Bài dự thi: Khởi nghiệp và bài toán nghiên cứu thị trường Được tổ chức bởi công ty nghiên cứu thị trường W&S Chủ quản của cộng đồng khảo sát trực tuyến Vinaresearch.net. ======================= Trong hoàn cảnh xã hội ngày càng phát triển mức độ căng thẳng (Stress) trong công việc – học tập ngày càng cao, nó giống như một loại virut ăn mòn dần sự trẻ trung, niềm tin và hy vọng vào cuộc sống của chúng ta. Vì thế, ý tưởng kinh doanh dịch vụ trung tâm xã stress “Laughter” được ra đời với một mục tiêu lớn “đem lại tiếng cười và niềm vui cho khách hàng vượt qua căng thẳng, bế tắc”. Trung tâm xã stress “Laughter” phục vụ cho tất cả các đối tượng khách hàng khác nhau, mọi người có nhu cầu cần cười to để giảm căng thẳng, mệt mỏi thì sử dụng dịch vụ tại trung tâm. Thông qua nghiên cứu sơ bộ thì đây là một ý tưởng rất có tiềm năng phát triển và mức độ cạnh tranh trực tiếp chỉ ở mức tương đối không phải là thị trường cạnh tranh khốc liệt và có nhiều cơ hội để khai thác giành thị trường:  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: câu lạc bộ Yoga Cười  Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Spa, trung tâm tư vấn tâm lý, khu du lịch nghỉ dưỡng, trung tâm xã stress Sài Gòn, khu giải trí siêu thị…..  Sản phẩm thay thế: truyện hài, phim hài, kịch hài, game show hài……  Kinh tế phát triển – tình trạng căng thẳng tăng theo. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” Bên cạnh đó, với ý tưởng kinh doanh dịch vụ trung tâm xã stress “Laughter” vẫn tồn tại một rủi ro là sự nhàm chán của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thường xuyên với những hành động quen thuộc. Tóm lại Trung tâm xã stress “Laughter” sẽ đem lại một cơ hội kinh doanh khá hấp dẫn và sáng tạo trong thời buổi phát triển ngày càng cao của xã hội, nhiều vấn đề phát sinh từ nhu cầu thực tế như cơm, áo, gạo, tiền, học hành, công việc….. làm người ta đau đầu, căng thẳng, lo toan nhiều thứ thì tất nhiên họ phải sử dụng dịch vụ tại trung tâm xã stress “Laughter” - tiếng cười là lựa chọn tối ưu nhất khi bị căng thẳng.

1. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 1
TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER”
1. Lý do chọn đề tài
Bạn có bao giờ bị Stress chưa (hay còn gọi là căng thẳng quá mức)? Tôi nghĩ ai
cũng gặp phải trường hợp căng thẳng trong lúc làm việc và học tập. Tôi rất
thường xuyên bị căng thẳng dẫn đến nhức đầu, chóng mặt, mất ngủ……. giải
pháp hiệu quả nhất mà tôi sử dụng đó là xem một đoạn video cực hài giúp tôi
cười thật nhiều và nhanh chóng lấy lại tinh thần.
Hiện tại trên thế giới Stress là một căn bệnh và là một mối đe doạ lớn nhất cho
sức khoẻ cộng đồng. Theo Tổ chức Y tế thế giới (WHO) có đến 70% các bệnh
lý thường gặp là do ảnh hưởng của tình trạng căng thẳng. Tại Mỹ đến 90% bệnh
nhân gặp vấn đề về căng thẳng năm 2012, tại Pháp 80% nhân viên văn phòng bị
Stress. Theo một nghiên cứu gần đây tại Việt Nam tỷ lệ người rơi vào tình trạng
căng thẳng, mệt mỏi là 52%, ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh lên đến 55%.
Vấn đề về Stress đem lại cho xã hội một tổn thất rất lớn, đặc biệt đối với doanh
nghiệp làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh kém, tỷ lệ vắng mặt do ốm tăng
cao, làm việc thiếu hiệu quả và tỷ lệ tai nạn lao động tăng cao. Còn đối với
người lao động: họ bị trầm cảm, kiệt sức, khó tập trung vào công việc, nghiện
ngập rượu, sức khoẻ thể lực kém…….Đó chính là những nỗi lo lắng và sợ hãi
lớn nhất về sức khoẻ của chúng ta. Tất nhiên, có một số ít người sử dụng Stress
như là công cụ để đấu tranh với chính bản thân mình và cố gắng vượt qua nó để
thăng tiến cao hơn trong công việc. Cũng có một số bạn thích làm việc với môi
trường áp lực cao, càng áp lực càng khoái chí và hưng phấn.
Đứng trước những vướng mắc, bế tắc của cuộc sống, tốt nhất nên cười thật to để
chống lại và đi tiếp hành trình, không thể gục ngã giữa chiến trường. Cổ nhân
cũng từng nói “Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ” cười càng nhiều thì

2. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 2
càng tốt không hại gì đến sức khoẻ. Một dẫn chứng cho thấy: một bác sĩ người
Đức Hirschhausen chuyên về phẩu thuật đã từ bỏ áo blouse trắng trở thành một
anh chàng hề tại bệnh viện giúp bệnh nhân điều trị bằng phương pháp tinh thần,
giúp họ lấy lại hy vọng, niềm tin và nghị lực vào ngày mai tươi sáng với những
nụ cười đáng yêu trên môi mỗi người. Chính những lý do trên đã giúp tôi hiểu rõ
hơn về một cuộc sống với những buồn, vui, bệnh tật và bế tắc. Để chống lại
những tác nhân bất di bất dịch này dẫn đến sự ra đời “Trung tâm xã stress
“Laughter””, với tiêu chí “Cười to lên nào các bạn”. Trung tâm xã stress
“Laughter” mong muốn đem lại nụ cười sảng khoái cho tất cả mọi người, giúp
họ vượt qua những trở ngại, khó khăn trong cuộc sống, lấy lại tự tin và bước tiếp
những bước đi trên hành trình tương lai bằng những nụ cười thật to thật lớn trên
môi.
2. Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

3. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 3
2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối thủ cạnh tranh trong ngành là những công ty, trung tâm cạnh tranh trực
tiếp cùng với lĩnh vực mình đang kinh doanh. Một đối thủ nặng ký cạnh
tranh trực tiếp với trung tâm xã stress “Laughter” đó là câu lạc bộ “Yoga
Cười”. Câu lạc bộ Yoga Cười được ra đời tại Ấn Độ do ông Madan Kataria
sáng lập, và sau đó được Công ty Tâm Việt (tamviet.edu.vn) đưa về tổ chức
hội thảo đầu tiên với sự chỉ dẫn của ông Madan Kataria, ông Madan Kataria
đã trực tiếp huấn luyện đội ngũ huấn luyện viên và sự ra đời của Yoga Cười
Việt Nam được Tâm Việt Group sáng lập và phát triển rộng khắp toàn quốc.
Điểm mạnh của CLB Yoga Cười là được sự huấn luyện từ một người sáng
lập nổi tiếng. Hơn nữa, những huấn luyện viên của CLB Yoga Cười không
phải là những con người hài hước, họ thực hiện những động tác thể dục về
chân tay và những động tác nhẹ giúp cơ thể vận động và cuối cùng là tự cười
to, cười không có mục đích.
2.2 Đối thủ tiềm năng
Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều loại hình xã stress đầy đủ mọi loại hình,
chẳng hạn, “tha hồ đập phá” tại cửa hàng Smash Shack ở SanDiego với
10$/10phút. Hơn thế nữa, tại quán bar Casa Pocho ở thành phố biển Tây Ban
Nha miễn phí thức uống và phần ăn nhẹ cho khách hàng sĩ nhục và chởi bới
nhân viên. Còn ở một số khu giải trí nước Nhật thì khách hàng tha hồ đánh
đấm, quậy phá khi chơi game, được nhân vật trên game tái hiện như thật trên
màn hình. Tại Trung Quốc dịch vụ nghe chửi qua điện thoại xuất hiện với
mức phí từ 0,5tệ – 1tệ/phút. New York cũng xuất hiện dịch vụ “ôm xã
stress” với giá 60$/giờ……………tất tần tật các loại hình kinh doanh xã
stress xuất hiện phù hợp với xu hướng stress ngày càng cao của thế giới.

4. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 4
Đối với Việt Nam thì sao? Nước ta cũng có rất nhiều loại hình kinh doanh
stress như spa; du lịch nghỉ dưỡng; tắm suối khoáng nóng; trung tâm tư vấn
tâm lý; ngày hội đập gối mới xuất hiện năm 2013 do công ty niệm Liên Á tổ
chức; trung tâm dịch vụ xã stress tại Sài Gòn với các loại hình như đập phá,
chửi bới qua điện thoại, tư vấn tâm lý….phục vụ tư 8h00 – 22h00 tất cả các
ngày. Tất cả những loại hình trên đều hoạt động đã lâu và có doanh thu, vì
thế họ là những đối thủ rất tiềm ẩn không thể không phòng ngừa. Nếu họ mở
rộng thêm loại dịch vụ “Cười xã stress” sẽ ảnh hưởng rất lớn đến Trung tâm
xã stress “Laughter”, bởi vì họ đã có sẵn hệ thống kinh doanh, khách hàng,
vốn……. Một mối lo rất đáng bận tâm không thể bỏ qua.
2.3 Nhà cung cấp
Nhà cung cấp của Trung tâm chính là những nhân vật có duyên với công
việc hài hước, những cử chỉ, hành động của họ tạo được những tiếng cười
vang cho khách hàng.
2.4 Sản phẩm thay thế
Đối với loại hình dịch vụ xã stress mới của Trung tâm cũng không có gì
khác lạ, mới mẻ so với những video hài hước trên mạng. Nhưng điểm nổi bật
nhất là khi khách hàng đến Trung tâm là phải cười, không cười không lấy
tiền.
Nói chung, trong xã hội ta ngày nay có rất nhiều cách để tạo tiếng cười như
trên mạng luôn luôn có những phim hài, kịch hài, truyện hài, hình ảnh hài
hước, game show mang tính chất hài hước chẳng hạn “game show Cười là
thua, Ơn giời cậu đây rồi….” đều mang lại tiếng cười cho người xem. Quan
trọng hơn điểm yếu của những chương trình này kiếm rất lâu mới thấy được
một phần để xem, thậm chí có khi kiếm gặp nhưng không cười được.

5. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 5
Vì vậy, Trung tâm xã stress “Laughter” sẽ là lựa chọn tối ưu cho khách
hàng, chỉ cần mất thời gian đến Trung tâm và ra về với một tâm trạng đầy
sảng khoái mà không phải vo đầu bứt tóc tìm kiếm cho gia tăng thêm stress.
2.5 Khách hàng
Trung tâm xã stress “Laughter” phục vụ cho tất cả các đối tượng, không
phân biệt trai gái, già trẻ, tầng lớp xã hội, sức khoẻ dồi dào hay ốm đau bệnh
tật…….. Nếu ai muốn luôn luôn trẻ trung, sống khoẻ và cười thoải mái thì
đến với trung tâm xã stress “Laughter”.
3. Phân tích dự án từ nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một phần không thể thiếu khi bắt tay vào kinh doanh,
hoặc khi đưa ra một sản phẩm mới đối với một công ty đang hoạt động. Nghiên
cứu thị trường cũng là hoạt động quan trọng làm cơ sở cho quá trình xây dựng
thương hiệu và tạo ra một bản sắc nhận diện thương hiệu vững mạnh. Tuy nhiên,
nghiên cứu thị trường có thể trở thành con dao hai lưỡi nếu những người làm
marketing không có đủ kiến thức và kinh nghiệm sâu sắc, quan trọng hơn họ
không có cách tiếp cận khách quan sẽ làm cho dự án rơi vào hố sâu không đáy.
Chẳng hạn, Công ty Coca Cola cách đây 30 năm đã chi 4 triệu đô cho hoạt động
nghiên cứu thị trường thử nghiêm hương vị mới đó là NewCoke và nhận được
phản hồi tích cực từ thị trường, cuối cùng không đầy 2 tháng đã phải thu hồi
toàn bộ sản phẩm NewCoke vì thị trường phản ứng không tốt, làm ảnh hưởng
đến thương hiệu và tốn rất nhiều chi phí.
Qua đó cho thấy, nghiên cứu thị trường không phải đơn thuần sử dụng một cách
thụ động các bảng điều tra nghiên cứu, mà phải tiến hành một cách có logic theo
đúng trình tự từ khâu xác định mục đích nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu……thì
mới đem lại kết quả cao.

6. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 6
Sau khi phân tích sơ lược về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
thông qua nguồn tin từ internet, như phân tích ở trên cho thấy Trung tâm xã
stress “Laughter” có rất nhiều cơ hội để hoạt động mặc dù là phải đối mặt trực
tiếp với CLB Yoga Cười, tuy nhiên miếng bánh thị trường vẫn còn rất lớn và rất
nhiều cơ hội để chiến thắng. Đến phần này tôi sẽ thực hiện nghiên cứu từ thực tế
thị trường, nếu chỉ nhìn thoáng qua phân tích sơ bộ từ số liệu internet thì mức độ
chính xác không cao. Hiện tại, tôi đang sống tại thành phố Cần Thơ, vì thế số
liệu đi nghiên cứu thị trường của dự án sẽ thực hiện tại Cần Thơ.
Cần Thơ là thành phố trực thuộc Trung ương, nằm ở vị trí trung tâm của vùng
đồng bằng sông Cửu Long. Vốn được mệnh danh là Tây Đô – Thủ phủ của miền
Tây Nam bộ từ hơn trăm năm trước, giờ đây Cần Thơ đã trở thành đô thị loại I
và là một trong 4 tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm của vùng đồng bằng sông
Cửu Long và là vùng kinh tế trọng điểm thứ tư của Việt Nam bao gồm 5 quận và
4 huyện, với 1.139.900 người. Thành phố Cần Thơ là nơi hội tụ của các nhà đầu
tư đủ mọi loại hình kinh doanh như trường học (bao gồm bậc Đại học và trường
trung học trong và ngoài nước), bệnh viện, siêu thị, du lịch, doanh nghiệp đầu
tư…….. tiềm năng rất lớn trong những năm tới khi các doanh nghiệp nước ngoài
trực tiếp đầu tư tại Đồng bằng sông Cửu Long nói chung và Thành phố Cần thơ
nói riêng.
Do đó dự án Trung tâm xã stress “Laughter” được thực hiện tại Thành phố Cần
Thơ với bảng câu hỏi nghiên cứu, sau khi có thông tin phản hồi tích cực từ thị
trường sẽ tiếp tục lập kế hoạch marketing, nhân sự, chi phí….. và từng bước
chỉnh sửa cho phù hợp với nhu cầu thị trường.

7. TRUNG TÂM XÃ STRESS “LAUGHTER” ĐINH THỊ HOÀNG DUNG
dinhthihoangdung@gmail.com Page 7
4. Kết luận
Trung tâm xã stress “Laughter” chỉ mong muốn một điều là đem lại tiếng cười
cho tất cả mọi người, hãy cười thật to cho dù đứng trước hoàn cảnh nào. Nụ cười
luôn nở trên môi đem lại cho mọi người sự trẻ trung, hưng phấn, ý chí bền bỉ và
nghị lực vượt qua trở ngại cuộc sống.
Đối với một dự án nào cũng vậy, cần phải cải tiến liên tục để phát huy hết tiềm
năng của dự án, đã mang tiếng là trung tâm xã stress “Laughter” thì bắt buộc
phải cười, nếu thờ ơ không cải tiến để phục vụ tốt hơn thì khách hàng bước vào
với một tâm thái chán nản không thể nào cười nổi thì sao nhỉ? Vì thế đối với dự
án Trung tâm xã stress “Laughter” tồn tại một thử thách vô cùng lớn là khi
khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên với những hành động cử chỉ quen
thuộc không có sự thay đổi sẽ dẫn đến nhàm chán và “miễn nhiễm” với cười.