More Related Content
More from Walid Saafan (20)
BRIEF-Strategy Execution Premium (XPP) & Balanced ScoreCard (BSC)
- 1. ة اﻹﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ - ﺗﻘﺎرﯾر اﻷداء اﻟﻣﺗوازن
ر إدار
Walid Saafan Palladium Kaplan-Norton BSC Certified Professional
Jan 2013
- 2. ﻣﻧﻬﺟﯾﺔ ة اﻹﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ
ر إدار
1. ﺗﻁﻭﻳﺭ
ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
6. ﺍﻹﺧﺗﺑﺎﺭ 2. ﺗﺭﺟﻣﺔ
ﻭﺍﻟﺗﻌﺩﻳﻝ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
5. ﺍﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ 3. ﻣﺣﺎﺫﺍﺓ
ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ
ﺗﻧﻔﻳﺫ ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ 4. ﺗﺧﻁﻳﻁ
ﻭﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ
2 3102 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 3. 1. ﺗطوﯾر اﻹﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ
ر
ﺗﺄﻛﻳﺩ ﺍﻟﻣﻬﻣﺔ، ﺍﻟﻘﻳﻡ ﻭﺍﻟﺭﺅﻳﺔ ﻣﺎ ﻫﻰ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺗﺣﺩﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻰ ﺗﻭﺍﺟﻬﻧﺎ؟
ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻳﺔ )(PESTEL •
ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ )(5 Forces •
ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻰ )ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺳﻠﺳﻠﺔ ﺍﻟﻘﻳﻡ( •
ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ )(SWOT •
ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻰ
ﻛﻳﻑ ﻳﻣﻛﻥ ﺍﻟﺗﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﻓﺟﻭﺓ ﺍﻟﻘﻳﻣﺔ؟
ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻗﻳﻣﺔ ﻓﺟﻭﺓ ﺍﻟﻘﻳﻣﺔ •
ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻣﻝ ﺍﻟﻣﺅﺛﺭﺓ )ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﺍﻟﺭﺋﻳﺳﻳﺔ( ﺍﻟﺗﻰ ﺗﻛﻭﻥ ﺍﻟﻘﻳﻡ •
ﺍﻟﺗﺭﺍﻛﻣﻳﺔ ﻟﻠﺗﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺟﻭﺓ
ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻓﺟﻭﺓ ﺍﻟﻘﻳﻣﺔ ﻭﺗﺣﺳﻳﻥ
ﺍﻟﺭﺅﻳﺔ ﻛﻳﻑ ﻳﻣﻛﻧﻧﺎ ﺍﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﺑﺄﻓﺿﻝ ﻣﺎ ﻳﻣﻛﻥ؟
ﺃﻳﻥ ﺳﻧﻧﺎﻓﺱ: ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻧﻁﺎﻕ ﺍﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ •
ﺍﻟﻣﻳﺯﺍﺕ ﺍﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ )ﺍﻟﻘﻳﻣﺔ ﺍﻟﻣﻁﺭﻭﺣﺔ( •
ﻛﻳﻑ ﻳﻣﻛﻥ ﺍﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ •
ﺍﻟﻧﻣﻭﺫﺝ ﺍﻟﻣﺎﻟﻰ •
ﺗﻛﻭﻳﻥ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
3102 3 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 4. ﻣﺧطط ﻋﺎم ﻟﺗطوﯾر اﻹﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ
ر
ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ
اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ
اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ
اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ
اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ
اﻟﺗطﺑﯾق ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺻﻧﺎﻋﻪ
ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء ﺗﻘﯾﯾم اﻹﺧﺗﯾﺎ ات
ر
اﻟﺑ اﻣﺞ
ر اﻹﺧﺗﯾﺎ ات
ر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻬﯾﻛل ﺗﺣﻠﯾل اﻷداء
واﻟﺗﺣﻛم اﻟﻣوارد اﻟﻣطﻠوﺑﺔ
اﻟﻣوازﻧﺔ اﻹﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ
ر SWOT اﻟﺗطور اﻟﺣﺎﻟﻰ
اﻟﻣﺧﺎطر/اﻟﻌﺎﺋد
اﻹﺟ اءات
ر اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ
ﻛﯾف ﻧذﻫب ﻫﻧﺎك؟ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ
اﻟﻬﯾﻛل
أﯾن ﯾﺟب أن ﻧذﻫب؟ اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت
اﻹﺟ اءات
ر
اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ
أﯾن ﻧﺣن اﻵن؟
3102 4 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 5. 2. ﺗرﺟﻣﺔ اﻹﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ
ر
ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﺍﻟﺭﺋﻳﺳﻳﺔ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺍﻟﻣﺳﺗﻬﺩﻓﺎﺕ ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ
ﺍﻟﻣﺎﻟﻰ
ﺗﻌﻅﻳﻡ ROA
ﻧﻣﻭ ﺍﻟﺭﺑﺣﻳﺔ
ﺍﻟﻌﻣﻼء
ﺃﻓﺿﻝ ﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ
ﺍﻹﺣﺗﻔﺎﻅ ﺑﺎﻟﻌﻣﻼء
ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻰ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻣﻘﻳﺎﺱ ﺍﻟﻣﺳﺗﻬﺩﻑ ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ
ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺗﻭﺻﻳﻝ ﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ
ﻋﺑﺭ ﻣﺟﻣﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺗﻭﺻﻳﻝ ﻧﺳﺑﺔ 79% ﻣﻳﻛﻧﺔ ﺗﺳﻠﻳﻡ
ﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ ﻋﺑﺭ ﺍﻟﺗﻭﺻﻳﻝ % ﻣﻥ ﺃﻭﻝ ﻣﺭﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ
ﻓﻬﻡ ﻋﻧﺎﺻﺭ ﻓﻌﺎﻟﻳﺔ ﺗﻧﻔﻳﺫ ﻣﺟﻣﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ
ﺍﻟﻘﻳﻣﺔ ﺍﻟﻣﻁﺭﻭﺣﺔ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻼء
ﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﻧﻣﻭ
ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ ﻣﻥ ﻓﻌﺎﻟﻳﺔ
ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ
3102 5 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 6. ﺧرﯾطﺔ إﺳﺗ اﺗﯾﺟﯾﺔ ﻋﺎﻣﺔ
ر
6 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 2013
- 7. 3. ﻣﺣﺎذاة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ
ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﻭﻥ
ﻣﺟﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻘﻳﻡ ﺍﻟﻣﺳﺗﻣﺩﺓ
ﺍﻟﺭﺋﻳﺱ ﺍﻟﺗﻧﻔﻳﺫﻯ
ﻣﻥ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ
ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ
ﺍﻟﻘﻳﻡ ﺍﻟﻣﺳﺗﻣﺩﺓ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ
ﻣﻥ ﺍﻟﻌﻣﻼء
ﺍﻹﺩ
ﺍﺭﺓ
ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ
3102 7 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 8. ﻣﺧطط ﻋﺎم ﻟﻣﺣﺎذاة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ
ﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻟﺩﻋﻡ ﻟﻠﻣﺅﺳﺳﺔ
ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ
ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ
ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﻟﻠﻣﺅﺳﺳﺔ
1 ﻟﻠﻣﺅﺳﺳﺔ
ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ
ﺗﺣﺩﻳﺙ ﺇﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ
ﻣﺟﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ 2 3
ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ
ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﻟﻣﺟﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻟﺩﻋﻡ
ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﻟﻠﻣﺅﺳﺳﺔ
4 ﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺩﻋﻡ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ 8 ﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺩﻋﻡ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ
ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ
ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ
ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
6 ﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ
ﺍﻟﻌﻣﻼء ﺗﺣﺩﻳﺙ ﺇﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ
ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ 5
ﺍﻟﻣﻭﺭﺩﻳﻥ/ ﺍﻟﺷﺭﻛﺎء ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺧﺩﻣﺎﺕ ﻭﺣﺩﺍﺕ
7 ﺍﻟﺩﻋﻡ ﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻟﺩﻋﻡ
3102 8 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 9. 4. ﺗﺧطﯾط اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت
ﺍﻟﺧﺭﻳﻁﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ
ﺍﻟﺭﺋﻳﺳﻳﺔ
ﺣﻠﻘﺔ ﺍﻟﺭﺑﻁ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ
ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ
ﺍﻷﺳﺎﺳﻳﺔ
• ﻣﺎ ﻫﻰ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ؟
• ﻛﻳﻑ ﻳﻣﻛﻥ ﺗﺣﺳﻳﻧﻬﺎ؟
ﺍﻹﺑﺗﻛﺎﺭ ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻝ
3102 9 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻷﺩﺍء
- 10. 5. اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ واﻟﺗﻌﻠم
ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺍﻹﺧﺗﺑﺎﺭ،
ﺗﺣﺩﻳﺙ ﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ ﺇﺧﺗﺑﺎﺭ ﺍﻟﺗﻌﻠﻡ، ﻭﺍﻟﺗﻛﻳﻑ
ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻹﻓﺗﺭﺍﺿﺎﺕ
ﺗﻘﺎﺭﻳﺭ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ
ﺇﺳﺗﻛﻣﺎﻝ ﺩﺍﺋﺭﺓ
ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺍﻟﻣﻭﺍﺯﻧﺔ
ﺍﻟﺗﻘﺎﺭﻳﺭ
ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ/ ﺗﺣﻛﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻟﺗﻣﻭﻳﻝ
ﺗﻘﺎﺭﻳﺭ ﺍﻷﺩﺍء
ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺑﺭﺍﻣﺞ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ
3102 10 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 11. 6. اﻹﺧﺗﺑﺎر واﻟﺗﻌدﯾل
ﺍﻟﺑﺩﺍﺋﻝ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺳﻳﻧﺎﺭﻳﻭﻫﺎﺕ
ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ
ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﺗﻌﻘﻳﺩ
ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻼﻋﺑﻳﻥ ﻭﺭﺵ ﻋﻣﻝ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺑﻳﺋﺔ ﻣﻌﺭﻭﻓﺔ
ﻣﻧﺎﻓﺳﻭﻥ ﻣﻌﻠﻭﻣﻭﻥ، ﻣﺣﺎﻛﺎﺓ ﺍﻟﺣﺭﻭﺏ
ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺣﺎﻟﯨﺔ ﺃﻛﺛﺭ
ﻛﻳﻑ ﻳﻣﻛﻥ ﺃﻳﻥ ﻳﻣﻛﻥ ﻣﺎ ﻫﻰ ﻗﻭﺍﻋﺩ
ﺃﻥ ﻧﻠﻌﺏ؟ ﺃﻥ ﻧﻠﻌﺏ؟ ﺍﻟﻠﻌﺑﺔ؟
ﻧﻁﺎﻕ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ
3102 11 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan
- 12. Thank you for your time.
Walid Saafan
Eng., MBA, BSC Certified professional
Strategy Manager – Banque Misr
Walid.saafan@gmail.com
eg.linkedin.com/in/walidsaafan
+20 111 333 4161
12 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 2013