1. ‫جامع‬‫ـــــ‬‫ــ‬‫القاه‬ ‫ة‬‫ــــــ‬‫ـــ‬‫رة‬
‫ك‬‫ــ‬‫لية‬‫اإل‬‫ادارة‬
‫المحاســبة‬ ‫قسـم‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلادارة‬‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫داخل‬
‫إ‬‫عداد‬
‫الحافظ‬ ‫عبد‬ ‫محمد‬ ‫محرم‬ ‫عثمان‬ ‫وليد‬
‫كلية‬ ‫إلى‬ ‫مقدم‬ ‫بحث‬‫اإلادارة‬–‫القاهرة‬ ‫جـــامعة‬
‫ال‬ ‫حول‬‫العملي‬ ‫تطبيق‬‫لإل‬‫اإلستراتيجية‬ ‫ادارة‬‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫اداخل‬
‫اإلدارة‬ ‫كلية‬–‫القاهرة‬ ‫جامعة‬‫التوقيع‬
------------
‫اشراف‬ ‫تحت‬
‫ناعم‬ ‫أبو‬ ‫مصطفي‬ ‫الحميد‬ ‫د/عبد‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أستاذ‬

2. 1
* ‫البحث‬ ‫محتويات‬ *
‫المقدمة‬Introduction
‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬About N.B.E
‫الشعار‬ ‫تحليل‬Logo Analysis
‫ت‬‫الرؤية‬ ‫حليل‬Vision Analysis
‫الرسالة‬ ‫تحليل‬Mission Analysis
‫األهداف‬ ‫تحليل‬Goals Analysis ( Smart)
‫ال‬ ‫داخل‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫الفكر‬ ‫تحليل‬‫منظمة‬Strategic
Thought Analysis
‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬Swot
Analysis
‫بمص‬ ‫البنك‬ ‫وضع‬‫فوفة‬‫إلكتريك‬ ‫جنرال‬eneralG
Electric Matrix
‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وضع‬‫تقييمها‬ ‫و‬
Organization In Future
‫اإل‬ ‫بوسطن‬ ‫مصفوفة‬ ‫علي‬ ‫المنظمة‬ ‫وضع‬‫ستشارية‬
Boston matrix
‫مقترحات‬Recommendations

3. 2
* ‫المقدمة‬ *
‫و‬ ‫أنفسنا‬ ‫شرور‬ ‫من‬ ‫باهلل‬ ‫نعوذ‬ ‫و‬ , ‫نستغفره‬ ‫و‬ ‫نستعينه‬ ‫هلل‬ ‫الحمد‬ ‫إن‬
‫فلن‬ ‫يضلل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫المهتد‬ ‫فهو‬ ‫هللا‬ ‫يهدي‬ ‫من‬ ‫أنه‬ , ‫أعمالنا‬ ‫سيئات‬ ‫من‬
. ‫مرشدا‬ ‫وليا‬ ‫له‬ ‫تجد‬
‫م‬ ‫بتوجيه‬ ‫و‬ , ‫العملي‬ ‫بالواقع‬ ‫العلم‬ ‫طالب‬ ‫ربط‬ ‫إطار‬ ‫في‬‫األستاذ‬ ‫ن‬
‫بحث‬ ‫بعمل‬ ‫قمنا‬ ‫فقد‬ , ‫ناعم‬ ‫أبو‬ ‫مصطفي‬ ‫الحميد‬ ‫عبد‬ /‫الدكتور‬
‫مؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫بجوانبها‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫حول‬ ‫علمي‬
. ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬
‫البحث‬ ‫يتناول‬ ‫حيث‬‫علي‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أسس‬
‫النقاط‬ ‫أهم‬‫األتية‬:-
o‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫علم‬ ‫مدي‬‫أهميتها‬ ‫و‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫باإلدارة‬.
o‫ال‬ ‫التطبيق‬ ‫مدي‬‫ع‬‫م‬‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ألسس‬ ‫لي‬.
o‫عل‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫قدرة‬ ‫مدي‬.‫المناسبة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫ي‬
o. ‫اإلستراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫مدي‬
o. ‫الموضوعة‬ ‫لإلستراتيجية‬ ‫الحقيقي‬ ‫التنفيذ‬ ‫علي‬ ‫البنك‬ ‫قدرة‬ ‫مدي‬
o‫ا‬ ‫علي‬ ‫البنك‬ ‫قدرة‬ ‫مدي‬‫لمراقبة‬.‫الموضوعة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫علي‬
o. ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫نجاح‬ ‫مدي‬ ‫قياس‬
‫حيث‬‫الدراسة‬ ‫تتم‬‫طريق‬ ‫عن‬:-
‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫عن‬ ‫الذاتي‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬.
.‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫داخل‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬

4. 3
‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬
‫المصري‬
(About N.B.E)
‫المصرية‬ ‫التجارية‬ ‫البنوك‬ ‫وأعرق‬ ‫أقادم‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يعاد‬
‫في‬ ‫أنشئ‬ ‫حيث‬ ،25‫يونيو‬1898‫جنيه‬ ‫مليون‬ ‫برأسمال‬
‫عبر‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫وأعماله‬ ‫البنك‬ ‫وظائف‬ ‫تطورت‬ ‫وقاد‬ ، ‫إسترليني‬
‫البالاد‬ ‫بها‬ ‫مرت‬ ‫التي‬ ‫والسياسية‬ ‫االقتصاادية‬ ‫للتغيرات‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫تاريخه‬
‫ففي‬ ،‫بالقيام‬ ‫البنك‬ ‫اضطلع‬ ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الخمسينات‬
‫الستينات‬ ‫في‬ ‫تأميمه‬ ‫بعاد‬ ‫تفرغ‬ ‫ثم‬ ‫المركزية‬ ‫البنوك‬ ‫بوظائف‬
‫البنك‬ ‫بوظائف‬ ‫قيامه‬ ‫استمرار‬ ‫مع‬ ‫التجارية‬ ‫البنوك‬ ‫ألعمال‬
‫عن‬ ً‫ال‬‫فض‬ ،‫بها‬ ‫فروع‬ ‫لألخير‬ ‫يوجاد‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬ ‫في‬ ‫المركزي‬
‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الستينات‬ ‫منتصف‬ ‫منذ‬ ‫االضطالع‬‫بإصادار‬
. ‫الادولة‬ ‫لحساب‬ ‫االستثمار‬ ‫شهاادات‬ ‫وإادارة‬
‫كما‬‫المالي‬ ‫العام‬ ‫خالل‬ ‫البنك‬ ‫تمكن‬2014/2015‫تحقيق‬ ‫من‬
‫يونيو‬ ‫في‬ ‫المالي‬ ‫المركز‬ ‫إجمالي‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ، ‫إيجابية‬ ‫أاداء‬ ‫مؤشرات‬
2015‫نحو‬519,6‫نسبتها‬ ‫بزياادة‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬14%‫يونيو‬ ‫عن‬
2014‫نحو‬ ‫إلى‬ ‫البنك‬ ‫أصول‬ ‫إجمالي‬ ‫نسبة‬ ‫لتصل‬ ،23,6%‫من‬
. ‫المصرفي‬ ‫الجهاز‬ ‫أصول‬ ‫إجمالي‬
‫نحو‬ ‫الوادائع‬ ‫أرصادة‬ ‫وبلغت‬447,8‫نسبتها‬ ‫بزياادة‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬
13,9%‫نحو‬ ‫يمثل‬ ‫بما‬ ، ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫عن‬25,8%‫إجمالي‬ ‫من‬
‫قيام‬ ‫بفضل‬ ‫وذلك‬ ، ‫المصرفي‬ ‫الجهاز‬ ‫وادائع‬‫بتقاديم‬ ‫البنك‬
‫المحلية‬ ‫بالعملتين‬ ‫االادخارية‬ ‫األوعية‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬
‫واألجنب‬. ‫وتنافسية‬ ‫جاذبة‬ ‫فائادة‬ ‫بأسعار‬ ‫وذلك‬ ‫ية‬

