Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Sociale media als onderdeel van 
een totaal marketingplan
• Founder 
Bert Van Wassenhove 
“THINK with people” 
• Managing Partner 
“Heaven Can Wait” 
• Digitale marketing met “All ...
De wereld is veranderd 
1 2 3 
Top Of Mind wordt Omnipresence
“Digitale media” is 
meer dan een website
Riiiiiigh...t 
I need a plan ... 
Een digitaal plan bedenk je niet, dat bouw je
1 SLIMME VRAGEN 
VOOR JE BEGINT 
1 SLIMME VRAGEN 
VOOR JE BEGINT 
Wie wil je bereiken?
Online Doelgroep 
• Internet is ondertussen 
breed verspreid. 
• Maar wat met 
beïnvloeders? 
Reach 
x 
Relevantie 
Hoe vi...
Customer 
Journey 
Geen verkoop zonder nood
De weg van de consument 
• ACTIEVE nood versus LATENTE nood 
• Noden opwekken betekent de mensen 
aanspreken wanneer ze er...
De weg van de consument 
• “The Zero Moment Of Thruth” 
Kopers op zoek naar gemak
De weg van de consument 
• “The First Moment of Truth” 
• Twee koopcontexten: 
• In de fysieke wereld 
• Online (webshop) ...
De weg van de consument 
• “The Second Moment of Truth” 
• Help ontevreden klanten verder 
• De ervaring van een tevredene...
4 HEEFT MIJN MARKETING WEL 
SOCIALE MEDIA NODIG? 
Social Media in 
België 
FEB 2014 
Bron: http://bvlg.blogspot.com 
10 95...
Een Social Media Actieplan 
• Luisteren 
• Neem de tijd om sociale media te leren kennen. 
Leer de mekanieken, onderwerpen...
Luisteren 
• Zorg dat je het gehoord hebt 
als iemand twijfelt over een 
aankoop 
Luisteren 
• 
Customer service via socia...
Engageren 
• Zorg voor een goede 
voor een goede policy PPP 
aanwezigheid 
• Train je team voor engagement 
• Betrek het g...
Engageren 
• Social media als motor en bron 
voor user generated content. 
Actie 
Waarover gaat sociale media? 
CONTENT
Authentiek 
Relevant
WHY HOW 
WHAT 
Waarover communiceren? 
Brede onderwerpen, 
vraagstukken of interesses 
waar je klanten mee bezig zijn. 
Wa...
Bedankt voor uw aandacht! 
Bert Van Wassenhove 
bert@ibert.be 
twitter.com/ibert 
www.ibert.be 
Bert Van Wassenhove 
EEN D...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove) - Belgian Insurance Conference 2014

401 Aufrufe

Veröffentlicht am

Belgian Insurance Conference 2014 - Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove)

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
  • Als Erste(r) kommentieren

Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove) - Belgian Insurance Conference 2014

