La web analytics non è solo uno strumento di misurazione ma una disciplina attua a migliorare il business su web. Fornirò una panoramica delle potenzialità del real time analytics non a fine se stessa ma in funzione dell’efficacia e dell’efficienza del marketing automation. Infine cercherò di fare chiarezza sul limite tre l’automatismo e l’interazione umana.

1. William Sbarzaglia
Digital marketing Intera
Il real time analytics e
il marketing automation
#wmf16
William Sbarzaglia
Digital marketing Intera

2. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
William Sbarzaglia
Digital marketing
Progettazione web 16 anni
SEO e Web Marketing
E-commerce
CMS
Clienti
Public Speaking
Parlamento europeo, Lamborghini, Istat
Search marketing connect, Web Marketing Festival,
Meet Magento Italy
Marketing Automation
Real time analytics

3. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Il real time analytics
L’evoluzione della web analytics
Sfruttiamo i dati
Oggi
Gli strumenti
L’approccio al real time marketing
Tecniche di interazione
In pratica
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Oggi
Il real time analytics
L’evoluzione della web analytics
Il cimitero dei leads
Il marketing automation
Linee guida per automatizzare
Panoramica del mktg automation
Gli strumenti
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4. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Analizzare:
comportamento utenti
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5. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Web Site Reporting
• Log files
• Hits and page Views
[Web Master]
Web Site Analytics
• JavaScript
• Visist, Visitors, Funnels,
UX, Sources, Content
[Web Analysis]
Digital Analytics
• All sources of data
• People, Campaigns,
Engagement, Outcomes
and Social
[Marketing and Analysis]
Paradigm
Shift
(t) Time
(v)Value
Evoluzione della web analytics

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Perché monitorare?

7. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Il più usato del web, attualmente in uso presso il 57% dei 10.000 siti più
popolari

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Apps & mobile analytics
Social analytics
Ecommerce Analytics
La web analytics: tipologie

9. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Tipologie di progetti
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10. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Real time analytics
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11. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Real time analytics
Real-time Analytics è l'uso o la capacità di
utilizzare tutti i dati disponibili in un tempo
che va dai millisecondi a pochi secondi.
William Sbarzaglia

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Real time analytics
Analisi dinamica
Reporting
Azioni automatiche
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13. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Strumenti real time analytics
Competenze
Spunti e linee guida
Risparmio tempo

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Differenza tra gratuiti e a pagamento
7 consigli per scegliere
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Valutare le vostre esigenze
Assistenza tecnica
Analisi in tempo reale
Versione Software o ASP
Segmentazione dei dati
Titolarità dei dati

15. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Adobe Analytics

16. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Adobe Analytics

17. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia

18. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
La mia scelta

19. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
1. Profilazione utenti

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2. Real-time Analytics

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3. Connettori

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4. Automatismi

23. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Le applicazioni

24. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Le applicazioni

25. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Travel

26. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Travel

27. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Travel

28. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Travel

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Saas

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31. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Elementi di conversione
richiesta preventivi
phone call mobile
download pdf
chat
visualizzazione video
iscrizione newsletter
richiesta demo
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Image credit: B2BMarketing.net
Individuiamo il lead

33. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Il Marketing Automation
Insieme di processi per semplificare, automatizzare
e misurare le attività di marketing e i flussi di
lavoro, al fine di aumentare l’efficienza operativa.
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34. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Perché il Marketing Automation?
I clienti desiderano essere informati e rimanere in
contatto con il proprio fornitore.
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Gestire relazioni di alto valore economico per le aziende
significa impiegare tempo prezioso.
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Perché il Marketing Automation?
Un business in crescita!
Grazie ad una maggiore integrazione tra advertising
online, mobile app, web analytics e CRM
Fonte IDC

36. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Perché il Marketing Automation?

37. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William SbarzagliaWeb Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
N° 1 nel Mktg Automation

38. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation: vantaggi

39. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation: vantaggi
Risparmio di tempo
Maggior coinvolgimento clienti
Opportunità di up-selling
Aumento frequenza comunicazioni
Miglior targeting clienti e prospect
Miglioramento email marketing
Riduzione dell’errore umano nelle campagne
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40. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Fare Marketing Automation

41. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Il metodo
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42. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Il metodo
Definizione degli obiettivi
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Gestire i lead
Definizione delle metriche
Nutrire i lead
Il processo di vendita
Misurare il ROI

43. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William SbarzagliaWeb Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Modelli e strumenti
per il Mktg Atomation
La strategia del marketing automation
non è vendere ma nutrire le relazioni.

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A me serve?
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45. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Il cimitero dei lead

46. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Modelli di Mktg Atomation:
LEAD GENERATION PROCESS
Consiglio: dimostrate subito nel vostro lead magnet di essere dei
professionisti, attraverso i contenuti che fornite

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48. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Modelli di Mktg Atomation:
SALES PROCESS
Consiglio: Una semplice sequenza può recuperare più del 30% dei
vostri carrelli abbandonati
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49. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Modelli di Mktg Atomation:
CUSTOMER NURTURING PROCESS
Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Consiglio: Più momenti contatto possono aumentare la finalizzazione di una
vendita. Assicurarsi che il processo di follow-up sia di almeno 45 giorni.

50. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Nurturing
photo credit: Brian Wong – SXSW Interactive 2011 – Austin, TX via photopin (license)

51. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia immagine: zapier.comWeb Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Drip Marketing
È una strategia di comunicazione per inviare o
"sgocciolare" un set di messaggi, pre-scritti, ai
clienti o ai prospect nel corso del tempo.

52. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Drip Marketing
fonte: pardot.com

53. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
fonte: pardot.com

54. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Modelli di Mktg Atomation:
SALES FUNNEL PROCESS
Consiglio: Utilizzare anche la tecnica del Downsells ovvero mostrare prima il
prodotto più costoso e uno più economico ma con caratteristiche simili
oppure fornire direttamente una prova gratuita.

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56. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation:
attività e strumenti
Image credit: Techno FAQ

57. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Mktg Automation e CRM
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al reparto vendita: di concentrarsi su contatti più interessanti
al reparto marketing: di concentrare gli sforzi sui contatti che
necessitano di essere coltivati maggiormente

58. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Strumenti
https://www.mautic.org/

59. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Strumenti

60. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Strumenti

61. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Strumenti
http://www.pardot.com/products/b2b-marketing-automation/

62. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation su Adwords
Le attività di un Advertiser Google:
giornaliere: Analisi performance
medie, Conversioni, Costo/Conversione,
CTR, CPC Medio, Budget, etc...
settimanali: tuning Strategia Bidding,
Check keyword negative e duplicate,
Analisi ricerche utenti, Posizionamenti
mensili: Analisi dati, A/B Test annunci,
Nuove Creatività, AD Ranking,
Reporting
Riccardo Rodella

63. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation su Adwords

64. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation su Adwords
Fonte Riccardo Rodella

65. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Marketing Automation su FB
B. Persone che hanno partecipato ad una iniziativa di Marketing off-line
Integrare i CRM con le Custom Audiences.
A. Clienti che hanno fatto acquisti presso un punto vendita
C. Clienti che si sono rivolti al call-center per chiedere aiuto
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es. Trigger Meteo
Posso creare una regola che attiva una campagna di promozione se la
temperatura supera i 25°
Fonte www.tvty.tv

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68. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia
Riepilogo
Sfruttiamo i dati
Gli strumenti
Tecniche di interazione
In pratica
Il real time analytics
L’evoluzione della web analytics
Il cimitero dei leads
Il marketing automation
Linee guida per automatizzare
Modelli del mktg automation
Gli strumenti

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70. Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia www.intera.it
william@intera.itwilliam_sbarza
William Sbarzaglia