5. 4
‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫استثمار‬ ‫لشهاادات‬ ‫التراكمي‬ ‫الرصياد‬ ‫صافى‬ ‫ارتفع‬ ‫كما‬
-‫مصر‬ ‫في‬ ‫العائلي‬ ‫للقطاع‬ ‫اادخاري‬ ‫وعاء‬ ‫أكبر‬ ‫تعاد‬ ‫والتي‬-
‫نحو‬ ‫ليسجل‬108,9‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬2015.
‫و‬‫الت‬ ‫المميزة‬ ‫التمويلية‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫العادياد‬ ‫بتوفير‬ ‫البنك‬ ‫قام‬‫تلبى‬ ‫ي‬
‫االقتصاادية‬ ‫القطاعات‬ ‫لكافة‬ ‫الالزمة‬ ‫التمويلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫كافة‬
‫نحو‬ ‫المصرفية‬ ‫التجزئة‬ ‫محفظة‬ ‫إجمالي‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ، ‫الرئيسية‬
31,5‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬2015‫بزياادة‬20,2%‫عن‬
.‫السابق‬ ‫العام‬
‫إلي‬ ‫باإلضافة‬‫ال‬ ‫الادور‬‫الرئيسية‬ ‫االنشطة‬ ‫تمويل‬ ‫تادعيم‬ ‫في‬ ‫فعال‬
‫الق‬ ‫لالقتصااد‬‫والغاز‬ ‫والكهرباء‬ ‫والطاقة‬ ‫البترول‬ ‫مثل‬ ‫ومي‬
‫والسياحة‬ ‫الجوي‬ ‫والنقل‬ ‫واالتصاالت‬‫والمقاوالت‬،‫ارتفع‬ ‫حيث‬
‫نمو‬ ‫بمعادل‬ ‫الكبرى‬ ‫الشركات‬ ‫قروض‬ ‫إجمالي‬27%‫إجمالي‬ ‫ليصل‬
‫نحو‬ ‫إلى‬ ‫المحفظة‬107,6‫يونيو‬ ‫في‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬2015.
‫بلغ‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫للمشروعات‬ ‫البنك‬ ‫مسانادة‬ ‫إطار‬ ‫وفي‬
‫إجما‬‫نحو‬ ‫المشروعات‬ ‫لهذه‬ ‫المقادمة‬ ‫القروض‬ ‫محفظة‬ ‫لي‬16,6
‫نمو‬ ‫بمعادل‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬23%‫ضخ‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ، ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫عن‬
7,1‫أو‬ ‫جاداد‬ ‫عمالء‬ ‫جذب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫العام‬ ‫خالل‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬
‫البنك‬ ‫قام‬ ‫كما‬ ، ‫القائمين‬ ‫للعمالء‬ ‫التمويل‬ ‫زياادة‬–‫العام‬ ‫خالل‬-
‫نحو‬ ‫إقراض‬ ‫بإعاادة‬2,2‫ال‬ ‫من‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬‫االجتماعي‬ ‫صنادوق‬
‫نحو‬ ‫على‬ ‫البنك‬ ‫ليستحوذ‬ ‫لعمالئه‬ ‫للتنمية‬80%‫تعاقادات‬ ‫حجم‬ ‫من‬
. ‫المصرفي‬ ‫الجهاز‬ ‫مع‬ ‫الصنادوق‬
‫لينجح‬ ‫قادراته‬ ‫في‬ ‫الادولية‬ ‫التمويل‬ ‫مؤسسات‬ ‫ثقة‬ ‫البنك‬ ‫استثمر‬ ‫كما‬
‫إبرام‬ ‫في‬8، ‫خارجية‬ ‫تمويل‬ ‫مؤسسات‬ ‫عادة‬ ‫مع‬ ‫تمويل‬ ‫اتفاقيات‬
‫نحو‬ ‫يعاادل‬ ‫ما‬ ‫بموجبها‬ ‫اتيح‬3,6‫جنيه‬ ‫مليار‬‫إقراضها‬ ‫إلعاادة‬
‫تشغيل‬ ‫كفاءة‬ ، ‫المرأة‬ ‫تمكين‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫للمشروعات‬
. ‫الصناعية‬ ‫والمشروعات‬ ، ‫البيئي‬ ‫التوافق‬ ‫مشروعات‬ ، ‫الطاقة‬

6. 5
‫بنسبة‬ ‫القروض‬ ‫إجمالي‬ ‫ارتفاع‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫ساهم‬ ‫وقاد‬25%‫لتصل‬
‫نحو‬ ‫الى‬155,7‫جنيه‬ ‫مليار‬-‫نحو‬ ‫تمثل‬21,7%‫إجمالي‬ ‫من‬
‫الجهاز‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫القروض‬‫المصرفي‬-‫بذلك‬ ‫البنك‬ ‫ليستحوذ‬
‫نحو‬ ‫على‬24%‫أادى‬ ‫مما‬ . ‫المصرفي‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫حجم‬ ‫من‬
‫الى‬ ‫لتصل‬ ‫القروض‬ ‫صافى‬ ‫ارتفاع‬ ‫إلى‬146,7‫بمعادل‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬
‫نمو‬25,6%. ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫عن‬
‫وقاد‬‫أادت‬‫بلغت‬ ) ‫الضرائب‬ ‫قبل‬ ( ‫أرباح‬ ‫البنك‬ ‫لتسجيل‬ ‫الجهواد‬ ‫تلك‬
‫نحو‬10,4‫نسبتها‬ ‫بزياادة‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬23%. ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫عن‬
‫نحو‬ ‫ليبلغ‬ ‫الربح‬ ‫صافي‬ ‫ارتفع‬ ‫كما‬5,1‫نمو‬ ‫بمعادل‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬
36%.
‫نحو‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫الملكية‬ ‫حقوق‬ ‫زياادة‬ ‫في‬ ‫البنك‬ ‫نجح‬ ‫وقاد‬28,3
‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬2015‫نسبته‬ ‫بنمو‬16%‫مقارنة‬
‫يونيو‬ ‫بنهاية‬2014‫إلى‬ ‫ليصل‬ ‫المادفوع‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫ارتفع‬ ‫كما‬ ،
15‫مليار‬‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫جنيه‬2015.
‫تم‬ ، ‫الادولة‬ ‫لسياسات‬ ‫المتواصل‬ ‫الادعم‬ ‫في‬ ‫البنك‬ ‫ادور‬ ‫إطار‬ ‫وفى‬
‫شراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للادولة‬ ‫العامة‬ ‫للخزانة‬ ‫المباشر‬ ‫التمويل‬ ‫توفير‬
‫الخزانة‬ ‫أذون‬ ‫رصياد‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ، ‫الحكومية‬ ‫واألوراق‬ ‫الخزانة‬ ‫أذون‬
‫نحو‬ ‫والسنادات‬116,8‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬2015.
‫و‬‫إلى‬ ‫الجهواد‬ ‫تلك‬ ‫أسفرت‬ ‫قاد‬‫مؤسسة‬ ‫قيام‬Moody's‫للتصنيف‬
‫ابريل‬ ‫في‬ ‫االئتماني‬2015‫البنك‬ ‫لوادائع‬ ‫تقييمها‬ ‫ادرجة‬ ‫برفع‬
" ‫من‬ ‫المحلية‬ ‫بالعملة‬Caa1" ‫إلى‬ "B3‫المؤسسة‬ ‫رفعت‬ ‫كما‬ ، "
" ‫من‬ ‫األجنبية‬ ‫بالعملة‬ ‫للوادائع‬ ‫االئتماني‬ ‫التصنيف‬Caa2‫إلى‬ "
"Caa1. ‫مستقرة‬ ‫مستقبلية‬ ‫نظرة‬ ‫مع‬ ، "

