Pechakucha Presentation

1. UNE ISO/IEC 17021:2015
Principios
Autor: Xuebo Zhu

2. -Aplicable a las entidades que certifican todo tipo de Sistemas de Gestión.
-Los organismos de certificación desarrollan su actividad y proceso de
certificación de manera competente, coherente e imparcial, basándose en los
principios del Estándar.
-Obtienen reconocimiento y aceptación de sus certificaciones a nivel nacional e
internacional.

3. Autoridades gubernamentales Organizaciones no gubernamentales
Consumidores y público general
Clientes de los organismos de certificación
Clientes de organizaciones con sistemas de gestión certificados

4. RequisitosPrincipios
-Los principios son la base para el desempeño específico y los requisitos descritos. Como una
orientación muestran como basar tu comportamiento y toma de decisiones en dichos principios ante
situaciones imprevistas. Así mismo los principios no son requisitos.

5. I
M
P
A
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C
I
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A
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M
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D

6. CONFIANZAIMPARCIALIDAD
COMPETENCIA
RESPONSABILIDAD
TRANSPARENCIA
CONFIDENCIALIDAD
RECEPTIVIDAD Y
RESPUESTA
ENFOQUE basado
en RIESGO

7. I M P A R C I A L I D A D
-Ser imparcial y ser percibido como tal, de lo contrario generará desconfianza hacia las partes.
-Con el fin de obtener confianza y mantenerla, es esencial que las decisiones de un organismo de
certificación estén basadas en evidencias objetivas de conformidad obtenidas por él, y que no
influyan intereses externos en las decisiones.

8. -La fuente de ingresos de la entidad certificadora es el propio cliente que demanda la certificación.
-Pueden entrar en juego intereses personales, la familiaridad, la intimidación y la autorrevisión.
Supone una amenaza potencial a la imparcialidad.

9. -La familiaridad supone una amenaza cuando se esta certificando a un amigo o familiar con excesiva
confianza, de este modo se omiten evidencias de auditoría.

10. -La intimidación, cuando una persona o la organización es propensa a sufrir perjuicios por no ofrecer
trato de favor a alguna de las partes interesadas.

11. -La autorrevisión, amenazas que surgen cuando una persona o un organismo revisa el trabajo hecho
por sí mismo.

12. -Competencia del personal para realizar una certificación que proporcione confianza.
-Conocimiento del sistema de gestión del organismo de certificación.
-Establecimiento de criterios de competencia para el personal y realización de evaluaciones frente a
dichos criterios.

13. -El cliente es el responsable de lograr de forma coherente los resultados previstos de la norma de
sistema de gestión y de la conformidad con los requisitos de la certificación.
-El organismo de certificación es responsable de evaluar evidencia objetiva suficiente para
fundamentar su decisión sobre la certificación.

14. -Proporcionar acceso público y divulgar la información apropiada sobre sus procesos de auditoría y
certificación así como sobre el estado de la certificación de cualquier organización.
-Para las partes interesadas específicas, información no confidencial sobre las conclusiones de
auditorías específicas.

15. -Es esencial que el organismo de certificación no divulgue ninguna información confidencial, para la
correcta evaluación de la conformidad con los requisitos para la certificación.

16. -Se espera que las quejas sean investigadas, si son válidas, serán tratadas adecuadamente con gran
esfuerzo por parte del organismo certificador.
-Un punto importante para proteger a las partes contra errores, omisiones o comportamientos no
razonables.

17. -Los organismos de certificación deben tener en cuenta los riesgos asociados a prestar servicios de
certificación competentes coherentes e imparciales.
-Existen varios tales como, los objetivos de la auditoría, la imparcialidad, la organización del cliente…

18. -Dada la concepción y actualización de los principios en la nueva norma UNE ISO/IEC 17021:2015
incluyendo el Enfoque basado en el riesgo, se pretende prevenir accidentes o incertidumbres en el
proceso de certificación, esto fortalece el concepto de los principios a la hora de actuar ante
situaciones imprevistas, situaciones no contempladas en los requisitos.

19. -Los principios son el pilar fundamental y la base del comportamiento y actitud, en este caso, a lo
referente a las entidades certificadoras de sistemas de gestión según la UNE ISO/IEC 17021:2015. Con
el claro objetivo de remitir certificaciones de manera competente, coherente e imparcial. Siempre
generando y manteniendo la CONFIANZA hacia las Partes Interesadas, cumpliendo con dichos
principios y evitando las amenazas a su integridad.

20. Documentación