Xsights 2010’dan bu yana, FMCG sektörü ve markaları özelinde araştırmalar yönetmektedir. Sektörünün ihtiyaçlarını tespit etmek, yenilikçi ürünler geliştirmek, marka özelinde farklılaşma alanlarını belirlemek, mevcut ve potansiyel müşteriler nezdinde algı ve memnuniyetlerini ölçümlemekte tecrübeli olan Xsights Araştırma ve Danışmanlık, markalara ticari başarılar sağlayan değerli öneriler sunmaktadır. Xsights, bugüne kadar yaptığı çalışmalarla sektörel benchmark sağlamakta, sektörün hassasiyetleri ve çalışma şekillerini yakından tanımaktadır.

1. FMCG Sektörü
2017

2. Xsights Hakkında
2

5. Neden Xsights ?
5

7. 7

8. Türkiye’ nin
İlk Araştırmaya Özel
Tüketici Paneli

10. Xsights Araştırma ve Danışmanlık,
Millenials olarak adlandırılan 1976-1990
doğumlu tüketicilerin ve bir sonraki kuşak
olan 1990 ve sonrasında doğan
tüketicilerin genel yaşam algısı,
Türkiye’nin güncel durumuna ilişkin algısı,
politika ve siyaset bilgi edinme
referansları, eğlence algıları, tatil ve dini
bayram aktiviteleri, alışveriş alışkanlıkları
konularında incelemeyi amaçlayan bir
araştırma gerçekleştirmiştir

12. Altın Vizyoner Baykuş Ödülü

13. Nasıl çalışıyoruz ?
13

14. 14

15. 15

16. Disiplinler
Arası
Ortaklık
Psikoloji
Pazarlama
Matematik
Ekonomi
İstatistik
YönetimSosyoloji

17. Referanslarımız ?
17

24. FMCG Sektörü Araştırmaları
24

25. FMCG Sektöründe Güçlü Deneyim
Xsights 2010’ dan bu yana, FMCG sektörü ve markaları özelinde araştırmalar
yönetmektedir. Sektörünün ihtiyaçlarını tespit etmek, yenilikçi ürünler
geliştirmek, marka özelinde farklılaşma alanlarını belirlemek, mevcut ve
potansiyel müşteriler nezdinde algı ve memnuniyetlerini ölçümlemekte
tecrübeli olan Xsights Araştırma ve Danışmanlık, markalara ticari başarılar
sağlayan değerli öneriler sunmaktadır.
Xsights, bugüne kadar yaptığı çalışmalarla sektörel benchmark sağlamakta,
sektörün hassasiyetleri ve çalışma şekillerini yakından tanımaktadır.

26. Proje Örnekleri
26

27. Pazar Fizibilite ve Pazara Giriş Çalışması
Türkiye’nin en büyük kırmızı et üretim tesislerinden
biri olan müşterimiz, toptan sattığı ürünleri, son
tüketiciye paketlenmiş olarak taşımak üzere yola
çıkarken, bu yeni girdiği pazardaki tüketici
tercihlerini, motivasyonlarını, kırmızı et algısını ve
paketlenmiş kırmızı etin nasıl konumlandırılması
gerektiğini anlamak üzere Xsights’ la beraber
çalışmıştır.
Yapılan kalitatif ve kantitatif araştırmaların
sonucunda, son tüketiciyi daha iyi tanıyan ve
anlayan müşterimiz, paketli kırmızı eti, hangi
bölgelerde, hangi hedef kitleye satabileceğini,
bunu yaparken markasını nasıl konumlandırması,
adlandırması, şekillendirmesi gerektiğini saptayan
bir araştırmayla yeni sezona hazırlanmıştır.
27

28. İsim Testi
Ülkemizin en büyük mamul tuz
üreticilerinden olan müşterimiz premium tuz
markası çıkarmak istemiştir. Ürün grubu için
konsepte uygun beş isim ajans tarafında
tasarlanmıştır.
Hazırlanan beş alternatifin hedef kitle
nezdinde isim testinin gerçekleştirilmiş
olduğu çalışma kapsamında; genel beğeni,
çekicilik, ürüne uygunluk, premium /yüksek
kalite standartlarında ürün algısı ve satın
alma isteği yaratma kriterleri
değerlendirilmiştir. En yüksek skoru alan
isimle marka imajı çalışılmıştır.
28

