Wie meine Kontakterschule Ihre Mitarbeiter produktiver macht

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Andreas Wiehrdts

Kontakter-
Schule
Schlaue Kontakter beraten begeisterte Kunden
www.kontakterschule.de

hand aufs herz:
Ja Nein
Drücken Ihre Berater regelmäßig die Schulbank und bilden
sich weiter?

Stellen die Kunden Ihren Beratern Bestnoten aus?

Sind Ihre Berater ihren Aufgaben wirklich immer gewachsen?

Beherrschen Ihre Berater schon alle
wichtigen Produktivitäts-Tools und -Tricks aus dem FF?

Können Ihre Berater mit Konflikten souverän und
konstruktiv umgehen?

Erkennen Ihre Berater zuverlässig Chancen
für Neu- und Zusatzgeschäft?

Fält es Ihren Beratern leicht, profitable Honorare
souverän beim Kunden durchzusetzen?

Sind die Briefings Ihrer Berater wirklich kreative Sprungbretter?

Kontakter-Schule | © 2012 | Andreas Wiehrdt, München | www.kontakterschule.de

nirgendwo wird so gerne
gelogen ...
„... wie beim Thema Nachwuchs in Agenturen.

Die meisten machen jedoch gar nichts und
bejammern nur den schlechten Zustand der
Ausbildung [...]. Wenn Sie wirklich wollen, dass
der Nachwuchs über sich hinauswächst und
Talente sich entfalten, dann müssen Sie [....]
Geld, Aufmerksamkeit und viel Zeit
investieren ...“

Jung vonMatt setzt auf „... ein intensives, Armin Jochum,
internes Weiterbildungs- und Coaching- Vorstand und Kreativchef von
JungvonMatt
Programm, das wir ständig weiter ausbauen.“
in W&V, veröffentlicht am 17.05.2011


5 fragen
gte
m eistgefra

1. Und, was lernen meine Leute da so?

2. Was muss ich investieren?
3. Was hat die Agentur davon?
4. Was hat der Trainer so drauf

5. Wie geht das dann vor sich?


ausgewählte lernmodule
Markentechnik
Mind Mapping Marken verstehen – Marken
Der Denkbeschleuniger für aufbauen – Marken führen
kreative Kontakter
Inspirierende Briefings
Konflikt-Training Potenzmittel, statt
extras
Wie man Konflikte souveräner Libido-Killer für Kreative
und motivierter bewältigt Strategie
Kommunikationsstrategie
Wer das Ziel nicht kennt, kann
Kreation überzeugend verkaufen
den Weg auch nicht finden
Wie man selbst mutige Lösungen
stichhaltig verkauft beraten
project
Produktivitäts-Tools und -tricks
management
Kunden führen – Kunden binden
Schneller mehr erreichen
Neugeschäft aus alten Kunden
Profitabel arbeiten
Überzeugend präsentieren Wie man Gewinne erwirtschaftet
Denn gesagt ist noch nicht verkauft und profitable Honorare erfolg-
reich verhandelt
Business-Building Ideas
Wie man Kunden mit Produktive Meetings

Geschäftsideen überrascht In kürzerer Zeit mehr entscheiden


bedarfsgerechte trainings
aus themenmodulen

Kommuni-
Marke kations-
strategie

Briefing

?
Ziel-
Verhandlung gruppen


Mein Programm


Markentechnik
Marken verstehen – Marken aufbauen – Marken führen

Lernziele:
Die Teilnehmer entwickeln ein besseres und umfassenderes Verständnis für die
Wunderwaffe „Markentechnik“. Sie werden besser beurteilen können, was „ihren“ Marken
nützt und was sie bedroht. Mit Auftraggebern und Kollegen werden sie kompetenter über
Marken und Markenwert-steigernde Kommunikationsmaßnahmen argumentieren können.