7. 6
‫كم‬‫المصرفية‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫العادياد‬ ‫وتحاديث‬ ‫بتطوير‬ ‫البنك‬ ‫قام‬ ‫ا‬
، ‫المختلفة‬ ‫العمالء‬ ‫وشرائح‬ ‫احتياجات‬ ‫كافة‬ ‫تلبى‬ ‫التى‬ ‫الجاديادة‬
‫للشباب‬ ‫المستقبل‬ ‫توفير‬ ‫حساب‬ ‫مثل‬ ‫جاديادة‬ ‫منتجات‬ ‫طرح‬ ‫تم‬ ‫حيث‬
‫األهلي‬ ‫شهاادة‬ ‫وكذلك‬ ‫األمريكي‬ ‫بالادوالر‬ ‫مصر‬ ‫أهل‬ ‫وشهاادات‬
‫و‬ ‫تفعيل‬ ‫في‬ ‫البنك‬ ‫استمر‬ ‫كما‬ ، ‫للشركات‬‫البنك‬ ‫مباادرة‬ ‫تنشيط‬
، ‫الادخل‬ ‫ومحادوادي‬ ‫لمتوسطي‬ ‫العقاري‬ ‫التمويل‬ ‫لتنشيط‬ ‫المركزي‬
‫الشخصي‬ ‫بالقرض‬ ‫الخاصة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الشروط‬ ‫تعاديل‬ ‫تم‬ ‫وقاد‬
‫زياادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫العمالء‬ ‫على‬ ً‫ال‬‫تسهي‬ ‫السيارات‬ ‫وقروض‬
. ‫الادين‬ ‫عبء‬ ‫نسبة‬
‫في‬ ‫البنك‬ ‫مع‬ ‫المتعاقادة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عاداد‬ ‫ارتفع‬ ‫وقاد‬ ‫هذا‬
‫تح‬‫إلى‬ ‫المرتبات‬ ‫ويل‬992‫جهة‬–‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬2015-
‫نحو‬ ‫لهم‬ ‫مصادر‬143‫الشركات‬ ‫عاداد‬ ‫بلغ‬ ‫كما‬ ، ‫بطاقة‬ ‫الف‬
‫نحو‬ ‫المرتبات‬ ‫تحويل‬ ‫في‬ ‫البنك‬ ‫مع‬ ‫المتعاقادة‬ ‫الخاصة‬1070‫جهة‬
‫نحو‬ ‫لهم‬ ‫مصادر‬1,2. ‫بطاقة‬ ‫مليون‬
‫األهلي‬ " ‫خادمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الهاتفية‬ ‫العمالء‬ ‫خادمة‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ ‫كما‬
‫لالستع‬ " ‫فون‬‫كشوف‬ ‫وطلب‬ ‫والبطاقات‬ ‫الحسابات‬ ‫أرصادة‬ ‫عن‬ ‫الم‬
‫صرف‬ ‫أسعار‬ ‫عن‬ ‫االستعالم‬ ‫وكذلك‬ ‫الشيكات‬ ‫وادفاتر‬ ‫الحسابات‬
‫على‬ ‫العائاد‬ ‫ومعادالت‬ ‫المصري‬ ‫الجنيه‬ ‫مقابل‬ ‫االجنبية‬ ‫العمالت‬
‫منتجات‬ ‫كافة‬ ‫عن‬ ‫واالستفسار‬ ‫المختلفة‬ ‫االادخارية‬ ‫األوعية‬
‫االئتمانية‬ ‫البطاقات‬ ‫مستحقات‬ ‫سادااد‬ ‫وكذلك‬ ‫البنك‬ ‫وخادمات‬ً‫ا‬‫خصم‬
‫فاقاد‬ ‫بادل‬ ‫إصادار‬ ‫وطلب‬ ‫المفقوادة‬ ‫البطاقات‬ ‫وإيقاف‬ ‫الحسابات‬ ‫من‬
‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫المختلفة‬ ‫المصرفية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫لها‬
‫عاداد‬ ‫افتتاح‬14‫إلى‬ ‫البنك‬ ‫فروع‬ ‫عاداد‬ ‫ليصل‬ ً‫ا‬‫جادياد‬ ً‫ا‬‫فرع‬292
‫يونيو‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫فرع‬2015.

8. 7
‫المع‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وتطوير‬ ‫تحاديث‬ ‫إطار‬ ‫وفي‬‫لومات‬
‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫وتم‬ ‫المقاصة‬ ‫لنظام‬ ‫شامل‬ ‫تحاديث‬ ‫بإجراء‬ ‫البنك‬ ‫قام‬
‫التحصيل‬ ‫وقت‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬ ، ‫البنك‬ ‫فروع‬ ‫بكافة‬ ‫الجادياد‬ ‫المقاصة‬
‫من‬ ‫المركزية‬ ‫الوحادة‬ ‫طلبات‬ ‫تلبية‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫الخادمة‬ ‫وسهولة‬
‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫حصل‬ ‫وقاد‬ ‫هذا‬ ، ‫واالحصائيات‬ ‫التقارير‬
‫شهاادة‬ ‫على‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫بنك‬ ‫كأول‬‫الثالث‬ ‫اإلصادار‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬
‫بطاقات‬ ‫بيانات‬ ‫لتأمين‬ ‫العالمية‬ ‫والماستر‬ ‫الفيزا‬ ‫هيئة‬ ‫لمتطلبات‬
‫االلكترونية‬ ‫الادفع‬(PCI-DSS).
‫المتنوعة‬ ‫ومنتجاته‬ ‫لخادماته‬ ‫البنك‬ ‫تطوير‬ ‫استمرار‬ ‫إطار‬ ‫وفي‬
‫عاداد‬ ‫بزياادة‬ ‫البنك‬ ‫قام‬ ، ‫للعمالء‬ ‫متميزة‬ ‫خادمة‬ ‫تقاديم‬ ‫بهادف‬
‫أم‬ ‫وتحسين‬ ‫األلى‬ ‫الصارف‬ ‫ماكينات‬‫أنحاء‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫تواجادها‬ ‫اكن‬
‫إلى‬ ‫عادادها‬ ‫ليصل‬ ‫البالاد‬2150‫آلة‬ATM‫نمو‬ ‫بمعادل‬24%‫عن‬
‫باإلضافة‬ . ‫السوق‬ ‫ثلث‬ ‫من‬ ‫يقرب‬ ‫ما‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫مستحوذ‬ ‫السابق‬ ‫العام‬
‫الـ‬ ‫البيع‬ ‫ماكينات‬ ‫عاداد‬ ‫زياادة‬ ‫إلى‬POS‫وأهم‬ ‫أكبر‬ ‫مع‬ ‫بالتعاقاد‬
‫إلى‬ ‫الماكينات‬ ‫عاداد‬ ‫إجمالي‬ ‫ليصل‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫التجار‬13477
‫ماكينة‬‫بزيااد‬‫نسبتها‬ ‫ة‬21%. ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫عن‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫االجتماعية‬ ‫مسئوليته‬ ‫تعظيم‬ ‫في‬ ‫البنك‬ ‫استمر‬ ‫وقاد‬
‫نحو‬ ‫بلغت‬ ‫والتي‬ ‫التبرعات‬250‫المالي‬ ‫العام‬ ‫خالل‬ ‫جنيه‬ ‫مليون‬
2014/2015‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫بصفة‬ ‫تركزت‬ ‫والتي‬ ،
‫بزياادة‬ ، ‫العشوائيات‬ ‫وتطوير‬ ‫الفقر‬ ‫ومكافحة‬ ‫والتعليم‬ ‫الصحة‬
‫قادرها‬100‫مل‬‫إجمالي‬ ‫ليصل‬ ، ‫السابق‬ ‫العام‬ ‫عن‬ ‫جنيه‬ ‫يون‬
‫حوالي‬ ‫إلى‬ ‫السابقة‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫البنك‬ ‫مساهمات‬733‫مليون‬
. ‫جنيه‬
‫البنك‬ ‫يمتلك‬ ‫المالية‬ ‫األوراق‬ ‫وسوق‬ ‫االستثمار‬ ‫تنشيط‬ ‫مجال‬ ‫وفى‬
‫المال‬ ‫رأس‬ ‫سوق‬ ‫تادعم‬ ‫التي‬ ‫االستثمار‬ ‫صنااديق‬ ‫من‬ ‫متميزا‬ ‫عادادا‬
‫عال‬ ، ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫متميزة‬ ‫شريحة‬ ‫وتخادم‬ ‫المصري‬‫تقاديم‬ ‫على‬ ‫وة‬
‫المركزي‬ ‫الحفظ‬ ‫خادمات‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستثمار‬ ‫خادمات‬
. ‫والمتاجرة‬

