los usuarios que trabajen en esta cuenta,
para posteriormente dar entrada a la pantalla principal del sistema. La clave
del sistema debe ser cambiada por el administrador con previo aviso del
usuario periódicamente, con la finalidad de evitar que otras personas que
conozcan la clave en un momento determinado puedan tener acceso

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indebidos al sistema, de igual manera se le recomienda al usuario que
cuando sospeche que otros usuarios conozcan su clave la sustituya.
La siguiente pantalla se presenta cuando el Nombre de Usuario o la
clave de acceso son incorrecta.
FIGURA No. 4 Pantalla de Acceso Denegado
La siguiente pantalla se presenta cuando el usuario ingresa su Nombre
de Usuario y clave de acceso correctamente.

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FIGURA No. 5 Pantalla de Acceso a la Intracecat
La pantalla anterior muestra las seis (6) áreas funcionales que están
disponibles en la Intracecat:
 Información de la Empresa: presenta toda la información referente a la
empresa
 Sistema de la Calidad: contiene los Manuales de Gestión, las
Instrucciones de Trabajo, los Procedimiento y el Plan de la Calidad de
la Empresa.

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 Comité de Gerencia: son minutas que se realizan mensualmente con la
finalidad de discutir las situaciones más relevantes de la Empresa.
 Finanzas: presenta todo el estado administrativo y financiero de la
Empresa como: Disponibilidad, Estados de Perdida y Ganancia, Mercado
de Divisas, entre otros.
 Producción: contiene el Reporte Diario de Producción, el Reporte de
Marcha de Planta y el Informe de Personal en tiempo real.
 Ventas: el área de ventas presenta de una manera dinámica las ventas por
estado y municipio, así como el resumen de ventas diarias, mensuales y
anuales.
Más dos áreas comunes parea todos:
Noticecat: área de entretenimiento donde se puede encontrar una cartelera
electrónica, los cumpleaños del mes, deportes y noticias importantes de la
Empresa.
Ayuda: área común para todos aquellos usuarios que necesitan consultar
sobre la Intracecat y su navegación.

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6.2. Trabajar con la Intracecat
Dependiendo del perfil de usuario cada uno tendrá una Página
Principal con las áreas funcionales que sólo él puede ver. Pero aquí se
explica en general como trabajar con las áreas funcionales.
Luego de tener acceso a la Intracecat se procede a la navegación. Para
accesar a cualquier área funcional o hipervinviculo es necesario hacer un
click sobre el mismo. Para saber que una palabra, frase o dibujo es
hiprervinculo sólo hay que posisionarse en él y el cursor toma forma de
mano indicadora.
Para seleccionar un área funcional de la Página Pricipal se puede hacer
de dos formas:
 Escribiendo la Dirección o URL donde quiere ir recordando que si no
tiene la permisología indicada no tendra acceso.
 Con el ratón (mouse) posisionandose con el cursor en la opción deseeada
y haciendo clic con el botón izquierdo del mismo.

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A continuación se presenta dos pantallas donde se indican las partes más
importantes del Internet Explorer (Navegador) junto con una Página Web de
ejemplo que en este caso es la Página Principal donde se indican algunas
áreas funcionales.
FIGURA No. 6 Ejemplo de cómo Trabajar en la Intracecat
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
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Leyenda:
1 Atrás
2 Adelante
3 Detener
4 Actualizar
5 Inicio
6 Búsqueda
7 Favoritos
8 Imprimir
9 Fuente
10 Correo Electrónico
11 Edición
13
14
15
16

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12 Áreas Funcionales
13 Motor de Búsqueda
14 Motor de Búsqueda
15 Correo Electrónico
16 Ayuda
Luego de entrar al área funcional se presenta otra Página Principal que en
este caso es la del área funcional seleccionada.
6.3. Navegación con el Motor de Búsqueda
El motor de búsqueda está diseñado sólo para buscar en el área
funcional donde el usuario este ubicado.
Para poder accesar a él sólo hay que hacer click en la palabra que diga
BUSCAR o en el dibujo donde se ilustre la palabra MONTELLANO.
Una vez en el motor de búsqueda se procede a escribir la palabra o
frase deseada a buscar en el espacio en blanco que allí se presenta y luego
oprimir ENTER
A continuación se presenta el motor de búsqueda del área funcional de
Información de la Empresa.

