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★ José Bayona Castro

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Los líderes que tienen sesiones de asesoramiento con sus empleados hacen más fuerte al equipo y añaden valor a la organización. En este curso, la experta en liderazgo Sara Canaday explica las diferencias que existen entre la gestión, la formación y la orientación, y les proporciona a los jefes modelos y habilidades de orientación para que apoyen el desarrollo y la evolución de sus empleados. Sara justifica la importancia de la orientación, explora algunas de las dificultades típicas con las que se encuentran los orientadores y aclara cómo hacer críticas y fijar metas. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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¿Crees que tienes demasiadas reuniones? ¿Te preguntas si podrían ser más productivas? En este curso, el experto en productividad Dave Crenshaw te enseña un modelo sencillo que te puede ayudar a que saques el máximo partido a las reuniones y las aproveches para conseguir comunicar, conectar y completar trabajo. Dave te explica cómo programar y dirigir reuniones empleando el mínimo tiempo posible para obtener los mejores resultados. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Saber cómo pensamos y nos comportamos es fundamental para dominar el arte de la persuasión, y además, es un ingrediente esencial para cerrar cualquier venta. En este curso, Brian Ahearn se basa en el trabajo de los psicólogos sociales y los economistas del comportamiento para proporcionarte medidas y técnicas concretas que puedes aplicar en cualquier fase del proceso de ventas. Empezaremos aprendiendo los ocho conceptos psicológicos que puedes aprovechar en el flujo de ventas: la reciprocidad, la simpatía, la influencia social informativa, la credibilidad, la coherencia, la privación, la comparación y los motivos. Luego, descubriremos el papel que juegan estos conceptos en las primeras etapas del ciclo de ventas, y cómo pueden ayudarte a identificar las cualidades de tu cliente ideal, a hacer presentaciones, a manejar las objeciones, a negociar, a cerrar ventas y pedir recomendaciones. Por último, descubre cómo ampliar cada venta y perfeccionar tu modelo de manera continua. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Este curso está diseñado para aquellos que deseen mejorar sus habilidades de persuasión y generar un impacto efectivo en su comunicación. Aprende cómo el lenguaje puede influir en el resultado de un mensaje, y adquiere herramientas prácticas para aplicarlo en textos, presentaciones y debates. Descubre cómo la elección de palabras, su repetición, su ritmo y su organización pueden afectar el impacto de un mensaje, y aprende a identificar y aplicar el modelo de lenguaje persuasivo con ejemplos prácticos. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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A menos que conozcas la causa, no puedes resolver un problema, y a veces hay más de una. Aprende en este curso las técnicas para identificar la raíz de las dificultades, cómo identificar las opciones que tienes y seleccionar la mejor. Chris Croft te explica varios métodos para reconocer el motivo de un problema, por ejemplo analizar el panorama completo cuando el problema es un síntoma de otro más grande. También te cuenta cómo idear soluciones potenciales gracias a los mapas conceptuales y los árboles de decisión, cómo entrenar la creatividad para que encuentres opciones perspicaces y cómo aplicar la lógica y la intuición para elegir la mejor solución. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Potencia las habilidades que necesitas para convertirte en especialista en negociación con este curso. Durante el siguiente contenido formativo avanzado explorarás las fases de la negociación y obtendrás herramientas que te ayuden a llegar a un acuerdo exitoso para ambas partes. Además, conocerás los pasos necesarios para construir un intercambio exitoso, con una hoja de ruta para seguir paso a paso y desde cero. ¿Empezamos a mejorar tus habilidades comunicativas para bordar el próximo trato? Vamos. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Cuando tenemos un conflicto con otra persona o personas, solemos estar muy metidos en nuestra perspectiva. Aprender a adoptar la perspectiva de otro, o una que proporcione neutralidad, te permitirá adquirir más información sobre la situación e, incluso, encontrar la solución a dicho conflicto. Este curso te enseñará técnicas de gestión de conflictos en base a modificar tus filtros internos para ver la situación de forma diferente, adquirir empatía con otra persona u obtener una mayor neutralidad. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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El ritmo acelerado al que se suceden los cambios y el acceso sin precedentes a la información, que no siempre es fiable, hacen que nos cueste tomar decisiones. En lugar de reflexionar, muchas veces nos basamos en los sesgos y las generalizaciones, lo que nos lleva a sacar conclusiones precipitadas. Los equipos más productivos aplican el pensamiento crítico, hacen análisis y sacan conclusiones deliberadas. Este curso te preparará para que perfecciones las habilidades del pensamiento crítico del equipo y de la organización. Aprende a pensar con espíritu crítico y evitar las falacias, identificar sesgos cognitivos, crear mejores argumentos y mejorar el proceso de tomar decisiones. La formadora Becki Saltzman te enseña las habilidades que necesitas para que tu equipo o tu empresa innove, se enfrente a los problemas y responda al cambio. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Todos tenemos prejuicios. Nuestras vivencias van dando forma a quien somos, y nuestro origen étnico, género, altura, peso, orientación sexual y lugar de nacimiento, entre otros factores, influyen en la perspectiva desde la que vemos el mundo. En este curso, la experta en diversidad Stacey Gordon te ayuda a identificar varios sesgos cognitivos y así evitar que tomes medidas basadas en un punto de vista sesgado. Stacey explica algunas de las formas más típicas que adquieren los prejuicios: el sesgo de afinidad, el efecto halo, el sesgo de percepción y el sesgo de confirmación. Además, te ayuda a reconocer los efectos negativos que los sesgos causan en la organización, así como los beneficios de descubrir cuáles influyen en todo el proceso de tomar decisiones. Por último, te explica algunas estrategias para superar los sesgos, tanto personales como laborales. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Las expectativas de los compradores son cada vez más altas y dictaminan las posibilidades de éxito de cada negocio. Las empresas que quieran prosperar en este entorno competitivo necesitan cumplir, en incluso superar, dichas expectativas en todas las interacciones que tengan sus clientes, ya sea en el plano de la comunicación, en momentos de relación o en las actividades públicas clave de la compañía. En este curso descubrirás en qué consiste la metodología de diseñar una buena experiencia de cliente y qué elementos hay que tener en cuenta para ganarse al consumidor. No te lo pienses y toma este curso para que cada trato que cierres resulte en una experiencia inolvidable. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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Este curso te provee todas las claves para un aprendizaje rápido y eficaz acerca de las herramientas utilizadas en Design Thinking. Paso a paso y desde cero, descubrirás las herramientas más importantes de cada parte del proceso, haciendo distinción entre los momentos de investigación y recopilación de información, momentos de análisis de información, momentos de creatividad en equipo y momentos de diseño. Además, explorarás diferentes herramientas para el desarrollo de los procesos en remoto ya que la nueva normalidad hace que muchos componentes de los equipos trabajen a distancia. Curso completado por: José Félix Bayona Castro

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