Themen:
Das Markenmodell
Markenpersönlichkeit
Marken richtig verstehen
„Wunderwaffe“ Markentechnik
Markenformen
Markensteckbrief
Markenwert
Markendreiklang
Methode:
Interaktiver Workshop mit aktiver Beteiligung der Teilnehmer und
(auf Wunsch) unter Einbeziehung individueller Tools und Methoden der Agentur

Analyse
Durchblick für clevere Strategen

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, aus welchen Quellen sich wie
wertvolles Wissen ziehen lässt und wie man selbst
komplexe Informationen so aufbereitet und verdichtet,
dass man sich und anderen schnell ein klares,
aussagekräftiges Bild der Situation verschaffen kann.

Themen:
Ausgewählte Analyse-Tools und -Verfahren
SWOT-, Copy- und Marktanalysen
Primär- und Sekundär-Research-Methoden.
Mapping

Methode:
Interaktiver Workshop mit aktiver Beteiligung der Teilnehmer und (auf
Wunsch) unter Einbeziehung individueller Tools und Methoden der Agentur.


Inspirierende Briefings
Potenzmittel, statt Libido-Killer für Kreative

Lernziele:
Die Teilnehmer kennen alle hilfreichen Werkzeuge, die Sie benötigen um präzise,
zielführende und inspirierende Briefings schreiben und abhalten zu können.

Themen:
gute von schlechten Briefings unterscheiden
Kunden-Briefings optimieren
Bestandteile guter Briefings
Briefing-Formulare und -Systeme
Zielgruppen hilfreich beschreiben
Markenpersönlichkeiten erfassen
motivierend Briefen
kreative Lösungen konstruktiv beurteilen

Methode:
Interaktiver Workshop mit aktiver Beteiligung der Teilnehmer und (auf Wunsch) unter
Einbeziehung individueller Briefing-Formulare der Agentur und ihrer Kunden.


kommunikations-strategie
Wer das Ziel nicht kennt, kann den Weg auch nicht finden

Lernziele:
Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt Marketing- von Kommunikationszielen
sicher zu unterscheiden und selbst Erfolg versprechende
Kommunikationsstrategien zu entwickeln und überzeugend zu „verkaufen“.

Themen:
Von der Marketing- zur Kommunikationsstrategie
Bestandteile der Kommunikationsstrategie
Positionierung
Markenversprechen
Tonalität
5Ps

Methode:
Einbeziehung individueller Tools und Methoden der Agentur.


orchestration
Denn die Wahl der Waffen entscheidet die Schlacht

Lernziele:
Als „Kommunikationsdirigent“ werden die Teilnehmer künftig sicherer entscheiden, mit Hilfe
welcher Kanäle und Medien die vereinbarten Ziele am effizientesten zu erreichen sind.

Themen:
Stärken und Schwächen der einzelnen Medien im
Kommunikations-Mix
Orchestration
Channel Planning
Mediaselektion
Mediaplanung
Klassische vs. neue Medien
Social Media
Methode:
(auf Wunsch)unter Einbeziehung individueller Tools und Methoden der Agentur.


zielgruppen besser
verstehen
Der richtige Köder für ganz dicke Fische

Lernziele:
Die Teilnehmer können sich besser in Zielgruppen hineindenken und werden
ein tieferes Verständnis für deren psychologische Bedürfnisse entwickeln.
Sie lernen Zielgruppen spezifischer und anschaulicher zu definieren

Themen:
Soziodemografie und ihre Tücken
Psychografie
Lifestyles
Mindsets
Segmentationen
Kulturen
Kundengeschmack versus Zielgruppenbedürfnis

Methode:
Einbeziehung individueller Briefing-Formulare der Agentur und ihrer Kunden.


kreation sicher beurteilen
Wie sag‘ ich‘s meinen Kreativen?

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, kreative Lösungen strukturiert zu beurteilen und
konstruktiv zu kritisieren. Sie werden so vom Ideen-Verhinderer zum Ideen-
Katalysator und zu geschätzten Sparings-Partnern ihrer Kreativen.

Themen:
Feedback-Regeln
ADC-Kriterien
Stärken erkennen
Schwächen optimieren

Methode:
Interaktiver Workshop mit aktiver Beteiligung der Teilnehmer
und (auf Wunsch) unter Einbeziehung individueller Tools und
Methoden der Agentur.