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FIGURA No. 7 Motor de Búsqueda
En la siguiente figura se muestra el resultado arrojado por el motor de
búsqueda cuando buscó todos los documentos que tienen que ver con la
palabra bienvenido, haciendo6+2 click en cada uno de ellos se puede tener
acceso a la información contenida en los mismos.

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FIGURA No. 8 Resultado del Motor de Búsqueda
7. Reportes
Existen áreas funcionales donde se pueden ver e imprimir reportes que
son generados directamente de la Base de Datos de INFORMIX o de alguna
herramienta de Office como lo son:
- Mercado de Divisas
- Ventas por Estado y Municipio
- Resumen de Ventas Diarias, Mensuales y Anuales
- Cumpleaños
- Reporte Diario de Producción

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- Reporte de Marcha de Planta
- Informe de Personal
8. Usuarios del Sistema
La Intranet de Cementos Catatumbo, C..A. requiere que los usuarios
deben existir y tener la permisología adecuada, esto garantiza la seguridad
de la información de cada uno de las áreas funcionales que se encuentra
dentro de la Intranet, ya que son los usuarios los responsables del manejo
adecuado de la información.
Cada uno de los usuarios se le asigna un perfil de usuario, que indica
las áreas funcionales a las que tienen sólo acceso. Las opciones contenidas
dentro de cada uno de los perfiles son indicadas por el Vicepresidente
Ejecutivo.
Es importante hacer notar que puede ser agregadas o eliminadas
opciones del perfil de un usuario. Un usuario debe ser clasificado bajo el
perfil de usuario donde tenga mayor número de opciones.

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Para ingresar un nuevo usuario al sistema, el gerente del área debe
enviar un memorándum al departamento de Atención a Usuario de la
Gerencia de Informática, notificando: los datos del usuario, nivel de acceso,
el perfil del usuario, las opciones adicionales y las opciones a las que no
deberá tener acceso.
La Gerencia de Informática procesará tal solicitud y notificará al
usuario que puede entrar al sistema, así como también la planificación del
entrenamiento del mismo.
9. Soluciones a Posibles Problemas
Problema Posible Causa Solución
No se escuchan los
sonidos.
No ha encendido los
parlantes.
Encienda los parlantes.
Las páginas tardan
mucho tiempo en
cargar las imágenes.
Memoria escasa Libere la memoria,
cierre otras ventanas
activas y descargue de
ser posible los
programas residentes.
Añada más memoria al
equipo.
La calidad de las
imágenes es muy baja.
Error en la
configuración de la
tarjeta de vídeo ó
tarjeta de vídeo no
adecuada.
Verifique que la tarjeta
de vídeo sea la
recomendada. Chequee
la configuración en el
Panel de Control.

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Problema Posible Causa Solución
La calidad de
reproducción de sonido
es muy baja.
Error en la
configuración de la
tarjeta de sonido o
tarjeta de sonido no
adecuada.
Verifique que la tarjeta
de sonido sea la
recomendada. Chequee
la configuración en el
Panel de Control.
10. Su opinión es Importante
A continuación, se le presenta un instrumento de evaluación sobre la
Intranet de Cementos Catatumbo, C..A. Le agradecemos lo revise
cuidadosamente, lo llene con los datos requeridos, y posteriormente lo envíe
a la Gerencia de Informática de Cementos Catatumbo, C.A. Gracias por su
colaboración.
1. Identifique y liste las bondades de la Intranet.
2. Identifique y liste las debilidades de la Intranet.
3. ¿Cuál es su opinión personal sobre la Calidad de la Intranet?
Excelente ( )
Bueno ( )
Adecuado ( )
Pobre ( )
Deficiente ( )