29. Tat Testi
Gıda sektöründe faaliyette bulunan müşterimiz için yeni çıkarmış
olduğu ürünü deneme aşamasında hedef kitle nezdinde test
edilmiştir. Araştırma kapsamında detaylı olarak; en çok beğenilen
ürün çeşitleri, ürünün genel lezzeti, görünüşü ve ağızda bıraktığı
tadı, baharat dengesi, sosun tadı ve orijinalliği, etin tadının
belirginliği bazında değerlendirmesi, üründe olması arzulanan
ekstra sos, et veya garnitür çeşitleri ve miktarları, ürün tavsiye
skoru, satın alma niyeti /yeniden satın alma eğilimi, muadil
tutulacak diğer ürünler ve rakip ürünleri, ürün fiyat
değerlendirmesi alınmış olup, ürünün son halini alması için
tüketici geri bildirimi toplanmıştır.
29

30. Koku Testi
Esans üreticisi müşterimiz için hedef kitle nezdinde
koku testleri gerçekleştirilmiştir. Yeni koku
konseptleri piyasaya çıkarmadan önce Xsights’ın
klinik koşullardaki stüdyosunda denenmiştir. Ön
değerlendirmeleri eş zamanlı olarak online alınmış
hedef kitle ile akabinde odak grup toplantıları ile
derinlemesine görüşülmüştür.
Araştırma kapsamında detaylı olarak; kokunun
çağrıştırdığı duygular, tende beğeni seviyesi,
şişede beğeni seviyesi, satın alma olasılığı,
kokunun kalıcılığı ve baskınlığı ile kokuyu ifade
eden sıfatlar araştırılmış olup kokunun son halini
alması için tüketici geri bildirimi toplanmıştır.
30

31. Ambalaj & Konsept Testi
Müşterimiz olan dünya devi kozmetik
markasının yerelleşme çalışmaları
doğrultusunda ambalaj ve konsept testi
gerçekleştirilmiştir. Araştırmada iletişim
materyalleri ve ürün ambalajlarının hedef
kitle nezdinde etkisi ölçümlenmiştir.
Araştırma kapsamında detaylı olarak,
ambalajın fiyat algısına etkisi, doğru model
kullanımı, açıklamalar ve bilgilendirmelerin
anlaşılırlığı, ürün isminin çağrışımları,
beğeni ve ilgi çekicilik düzeyi araştırılmış
olup, pazarlama ve satış faaliyetlerinde en
yüksek verim elde edilmesi sağlanmıştır.
31
Doğru model mi?
Model beğeni/
modelle özleşme
seviyesi. Türkiye’
de kim olmalı?
Açıklama anlaşılır
ve bilgi verici mi?
Dili sade ve
terimlerden
arınmış mı?
Ambalaj
beğenisi /
renk ve tip
konusundaki
yorumlar
Ürün isminin
çağrıştırdıkları?
Verilen bilgi ilgi
çekici mi?

32. Maskot Değerlendirme
Peynir pazarının lider markası olan müşterimizin uzun
yıllar pazarlama yatırımı yaptığı güçlü bir marka ikonu
bulunmaktadır. Marka için geliştirilen iletişim ve
konumlandırma çalışmaları sonucunda, markanın
odaklandığı hedef kitlesi değiştirilmiştir. Marka
ikonunun yeni hedef kitle nezdindeki algısını test
etmek üzere Maskot Değerlendirme Araştırması
gerçekleştirilmiştir.
Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından
tasarlanan çalışmada marka ikonunun hedef kitlenin
en sevdiği marka ikonları arasındaki konumu, ne
kadar tanındığı ve beğenildiği, isminin bilinirliği,
çağrışımları, hitap ettiği kitle algısı, eşleştirildiği ürün
ve markalar, markaya uygun olup olmadığı, tespit
edilmiş, yeni iletişim ve konumlandırma çalışmalarına
yön verilmiştir.
32

