Ein Vortrag über Social Media und Userinteraktion vom CEO der Voycer AG Michael Nenninger, gehalten auf der Social Media Conference in München

1. Voycer das Social Opinion Network
Wie Sie mit interaktiven C2C Ansätzen Ihre Bestandskunden als
Social Agents für Neukundengewinnung nutzen
Social Media Services CASE STUDY: Bio Produkte / Handel
Voycer AG Mensch & Natur AG
Michael Nenninger Oliver Germek
Vorstandsvorsitzender Vorstandsvorsitzender
Social Media Conference Juli 2011 München, den 04.07.2011

2. Die meisten Unternehmen betreiben Web 1.0 FanPages
in Web 2.0 Social Networks
IST SOLL
Web 1.0 Web 2.0 98% sind Web 1.0 Echte Social Media
Unternehmenswebseite Social Network Fanpages auf Facebook Fanpage
B C C
C C C C
B C C C B C
C C
C C C
C
C
Social
C C C Agent
C
Web 2.0 bedeutet: Fanpage Defizite: Web 2.0 Nutzen Fanpage:
• Partizipation • Vertrauen • Kundenbindung
• Interaktion • Benchmarks • Kundengewinnung
• User generated Content • Erfahrung
• Skills
• ROI-Modell
• Ressourcen
• Strategie
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3. Kundenbindung und Kundengewinnung als Erfolgsgrößen
Alle Ziele sind meßbar!
Mein Thema / Produkt Relevantes Soziales Netzwerk
Der Fan
Fangewinnung Fans als Social
Like Agent
Einladen Bewertung
Posten
Interaktion Empfehlung
Antworten Kundenzufriedenheit
Voten
Lead Generierung
Bestands-
Umsatz
Fans
Conversion
Brandbuilding
Umsatz
B2C C2C
Content Marketing
Kommentar Email PR Traffic
Voting Marktforschung Post …
Mulitmedia
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4. Voycer – das größte Social Opinion Network
Konsumenten fragen – viele Konsumenten antworten!
 Voycer ist ein crossmedialer Web 2.0 Anbieter von Consumer2Consumer (C2C) Umfragen
 Konsumenten erhalten hierdurch verwertbares Feedback und eine Verstärkung der eigenen Meinung
 Die Voycer Fanvoyce auf der FanPage ist ein starkes Online-Marketingtool für Ihr Unternehmen:
1. Interaktive User : C2C Umfragen erzeugen mehr und auswertbares Feedback als andere Web 2.0 Formate
2. Neue User: durch die Nutzung integrierter innovativer viraler Tools
3. Neuen Content: die Ergebnisse werden in einer vernetzten Meinungsbibliothek erfasst
1. Erstellen 2. Verbreiten 3. Publizieren
Ihre User werden zu Verbreitungsagenten und Content Lieferanten!
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5. Case Study Mensch & Natur
1.000 Interaktive Fans in 15 Tagen
Mensch & Natur AG gegründet 1998
Tagline: Mensch & Natur ist der Spezialist für ursprünglichen Tee, Kaffee und Kakao aus biologischem
Anbau für verantwortungsbewusste Genießer.
Vertreibt die Marken:
Tee: nur natur Strategie & Ziele