  1. 1. Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan
  2. 2. • Founder Bert Van Wassenhove “THINK with people” • Managing Partner “Heaven Can Wait” • Digitale marketing met “All The Way” & “HappiFish” • Schreef een boek: “Een Digitaal Marketing Plan in 100 Dagen” (www.digitaalmarketingplan.nl) • Chef motard @ mototravel.be • http://www.ibert.be www.twitter.com/ibert Bert Van Wassenhove EEN DIGITAAL MARKETINGPLAN IN 100 DAGEN Herziene Uitgave met extra hoofdstuk GROWTH HACKING voor alle startups & groeibedrijven De wereld is veranderd 1 2 3
  3. 3. De wereld is veranderd 1 2 3 Top Of Mind wordt Omnipresence
  4. 4. “Digitale media” is meer dan een website
  5. 5. Riiiiiigh...t I need a plan ... Een digitaal plan bedenk je niet, dat bouw je
  6. 6. 1 SLIMME VRAGEN VOOR JE BEGINT 1 SLIMME VRAGEN VOOR JE BEGINT Wie wil je bereiken?
  7. 7. Online Doelgroep • Internet is ondertussen breed verspreid. • Maar wat met beïnvloeders? Reach x Relevantie Hoe vindt je klant jouw bedrijf of merk? 2 1 SLIMME VRAGEN VOOR JE BEGINT
  8. 8. Customer Journey Geen verkoop zonder nood
  9. 9. De weg van de consument • ACTIEVE nood versus LATENTE nood • Noden opwekken betekent de mensen aanspreken wanneer ze er niet om vragen. = Push Marketing • Maar digitaal biedt alternatieven Geen verkoop zonder kennis
  10. 10. De weg van de consument • “The Zero Moment Of Thruth” Kopers op zoek naar gemak
  11. 11. De weg van de consument • “The First Moment of Truth” • Twee koopcontexten: • In de fysieke wereld • Online (webshop) Na-verkoop wordt voor-verkoop
  12. 12. De weg van de consument • “The Second Moment of Truth” • Help ontevreden klanten verder • De ervaring van een tevredenen klant is een opportuniteit voor: • CONVERSATIE • CONTENT CREATIE Customer Journey
  13. 13. 4 HEEFT MIJN MARKETING WEL SOCIALE MEDIA NODIG? Social Media in België FEB 2014 Bron: http://bvlg.blogspot.com 10 950 k 5 400 k 1 000 k 1 716 k 1 964 k 1 200 k 100 k
  14. 14. Een Social Media Actieplan • Luisteren • Neem de tijd om sociale media te leren kennen. Leer de mekanieken, onderwerpen kanalen en tone-of-voice kennen. • Engageren • Stap in de conversatie, antwoord consumenten, bedank ze, help ze. • Actie • Ga zelf pro-actief aan de slag met social media. Luisteren • Mis de conversatie niet • Gebruik de juiste tools (bvb. Google, Radian6, Engagor, Hootsuite, ...)
  15. 15. Luisteren • Zorg dat je het gehoord hebt als iemand twijfelt over een aankoop Luisteren • Customer service via social media.
  16. 16. Engageren • Zorg voor een goede voor een goede policy PPP aanwezigheid • Train je team voor engagement • Betrek het ganse bedrijf, zorg presence people policy Engageren • Train je sales team om met social media om te gaan
  17. 17. Engageren • Social media als motor en bron voor user generated content. Actie Waarover gaat sociale media? CONTENT
  18. 18. Authentiek Relevant
  19. 19. WHY HOW WHAT Waarover communiceren? Brede onderwerpen, vraagstukken of interesses waar je klanten mee bezig zijn. Waarover communiceren? Antwoorden op de vragen van de vorige fase, zonder direct over jezelf te spreken. What to communicate about? De waarde van wat jij aanbied op de oplossingen van de vorige fase in de praktijk te brengen. DOWNLOAD DIT SCHEMA OP WWW.DIGITAALMARKETINGPLAN.BE
  20. 20. Bedankt voor uw aandacht! Bert Van Wassenhove bert@ibert.be twitter.com/ibert www.ibert.be Bert Van Wassenhove EEN DIGITAAL MARKETINGPLAN IN 100 DAGEN EEN KRACHTIG MODEL OM ÁLLE DIGITALE KANALEN OPTIMAAL IN TE ZETTEN VOOR JE BEDRIJF. De wereld van de online marketing en communicatie is zeer complex. Hoog tijd voor duidelijkheid dus! Het ‘100 dagen’- stappenplan toont precies hoe ver je staat in je digitale marketing en communicatie, en welke stappen je kunt nemen om het volgende niveau te bereiken. Bert Van Wassenhove is marketingman in hart en nieren. Als managing partner bij Happifish/All The Way helpt hij bedrijven bij het uitwerken van digitale communicatiestrategieën en de realisatie ervan. www.lannoocampus.com www.digitaalmarketingplan.be ‘Consumenten worden door een brede waaier Dit boek is een handige relevantie van deze je marketingobjectieven. voor de student als Karel Demeester – Coca-Cola Enterprises ‘Ook voor kleine en vrije beroepen haalbare en betaalbare advies en een praktische van het bedrijf blijven nieuwe mogelijkheden in te zetten. Dit boek wegwijzer.’ Karel Van Eetvelt – de Unie van Zelfstandige ‘In dit boek maakt uitdagingen van en toepasbaar. Met marketeers en ondernemers efficiënt om te gaan dagelijkse praktijk.’ Jo Caudron, auteur Partner DearMedia ‘Dit is een boek dat zonder omwegen de essentie van digitale marketing uit de doeken doet. Complexe zaken in weinig woorden eenvoudig uitleggen is weinigen gegeven. Bert doet het. #helder #strak’ Tom Van de Cruys – CEO Lampiris ‘Dit boek is een fantastische bron voor elke ondernemer en zelfstandige om te begrijpen waarom iedereen vandaag online kan en moet zijn. Zowel een start-up met wereldwijde ambities, een bloeiend lokaal familiebedrijf, als de bakker om de hoek zullen de vruchten dragen van het praktische advies in dit boek.’ Julien Blanchez - Group Marketing Manager Google #DMP100 @ibert Herziene Uitgave met extra hoofdstuk GROWTH HACKING voor alle startups & groeibedrijven

×