Produktivitäts-Tools und -
tricks
Schneller mehr erreichen

Lernziele:
Basierend auf David Allens “Getting Things Done“®-Methode und Stever
Robins „9 Steps to Work Less and Do More“® lernen die Teilnehmer wichtige
von unwichtigen Aufgaben zu unterscheiden, ihre Zeit und Kraft zu
fokussieren und werden so schnell deutlich produktiver.

Themen:
Schluss mit Aufschieben und Verzetteln!
Fokussieren
Delegieren
Organisieren
Machen
Zeitmanagement

Methode:
(auf Wunsch) unter Einbeziehung individueller Organisationswerkzeuge
und -Technologien der Agentur.

Unter Wilden
Wie man Kreativ-Teams motiviert und effizient führt

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, wie man Kreative zu Höchstleistungen motiviert und sie dabei
trotzdem effizient führt.

Themen:
Wie Kreative „ticken“
Wie man „Spirit“ schafft
Briefing-Techniken
Was Kreative brauchen, um kreativ sein zu können
Sich vereinbaren lernen
Wie man Kreation konstruktiv kritisiert
Feedback-Techniken
Kreativ-Teams führen

Methode:
und (auf Wunsch) unter Einbeziehung individueller Tools und
Methoden der Agentur.


profitabel arbeiten
Wie man Gewinne erwirtschaftet und profitable Honorare erfolgreich „verkauft“

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, wie man Etats profitabel führt

Themen:
Betriebswirtschaftliche Basics
Unternehmerisch Denken und Handeln
Tools zur Kosten- und Aufwandskontrolle
Unwiderstehliche Angebote
Kosten argumentieren
Basics der Verhandlungstechnik

Methode:
Interaktiver Workshop mit aktiver Beteiligung der Teilnehmer und (auf Wunsch)
unter Einbeziehung individueller Tools und Methoden der Agentur.


Produktive Meetings
In kürzerer Zeit mehr entscheiden

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, wie man Meetings durch professionelle Vorbereitung,
Führung und Moderation deutlich produktiver machen kann

Themen:
Meeting-Kultur
Gründe für ineffiziente Meetings
Welches Meeting für welchen Zweck?
Basics der Moderationstechniken
Äussere und menschliche Faktoren
Tools für produktivere Meetings
Effektive Meeting-Minutes (Kontaktberichte)

Methode:


mind mapping
Der Denkbeschleuniger für kreative Kontakter

Lernziele:
Am Ende des Workshops werden die Teilnehmer in der Lage sein,
die Mind Mapping-Technik anzuwenden, um sich komplexe Aufgabenstellungen analytisch zu
erschließen, alternative Lösungsansätze zu entwickeln, Präsentationen zu strukturieren,
komplexe Meeting zu protokollieren, sowie vielerlei Projekte schneller,
effizienter und umfassender zu planen, zu entwickeln, zu visualisieren
und umzusetzen.

Themen:
Schneller und besser Denken auf dem Papier
Grundlagen der Mind Mapping-Technik
Anwendungsbeispiele
Praxistipps

Methode:


Konflikt-Training
Wie man Konflikte souveräner und motivierter bewältigt

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen Konflikte im beruflichen Umfeld als Chance zu begreifen und sie
motiviert, souveräner, konstruktiver und professioneller zu bewältigen.

Themen:
Was Konflikte eigentlich sind
Wie sich Kollegen in Konflikten verhalten
Hilfreiche Interventionstechniken
Persönlichkeits-Typologien
Potentielle Konflikte vorausschauend erkennen

Methode:
Interaktiver Workshop mit Co-Trainer und aktiver Beteiligung der Teilnehmer. Auf
Wunsch auch Bearbeitung konkreter Konflikt-Szenarien im Unternehmen.