Kaffee: Cavallo Nero
1. Neue Fanpage bekanntmachen
Bio-Eistee: TeeMitStevia
2. Von 0 auf 1.000 Fans in 15 Tagen 
Hohe Interaktion zum Thema Bio Food 
Kunden
3.
Post Materielle & LOHAS
Bio-EHs und Bio-Supermärkte (Basic) 4. Neue Produkte bekannt machen 
Erschließung junges Kundensegment 
Lufthansa First Class Lounge
5.
…
Vertriebsweg
45% Handel (150 Händler)
Phase 2 Der Fan
55 % eigener Online Shop (ca. 10T Direktkunden) 1. > 10.000 Fans in 6 Monaten als Social
2. Gezielte Conversion zum eShop Agent
3. Fans zu Trend Scouts entwickeln
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6. Mensch & Natur Case Study Phase I
Projektablauf: Interaktionen in den ersten 9 Tagen:
14.06.2011 Planung Fanpage 1. 172 Votings  153 mal gepostet  2.505 Votes
21.06.2011 Fan Page Go Live 2. Mensch & Natur Themen auf 153 Fan Walls
22.06.2011 Einbindung der Voycer Fanvoyce schätzungsweise > 10.000 Menschen empfohlen
01.07.2011 rund 600 interaktive! Fans 3. 50 % der Fans über SOCIAL AGENTS gewonnen
Juli 2011 Start Phase 2 4. Newsfeed Impression auf der Wall > 10.000
Mitbestimmung leben! 5. Conversion Mensch&Natur Site erfolgreich gestartet
Fans Leads
Erzeugt
Der Fan
Content als Social Brand
Agent
Verbreitet
Invest für Go Live Phase:
Empfehlungen Bewertungen • Einsatz von 100 € für Werbung
• Sachpreise & Voycer Fanvoyce SaaS Jahresgebühr
• 10-15 Min / Tag Moderation
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7. Fan Voyce stimuliert Social Agents - Virale Distribution
Klassischer Facebook Ansatz Innovativer Voycer Ansatz
Facebook Pinnwandeinträge Ihre FB Fanpage motiviert
werden von Ihrer FB Fanpage deren Fans, Votings zu
verschickt erstellen und zu verbreiten.
FB Fanpage FB Fanpage
Fans erstellen Votings …
Bereits bestehende … und verbreiten diese
Fans kommentieren in ihrem persönlichen
oder klicken auf „Like“ Netzwerk
Fremde Präferenz Meine eigene Präferenz
Mein Voting Sichtbarkeit
Social Agent Emotion
Call for Action
User von Ihrer FB Fanpage fordern aktiv IHR Social Network zu
Eine limitierte Anzahl an Friends sehen, dass ihrem Feedback auf.
Freund eine neue Seite gefällt.
Die Personalisierung er-
Durch die fehlende emotionale Bindung ist eine virale zeugt eine emotionale
Verbreitung aufgrund von Pinnwandeinträgen nur Bindung.
bedingt möglich
Durch die Einbindung des
Votings auf Ihre FB
Fanpage, generiert man
neue Fans.
FB Fanpage
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8. Warum werden Konsumenten Social Agents
C2C Umfragen bewirken neue soziale Interaktionen
Nutzen Konsument:
Entscheidung
 Empfehlungen
 Rat von Freunden
 Spaß
Social Support !
Feedback
 Resonanz / Wertung
 Selbstbestätigung
 Anerkennung
Social Feedback !
Veränderung
 Meinung bündeln
 Massen erreichen
 Chance auf Verbesserung
Social Opinion !
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9. Vocyer Voting App Referenzen der letzten 3 Wochen!
2.043 Votes Interaktion: 3.304 Votes
108 Votings Mitbestimmung 149 Votings
6.914 Votes Content: 7.665 Votes
176 Votings Top Trends 114 Votings
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10. Voycer AG - Fact Sheet
August 2009: www.voycer.de geht als erstes „social opinion network“ live
August 2010: Release 1.0 der V-Engine für C2C Umfragen; Herbst 2010: Piloten Donaukurier und MünchenSTIMMT
November 2010: Launch des Voycer Rating Tools, Pilot Messe München mit 12.000 Teilnehmern
Ende 2010: www.voycer.de ist mit mehr als 1.000 erstellten Votings und Umfragen pro Monat, die meistgenutzte und
am schnellsten wachsende Seite für die Erstellung von Online-Umfragen und -Votings in Deutschland.
Mehr als 17.000 Umfragen & Votings und 700.000 Teilnehmer
Januar 2011: Bereitstellung von C2C Umfragen über die Facebook Voycer Voting App, http://apps.facebook.com/voycerapp
in den ersten 4 Wochen > 15.000 Nutzer (Sprachen: bulg., dt., engl., it., franz., holl., port., span., türkisch)
Februar 2011: Gründung der Voycer, Inc. und Launch www.voycer.com ; Entwicklung der AdVote Technologie
März 2011: Release 1.0 der iPAD und iPhone App für mobile Real Time Marktforschung, Pilot Messe München
April 2011: Launch der Facebook App FanVoyce als SaaS für FanPages. Referenzen: Abendzeitung, Messe München,
MünchenTV, MyBestBrands, Neue Mediengesellschaft Ulm, Pionier, Smirnoff, webmiles
Mai 2011: Launch der Voycer Business Website www.voycer.biz
Voycer AG Gründer:
Michael Nenninger, CEO Hiram Bingham, CFO
• General Manager Global Procurement Service Siemens • > 15 Jahre Erfahrung im Private Equity Markt
• Aufbau der weltweit größten Internet-B2B-Plattform • Inhaber von Davenport Resources , LLC. (USA)
• Geschäftsleiter EBS Holding AG (Metrogruppe) • CFO von Startups im Bereich IT & Digital Media
• Pionier im eBusiness (Aufbau Internetbusiness KPMG) • Erfolgreiche Gründung von Startups
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11. Meinung bündeln. Menschen mobilisieren. Die Welt bewegen.
Ihr Ansprechpartner:
Cigdem Serbest
Voycer AG Tel.: +49-89 8099078 08
Oberanger 16 Fax: +49-89 8099078 11
D-80331 München c.serbest@voycer.com