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CUSTOMER
CENTRIC
MARKETING
D I G I T A L I N N O V A T I O N
ALESSANDRO COLA | Xplace - Digital Agency
@cola_alessandro
INTERNET
"Il 50% della popolazione mondiale è
connessa ad internet."
Internet è una rete ad accesso pubblico che connette vari
dispositivi in tutto il mondo. Dalla sua nascita rappresenta il
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3,6MLD
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insieme vastissimo di contenuti collegati tra loro attraverso
legami (link).
Numero di Siti Web attualmente
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1MLD
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World Wide Web
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P R I N C I P A L I S E R V I Z I C H E U S A N O I N T E R N E T
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WEB
Prendo lo Smartphone e
navigo un Sito Web alla
ricerca di qualche
informazione
Prendo lo smartphone e:
- Uso l'APP di Whatsapp
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...POI VADO IN BAGNO
BAGNOAPP
C O S A F A T E L A M A T T I N A
A P P E N A V I S V E G L I A T E ?
Vado direttamente in bagno
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NON TI EVOLVI? ATTENTO, LA
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IL SUCCESSO IN
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"STANDO VICINO"
AL CLIENTE
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MERCATO
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@cola_alessandro
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CONVERSARE
C O M P A N Y . C O M
N O N D O B B I A M O I N V I A R E M E S S A G I E / O
S T I M O L I A L N O S T R O T A R G E T M A :
E S T I M O L A R E L ' I N T E R A Z I O N E
QUANDO IL
CONTENUTO E'
ECONOMICO,
L'ATTENZIONE
DIVENTA MOLTO
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GRAZIE
A L E S S A N D R O C O L A
W W W . X P L A C E C O M P A N Y . C O M
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Costumer Centric Marketing - Il Web è morto

  • 1. CUSTOMER CENTRIC MARKETING D I G I T A L I N N O V A T I O N ALESSANDRO COLA | Xplace - Digital Agency @cola_alessandro
  • 2. INTERNET "Il 50% della popolazione mondiale è connessa ad internet." Internet è una rete ad accesso pubblico che connette vari dispositivi in tutto il mondo. Dalla sua nascita rappresenta il principale mezzo di comunicazione di massa, che offre all'utente una vasta serie di contenuti potenzialmente informativi e di servizi. Numero di utenti che utilizzano Internet nel mondo a Giugno 2016. Con un incremento dal 2000 di oltre il 900% 3,6MLD @cola_alessandro
  • 3. WEB "Nasce in Europa (CERN) nel 1990 grazie a Tim Berners-Lee Il World Wide Web, abbreviato Web, sigla WWW, è uno dei servizi di Internet che permette di navigare e usufruire di un insieme vastissimo di contenuti collegati tra loro attraverso legami (link). Numero di Siti Web attualmente pubblicati in Internet a Giugno 2016. 1MLD @cola_alessandro
  • 4. World Wide Web Motori di ricerca File Transfer Protocol (FTP) Hypertext Transfer Protocol (HTTP) Telnet Hosting Gopher E-Mail Mailing list Newsgroup Podcast Chat Forum Blog Social network File sharing Video sharing Webcast Streaming o Web Tv IPTV Web Radio VoIP Cloud computing Bitcoin Multiplayer Home banking E-Commerce E-Learning E-Government E-Democracy E-health APP P R I N C I P A L I S E R V I Z I C H E U S A N O I N T E R N E T @cola_alessandro
  • 5. WEB Prendo lo Smartphone e navigo un Sito Web alla ricerca di qualche informazione Prendo lo smartphone e: - Uso l'APP di Whatsapp - Uso l'APP di Facebook - Uso l'APP del meteo - Uso l'APP delle Email ...POI VADO IN BAGNO BAGNOAPP C O S A F A T E L A M A T T I N A A P P E N A V I S V E G L I A T E ? Vado direttamente in bagno senza farmi attrarre dallo Smartphone @cola_alessandro
  • 6. IL WEB E' MORTO "Per fortuna che ci sono tante altre cose...." @cola_alessandro
  • 7. COSA SONO QUESTI NUMERI? @cola_alessandro
  • 8. IL MARKETING SI EVOLVE @cola_alessandro
  • 9. LE PERSONE SI INFORMANO E PRENDONO DECISIONI ONLINE "Nessuna visita in concessionaria..." @cola_alessandro
  • 10. NON TI EVOLVI? ATTENTO, LA FIDUCIA DIMINUISCE
  • 11. IL SUCCESSO IN QUESTA ERA SI RAGGIUNGE "STANDO VICINO" AL CLIENTE "Fidelizzare e non acquisire nuovi clienti" @cola_alessandro
  • 12. IL DIGITAL CI PERMETTE DI ASCOLTARE IL MERCATO "Analytics, Insight, Big Data, Trends, Social and so on... @cola_alessandro
  • 13. DA PUSH A PULL @cola_alessandro
  • 14. CONVERSARE C O M P A N Y . C O M N O N D O B B I A M O I N V I A R E M E S S A G I E / O S T I M O L I A L N O S T R O T A R G E T M A : E S T I M O L A R E L ' I N T E R A Z I O N E
  • 15. QUANDO IL CONTENUTO E' ECONOMICO, L'ATTENZIONE DIVENTA MOLTO COSTOSA "Per favore... solo mucche viola" @cola_alessandro
  • 16. THE CONTENT IS THE KING? NO THE INTERACTION IS THE KING "Questo è il vero tema." @cola_alessandro
  • 17. I NOSTRI BRAND ADVOCATE @cola_alessandro
  • 18. IL SUCCESSO ARRIVA QUANDO GLI ALTRI RACCONTANO LE NOSTRE O LORO STORIE "Il Brand è un veicolo di valori che soddisfa i nostri desideri" @cola_alessandro
  • 19. COME POSSIAMO SVILUPPARE UN ENGAGEMENT ATTIVO CON I CLIENTI?” "Il Brand è un veicolo di valori che soddisfa i nostri desideri" @cola_alessandro
  • 21. IL CAMBIAMENTO PARTE DALL'ALTO E SI DIFFONDE IN AZIENDA. NULLA E' PIÙ COME PRIMA "Chi non si evolve è destinato all'estinzione" @cola_alessandro
  • 22. GRAZIE A L E S S A N D R O C O L A W W W . X P L A C E C O M P A N Y . C O M A L E S S A N D R O @ X P L A C E C O M P A N Y . C O M @cola_alessandro