9. 8
‫لتحسين‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إلادارة‬ ‫قصوى‬ ‫أهمية‬ ‫البنك‬ ‫ويولي‬
‫العنصر‬ ‫بأهمية‬ ً‫ا‬‫إيمان‬ ‫العاملين‬ ‫رضاء‬ ‫ادرجة‬ ‫ورفع‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫وكذلك‬ ، ‫االستراتيجية‬ ‫المباادرات‬ ‫وتطبيق‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫البشرى‬
‫العن‬ ‫اجتذاب‬، ‫المناسبة‬ ‫والكفاءات‬ ‫المهارات‬ ‫تملك‬ ‫التي‬ ‫اصر‬
‫العاملين‬ ‫لادي‬ ‫والقياادية‬ ‫االادارية‬ ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ‫الي‬ ‫باإلضافة‬
. ‫المستقبل‬ ‫قياادات‬ ‫لخلق‬
‫بمجلة‬ ‫جاء‬ ‫لما‬ ‫وطبقا‬The Banker‫عادادها‬ ‫في‬ ‫العالمية‬
‫يوليو‬ ‫في‬ ‫الصاادر‬2015‫الترتيب‬ ‫البنك‬ ‫سجل‬ ‫فقاد‬232‫طبقا‬
‫األصول‬ ‫إجمالي‬ ‫لمعيار‬-‫متقاد‬‫المصرية‬ ‫البنوك‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫ما‬-
‫أكبر‬ ‫قائمة‬ ‫ضمن‬1000‫على‬ ‫عالوة‬ ، ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بنك‬
‫لذات‬ ‫طبقا‬ ‫العربية‬ ‫البنوك‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫السابع‬ ‫المركز‬ ‫احتالله‬
. ‫المعيار‬
‫أن‬ ‫كما‬‫يستناد‬‫البنك‬‫في‬‫تقاديم‬‫خادماته‬‫إلى‬‫شبكة‬‫ضخمة‬‫من‬
‫والمكاتب‬ ‫الفروع‬
‫والوحادات‬‫المصرفية‬‫تبلغ‬327‫وحادة‬‫تغطى‬‫كا‬‫أنحاء‬ ‫فة‬‫البالاد‬
،‫إلى‬‫جانب‬‫تواجاد‬‫خارجي‬‫فعال‬‫في‬‫قارات‬ ‫معظم‬‫العالم‬‫من‬‫خالل‬
‫البنك‬‫األهلي‬‫المصري‬‫المتحادة‬ ‫(بالمملكة‬(‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫والبنك‬
-( ‫الخرطوم‬‫ب‬)‫السوادان‬‫وفرعي‬
‫البنك‬‫األهلي‬‫المصري‬‫بنيويورك‬)‫الواليات‬‫المتحادة‬‫ا‬‫ألمريكية‬)
‫ومكاتب‬ ، )‫(الصين‬ ‫وشنغهاي‬‫التمثيلي‬‫كل‬‫م‬‫ن‬‫جوهانسبرج‬
‫(جنوب‬‫وادبى‬ )‫إفريقيا‬)، )‫(أثيوبيا‬ ‫أبابا‬ ‫وأاديس‬ )‫اإلمارات‬
‫المصري‬ ‫االهلي‬ ‫البنك‬ ‫شركة‬ ‫إلي‬ ‫باإلضافة‬–‫المالي‬ ‫ادبي‬ ‫مركز‬
‫ال‬‫لتقاديم‬ ‫عالمي‬‫المالية‬ ‫االستشارات‬‫ضخمة‬ ‫شبكة‬ ‫البنك‬ ‫يضم‬ ‫كما‬ ،
‫(اوروبا‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫المراسلين‬ ‫من‬–‫الواليات‬
‫الم‬‫تحادة‬-‫استراليا‬-‫كنادا‬–‫الشرق‬‫ا‬‫ألقصى‬-‫أفريقيا‬-‫الخليج‬
. ) ‫العربي‬

10. 9
*‫الشعار‬ ‫تحليل‬ *
(Logo Analysis)
‫ال‬ ‫يكون‬‫بحيث‬ ‫مصمما‬ ‫عادة‬ ‫شعار‬
‫يوصل‬‫فكرة‬. ‫المنظمة‬ ‫به‬ ‫تؤمن‬ ‫إتجاه‬ ‫أو‬
‫أنه‬ ‫كما‬‫ال‬ ‫يمكن‬‫عميل‬‫الشعار‬ ‫صاحب‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫من‬
‫األسماء‬ ‫ذات‬ ‫الجهات‬ ‫بين‬ ‫الخلط‬ ‫يتجنب‬ ‫بحيث‬ ‫بسهولة‬
‫أو‬ ‫المتشابهة‬،‫بصريا‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫لتمييز‬
‫ليتناسب‬ ‫البنك‬ ‫شعار‬ ‫جاء‬ ‫وقد‬‫مع‬‫التراث‬ ‫مستلهما‬ ‫البنك‬ ‫رؤية‬
‫الفرعوني‬.
‫البيت‬ ‫إلى‬ ‫األخضر‬ ‫الخارجي‬ ‫اإلطار‬ ‫يرمز‬ ‫حيث‬,‫وترمز‬
‫بنفس‬ ‫أعمدة‬ ‫ثالثة‬ ‫واسفلها‬ ‫البرتقالي‬ ‫اللون‬ ‫ذات‬ ‫الدائرة‬ ‫نصف‬
‫إلى‬ ‫اللون‬‫الذهب‬‫و‬‫الثمينة‬ ‫األشياء‬.
‫بي‬ ‫يعني‬ ‫مجمله‬ ‫في‬ ‫والشعار‬‫المال‬ ‫ت‬‫الوطن‬ ‫أو‬‫و‬‫يحتويه‬ ‫ما‬
‫من‬‫ال‬‫خيرات‬‫الثمينة‬ ‫األشياء‬ ‫و‬.
‫عن‬ ‫تميزه‬ ‫وواضحة‬ ‫بسيطة‬ ‫بصورة‬ ‫البنك‬ ‫شعار‬ ‫جاء‬ ‫فقد‬
. ‫المنظمات‬ ‫باقي‬
‫الشعا‬ ‫وهذا‬‫ت‬ ‫يعكس‬ ‫ر‬‫إلي‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫طلع‬
‫النهوض‬‫اإلنتعاش‬ ‫لمستوي‬ ‫الوصول‬ ‫و‬ ‫القومي‬ ‫باإلقتصاد‬
‫البنك‬ ‫علي‬ ‫ذلك‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ , ‫ككل‬ ‫للدولة‬‫العمالء‬ ‫و‬.

11. 10
* ‫الرؤية‬ ‫تحليل‬ *
(Vision Analysis)
‫علي‬ ‫اإلجابة‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫الرؤية‬ ‫جوهر‬ ‫ن‬ُ‫م‬‫يك‬
: ‫األتي‬ ‫السؤال‬-
What do we really want to become in
the future?
‫البنك‬ ‫رؤية‬ ‫فتأتي‬‫المصري‬ ‫األهلي‬: ‫يلي‬ ‫كما‬-
‫واحد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يسعي‬ (
‫ضمن‬‫أفضل‬10) ‫العالم‬ ‫مستوي‬ ‫علي‬ ‫بنوك‬
ً‫ا‬‫فني‬ ‫الرؤية‬ ‫بتحليل‬ ‫و‬: ‫أنها‬ ‫نجاد‬-
‫و‬ ‫الواضحة‬ ‫و‬ ‫البسيطة‬ ‫بالصورة‬ ‫الرؤية‬ ‫جائت‬
. ‫الطموحة‬ ‫و‬ ‫المحددة‬
‫بالصورة‬ ‫ليست‬ ‫و‬ ‫الواقعية‬ ‫بالصورة‬ ‫جائت‬
. ‫العاطفية‬
. ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫جائت‬
ُ‫ك‬‫ت‬ ‫لم‬. ‫زمنية‬ ‫بمدة‬ ‫محددة‬ ‫الرؤية‬ ‫ن‬
‫ال‬ ‫الوسائل‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫لم‬. ‫الرؤية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫خاصة‬

12. 11
‫مصفوفة‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬ ‫بوضع‬
)‫المستقبلي‬ ‫االستعداد‬ ‫و‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫(الرؤية‬
‫مرتفع‬‫للمستقبل‬ ‫االستعداد‬‫منخفض‬
‫وجمود‬ ‫و‬ ‫جيمدة‬ ‫بصمورة‬ ‫الرؤيمة‬ ‫بلمورة‬ ‫تم‬ ‫ألن‬ ‫نظرا‬
‫استعداد‬‫عالي‬. ‫للمسقبل‬
‫مم‬‫م‬‫رق‬ ‫ممة‬‫م‬‫الخلي‬ ‫ممي‬‫م‬‫ف‬ ‫ممع‬‫م‬‫تق‬ ‫ممة‬‫م‬‫الرؤي‬ ‫ممان‬‫م‬‫ف‬1‫ممة‬‫م‬‫خلي‬ ‫ممي‬‫م‬‫ه‬ ‫و‬
‫(النجاح‬‫الموجمودة‬ ‫الخييما‬ ‫أفضمل‬ ‫في‬ )‫اإلستراتيجي‬
. ‫بالمصفوفة‬
1*‫اإلستراتيجي‬ ‫النجاح‬*
‫الرؤية‬ ‫بلورة‬ +
‫للمستقبل‬ ‫االستعداد‬ +
2*‫الرؤية‬ ‫بلورة‬*
‫الرؤية‬ ‫بلورة‬ +
‫للمستقبل‬ ‫االستعداد‬ ‫ــ‬
3*‫للمستقبل‬ ‫االستعداد‬*
‫الرؤية‬ ‫بلورة‬ ‫ــ‬
‫للمستقبل‬ ‫االستعداد‬ +
4*‫اإلستراتيجي‬ ‫الفشل‬*
‫ــ‬‫الؤية‬ ‫بلورة‬
‫للمستقبل‬ ‫االستعداد‬ ‫ــ‬

13. 12
*‫الرسالة‬ ‫*تحليل‬
Mission Analysis))
: ‫مدخل‬ ‫من‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫رسالة‬ ‫جائت‬-
(‫الهادفة‬ ‫الرسالة‬).‫العلمية‬ ‫مداخل‬ ‫األربع‬ ‫أحد‬ ‫هي‬ ‫و‬
: ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫علي‬ ‫جائت‬ ‫حيث‬-
*‫القيادية‬*
‫يهدف‬‫البنك‬‫األهلى‬‫المصرى‬‫إلى‬‫خلق‬‫بيئة‬‫عمل‬‫تتس‬
‫بالتناغ‬‫الفكري‬‫بين‬‫المديرين‬‫والموظفين‬‫وتسودها‬‫روح‬
‫المشاركة‬‫لتحديد‬‫رؤية‬‫مستقبلية‬‫تشجع‬‫على‬‫مواجهة‬
‫التحديات‬‫التي‬‫تواجه‬‫مجاالت‬‫العمل‬‫المصرفي‬‫من‬
‫خيل‬‫التسلح‬‫بإرادة‬‫قوية‬‫وعزيمة‬‫صلبة‬‫لتحقيق‬‫نجاحات‬
‫تفوق‬‫التوقعات‬.
*‫االبتكار‬*
‫نسعى‬‫في‬‫البنك‬‫األهلى‬‫المصرى‬‫لتحديد‬‫كافة‬‫الفرص‬
‫والمجاالت‬‫المتاحة‬‫لتحسين‬‫وتطوير‬‫كفاءة‬‫العمليات‬
‫التشغيلية‬‫بالبنك‬‫و‬‫توظيف‬‫أحدث‬‫ما‬‫توصلت‬‫إليه‬
‫تكنولوجيا‬‫العمل‬‫المصرفي‬.

14. 13
*‫االلتزام‬*
‫نلتزم‬‫في‬‫البنك‬‫األهلى‬‫المصرى‬‫بتبني‬‫أساليب‬‫إدارة‬
‫فعالة‬‫وفاعلة‬‫للتميز‬‫في‬‫األداء‬‫وفقا‬‫ألعلى‬‫المعايير‬
‫ا‬‫ألخيقية‬‫ويبقى‬‫المحرك‬‫األساسي‬‫لنا‬‫في‬‫البنك‬‫هو‬
‫االلتزام‬‫التام‬‫بإيجاد‬‫كافة‬‫الحلول‬‫المتوفرة‬‫والبديلة‬‫لخدمة‬
‫العميء‬‫وتلبية‬‫كافة‬‫احتياجاته‬‫المصرفية‬.
*‫المواطنة‬*
‫يدرك‬‫البنك‬‫تماما‬‫أهمية‬‫المشاركة‬‫في‬‫دع‬‫الم‬‫ج‬‫تمع‬‫الذي‬
‫يعمل‬،‫فيه‬‫ومن‬‫هذا‬‫المنطلق‬‫ال‬‫يالوا‬‫ا‬‫لبن‬‫ك‬‫ج‬‫هدا‬‫نحو‬
‫المشاركة‬‫الفعالة‬‫في‬‫كافة‬‫الفعاليات‬‫المجتمعية‬‫التي‬
‫تهدف‬‫إلى‬‫بناء‬‫المجتمع‬‫المصرى‬.
: ‫الرسالة‬ ‫تقيي‬ ‫يوضح‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫و‬-
‫المكون‬‫الخدمة‬
‫المصرفية‬
‫ا‬‫لعميل‬‫ا‬‫لسوق‬‫ا‬‫لتكنولوجيا‬‫الفلسفة‬‫فه‬
‫الذات‬
‫اإللهام‬‫اإلهتمام‬
‫بالبقاء‬
‫الصورة‬
‫الذهنية‬
‫الوجود‬YesYesyesYesyesyesyesyesyes
‫ييحظ‬‫وهي‬ . ‫باولويات‬ ‫محددة‬ ‫جائت‬ ‫الرسالة‬ ‫أن‬
. ‫للرسالة‬ ‫العلمية‬ ‫المراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫أحدث‬

15. 14
*‫األهداف‬ ‫*تحليل‬
(Goals Analysis)
: ‫أوال‬-‫األتي‬ ‫التعريف‬ ‫خيل‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫توضيح‬ ‫يمكن‬
"Organizational Objectives are those ends
which the organization seeks to achieve by its
existence and operations" (Gluck, 1980: 35)
: ‫ثانيا‬-‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫أهداف‬ ‫تاتي‬‫المصري‬: ‫يلي‬ ‫كما‬-
*‫المنظور‬ ‫*الهدف‬
‫تقدي‬ ‫و‬ ‫المصرفي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫الريادة‬ ‫الي‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يهدف‬
‫توصلت‬ ‫ما‬ ‫أحدث‬ ‫إدخال‬ ‫خيل‬ ‫من‬ ‫لعميئه‬ ‫الخدمات‬ ‫أفضل‬
‫الت‬ ‫إليه‬. ‫كنولوجيا‬
*‫للتحقيق‬ ‫القابل‬ ‫*الهدف‬
‫المصري‬ ‫القومي‬ ‫بالمستوي‬ ‫النهوض‬ ‫إلي‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يهدف‬
‫البطالة‬ ‫معدل‬ ‫خفض‬ ‫و‬ ‫لألفراد‬ ‫المعيشة‬ ‫بمستوي‬ ‫اإلرتقاء‬ ‫و‬
‫المشروعات‬ ‫إقامة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫خيل‬ ‫من‬ ‫الشباب‬ ‫لدي‬
‫الكبري‬ ‫القومية‬.
‫*الهدف‬‫المباشر‬*
‫علي‬ ‫اإلستحواذ‬ ‫إلي‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يهدف‬‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫اكبر‬
‫األداء‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫و‬ ‫المصرفية‬ ‫الخدمات‬ ‫تنوع‬ ‫خيل‬ ‫من‬.