Kunden führen –
Kunden binden
Neugeschäft aus alten Kunden

Lernziele:
Die Teilnehmer werden sensibilisiert, für die Fragilität von
Kundenbeziehungen und erarbeiten sich effektive Methoden zur
Kundenbindung und Kundenführung

Themen:
Effektive „Frühwarnsysteme“ für erodierende Kunden-Loyalität
Was ein neuer Kunde kostet
Was Kunden wünschen
Werkzeuge zur Kundenbindung
Neugeschäft aus alten Kunden (Up- und Crossselling)
Werkzeuge zur Kundenführung

Methode:
Einbeziehung individueller Kundenbindungs und -Führungswerkzeuge der Agentur.


überzeugend präsentieren
Denn gesagt ist noch nicht verkauft

Lernziele:
Mit begeisternden Präsentationen überzeugend verkaufen.
Präsentationstechnik beherrschen. Rhetorisch brillieren.

Themen:
Welche Art von Präsentation für welchen Anlass
Präsentationsdramaturgie
Präsentationsrethorik
Präsentationstechnik
Präsentationsfallen

Methode:
Einbeziehung individueller Präsentationstechniken und -werkzeuge der Agentur.


Kreation
überzeugend verkaufen
Wie man selbst mutige Lösungen stichhaltig verkauft

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, wie man selbst unsichere Kunden für mutige
Lösungen begeistert und Empfehlungen überzeugend und nachhaltig
„verkauft“.

Themen:
Verkaufen fängt beim Briefing an
Plausibel argumentieren
Einwandvorwegnahme-Techniken
Lobby-Arbeit
Kognitive Dissonanzen abbauen
Nachverkaufen

Methode:
und (auf Wunsch) unter Einbeziehung individueller Werkzeuge der Agentur.


Business-Building Ideas
Wie man Kunden mit Geschäftsideen überrascht

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, wie man mit On-Board-Mitteln sinnvolle, kreative Ideen
entwickelt, die das Potenzial haben, das Business ihrer Kunden voran zu bringen
und den Umsatz mit den Kunden auszubauen.

Themen:
Über den kommunikativen Tellerrand hinaus denken
Das Business des Kunden verstehen
Ideen-Techniken
Business-Building-Ideas-Programm

Methode:
und (auf Wunsch) unter Einbeziehung individueller Werkzeuge
der Agentur.


the winner
takes it all
Wie man Pitches gewinnt

Lernziele:
Die Teilnehmer lernen, wie man seine Chancen, Wettbewerbspräsentationen
zu gewinnen, mit einfachen Mitteln signifikant steigern kann.

Themen:
Chancen/Risiken-Analyse
Wer fragt, gewinnt
Pitch-Fahrplan
Chancen-Treiber
Pitch-Project-Management
Pitch-Präsentation
After-Sales-Service

Methode:
Interaktiver Workshop mit aktiver Beteiligung
der Teilnehmer und (auf Wunsch) unter Einbe-
ziehung individueller Werkzeuge der Agentur.

„Lernen ist wie
Rudern gegen den
Strom. Sobald man
aufhört, treibt
man zurück.“ Benjamin Britten
(1913-76), brit. Komponist


Eine Investition, die sich
lohnt

Zeit Schulgeld

kontakter-Schule


If you think
education is
expensive,
try ignorance.“
Derek Curtis Bok,
US-amerikanischer Jurist,
Pädagoge, Autor, Hochschullehrer


Eine Investition, die sich
lohnt

Zeit Schulgeld

kontakter-Schule

Produktivere, Profitable Honorare
kürzere Meetings

Kompetentere
Mitarbeiter Loyale,
motivierte Mitarbeiter
Weniger teure Fehler Zufriedene Kunden

Mutige Lösungen,
Mehr Produktivität
engagiert verkauft


Niemand ist
zufällig gut, das
muss man lernen.
Lucius Annaeus Seneca,
römischer Philosoph um Christi Geburt


Trainingserfolg hat drei
komponenten
über 15 Jahre als
über 25 Jahre als Trainer und Coach
Berater in Werbe-
agenturen

inhabergeführte und Praxis Didaktik Dozent in
Network-Agenturen renommierten

national und Bildungsein-

international richtungen

fast alle über 100

Kommunikations- erfolgreiche

disziplinen und Kontakter-

-Kanäle Trainings
Kompetenz über 50 Kunden-WS
Marketingberater für
Werbetreibende Bestnoten im
Feedback

Mein Profil

„Andreas Wiehrdt ist Werber aus Leidenschaft; Berater, Trainer,
Coach und Dozent. Erfahrung aus über 20 Jahren in der
Marketing- und Werbewelt als Berater und Stratege in
internationalen Full-Service-Agenturen für Blue-Chip-Marken
fließen in seine Workshops und Keynotes für viele relevante
Themen rund um Marketing und Werbung ein.

