‫د‬
.
‫األتربي‬‫وليد‬

ً
‫اثنيا‬
‫األهداف‬

‫األهداف‬
‫تذهب؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أين‬
!

‫ذكية‬ ‫أهداف‬
.

‫الرقمي‬‫التسويق‬‫أهداف‬
“5Ss”

‫األهداف‬
‫تذهب؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أين‬
!

‫ذكية‬ ‫أهداف‬
.

‫الرقمي‬‫التسويق‬‫أهداف‬
“5Ss”

‫الذكية‬ ‫األهداف‬

S.M.A.R.T.
➢
S
‫محدد‬ ‫ن‬‫يكو‬‫ان‬ ‫يجب‬
–
‫معين‬ ‫تحدى‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬‫على‬ ٍ
‫كاف‬‫بشكل‬‫التركيز‬ ‫بمعنى‬
.
➢
M
‫للقياس‬ ‫قابل‬
–
‫امل‬‫سبيل‬ ‫على‬ ‫النوعي‬ ‫أو‬ ‫الكمي‬ ‫التحليل‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫اقبته‬‫ر‬‫م‬ ‫ستتم‬ ‫هل‬ ‫األداء؟‬ ‫لتقييم‬ ‫تخطط‬‫كيف‬
‫ثال؟‬
➢
A
‫للتنفيذ‬‫قابل‬
-
‫تحقيقه؟‬‫تم‬‫إذا‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العام‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬‫في‬‫سيساعد‬ ‫هل‬
➢
R
‫صلة‬‫ذات‬
–
‫الرقمي؟‬ ‫التسويق‬ ‫فريق‬‫مجال‬ ‫ضمن‬ ‫املشكلة‬‫معالجة‬ ‫يجب‬ ‫هل‬
➢
T
‫الوقت‬ ‫محدد‬
–
‫محددة؟‬ ‫منية‬‫ز‬‫فترة‬ ‫بتعيين‬‫قمت‬‫هل‬
.

‫األهداف‬
‫تذهب؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أين‬
!

‫ذكية‬ ‫أهداف‬
.

‫الرقمي‬‫التسويق‬‫أهداف‬
“5Ss”

5 S ‫منوذج‬
.1
‫بيع‬
sell
-
‫املبيعات‬ ‫يادة‬‫ز‬
.
.2
‫التحدث‬
speak
-
‫واملشاركة‬‫الحوار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫أكثر‬‫االقترب‬
.
.3
‫الخدمة‬
serve
-
‫القيمة‬‫إضافة‬
.4
‫توفير‬
save
-
‫التكاليف‬ ‫توفير‬
.5
‫حجم‬
sizzle
-
‫اإلنترنت‬‫عبر‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫عالمتك‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬

1
-
ً‫البيع‬
sell

‫ادات‬‫ر‬‫واإلي‬ ‫باح‬‫ر‬‫األ‬‫تحقيق‬‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬‫أهمية‬‫األكثر‬‫بمعامالتك‬ ‫ابدأ‬
!
‫املبيعات‬‫هي‬‫هذه‬

‫نت‬‫ر‬‫إنت‬‫عبر‬ ‫تبيع‬‫ال‬ ‫أنت‬ ‫إن‬
,
‫عملي‬‫خالل‬ ‫من‬‫ل‬ّ
‫سيحو‬ ّ‫أي‬‫ن‬‫مو‬
ّ
‫سيسل‬ ‫اإلنترنت‬‫شبكات‬‫على‬ ‫ق‬‫التسو‬‫عبر‬‫ن‬‫و‬‫متوفر‬‫املحتملين‬‫العمالء‬
‫لست‬ ‫تبرعات‬ ‫أو‬ ‫البيع‬‫ة‬
‫للربح‬
.

2
-
ً‫التحدث‬
speak

‫كقنوات‬‫ق‬‫تتفو‬‫إنها‬ ‫بل‬،‫فحسب‬‫ائعة‬‫ر‬‫مبيعات‬‫قنوات‬ ‫ليست‬‫الرقمية‬ ‫القنوات‬‫إن‬
‫اتصال‬
‫جمهورك‬‫اك‬‫ر‬‫إلش‬
.

‫يادة‬‫ز‬‫ل‬‫حاو‬
«
WOM
»
‫الفم‬‫عبر‬‫الكالم‬
.

