A l’occasion de la conférence Orbit by Pub fin octobre 2018, (un événement interactif autour du développement durable sur fond d’e-influence) j'ai expliqué que les nouveaux modes de communication échappent en partie aux organisations. C’est le principe de l’e-réputation. Voici les slides de mon intervention de 15 minutes.

1. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
OXYMORE, [ɔk.si.mɔʁ], n.m.
Figure de style qui consiste à
allier deux mots de sens
contradictoires.
Exemples : « marketing responsable,
communication transparente ».

2. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
message
La communication Top Down, c’est fini !
2
émetteur récepteur
monitoring
récepteur émetteur
é/r
é/r
é/r
é/r
message

3. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
« La monnaie de la
nouvelle économie,
c’est la CONFIANCE »
Rachel Botsman
 Fin du culte du secret
 Nécessité de dialogue
 Confiance = défiance
donc transparence

4. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
La révolution 2.0 ?
On fait plus confiance
à des inconnus qui nous
ressemblent, qu’à ce que dit
l’entreprise.

5. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
Transparence et responsabilité
= levier
La confiance ne se déclare pas, elle se construit :
 C’est un puissant ingrédient de positionnement et
de différenciation… s’il est réel,
 La transparence n’est pas une stratégie,
 On ne se déclare plus expert, il faut le montrer,
 Vos ambassadeurs sont vos clients et vos employés,
 Créez un socle réputationnel « en temps de paix »,
 Occupez l’espace. Tout le temps.

6. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
Transparence et responsabilité
= danger
S’il y a une incohérence entre message et réalité,
le retour de boomerang sera violent :
 Chacun est devenu un média et un témoin,
 Les archéologues du Web exhument en un clic
vos déclarations d’il y a 15 ans,
 La justice du Web est plus rapide et définitive
que celle des prétoires,
 Ne tombez pas pour autant dans la dictature de
la transparence. #badbuzz n’est pas une crise.

7. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
Au menu :
 Fondamentaux 2.0
 Bad buzz
 Newsjacking
 Employer Branding
 Veille et monitoring
 Personal Branding
 LinkedIn
Pire que
les Fake News :
le « framing »
 La (re)contextualisation,
 La puissance de l’image,
 Les militants 2.0 et le silence
des pantoufles,
 Les égouts de l’influence,
 Pas de motocrottes du Web.

8. #OrbitByPub @Vincent_Pittard
Les réflexes du
communicant
de crise
doivent-ils
devenir la
norme ?