Er arbeitet lieber als kreativer Wissensvermittler, Katalysator Andreas Wiehrdt

und Moderator denn als Dozent. Konsequenterweise wird das Ehrengutstr. 19
80469 München
Wissen in seinen Workshops gemeinsam erarbeitet und durch
anregende Übungen gefestigt.“
01 51.50 67 67 92
schreibt DESIGNERDOCK München, andreas@wiehrdt.de
die Personalberatung für die Kreativindustrie
www.designerdock.de www.wiehrdt.de


Referenzen

„... Durch sein breites Fachwissen, seine langjährige
Erfahrung, aber vor allem durch seinen interaktiven
und didaktisch ausgefeilten Workshop-Stil ist es ihm
gelungen, die Studentinnen und Studenten zwei Tage
lang zu "fesseln" und jede Menge Stoff zu vermitteln.
Wirklich sehr zu empfehlen!"

Prof. Sebastian Hackelsperger
Professor für Visuelle Kommunikation
Hochschule Pforzheim; University of Applied Sciences


Referenzen

„... Die professionelle Umsetzung und seine sachkundige, wie erfrischende
Moderation haben zum vollen Erfolg des Mitarbeitertrainings beigetragen.
Das Feedback war durchweg positiv. Ich kann Andreas Wiehrdt für solche
Aufgaben vorbehaltlos und wärmstens weiter empfehlen."

Tim Sternefeld,
Geschäftsführer
grasundsterne Werbeagentur und Corporate Publishing GmbH

„Seit über sechs Jahren profitieren unserer jungen Kreativen an der
MCAD von Andreas Wiehrdts faszinierendem Workshop zum Thema
Briefing. Sein fesselnder Vortragsstil fördert die kritische
Auseinandersetzung unserer Studenten mit der Qualität von Briefings ...“

Feico Derscho
Headmaster
MCAD MasterClass ArtDirection, München


mehr Referenzen
"... Nicht nur ich, sondern unser gesamtes Führungs-Team waren positiv überrascht,
wie schnell wir, Dank Herrn Wiehrdts ausgefeiltem Workshop-Konzept und der
geschickten Moderation, mit großem Spaß zu wirklich brauchbaren Ergebnissen
gekommen sind. Die große inhaltliche Kompetenz hat Herrn Wiehrdt zudem dazu
befähigt, auch Skeptiker in unseren Reihen auf eine gemeinsam Linie zu führen.
Jederzeit wieder würde ich (...) die Unterstützung von Herrn Wiehrdt in Anspruch
nehmen."
Jan Schwark
(seinerzeit) Geschäftsführer
Sport1 GmbH

"... Eine professionelle Vorbereitung und die persönliche Gestaltung
unseres Workshops führten in kurzer Zeit zu einem Ergebnis, das ich mit
der Präzision nicht erwartet hatte. Die folgende Nachbearbeitung führte
dann schnell zu greifbaren und anwendbaren Ergebnissen. ...“

Andreas Körner
Geschäftsführer
Mercedöl Feuerungsbau GmbH


„ERFAHRUNG IST EINE
TEURE SCHULE, ABER
NARREN WOLLEN
ANDERSWO NICHT
LERNEN“

Benjamin Franklin
Amerikanischer Erfinder und Staatsmann


ABLAUF

ZIELERREICHUNG
ERMITTLUNG TN-FEEDBACK
TRAININGSBEDARF ERMITTLUNG AUFTRAGGEBER-
BUDGET INDIVIDUELLE ZIELE TN FEEDBACK
ZEITL. MÖGLICHKEITEN VORWISSEN TN TRAINER-FEEDBACK
LOCATION-OPTIONEN PERSÖNLICHE ZUSÄTZL.
INDIVIDUALISIERUNGSGRAD HERAUSFORDERUNGEN TRAININGSBEDARF