16. 15
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تعددت‬ ‫أن‬ ‫كما‬‫الناجحة‬‫األهلي‬ ‫للبنك‬

17. 16
: ‫ثالثا‬-‫معايير‬ ‫خيل‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ‫يت‬(Smart)
 Specific Yes
 Measurable Yes
 Agreed upon Yes
 Reasonable Yes
 Timing Yes
‫اإلستراتيجيات‬ ‫نجاح‬ ‫أسباب‬ ‫أه‬‫واألهداف‬
: ‫الموضوعة‬-
‫معايير‬ ‫تطبيق‬(Smart). ‫األهداف‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫كشئ‬
‫أختي‬, ‫البنك‬ ‫إلمكانيات‬ ‫طبقا‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫ار‬
. ‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫والظروف‬
‫وضع‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫المستوايات‬ ‫جميع‬ ‫مشاركة‬
. ‫اإلستراتيجية‬
‫الواقع‬ ‫علي‬ ‫تطبيقها‬ ‫إمكانية‬ ‫و‬ ‫الموضوعة‬ ‫األهداف‬ ‫واقعية‬
. ‫المحددة‬ ‫الزمنية‬ ‫الخطة‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫العملي‬
‫ال‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫العالي‬ ‫الحماس‬ ‫وجود‬‫لتحقيق‬ ‫موظفين‬
‫المرجوة‬ ‫األهداف‬

18. 17
*‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫الفكر‬ ‫تحليل‬*
(Strategic Thought Analysis)
‫يت‬ ‫المرجوة‬ ‫البعيدة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫اإلنتهاء‬ ‫ت‬ ‫ان‬ ‫بعد‬
‫التخطيط‬‫ل‬‫لتنفيذ‬ ‫المتكاملة‬ ‫اإلسترتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬
. ‫األهداف‬
‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫فيلجأ‬‫إقتناء‬ ‫إلي‬ ‫المصري‬‫التطورات‬ ‫احدث‬
‫شريحة‬ ‫أكبر‬ ‫علي‬ ‫الحصول‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫التكنولوجيا‬
. ‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫أكبر‬ ‫و‬ ‫عمالء‬
‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ , ‫الكبري‬ ‫المشروعات‬ ‫إقامة‬ ‫إلي‬ ‫يلجأ‬ ‫أنه‬ ‫كما‬
. ‫القومي‬ ‫باإلقتصاد‬ ‫النهوض‬

19. 18
‫الموارد‬ ‫بتطوير‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يهت‬ ‫أخر‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫و‬
‫الخبرا‬ ‫نقل‬ ‫و‬ ‫تدريب‬ ‫و‬ ‫تعلي‬ ‫من‬ ‫البشرية‬‫يعود‬ ‫حيث‬ ‫ت‬
‫البنك‬ ‫علي‬ ‫بالنفع‬ ‫ذلك‬
‫و‬ ‫عميقة‬ ‫مشاريع‬ ‫في‬ ‫أمواله‬ ‫يستثمر‬ ‫البنك‬ ‫أن‬ ‫كما‬
. ‫المرجوة‬ ‫الربحية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضخمة‬ ‫باموال‬

20. 19
*‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬*
(Swot Analysis)
‫عليها‬ ‫تسير‬ ‫التي‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫إختيار‬ ‫يت‬ ‫لكي‬
‫ف‬ ‫المنظمة‬: ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫يبد‬-‫من‬
‫منهما‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ )‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫قوة‬ ‫(نقاط‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫وكذلك‬:-‫(الفرص‬ ‫من‬
. ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ )‫التهديدات‬ ‫و‬
: ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫خيل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يت‬ ‫و‬-
‫العوامل‬Swot Analysis
: ‫أوال‬-‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
-. ‫المالي‬ ‫المركز‬ ‫حج‬
-. ‫التمويل‬ ‫هيكل‬ ‫ميئمة‬
-‫السيولة‬ ‫ميئمة‬ ‫مدي‬
. ‫الموجودة‬
-. ‫المحاسبي‬ ‫النظام‬ ‫كفاءة‬
-‫المصرفية‬ ‫الخدمة‬ ‫كفاءة‬ ‫مدي‬.
-‫التكنولوجيا‬ ‫درجة‬‫المستخدمة‬
‫قوي‬‫ضعيف‬‫اإلقتراحات‬
‫قوي‬‫ـــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫ميئ‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫ميئ‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫كفئ‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫كفئ‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫عالية‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬

21. 20
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ /‫تابع‬‫قوي‬‫ضعيف‬‫اإلقتراحات‬
-‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫نسبة‬
-‫إشباغ‬ ‫مدي‬‫العميء‬ ‫رغبات‬
-‫برامج‬ ‫و‬ ‫أنشطة‬ ‫كفاءة‬
‫التسويق‬
-‫درج‬‫بالبنك‬ ‫العميء‬ ‫إرتباط‬ ‫ة‬
-‫بالبنك‬ ‫العميء‬ ‫ثقة‬ ‫درجة‬
-‫بالبنك‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫كفاءة‬
-‫التطوير‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬
-. ‫للبنك‬ ‫الموظفين‬ ‫أنتماء‬ ‫مدي‬
-‫توليد‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫متسوي‬
.‫األفكار‬
-.‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫اإلتصال‬ ‫قوة‬
-. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إستقطاب‬
-.‫المنظمة‬ ‫وعي‬ ‫و‬ ‫ثقافة‬ ‫مدي‬
-‫اإلدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫مدي‬.‫العليا‬
-. ‫اإلدارة‬ ‫إنجازات‬
‫عالية‬‫ــــــــ‬‫تنميتها‬ ‫علي‬ ‫العمل‬
‫عالية‬‫ــــــــ‬‫اإلشباع‬ ‫من‬ ‫مزيد‬
‫كفئ‬‫ــــــــ‬‫تطويرها‬ ‫إستمرار‬
‫عالية‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫عالية‬‫ــــــــ‬‫الثقة‬ ‫تديع‬
‫كفئ‬‫ــــــــ‬‫التطوير‬ ‫إستمرار‬
‫متوافرة‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫عالي‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫عالي‬‫ــــــــ‬‫اإلبتكار‬ ‫إستمرار‬
‫قوية‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫كفئ‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫عالية‬‫ــــــــ‬‫التوعية‬ ‫برامج‬ ‫تطوير‬
‫كفئ‬‫ــــــــ‬‫ـــــــــــــــ‬
‫مرتفعة‬‫ــــــــ‬‫المح‬ ‫اإلدارة‬ ‫تدعي‬‫ترفة‬

22. 21
:‫ثانيا‬-.‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
-‫العميء‬ ‫عدد‬.
-.‫الموردين‬ ‫قوة‬
-.‫لإلدارة‬ ‫العميء‬ ‫مشاركة‬
-.‫المنافسين‬ ‫عدد‬
-.‫المنافسين‬ ‫قوة‬
-‫جديد‬ ‫منافس‬ ‫دخول‬ ‫إمكانية‬.
-.‫الجدد‬ ‫للمنافسين‬ ‫دخول‬ ‫مزايا‬
-. ‫العام‬ ‫األقتصاد‬ ‫نمو‬
-.‫البورصة‬ ‫كفاءة‬
-.‫البطالة‬ ‫معدل‬
-.‫القومي‬ ‫الناتج‬
-‫لإلستثما‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬.‫ر‬
-‫معدالت‬
‫الضريبة‬.
‫فرصة‬‫تهديد‬‫اإلقتراحات‬
‫كبير‬‫ــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــ‬
‫قوي‬‫ــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــ‬
‫عالية‬‫ــــــــــ‬‫خيله‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫تطوير‬
‫ــــــــــ‬‫كبير‬‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫خلق‬ ‫يجب‬
‫ــــــــــ‬‫قوي‬‫الخ‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫اإلرتقاء‬‫دمة‬
‫ــــــــــ‬‫ممكنة‬‫السوق‬ ‫علي‬ ‫اإلستحواذ‬ ‫برامج‬
‫ــــــــــ‬‫موجودة‬‫السوق‬ ‫علي‬ ‫اإلستحواذ‬ ‫برامج‬
‫نمو‬ ‫في‬‫ــــــــــ‬‫اإلستثمارات‬ ‫زيادة‬
‫نمو‬ ‫في‬‫ــــــــــ‬‫اإلستثمارات‬ ‫زيادة‬
‫ــــــــــ‬‫مرتفع‬‫القومية‬ ‫المشروعات‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫ــــــــــ‬‫منخفض‬‫المشا‬ ‫إقامة‬‫اإلنتاجية‬ ‫ريع‬
‫جيدة‬‫ــــــــــ‬‫المختلفة‬ ‫اإلستثمارات‬ ‫دراسة‬
‫ــــــــــ‬‫مرتفعة‬‫األكثر‬ ‫المشروعات‬ ‫دراسة‬
‫ربحية‬