33. Ünlü Kişi Değerlendirmeleri
Uluslararası gıda devi müşterimiz reklam
kampanyasında kullanmak istediği ünlüyü hedef
kitlesi nezdinde değerlendirmek istemiştir. Xsights
Araştırma ve Danışmanlık tarafından tasarlanan
çalışmada ünlünün ne kadar tanındığı ve beğenildiği,
nasıl bir imajı olduğu, yüzü olduğu markalar, satın
alma yaratma etkisi, markaya uygun olup olmadığı,
markaya olası katkısı, markayı kullanma olasılığı
tespit edilmiştir.
Yapılan çalışma ile hem en doğru reklam yatırımı
belirlenmiş hem de uygun bulunan ünlünün imajı daha
iyi kavrayıp ürüne daha iyi yansıtılabilmiştir.
33

34. Ambalajsız Ürün Testi
34
Atıştırmalık ürün pazarında faaliyette bulunulan
müşterimiz için yeni bir lezzet piyasaya
çıkarmadan önce ürün testleri
gerçekleştirilmiştir. Araştırmada marka etkisini
bertaraf etmek için ürünler ambalajsız olarak
kullanılmıştır.
Ürünün tüm duyu organlarında bıraktığı etkinin
ölçümlendiği çalışmaya, görünüm, renk, koku,
tat, kıvam ve damakta kalan tat olmak üzere
geniş bir perspektifte yaklaşılmıştır.

35. Ürün Deneyimi
Yeni bir saç bakım ürünü geliştiren müşterimiz, satışlarında
istediği başarıyı yakalayamamıştır. Geliştirilen yeni ürün
müşterilerinden aldığı negatif geri dönüşlerle, marka algısını da
zedelemeye başladığı dönemde, Xsights Araştırma ve
Danışmanlık müşterileri nezdinde ürün testi tasarlamıştır.
Çalışma kapsamında saç tiplerine göre ürünler müşterilerine
ulaştırılarak, iki haftalık kullanımları sağlanmış ve bu süre
zarfında günlük doldurmaları istenmiştir.
Günlük çalışması ile yıkama öncesi, sırası ve sonrası
kullanımlar arasındaki duygu, düşünce ve davranışlarda
yaşanan değişimler ve nedenlerinin gün be gün takibi
sağlanmıştır. Ürüne karşı geliştirilmiş önyargılar, ürünle ilgili
karşılanmayan beklentiler veya etkilenilen özellikler, ürünün
keşfedilmiş farklı kullanım şekilleri, ürünün marka etkisi
derinlemesine incelenmiş araştırmada ürünün saç tipine göre
en etkili kullanım şekli tanımlanmış ve ürünle ilgili güçlü iç
görülere ulaşılmıştır.
35

36. Alışverişçinin Nabız Takibi
Alkolsüz soğuk içecek sektörünün lideri müşterimiz için
tüketicilerin süpermarketlerde karşılaştıkları tanıtım
uygulamaları hakkındaki deneyim ve fikirlerinin incelendiği bir
dizi çalışma tasarlanmıştır. Hem kantitatif hem de kalitatif
metotların kullanıldığı çalışmalarda online ve mobil uygulamalar
kullanarak alışveriş esnasında veya hemen sonrasında
tüketicilerin görüşleri elde edilmiştir.
Araştırmada tüketicilerin en çok beğendikleri mağaza içi
uygulamalar, bu uygulamaların öne çıkan özellikleri, promosyon
ve indirimlerin uygulamaların dikkat çekiciliğine etkileri ve
uygulamanın markanın/ürünün satın alınmasına etkileri
incelenmiştir. Araştırma sonuçlarından yararlanılarak mağaza
içi uygulamaların tasarımı hakkında önemli iç görüler elde
edilmiştir.
36

37. Marka Sağlığı
Yoğun rekabetin olduğu FMCG sektöründe kategori liderliği için
iletişim savaşları giderek artmaktadır. Prime time reklam
kuşağının en fazla reklam veren sektörlerinin başında gelen
FMCG sektöründe marka sağlığı takibi her zaman öncelikli
konular arasında yer almıştır.
Sektörün ihtiyacına yönelik geliştirilen Çok Markalı Marka Sağlığı
Araştırması Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından
gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında hatırlatmasız ve
hatırlatmalı marka bilinirlikleri, mecra etkinliği, anlaşılırlığı ve satın
alma etkisi ölçümlenmiş çalışma ile haftalık marka sağlık takipleri
yapılmıştır.
37

