프로세스 혁신 방법론 입니다.

2. 왜 혁신해야 하는가?

3. 어떻게 할 것인가?

4. 성공을 위하여

5. 함께 생각해보기윤웅석 대표

6. 기업의 혁신 리더십 교육을 위하여 BISG (Business Integration Service Group)의 혁신 방법론인 Value@Innovation을 교육과정 목적으로 보완한 자료 입니다. 본 교재 내용의 일부 혹은 전부는 BISG와의 협의 없이 공사의 외부로 유포되어 질 수 없습니다. 2/34

7. 혁신에 대한 이해 3/34

9. 혁신의 내용뿐만 아니라 새로운 것을 받아들이는 과정 중요.

10. 혁신은 Idea에 그치는 것이 아닌 반드시 '실천’되어야 함.

11. 실천에는 반드시 고통이 따르기 때문에참여와 열정이 필요함

12. Innovation refers to the Process of bringing any new, Problem-solving or opportunity-addressing idea into use. - Perlitz/L bler 1985.혁(가죽革) 신(새新):‘가죽을 벗기는 아픔이 있다’는 의미 革 + = 新 革 新 고칠 革 새로울 新 革新 4/34

13. (경영이란?) 경영의 주체는 사람이며, 사람을 제대로 알고 이해하는 것이 경영의 출발점임 기업(企業) 경영(經營) 1 企業이나 사업을 관리하고 운영함. 2 기초를 닦고 계획을 세워 어떤 일을 해 나감. 3 계획을 세워 집을 지음. 사람이 함께 모여서(사람人+그칠止) 일(業)을 만들어간다 사람(人)이 경여의 주체가 됨 5/34

15. 새로운 생각(Idea)나 방법(Method)으로

16. 기존 업무를

17. 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것(목적) (방법) (대상) (특성) 경영혁신의 정의 회사와 개인이 Global 경쟁력을 갖도록 목적 새로운 생각과 방법으로 방법 공사의 정의 사업, 경영, 사람(조직문화)을 바꾸는 대상 전사 차원의 의도적 경영활동 특성 회사의 상황에 맞는 혁신의 정의가 필요 함. 6/34

18. 지속적인 고객의 선택을 받기 위하여… 사람 재료(설비/자재) (프로세스 혁신과 기업활동의 본질) 적정한 사업가치를 유지하면서 고객으로부터 선택을 받아 경쟁에서 살아 남을 수 있도록 하여야 함. 지속적 고객의 선택을 위해서는 중단 없는 혁신이 중요함. 프로세스 혁신 사업가치 창출을 위한 활동 자본조달활동 생산·영업활동 대출 은 행 이자· 원금 Input Output 프로세스 =일의 과정 제품/서비스 고객의 선택 투자 경영자 투자 Cost 채권자 제조 R&D 판매 이자·원금 매출 투자 주 주 배당금 +주가상승분 종업원 일의 순서 (절차) 수단/ 방법 기준 (원칙) 사업활동으로부터 벌어들인 Return(ROIC) 자본조달비용(WACC) ＞ (** (* * ROIC (Return on Invested Capital) : 투하자산이익율 (세후영업이익/투하자산) ** WACC (Weighted Average Cost of Capital) : 자기자본비용과 타인자본비용의 가중평균 7/34

19. 왜 혁신해야 하는가? 8/34

21. 사회가 변했기 때문에

22. 기업환경이 변했기 때문에

23. 목표가 변했기 때문에

24. 사람이 변했기 때문에

25. 패러다임 : 신 사고방식, 창조적 사고, 신 경영철학

26. 기업환경 : 경영기술, 도구, 법규, 제도

28. 제품 및 서비스

29. 공정기술/서비스 제공방법9/34

30. 기업가치 하락위험 제품 혁신 압력 교토 협약 북핵위기 기업의 경영환경 환율하락 유가상승 수출관련 악영향 제품원가 압박 (기업환경의 변화) 환경변화가 급격하며… 환경에 적응하여 경쟁에서 살아남아야…. 경영 환경의 변화는 계속되며, 變化의 속도 (가속화) 變化의 크기 (급격화) 變化의 폭 (다양화) 無限競爭 超競爭 大競爭 複雜界 = × × 變化에 적응하는 조직능력 “ 이 지구상에 살아 남은 종족은 가장 强한 종족도 아니고, 가장 知的인 종족도 아닌 가장 環境 變化에 잘 적응하는 종족이다.(찰스 다윈의 “種의 起源”에서) 10/34