3
-
ً‫اخلدمة‬
serve 
‫الرقميه‬ ‫للقنوات‬ ‫القيمة‬‫إضافة‬
‫الرقمية‬ ‫القنوات‬ ‫مقابل‬‫في‬
.

‫إن‬
‫االجتماعيين‬ ‫العمالء‬ ‫وخدمة‬‫ويب‬‫على‬‫الشركة‬‫موقع‬
‫ا‬‫لتقديم‬‫أو‬ ‫أسئلتهم‬‫إجابات‬‫على‬‫ل‬‫للحصو‬‫للذهاب‬‫للعمالء‬‫طبيعيان‬‫مكانان‬‫هما‬
‫ى‬‫لشكاو‬

4
-
ً‫التوفري‬
save

‫التقليدي‬‫الوسائط‬‫وتوفير‬ ‫الخدمة‬ ‫تكاليف‬‫لتقليل‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫القنوات‬‫استخدام‬‫خالل‬ ‫من‬‫تكتسبها‬ ‫التي‬‫القيمة‬‫تعرض‬ ‫أن‬‫يجب‬
‫و‬‫الطباعة‬‫مثل‬‫ة‬
‫اإلعالم‬
.

‫بحفظ‬‫ستقوم‬ ،‫العميل‬‫إلى‬‫بالنسبة‬
:
1
-
‫الوقت‬
.
2
-
‫املال‬
.
3
-
‫املجهودات‬
.

5
-
Sizzle 
‫وضع‬ ‫إن‬
Sizzle
‫األهد‬‫عن‬‫ويتحدث‬ ‫مبيعاتك‬‫األمر‬ ‫حقيقة‬‫في‬‫يساعد‬‫سوف‬‫بك‬‫الخاص‬‫الرقمي‬‫التسويق‬‫في‬
‫ولكن‬ ،‫اف‬
‫تتبعها‬‫ثم‬‫من‬ ‫األهداف‬‫تحديد‬‫السهل‬‫من‬ ‫ليس‬
.
‫هو‬‫فما‬
… "Sizzle in your Sausage“.

‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫أهداف‬
sizzle
‫هي‬
‫الدعوة‬‫أو‬‫والتوصيات‬‫الرضا‬‫مستويات‬
.

‫هدف‬‫لتحقيق‬‫ضخمة‬‫انية‬‫ز‬‫مي‬‫الشركات‬ ‫بعض‬‫وتستثمر‬
Sizzle
‫كبير‬‫بشكل‬
.

‫اتيجية‬‫رت‬‫ًاالس‬‫اثلثا‬

3
‫اتيجية‬‫رت‬‫األس‬

‫عليها؟‬‫ل‬‫الحصو‬ ‫كيفية‬
!
•
‫التجزئة‬
.
•
‫االستهداف‬
.
•
‫الهدف‬
•
‫املواقع‬‫تحديد‬
.
•
‫التكامل‬
•
‫األدوات‬

‫اتيجية‬‫رت‬‫األس‬

‫عليها؟‬‫ل‬‫الحصو‬ ‫كيفية‬
!
•
‫التجزئة‬
.
•
‫االستهداف‬
.
•
‫املواقع‬‫تحديد‬
.
•
‫التكامل‬
•
‫األدوات‬

3
-
‫اتيجية‬‫رت‬‫األس‬
*
‫التجزئة‬

‫ل‬‫الوصو‬‫ويمكن‬ ،‫تحديدها‬‫يمكن‬،‫اء‬‫ز‬‫أج‬‫أو‬‫اء‬‫ز‬‫أج‬‫إلى‬ ‫ق‬‫السو‬‫تقسيم‬‫يعني‬
،‫إليها‬
‫للنمو‬‫إمكانات‬‫ولها‬،‫ومربحة‬ ،‫للتنفيذ‬‫وقابلة‬
.

‫ا‬‫بسبب‬،‫بالكامل‬ ‫ق‬‫السو‬‫استهداف‬‫املستحيل‬ ‫من‬‫أنه‬‫الشركة‬‫تجد‬‫قد‬
‫لقيود‬
‫والجهد‬‫والتكلفة‬ ‫الوقت‬‫على‬‫ضة‬‫و‬‫املفر‬
.

