2. Tenho certeza de que meus serviços são
competitivos?

3. Dentro do meu grupo existe algum
PRODUTO/SERVIÇO que está sendo subsidiado por
outros?

4. Posso melhorar o desempenho de meus
colaboradores ainda mais?

5. Como posso mensurar o meu ativo intelectual?

6. O Sistema de Contabilidade me fornece boas
informações em tempo real?

7. MÁQUINAS HUMANAS?
• Se a minha percepção é que ocorre pelo
menos um desses pontos:
• Os Colaboradores “mecanizam” tarefas.
• Existem duros manuais de procedimento.
• Convivemos com burocracia excessiva.
• Ninguém “pensa” o processo.
• Meu cliente é um objeto descartável.
• Nosso foco é apenas o produto.

8. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
•Promover a Comunicação
•Buscar o Conhecimento Interno
•Percorrer o fluxo inverso da cadeia de valor
•Eliminar prejulgamentos
•Projetar o futuro da empresa
•Rede externa da inteligência
•Inovar o processo

9. ESTRATÉGIA
A forma reduzida para analisar estratégia prevê 4
(quatro) perspectivas:
-- Do processo
-- Do Resultado Financeiro
-- Do cliente
-- Do aprendizado coletivo

10. PAINEL DE INDICADORESPAINEL DE INDICADORES
• Construir um painel de indicadores
numéricos, que de forma equilibrada
possa revelar o diagnóstico do negócio
a qualquer momento em que se
consulte.

11. OPORTUNIDADES

12. Definição
De
OBJETIVO
MISSÃO
VISÃO
VALORES ESTRATÉGIA
METAS
INDICADORES
AÇÃO OBJETIVO
MENSURAR
PREMIAR
CORRIGIR