32. 해외인재:첨단기술 습득- 100만명 이상

33. 세계의 공장:제조/공정기술-전자제품, 자동차등시장요구를 따라가지 못하는「개발, 제조 Lead Time」 판가 인하 속도를 따라가지 못하는「원가절감」 패러다임 변화를 따라가지 못하는「의식구조, 조직능력」 “중국의 추월은 시간문제…” 【 일본기업도 중국에 경각심 】 “오토바이, 가전, 자동차 /부품 등은 5년 이내, 철강, 중전, 화학은 10년 이내, 기타 공업제품들도 20년후에는 중국이 일본의 강적으로 성장할 것” (미쯔이물산 전략연구소) 변화 가속화 요구 11/34

35. 이는 개인의 문제가 아닌 조직의 문제로서

36. Process, System, 조직구조 및 문화에 대한총체적 혁신을 통해서만이 해결될 것입니다.

37. 또한 무엇보다 중요한 사실은「측정되는 것만이 관리될 수 있다」는 것입니다종업원들의 납득 동기부여 현장관리 현실적 관리기법 비재무적 정보 재무적 정보 정 보 의 특 성 중성관리 알카리성 관리 외부 정보 내부 정보 미래 정보 과거 정보 중성관리 산성관리 장기 정보 단기 정보 정확한 정보 부정확한 정보 비제도적인 관리 종업원에의 강요 우리의 위치 현장과 괴리 비현실적 관리기법 12/34

38. ● ● ● ● ● ● (기업의 삶과 죽음) 한국기업의 수명은? 1930년대 1960년대 1990년대 2007년 순위 2020년대 경성방직 화 신 동아증권 태광 직물 함흥택시 영보합명 태창광업 경남은행 호남은행 동환산업 대한중석 동명목재 삼 성 삼 양 화 신 개 풍 동 아 L G 대 한 동 양 현 대 삼 성 L G 대 우 S K 쌍 용 기 아 한 진 롯 데 한 화 삼 성 L G 현대자동차 S K K T 한 진 롯 데 포 스 코 한 화 현대중공업 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 인천관광공사 13/34

40. '최대 이익이 나더라도 위기' - 반도체 단가가 폭락해도 이익 창출

41. 발상전환 삼성 ▶10년새 시가 총액 10배

42. 개혁못한 정부 ▶10년째 소득 1만불 수준 14/34

44. 섬유 : 원단생산만으로는 돈이 안됨(3D,공해산업)

45. 기초식품 : 낮음 부가가치 (설탕,밀가루 등)

46. 새한 : 무리한 필름, 인터넷, 쇼핑,게임 사업확장 ->일본 도레이社에 넘어감. 그룹해체

47. 거평 : 건설업체에서 화학,제철,종금,투자증권 등 마구잡이식 확대 -> 그룹해체

49. 나산,신원,쌍방울 : 남들이 한다고 무작정 쫓아갈 때 -> 건설업 진출로 파경

50. 대우,SK,엔론 : 정치나 비정상적인 로비를 통해 문제해결 불투명한 경영, 회계부정15/34

54. 보람 ; 혁신을 체질화 일자리 16/34

55. Operationally Involved Strategy & Oversight - 책임있고 신속한 의사결정 새로운 경영스타일 최고경영진이 경영스타일의 변화를 추구함. 자율과 책임경영 [Management Model의 변화] - 운영권한의 위양 - 성과주의 정착 - 해외사업 강화 - 경영혁신추진 : 공장혁신,PI 미래를 준비하는 경영 - 새로운 성장엔진의 발굴 - 혁신을 통한 미래준비 새로운 경영 Leadership - 경영활동의 Speed Up - 미래형 사업 Portfolio - 미래형 사업 육성 17/34

57. P2P -> Internet, e-Biz를 통한 고객 무제한 확대

58. 자력중심 -> 세계적 협력/통합 관계

60. 고객에게 무한 선택권 부여

61. 신진 세력의 등장(중국,인도)품질/가격파괴, 무한경쟁요구 18/34

62. (경영혁신의 의미) 고객의 요구를 수용할 수 있는 기업만이 생존할 수 있는 시대 노력하고 있다는 사실만으로는경쟁에 진다 고객의 요구를 수용할 수 있는 빠른 행동력, 실천력이 중요 경영혁신의 방향 고객으로부터 지속적으로 선택받는 것 =기업 경쟁력 확보 기업의 생존과 직결되는 문제 인천관광공사의고객은 누구인가? * 기업의 과소비(조직,시간,불량,인력,제도)를 고객에게 전가해서는 선택 받을 수 없음 19/34