3
‫اتيجية‬‫رت‬‫األس‬

‫عليها؟‬‫ل‬‫الحصو‬ ‫كيفية‬
!
•
‫التجزئة‬
.
•
‫االستهداف‬
.
•
‫املواقع‬‫تحديد‬
.
•
‫احل‬‫ر‬‫امل‬
•
‫التكامل‬
•
‫األدوات‬

‫األستهداف‬

‫لهم‬‫الخدمات‬‫أو‬ ‫املنتجات‬‫بيع‬ ‫في‬‫الشركة‬‫ترغب‬‫الذين‬‫املحتملين‬ ‫العمالء‬‫اختيار‬
.

‫االستهداف‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫تتضمن‬
:

‫قطاعات‬‫الى‬ ‫ق‬‫السو‬‫تقسيم‬

‫مناسبة‬ ‫ق‬‫السو‬‫ائح‬‫ر‬‫ش‬ ‫من‬ ‫أي‬‫اختيار‬

‫جزء‬ ‫كل‬‫في‬ ‫تقديمها‬‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫املنتجات‬ ‫تحديد‬
.

‫البلد‬
‫املنطقة‬
‫املدينة‬
‫املترو‬ ‫حجم‬
‫الكثافة‬
‫املناخ‬
‫االجتماعى‬ ‫ى‬‫املستو‬
‫الحياتى‬‫النمط‬
‫الشخصية‬
‫العمر‬
‫النوع‬
‫االسرة‬ ‫حياة‬‫دورة‬
‫العائلة‬ ‫حجم‬
‫عموما‬ ‫الدخل‬
‫التدمير‬ ‫نسبة‬
‫التعليم‬
‫الديانة‬
‫السباق‬
‫الجنسية‬
‫املناسبات‬
‫الفوائد‬
‫املستخدم‬‫حالة‬
‫املستخدم‬ ‫أسعار‬
‫الوالء‬ ‫حاالت‬
‫االستعداد‬‫مرحلة‬
‫تجاه‬‫املوقف‬
‫املنتج‬
‫الجغرافى‬ ‫الموقع‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫الفزيائي‬ ‫الصفات‬
‫ة‬ ‫السلوكيات‬
‫االهداف‬‫و‬ ‫السوق‬ ‫قطاعات‬ ‫حتديد‬

3
‫اتيجية‬‫رت‬‫األس‬

‫عليها؟‬‫ل‬‫الحصو‬ ‫كيفية‬
!
•
‫التجزئة‬
.
•
‫االستهداف‬
.
•
‫املواقع‬‫تحديد‬
.
•
‫التكامل‬

‫الذهين‬ ‫املوقع‬ ‫حتديد‬

‫املوقع‬ ‫تحديد‬

‫العمالء‬‫أذهان‬‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫العالمة‬ ‫فيه‬‫تحتل‬‫الذي‬‫املكان‬‫إلى‬‫يشير‬

‫املنافسين‬‫منتجات‬‫عن‬‫تمييزه‬‫يتم‬ ‫كيف‬
.

‫الشركة‬
‫العميل‬
‫املنافس‬
‫التشابه‬ ‫نقط‬
P.O.P.
‫االختالف‬ ‫نقط‬
P.O.D.
‫اختالف‬ ‫نقط‬
‫املنافس‬
‫مكتشفة‬‫غير‬ ‫غبات‬‫ر‬
‫او‬
‫متوفرة‬‫غير‬
?
?
?

‫املنافسني‬ ‫بني‬ ‫موقعك‬ ‫حتديد‬ ‫يطة‬‫ر‬‫خ‬

3
‫اتيجية‬‫رت‬‫األس‬

‫عليها؟‬‫ل‬‫الحصو‬ ‫كيفية‬
!
•
‫التجزئة‬
.
•
‫االستهداف‬
.
•
‫الهدف‬
•
‫املواقع‬‫تحديد‬
.
•
‫التكامل‬

‫مزيج‬‫تكامل‬
‫االتصاالت‬
‫التسويقية‬
‫اإلعالنات‬
‫ض‬‫ر‬‫املعا‬
‫العالقات‬
‫العامة‬
‫ض‬‫و‬‫العر‬
‫الترويجية‬
‫البيع‬
‫املباشر‬
‫التسويق‬
‫املباشر‬
‫التسويق‬
‫االلكترون‬
‫ي‬