2. Peter Isaksson
Arbetsområde:
Arbetar med strategier för webbnärvaro på Alenio.
Kontakt:
E-post: peter.isaksson@alenio.se
Google+: Peter Isaksson
LinkedIn: http://se.linkedin.com/in/peterisaksson
Slideshare: http://www.slideshare.net/Webbanalys
Twitter: @Webbanalys
Blogg: http://www.digisocial.se
Mobil - +4670 273 50 33
2
9. “There is no single ROI
for social media.”
- Richard Binhammer, Strategic Corporate Communications, Social Media. and
Corporate Reputation Management, Dell Inc.,
15. Avinash Kaushik - Best Social Media Metrics
Applause Rate – Rätt innehåll
När personer tycker om det ni lägger ut…
Applause Rate = # of Favorite Clicks Per Post, # of Likes Per Post, # of +1s Per Post, # of
+1s and Likes Per Post (or video)
Conversation Rate - Engagemang
Hur engagerade är era fans, besökare, followers…
Conversation Rate = # of Audience Comments (or Replies) Per Post
Amplification Rate - Spridning
Delning, spridning av innehållet i nätverket…
Amplification = # of Retweets Per Tweet, # of Shares Per Post, # of Share Clicks Per Post (or Video)
Economic Value – Intäkt/Kostnad
Vad genererar närvaron ekonomiskt…
Economic Value = Sum of Short and Long Term Revenue and Cost Savings
15
21. Utmaningar…
• Olika datakällor
» Konvertering sker utanför den egna webbplatsen
» Nya appar genererar data från en ökande mängd källor
» Social Analytics verktyg är ff nya. Svårt hitta bra case.
• Inkonsekventa dataset
» Olika verktyg har olika filtreringsmöjligheter
» Integritetsfrågor
• Nya beteenden
» Förstå innebörden av Gilla, RT, +1. Är de jämförbara?
» Svaren varierar beroende på bransch och mål
• Språk
» Emoticons, Akronymer, Ironi och sarkasm, fackspråk
» Olika språk
21