38. Sponsorluk Etkisi Değerlendirme
Sakız sektörünün lider markası müşterimiz, üç yılı
kapsayacak dev spor sponsorluğu yatırım kararı
almıştır. Yapılan bu büyük yatırımın markaya etkisini
ölçümlemek için Xsights Araştırma ve Danışmanlık
tarafından Sponsorluk Etkisi Değerlendirme Çalışması
tasarlanmıştır.
Sponsorluğun marka etkisi altı aylık dönemlerde
tekrarlanan araştırmalarla ölçümlenmiş ve trend takibi
yapılmıştır. Araştırma kapsamında spor ilgililik profili
bazında sponsorluk bilinirliği, markaya yönelik tutum
değişimi, sponsorluğun marka imajına etkisi, marka
algısı değişimi, sponsorluğunun marka satın alımına
teşviki ölçümlenmiştir.
38

39. Kurumsal İtibar ve Algı Araştırması
Uluslararası gıda devlerinden biri olan müşterimiz
için düzenli Kurumsal İtibar ve Algı çalışmaları
yürütülmüştür. Kurumsal itibar, sahip olunan
markaların kurum algısına etkisi, farklı sosyal ve
ticari paydaşlarla iletişimin başarısı gibi birçok konu
düzenli olarak ölçümlenmiş ve yapılan çalışmalardan
yüksek geri dönüşler sağlanmıştır.
Elde edilen sonuçlar, kurumda farklı düzeylere
iletilmek üzere, kurum dili çerçevesinde hazırlanmış
ve kurum içi iletişimi yapılmıştır.
39

40. Türkiye İtibar Endeksi
Xsights, 2011-2013 yılları arasında İstanbul Ticaret Üniversitesi ve İtibar
Atölyesi işbirliği ile Türkiye İtibar Endeksi’ni (T.İ.E) ölçümlemiş, ülkemiz
genelinde itibarı oluşturan etkenleri belirlemiş, sektörlerin itibarlarını
kıyaslamış, şirketlerin sektörlerinde ve Türkiye genelindeki diğer
şirketlere göre nasıl konumlandırıldıklarını ölçümlemiş ve kurumsal itibar
yönetimi alanında bir referans kaynağı oluşturmuştur.
Her sene düzenli olarak Türkiye geneli ve belirlenen 12 sektör bazında
değerlendirme alınan çalışmada, Gıda sektörlerden birini oluşturmuştur.
Devlet Planlama Teşkilatı ve Türkiye İstatistik Enstitüsü’nün oluşturduğu
Türkiye İstatistiki Bölge Birimleri Sınıflandırması doğrultusunda
Türkiye’nin 26 alt bölgesindeki iller kapsamında gerçekleştirilen çalışma,
tesadüfi seçim ve hanede yüz yüze görüşme yöntemiyle yıllık 2.075
kişiye uygulanmıştır.

41. Xsights, gençlerin «tüketim davranışları», «tutum
ve eğilimleri» ve «yaşam tarzlarını» quarter
bazında takip ettiği Genç Tüketicinin Sesi
Araştırması ile markaları geleceğe
hazırlamaktadır.
Gençlerin; harçlık ve harcama alışkanlıkları,
sosyal hayatı, sahiplik durumu, gelecek planları ve
trendlere yaklaşımlarının detaylı olarak sektörel ve
marka bazında değerlendirmeye alındığı çalışma
ile jenerasyonların farklılaştığı alanlar ve
motivasyonları ölçümlenmektedir.
Gençlerin motivasyon kaynaklarını anlayıp, trend
takibini yapabildiği «Genç Tüketicinin Sesi»
araştırması ile FMCG markalar büyük avantajlar
sağlamaktadır.
Genç Tüketicinin Sesi
Y KUŞAĞI
Z KUŞAĞI

42. 42
Müşteri Odaklı. Yenilikçi. Hızlı.
Teşekkür ederiz