Introdução ao Marketing Digital: conceitos básicos de estratégia, canais, métricas e retenção

Introduçãoao
MarketingDigitalWELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM

Objetivo
WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
Apresentar os conceitos básicos
do marketing digital, considerando
estratégias, canais, métricas,
segmentação e retenção.

Welliton Oliveira Santos
wellitoncad@gmail.com
+55 41 98539692
Bacharel em Design pela Universidade
Tecnológica Federal do Paraná, GBA em
Neuromarketing pela ISAE/FGV.
Coordenador de Marketing do Ideia no
Ar, principal lançadora de Startups do
Brasil, Fundador do BrandNight, projeto
nacional voltado a Gestão de Marcas
para pequenas e médias empresas.
Atua como consultor de Estratégia e
Marketing de Conteúdo.

Dados:
85,6 milhões de domicílios possuem internet
(+49% do total).
159 milhões de Smatphones conectados.
276 milhões de Conexões via celular.
5 horas e 26 minutos na internet +
3 horas e 46 minutos via celular.
98 milhões de contas em redes sociais.
200,4 milhões de pessoas no Brasil.
Fonte: IBGE 2015, FGV 2015 e We are Social

Troca:
“[...]é o conceito central de
marketing, envolve a obtenção de
um produto desejado de alguém
oferecendo algo em troca [...]”.

Começando pelo início
PRODUTO
Tudo começa com o seu produto, seja lá o que ele for ou o que você cobre por ele!
“Nada acontece até que uma venda seja feita” - Red Motley, 1946

PRODUTO CLIENTE
Se você tem algo a oferecer, logo deve estar oferecendo isso para alguém!
Aí entra o seu cliente! Peça fundamental de qualquer campanha.

PRODUTO CLIENTE COMPORTAMENTO
...E ele por sua vez tem um comportamento! Fora e dentro da internet.

Homem, Britânico, de 60-80 anos, que gosta de
música clássica, é casado, tem um cachorro e gosta
de viajar para os Alpes com a família...

...a base de tudo!
Você deve entender como funciona a cabeça do seu cliente.
Ele deve ser observado integralmente, buscando entender os benefícios
emocionais, ﬁnanceiros, funcionais e sociais que ele almeja.
Lembre-se...
Comportamento

Hora de ativar o seu lado antropólogo, se existe
uma dica de sucesso essa é:
Você precisa saber tudo sobre ele para proporcionar
uma experiência realmente signiﬁcativa!
Com um produto, uma campanha, um serviço
ou o que quer que seja.
Goste do seu público!

Encontre seu perﬁl de cliente ideal...
Como? Testando Hipóteses!

buyer personas?PERSONA + JORNADA DO USUÁRIO + VALUE PROPOSITION

Marcela Lopes
23 Clara
Citar traços marcantes
caracteristicos da pesonalidade
Como é seu
comportamento no dia a dia, com
a familia, os amigos, colegas de
trabalho e desconhecidos.
Liste alguns sonhos,
algo sobre a carreira, alguma viajem
que gostaria de fazer, algo que gostaria
de aprender, etc.
Coisas que deixou
de fazer e que se arrepende.
Como é a
relação com a
fámilia? Mora com
eles?
O que faz nos
momentos de lazer?
Com quem?
58
Castanhos
Castanho
Jornalista
Alguma coisa
relativa as origens
de onde veio, algo
diferente.
Onde trabalha
o que faz, gosta do
que faz, etc.
Bacharel
(cursando)
1,73

Jornada do usuário
A jornada do usuário é uma forma de pesquisar o
dia-a-dia do seu público, buscando identiﬁcar
oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços
oferecidos.

Eixodafelicidade
“O importante é analisar os dados”, por exemplo: Ela tende a ﬁcar mais feliz com a proximidade do
ﬁm de semana, porem ocorrem alguns picos positivos e negativos na terça e na quinta. Por que?

Value Proposition
O canvas de proposta de valor tem dois lados. Com o
perﬁl do cliente, você esclarece a compreensão do seu
público.
Com o mapa de valor, você descreve como pretende
criar valor para aquele cliente.

Você pode encontrar mais sobre o Value Proposition Canvas no site:
http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
ou no livro Value Proposition Design, Alex Osterwalder, 2015
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
The Value Proposition Canvas

Ok, agora eu tenho um alvo...

O seu produto é
realmente relevante
para alguém?

E se sua empresa deixasse
de existir amanhã?

Os Cinco Porquês...
“X precisam de Y para
realizar Z.”

Traçando a estratégia
O QUE? ONDE? QUANDO? COMO?

O QUE?
Dica: Crie um banco de palavras-chave pertinentes ao seu negócio!
Esse conjunto de termos vão te ajudar a montar suas publicações e materiais.
A intenção aqui é entender como seu usuário procura por produtos e serviços e
utilizar isso para ser encontrado mais facilmente.
Qual o Objetivo?
Pesquisa de palavras-chave:
Google Trends, ZMOT, Semrush, KeywordTool...

ONDE?
Escolha a rede que faça mais sentido com o seu
negócio e principalmente, que você consiga
gerenciar...
Ex: Facebook, Google+, Instagram, Twitter,
Linkedin.
Opte por uma ou duas redes sociais que você consiga manter constantemente atualizadas.

“Encontre a sua audiência no momento que ela
estiver procurando por você...
...ou apenas disposta a te ouvir”.
QUANDO?
Lembre-se: Mais importante do que os horários de pico são os motivos e o “momento” do seu cliente
na hora da abordagem. O motivo do acesso e a duração da sessão de uma pessoa no Facebook
é bem diferente às 11:00 e às 19:00. Isso diz muito sobre o tipo de publicação que terá maior efeito.
Momentos diferentes proporcionam buscas diferentes e oportunidades diferentes.

COMO?
Estar no lugar certo, na hora certa e do jeito certo.
A arte do estimulo!
Procure formas inteligentes e atrativas de chamar atenção do seu público.

Tudo pronto! E agora?

Lançar e observar o resultado,
lembrando sempre de ter
formas de Mensurar os dados,
que devem ser Analisados para
realizar campanhas com cada
vez mais chance de acerto.

Mensurar
Google Analytics
Fazer uma análise mensal e planejar os próximos meses.
Atenção às métricas importantes!
Métricas de Funil de vendas: número de visitas, número de leads e número de conversões;
Análise de buscas: Busca orgânica (otimizar por palavra-chave, público e conteúdo).
Busca Paga: Analisar CLP!
Links externos: De onde, por quê e como otimizar?
Páginas mais acessadas: Analisar taxa de rejeição.
Landing Page: Taxa de conversão.
Email marketing: Churn Rate.
Crescimento das bases: Aumento do Alcance.

Retenção
Utilize os dados coletados para traçar
estratégias avançadas de promoção!
Gerar mais leads? Ofereça algo em uma landing page!
Tem um novo produto e precisa educar a audiência? Considere o Inbound Marketing.
Quer manter a sua base ﬁdelizada? Elabore uma boa campanha de email marketing!
Quer se manter próximo do seu cliente? Crie um blog e otimize suas redes sociais.

Sua estratégia, funil, proposta de valor e SEO
NUNCA ESTARÃO
PERFEITOS.

Be a Growth Hacker. Be a
NINJA

If you spend too much time
thinking about a thing, you'll
never get it done.
Bruce Lee

MUITO
OBRIGADO!WELLITON OLIVEIRA | INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
wellitoncad@gmail.com - 41 9853-9692

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