Teil-
Vor- nehmer- AUSWER-
Angebot TrAining
gespräch gesprä- TUNG
che

TRAININGSZIELE EINMALIG O. LAUFEND
TRAININGSINHALTE EINHEITEN VON
TRAININGSMETHODE DOPPELSTUNDE BIS
ZEITBEDARF MEHRTÄGIG
MATERIALBEDARF JOBBEGLEITEND
ANFORDERUNGEN WORKSHOP-CHARAKTER
LOCATION MIT O. OHNE „HAUSAUFGABEN“
ANGEBOT


Verstehen kommt vor
Trainieren

in einem ausführlichen, strukturierten Briefinggespräch mit dem
Auftraggeber werden unter anderem Lernziele der Agenturführung
sowie der Wissensstand der Teilnehmer analysiert

anschließend werden die Rahmenbedingungen, wie zum Beispiel zur
Verfügung stehende Zeit pro Trainingseinheit, Anzahl der
Teilnehmer, Präferenzen für Inhalte der Trainingseinheiten, interne
Tools etc. besprochen

auf Wunsch werden Vorgespräche mit den Teilnehmern geführt, um
deren Hintergrund, Wünsche und Ziele zu verstehen und in die
Konzeption der Trainings einfließen zu lassen

die laufende Feedback-Abfrage erlaubt es, auch während der
Trainings Optimierungen vornehmen zu können


Workshop-Style

Die Seminare werden konsequent in einem lebendigen Workshopstil
gehalten, damit ein maximaler Lerneffekt möglich ist.

Während des Seminars erarbeiten die TeilnehmerInnen die
Lerninhalte direkt an eigenen Praxisbeispielen, so dass sie in der
Lage sind, das Gelernte am nächsten Tag sofort umzusetzen

Gemeinsame Wissenserarbeitung vertieft den Lerneffekt und
steigert die Nachhaltigkeit

Je größer die Ähnlichkeit zwischen Lern- und Arbeitssituation ist,
desto größer ist der Transfer.


Maximale Individualität
und Flexibilität
Workshops in jobverträglichen Einheiten schon ab 180 Minuten

Alternativ können wichtige Themen in halb-, ganz oder mehrtägigen Workshops
erarbeitet werden

Auch an Wochenenden, Feier- und Brückentagen

Inhouse oder in geeigneten Outside-Locations

Mein Lehrplan lässt sich in fast jeder Beziehung auf Ihre individuellen Bedürfnisse
anpassen

Auf Wunsch arbeite ich mit Ihren Agentur-internen, präferierten Methoden und
Tools

Aktuell relevante Themen oder gerade anstehende Herausforderungen können
integriert werden

Ihre Kontakter-Schule kann aus einer einzelnen Workshop-Einheit oder einem
Job-begleitenden regelmäßigen Trainingsprogramm über z.B. ein halbes Jahr
bestehen

Keine graue Theorie


Hier bekommt nur der
Lehrer Noten

• bei mir bekommt der Lehrer Noten,
nicht die Schüler

• anhand eines strukturierten
Feedback-Bogens bewerten die
Teilnehmer die Trainings-einheiten

• auf Wunsch auch nach jeder
einzelnen Einheit, um Optimierungen
für die folgenden vornehmen zu
können

• so sieht auch der Auftrag-geber, wie
zufrieden seine Mitarbeiter mit
meinem Training waren


„Erzähle mir
und ich vergesse.
Zeige mir und ich
erinnere. Lass
mich tun und ich
verstehe.“
Konfuzius, 551-479 v. Chr


auf
m ich
eue
Ic h fr n ruf!
n A 2
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0 1 51
Andreas Wiehrdts

Kontakter-
Schule
Schlaue Kontakter beraten begeisterte Kunden

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