Este capítulo discute como melhorar a rotina de trabalho do dia a dia através da organização e do método 5S. Primeiro, explica o que é GRD e como ele pode eliminar anomalias e melhorar o desempenho. Em seguida, descreve como o gerente pode liderar mudanças através da educação e treinamento dos funcionários. Por fim, detalha como implementar as cinco etapas do 5S para promover a mudança de forma organizada.