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4. Además de las áreas funcionales que funcionan en la Intranet. ¿Cuál otra
le gustaría que se ponga en marcha?
5. Alguna otra opinión.
6. ¿Qué aspectos de su área de trabajo le gustaría publicar en la Intranet?
11. Glosario de Términos
 Autopista de la Información:
Es métafora para describir la futura red mundial que proveerá en todo
el mundo. (Gates, 1995, p.248).
 Backbone:
Es un enlace central que se forma en una red donde se conecta dos o más
segmentos de red local o subredes, generalmente a través de una larga
distancia o entre plantas de un edificio. Cada red se conecta al backbone
mediante un bridge o router (Tom Sheldon,1996.p.80).

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 Encriptamiento:
Proceso por el cual se suministra un archivo o mensaje e-mail ilegible a
alguien que carece de autorización para leerlo (Christian Crumlish;
1996.p.26).
 Estaciones de Trabajo:
Son aquellos ordenadores de escritorios que se conectan a un nodo, en
las estaciones de trabajo en donde residen los clientes. La información que se
manejapuede ser compartidacon otro equipo, así como la utilización de otros
recursos tanto de hardware como de software: imprsoras, tarjetas de módem
programas de aplicación , entre otros (Black Uyless; 1989, p.9).
 Hipertexto:
Es la forma de presentar la información en la que los documentos están
enlazados entre sí mediante referencias. En un modo Web los enlaces se
identifican por el URL o dirección asociada al documento o página
relacionada. (PC MAGAZINE, Año 9, Número 93, Junio1993, p.132).

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 Homepage:
Es el punto de partida de un Web Site. Es algo así como la portada o la
tabla de contenido de un libro.
 Host:
Computadoras de gran tamaño, conectadas en red que permiten a los
usuarios utilizar diversos tipos de aplicaciones.
 Hipervinculo:
Las páginas en la Web están conectadas entre sí. Las personas se
conectan a otras páginas haciendo click en el texto o gráficos que son
llamados hipervínculos . Los hipervínculos son palabras subrayadas o con
un color diferente gráficos que apuntan hacia otras direcciones (URLs).
Haciendo click en un hipervinculo se salta a una página en particular tal
vez e otro Web Site.
 Interoperatividad:
Es la habilidad de que los equipos de computación de diferentes
marcas puedan comunicarse satisfactoriamente y transparentemente sobre
una red. (Cisco System, 1995.p.46).

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 Protocolo de Comunicación:
Es como lo indica la raíz u origen de la palabra, un conjunto de reglas,
normas o procedimientos que pemite que se lleve a cabo de manera correcta
la comunicación entre dos computadoras conectadas entre sí.
 Servidores de Red:
Un servidor de archivo proporciona las funciones esenciales para ofrecer
servicios a los usuarios de la red y para ofrecer funciones de gestión
 Servidor Web:
Un servidor Web o Web Server es un computador con características
especiales de hardware y un a serie de programas que lo habilitan para
conectarse a Internet y recibir los comandos que les envían desde cualquier
lugar del mundo para acezar a las páginas Web allí instaladas así como otros
servicios ya sea e-mail, ftp , gopher, entre otros, si así ha sido configurado.
 Site:
Colección de páginas Web que comparten un mismo tema intención y
por lo general autor. Físicamente, un Site esta dividido en dos áreas:
documentos que contienen todos los documentos accesibles, organizados en

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subdirectorios y el servidor en el que se encuentran instalado el software del
servidor Web.
 World Wide Web:
Servicio de Internet que permite consultar documentos de hipertexto:
Desarrollado en CERN, buscando construir un sistema distribuido de
hipermedia e hipertexto. También llamado Web o W3. Existe gran cantidad
de clientes WWW para diferentes plataformas.

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