23. 22
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ /‫تابع‬‫قوي‬‫ضعيف‬‫اإلقتراحات‬
-.‫اإلجتماعية‬ ‫التقاليد‬ ‫و‬ ‫العادات‬
-.‫ككل‬ ‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬
-. ‫السكانية‬ ‫الزيادة‬
-. ‫الدولية‬ ‫االتفاقيات‬ ‫ميئمة‬
-‫مي‬.‫االستثمار‬ ‫قوانين‬ ‫ئمة‬
-. ‫االستثمار‬ ‫إجراءات‬ ‫ميئمة‬
‫معتدلة‬‫ـــــــــ‬‫تقوي‬ ‫إلي‬ ‫تحتاج‬
‫ـــــــــ‬‫منخفضة‬‫الثقافي‬ ‫الوعي‬ ‫برامج‬
‫ـــــــــ‬‫عالية‬‫المجتمعية‬ ‫التوعية‬ ‫برامج‬
‫ميئمة‬‫ـــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــ‬
‫مناسبة‬‫ـــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــ‬
‫مناسبة‬‫ـــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــ‬
‫السابق‬ ‫للتحليل‬ ‫طبقا‬‫الجدول‬ ‫في‬ ‫جاء‬ ‫ما‬ ‫و‬:-
‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫نجد‬‫تمتلك‬‫عالية‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬‫كما‬
‫بدرجة‬ ‫الجدول‬ ‫وضح‬‫وضع‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬
.‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫قوية‬ ‫إسترتيجية‬
‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلي‬ ‫جيدة‬ ‫للبنك‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫أن‬ ‫نجد‬
‫و‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫تحمله‬ ‫بما‬‫أيضا‬ ‫تهديدات‬ ‫من‬
‫تقوي‬ ‫و‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫البنك‬ ‫علي‬
‫الفرص‬ ‫إقتناء‬ ‫عليه‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ . ‫الضعف‬ ‫نقاط‬
‫وذلك‬ . ‫التهديدات‬ ‫تجنب‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ‫له‬ ‫المناسبة‬
. ‫محكمة‬ ‫و‬ ‫قوية‬ ‫إستراتيجية‬ ‫خيل‬ ‫من‬

24. 23
*‫إلكتريك‬ ‫جنرال‬ ‫بمصفوفة‬ ‫البنك‬ ‫وضع‬*
(General Electric Matrix)
‫تحليل‬ ‫يت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫الب‬‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫الداخلية‬ ‫يئة‬
‫مصفوفة‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ . ‫لإلستراتيجية‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تاتي‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫لوضع‬ ‫تمهيدا‬ ‫بالتخطيط‬ . ‫إلكتريك‬ ‫جنرال‬
‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫فتخرج‬ . ‫المنظمة‬ ‫عليها‬ ‫ستسير‬ ‫التي‬ ‫المناسبة‬
: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫إستراتيجيات‬ ‫ثيث‬-
. ‫النمو‬ ‫بغرض‬ ‫اإلستثمار‬Invest / Grow
.‫عائد‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلستثماراإلنتقائي‬Invest selectively
. ‫موارد‬ ‫علي‬ ‫للحصول‬ ‫النشاط‬ ‫بيع‬Divest / Harvest

25. 24
‫البنك‬ ‫أنشطة‬ ‫علي‬ ‫إليكتريك‬ ‫جنرال‬ ‫مصفوفة‬ ‫ولتطبيق‬
: ‫أساسيين‬ ‫عاملين‬ ‫تقيي‬ ‫من‬ ‫فيبد‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬-
‫الحصة‬ ( ‫طبقا‬ ‫تقديره‬ ‫ويت‬ . ‫النشاط‬ ‫قوة‬ ‫مدي‬
‫السوقية‬–‫الر‬‫بحية‬–‫المنافسة‬ ‫قوة‬-) ‫إلخ‬
‫طبقا‬ ‫تقديرها‬ ‫يت‬ ‫و‬ . ‫الصناعة‬ ‫جاذبية‬ ‫مدي‬
‫السوق‬ ‫(نمو‬–‫الصناعة‬ ‫حج‬–‫للصناعة‬ ‫الربحية‬
‫ككل‬–) ‫إلخ‬
‫تقيمها‬ ‫و‬ ‫بالبنك‬ ‫الخاصة‬ ‫األنشطة‬ ‫تحديد‬ ‫يت‬ ‫فسوف‬‫من‬
‫نسبي‬ ‫وزن‬ ‫إعطاء‬ ‫و‬ ‫الربحية‬ ‫و‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫خيل‬
‫(مد‬ ‫مجمل‬ ‫علي‬ ‫نحصل‬ ‫كي‬ . ‫المجمل‬ ‫في‬ ‫لها‬‫قوة‬ ‫ي‬
)‫النشاط‬
‫السوق‬ ‫بدراسة‬ ‫نقوم‬ ‫ث‬‫وكذلك‬ ‫الربحية‬ ‫و‬ ‫النمو‬ ‫معدل‬ ‫و‬
‫(مدي‬ ‫علي‬ ‫أيضا‬ ‫نحصل‬ ‫كي‬ . ‫لها‬ ‫نسبي‬ ‫وزن‬ ‫إعطاء‬
)‫النشاط‬ ‫جاذبية‬
. ‫وواضحة‬ ‫مبسطة‬ ‫بصورة‬ ‫العوامل‬ ‫دراسة‬ ‫ت‬
. ‫المجمل‬ ‫في‬ ‫تقريبية‬ ‫ألرقام‬ ‫التوصل‬ ‫ت‬

26. 25
‫الع‬ ‫قيمة‬ ‫يوضح‬ ‫التالي‬ ‫والجدول‬‫بارقام‬ ‫السابقين‬ ‫املين‬
‫تقر‬)‫المحلية‬ ‫العملة‬ ‫ذات‬ ‫األنشطة‬ ‫علي‬ ‫التطبيق‬ ‫(ت‬ : ‫يبية‬
‫البنك‬ ‫أنشطة‬‫األنشطة‬ ‫تفاصيل‬‫القوة‬ ‫مدي‬‫الجاذبية‬ ‫مدي‬
‫أ.خدمات‬
‫األفراد‬
‫الودائع‬) ‫األجل‬ ‫طويلة‬ / ‫عادية‬ (.1.20
‫مج‬
3.50
0.80
‫مج‬
2.40
)‫معاش/مستقبل‬ /‫عادي‬ (. ‫التوفير‬ ‫حساب‬0.800.60
‫.(إستثم‬ ‫الشهادات‬)‫ارأ,ب/معاش/بيتينية‬0.500.40
)‫(فيزا/ماستركارد‬ . ‫اإلئتمان‬ ‫بطاقات‬0.400.30
)‫وديعة‬ ‫(شخصي/بضمان‬ . ‫قروض‬0.600.30
‫خدمات‬ .‫ب‬
‫الشركات‬
)‫(إستثمار/إدخال‬ ‫شهادات‬0.60
‫مج‬
0.70
‫مج‬ ‫ودائع‬0.500.70
‫مرتبات‬ ‫خدمات‬)‫المقدم‬ ‫المرتب/الراتب‬ ‫بطاقة‬ (0.402.10.803.1
)‫صغيرة/متوسطة‬ ( ‫مشروعات‬ ‫قروض‬0.600.90
‫خدمات‬ .‫ج‬
‫مصرفية‬
‫اإللكتروني‬ ‫دفع‬0.95
‫مج‬
2.5
0.85
‫مج‬
2.4
‫مصرفي‬ ‫إستثمار‬0.750.65
‫مالية‬ ‫أوراق‬0.800.90

27. 26
‫جنرال‬ ‫مصفوفة‬ ‫إلعداد‬ ‫االزمة‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬
: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫إعدادها‬ ‫يت‬ . ‫إلكتريك‬-
‫للنشاط‬ ‫القوة‬ ‫مدي‬
‫الصناعة‬‫جاذبية‬‫مدي‬
1‫منخفضة‬2‫متوسطة‬3‫مرتفعة‬4
4
‫مرتفعة‬
3
‫متوسطة‬
2
‫منخفضة‬
1
: ‫ملحوظة‬-‫تقريب‬ ‫بصورة‬ ‫جائت‬ ‫األرقام‬‫ي‬‫حصر‬ ‫ت‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ . ‫ة‬
‫األنش‬‫كل‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫والهامة‬ ‫األساسية‬ ‫طة‬‫بالبنك‬ ‫الخاصة‬ ‫األنشطة‬
‫المصري‬ ‫األهلي‬.
‫خ‬‫دمات‬
‫الشركات‬
‫خدمات‬
‫األفراد‬
‫الخدمات‬
‫المصرفية‬