63. 어떻게 할 것인가? 20/34

65. 새롭게 등장하고

66. 사라지기를 반복해 왔음 각 기업들이 자사에 맞는 경영기법을 선택하여 추진 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 '00 자료출처: Bain & Co. Managemnet Tools * 조사기업의 70%이상이 경영혁신 및 변화운동을 추진 산업별 지역별로 나누어 살펴보아도 큰 차이 없음 자료출처: 포스코 경영연구소 21/34

68. 1990년대 : 성장지향의 경영혁신 -> “성장”을 위한 역량확보 활동 중심22/34

70. 목표가 모호한 경영혁신 활동 ; 고객만족경영, 성장전략 등 최종목표가 불명확

71. 용두사미 ; 시작은 거창했으나, 방향성과 실행력을 잃어버림

75. 비전의 공유: 조직 진단 -> 현상에 대한 깊이 있는 인식

76. 혁신 Mind를 갖춘 사업가 육성

77. Top-Down 과 Bottom-Up 조화: 신속한 의사결정, 다양한 Communication 활동

81. 정보기술을 활용한 의사결정 지원

82. 혁신 활동 성과의 조직내 체화

84. 새로운 제품/사업에 도전-> 미래 성장력 확보

85. 혁신활동 결과의 구조화: 제도/규정 변경, 정보기술 활용,교육 Program 개발25/34

89. 자율적 혁신활동 체계 구축- 부문/기능별 훈련된 혁신리더에 의한 현장 혁신 체계 구축- 시스템에 의한 Monitoring

90. Monitoring, 성과관리(BSC)- KPI 측정 및 달성 촉진- 혁신성과 공유 및 보상26/34

91. 한 사람 능력 = 쌀 한 가마니(80㎏) × 십리(4㎞/h) 원시시대 사람의 10 ~ 20 배 능력 농경시대 ㆍ소 달구지 = 쌀 10~20 가마니 × 4㎞/h(사람의 1배) 사람의 1천배(화물트럭), 10만배(비행기) 능력 산업화시대 ㆍ화물트럭 = 쌀 40 가마니 × 100㎞/h(사람의 25배) ㆍ비행기 = 쌀 500 가마니 × 800㎞/h(사람의 200배) 수백만, 수억 명의 능력 정보화시대 ㆍIT 기술의 활용 (정보기술(IT)의 활용) 성공적 경영 위해서는 정보기술(IT)의 활용이 필수 적임 “ 기술을 지배하는 자가 세계를 지배한다. ” 27/34

92. 성공을 위하여 28/34

94. 모든 구성원에게 '행동'을 요구함; 반드시 해야만 하는 일들이 발생

96. 변화에 대한 적응은 개인의 몫 29/34

99. 대규모 자원 투입

100. 단기 개선효과 창출 可

101. 변화를 받아드리고

102. 실행을 통해 성과를 내고

103. 혁신활동이 일상화된 문화¶ 그러나 조직문화는 단순히 Campaign이나 Event 등 Mind 제고만으로는 안됨. 즉, 조직문화는 운영시스템, 업무Style의 변화를 기반으로 나타나는 발현물임. 영향을 미치는 핵심요소 ¶ 경영 Style: 경영진의 모습은 구성원의 행동양식을 결정하며, 또한 구성원의 미래의 모습임. ¶ 운영시스템: 혁신활동 지원시스템, Communication Tool ¶ 의식/행동 : 변화를 적극 수용하고, 실행을 통해 성과 창출 조 직 문 화 경영 Style 전 략 ¶ 이에 To-Be 단계에서는, - 우리가 단기적으로 지향하는 조직문화와 - 조직문화에 영향을 미치는 요소를 변화시키는 활동계획을 수립하여야 함 31/34

106. 조직원으로부터 높은 관심; 이미지가 구축되는 단계 -> 무슨 말을 하나? 어떻게 행동하나?

107. 혁신과제 Owner 역할 요구 ↔ 구체적 실행과제, 방법론 부족 -> 무엇을 해야하는지 혼란스러움

108. 혁신을 위한 변화활동에 관심도 상이

111. Program에 의한 행동, 메시지 전파; 일정관리, 전달해야할 메시지 준비 등실행 33/34

112. Q&A 감사합니다 추가적 설명이 필요하거나 질문이 있으시면woongseok.yun@gmail.com으로 메일 주시기 바랍니다. 34/34