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Todo bueno

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Todo bueno

  1. 1. Restaurante y establecimiento de comida
  2. 2.  - Estructura: Bar + Barra fríos+ Barra calientes para llevar o tomar en el lugar - Target: Todo tipo de público, principalmente 16-30 años - Variedad de productos relacionada con la calidad + precio competitivo - Local grande y amplio situado en una zona comercial, con un diseño funcional y cómodo mostrando una imagen agradable - Rapidéz de servicio y satisfacción plena de los clientes y trabajadores en todos los ámbitos. - El lema de todo bueno es : “SIN CLIENTES NO EXISTE NEGOCIO”, debido a que el futuro laboral de nuestros trabajadores y el nuestro empresarial depende de ellos.
  3. 3. - Interna :
  4. 4.  EXTERNA: - Página web - Mail - Servicio de atención al cliente
  5. 5.  En nuestra empresa creemos que la motivación es un punto muy importante por el rendimiento de los trabajadores y por la productividad y aporta puntos muy positivos para el desarrollo de nuestra empresa.
  6. 6.  Técnicas de motivación ◦ No solo nos preocupamos del bienestar que gira en torno del rendimiento de nuestra empresa, sino también del bienestar personal de nuestros trabajadores. ◦ Gerentes = trabajador; + dirigir (el qué y el cómo hacerlo). Disponen de puesto fijo y de incentivos que incrementan sus sueldos. + resolver dudas, ayudar y enseñar a hacer cosas a los empleados. ◦ Reconocer el trabajo bien hecho, y mostrar la satisfacción hacia los trabajadores para que se sientan reconocidos. ◦ En nuestro departamento de recursos humanos tenemos en cuenta las cualidades y conocimientos de las personas que contrataremos para cada puesto de trabajo, que será el que más se adecue a sus conocimientos y así evitar problemas con la prestación del servicio. ◦ Dar a nuestros trabajadores seguros de salud, de vida, accidentes, etc. para que se sientan más seguros ellos y sus familias en casa de que pasara algún problema. ◦ En caso de tarea difícil, damos incentivos de dinero a través de pluses cómo por productividad, por peligrosidad, por distancia, por nocturnidad, por responsabilidad entre otros. ◦ Creación de cursos de motivación que ayuden a ver a los trabajadores su importancia en la empresa y crear una imagen de unidad entre todo el equipo
  7. 7.  1.DETENCIÓN DE NECESIDADES  2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS -Necesidad de conocimientos -Objetivos de conocimiento -Necesidad de habilidades -Objetivos de habilidades -Necesidad de actitudes -Objetivos de actitud 3.CONTENIDOS TEMÁTICOS  4.ANÁLISIS DE CANDIDATOS -Contenidos de conocimientos -Idiomas -Contenidos de habilidades -Cultura sobre gastronomía de la -Contenidos de actitudes empresa -Conocimientos informáticos -Cursos de cocina -Cursos para la motivación
  8. 8.  Empresa reponedora Empresa mantenimiento
  9. 9.  - Servicio preventa - Servicio de venta - Servicio postventa
  10. 10.  Nuestros principios: - Actuar según los deseos del cliente. - Lograr el nivel de calidad que exige el cliente y si no esta satisfecho ofrecerle la oportunidad de reclamación como objeto de mejora. - Cumplir las expectativas que el cliente tiene sobre nuestro servicio y garantizar el cumplimiento de nuestras promesas de cara al consumidor. - Hacer de nuestro servicio una imagen de calidad y profesionalidad, siendo fieles al cumplimiento de este según las expectativas. -Satisfacer al cliente es nuestro principal objetivo, con lo cual tenemos que minimizar los errores.
  11. 11.  Características de nuestro servicio Trato personalizado. El cliente escoge nuestro servicio para satisfacer sus necesidades. Gran variedad de productos y espacio de sugerencias. Productos de calidad = satisfacción del cliente. Garantía de producto: = Asegurar el estado del producto hasta la entrega. Preparación especial y cuidadosa.
  12. 12.  Otros servicios de la empresa: - Zona wifi. - Correo electrónico
  13. 13.  Aspectos sociolaborales. ◦ Sistema de control de presencia. Sistema de calidad. Gestión de prevención de riesgos. Sistema de gestión ambiental. ◦ Compromiso y política. Planificación y certificación.
  14. 14.  Políticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres Prácticas de gestión de personas ◦ Acceder a actividades de formación
  15. 15. Donde encontrar mas información ◦ Web  www.todobuenosl.blogspot.com ◦ Mail  jasen@todobueno.com
  16. 16. Realizado por:-Josep Albert Torrent-Naoufal Barkiouch-Axel Murlá

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