28. 27
‫نجد‬ ‫إليكتريك‬ ‫جنرال‬ ‫مصفوفة‬ ‫بتحليل‬
: ‫التالي‬-
‫خانة‬ ‫تحت‬ ‫تندرج‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫وقعت‬
‫الخاصة‬ ‫الخانات‬ ‫أحد‬ ‫في‬ )‫الشركات‬ ‫(خدمات‬
: ‫بإستراتيجية‬-‫يعني‬ ‫و‬ . ‫النمو‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫اإلستثمار‬
‫اإلستثم‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫انفاق‬ ‫ذللك‬‫اإلرتقاء‬ ‫من‬ ‫ارات‬
‫جاذبية‬ ‫مستوي‬ ‫توسط‬ ‫رغ‬ ‫تنمية‬ ‫و‬ ‫بالنشاط‬
. ‫له‬ ‫الصناعة‬
‫خانة‬ ‫تحت‬ ‫تندرج‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫وقعت‬
‫األفراد‬ ‫(خدمات‬‫الخاصة‬ ‫الخانات‬ ‫أحد‬ ‫في‬ )
: ‫بإستراتيجية‬-‫توسط‬ ‫رغ‬ ‫النمو‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫اإلستثمار‬
‫جاذبية‬ ‫مستوي‬ ‫أرتفاع‬ ‫مع‬ ‫النشاط‬ ‫قوة‬ ‫مستوي‬
. ‫النشاط‬
‫األنشطة‬ ‫وقعت‬‫خانة‬ ‫تحت‬ ‫تندرج‬ ‫التي‬
‫الخاصة‬ ‫الخانات‬ ‫أحد‬ ‫في‬ )‫المصرفية‬ ‫(الخدمة‬
: ‫بإستراتيجية‬-‫و‬ ‫عائد‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫اإلستثمار‬
‫مستوي‬ ‫توسط‬ ‫مع‬ ‫النشاط‬ ‫قوة‬ ‫مستوي‬ ‫لتوسط‬ ‫ذلك‬
. ‫الصناعة‬ ‫جاذبية‬

29. 28
*‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫وضع‬*
(Organization in future)
‫ال‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫يت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫يقوم‬ , ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫و‬ ‫داخلية‬
‫يقوم‬ ‫ث‬ , ‫اإلستراتيجيات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بصياغة‬ ‫البنك‬
. ‫المناسبة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫بإختيار‬
: ‫األتية‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫يتبع‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫حيث‬-
*‫مستوي‬ ‫علي‬*‫ككل‬ ‫البنك‬
)‫االبتكار‬ ‫و‬ ‫التجديد‬ ( ‫إستراتيجية‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يتبع‬

30. 29
‫النشا‬ ‫مستوي‬ ‫*علي‬*‫ط‬
‫إستراتيجية‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫يتبع‬)‫والتفرد‬ ‫(التمييز‬
‫باداء‬ ‫ليتميز‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫إحداث‬ ‫خيل‬ ‫من‬
. ‫محترفة‬ ‫بصورة‬ ‫المصرفية‬ ‫الخدمة‬
‫يي‬‫إختيار‬ ‫في‬ ‫ينجح‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫أن‬ ‫حظ‬
‫و‬ ‫أدوات‬ ‫علي‬ ‫يسير‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ . ‫له‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلستراتيجية‬
‫اإلسترا‬ ‫علي‬ ‫مراقبة‬ ‫أساليب‬‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ . ‫تيجية‬
. ‫الموضوعة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫إلي‬

31. 30
‫مصفوفة‬ ‫علي‬ ‫المنظمة‬ ‫*وضع‬
*‫اإلستشارية‬ ‫بوسطن‬
Boston matrix))
‫بوسطن‬ ‫لمصفوفة‬ ‫وفقا‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫لتقيي‬
: ‫معيارين‬ ‫علي‬ ‫األعتماد‬ ‫يت‬ ‫فانه‬ ‫اإلستشارية‬-
.‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬
‫السوقي‬ ‫الحصة‬ ‫نسبة‬.‫ة‬
Stars
‫السوق‬ ‫نمو‬ +
‫السوقية‬ ‫الحصة‬ +
1Cash cow
‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫ــ‬
‫السوقية‬ ‫الحصة‬ +
2
Question mark
‫السوق‬ ‫نمو‬ +
‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫ــ‬
3Dogs
‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫ــ‬
‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫ــ‬
4
‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ‫مرتفع‬‫منخفض‬
‫نسبة‬ ‫علي‬ ‫يستحوذ‬ ‫المصري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫ألن‬ ‫نظرا‬
.‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ‫زيادة‬ ‫مع‬ . ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫من‬ ‫عالية‬
‫الخلية‬ ‫في‬ ‫يقع‬ ‫فانه‬1Stars)‫الخييا‬ ‫أفضل‬ ‫وهي‬ )
. ‫اإلستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫بمصفوفة‬‫علي‬ ‫بالحفاظ‬ ‫وننصح‬
. ‫تنميته‬ ‫و‬ ‫الوضع‬

32. 31
‫األهل‬ ‫للبنك‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬‫كما‬ ‫المصري‬ ‫ي‬
: ‫يلي‬-
: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫اإلقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫معدل‬ ‫جاء‬ ‫كما‬-
‫ل‬‫ذلك‬‫الخلية‬ ‫في‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬ ‫وضع‬ ‫ت‬1‫اإلمتيكه‬ ‫نظرا‬
. ‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ , ‫عالية‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬
‫زيادة‬ ‫و‬ ‫الوضع‬ ‫هذا‬ ‫علي‬ ‫بالحفاظ‬ ‫اإلدارة‬ ‫وننصح‬
‫الحصة‬. ‫المستطاع‬ ‫قدر‬ ‫السوقية‬

33. 32
*‫توصيات‬ *
Recommendations))
o‫زيادة‬‫و‬ ‫المصرفية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫بالتطوير‬ ‫اإلهتمام‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إليه‬ ‫توصلت‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫إدخال‬
. ‫المصرفي‬
o‫رغبة‬ ‫يشعل‬ ‫منتج‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ ‫محاولة‬
‫المنتج‬ ‫هذا‬ ‫نحو‬ ‫بإحتياجات‬ ‫بداخله‬ ‫يخلق‬ ‫و‬ ‫العميل‬
‫يؤثر‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ . ‫العميل‬ ‫رغبة‬ ‫بإشباع‬ ‫البنك‬ ‫يقوم‬ ‫ث‬
‫بصور‬. ‫األرباح‬ ‫زيادة‬ ‫علي‬ ‫عالية‬ ‫ة‬
o‫زيادة‬‫بالت‬ ‫اإلهتمام‬‫التطوير‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫و‬ ‫علي‬
‫ذلك‬ ‫فان‬ . ‫باول‬ ‫أوال‬ ‫البنك‬ ‫داخل‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬
‫للبنك‬ ‫عالية‬ ‫مضاعفة‬ ‫بقيمة‬ ‫يعود‬.
o‫ودائعه‬ ‫و‬ ‫للعميء‬ ‫األمان‬ ‫درجات‬ ‫بزيادة‬ ‫اإلهتمام‬
. ‫يرضوها‬ ‫و‬ ‫يقبلوها‬ ‫التي‬ ‫بالصورة‬
o‫التحالف‬ ‫بدراسة‬ ‫اإلهتمام‬‫البنوك‬ ‫و‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬
‫كثيرا‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫ذلك‬ ‫فان‬ . ‫الكبري‬.
o‫اإلقتصادية‬ ‫بالتغيرات‬ ‫للتنبوء‬ ‫خاصة‬ ‫إدارة‬ ‫إنشاء‬
‫خاص‬ ‫تقرير‬ ‫إصدار‬ ‫مع‬ . ‫البنك‬ ‫علي‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬
. ‫دورية‬ ‫بمدة‬
‫جزيي‬ ‫وشكرا‬ ‫البحث‬ ‫انتهي‬

34. 33