Este documento describe los servicios de campamentos juveniles ofrecidos por "Campamentos Juveniles Novita". La empresa se dedica a organizar campamentos para jóvenes de 12 a 18 años con actividades deportivas y lúdicas. Describe el personal que compone la empresa y las características de los servicios como su intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad, caducidad, interdependencia, estacionalidad y relación entre costes fijos y variables. El objetivo es ofrecer una experiencia de calidad a los clientes a precios asequibles.

1. Tarea 1. Asignatura: Marketing Turístico.
Alumno: Javier Cobo Ballesteros
Campamentos
Juveniles
“Novita”

2. Campamentos Juveniles “Novita”
En “Campamentos Juveniles Novita” nos
dedicamos a la realización de
campamentos dedicados a jóvenes
entre 12 y 18 años, en los que se
realizan principalmente actividades
deportivas y lúdicas.

4. ¿Quien forma nuestra empresa?

Nuestra empresa es una gran familia formada por:
1. Acampados: Los principales protagonistas. Sin ellos
nada tendría sentido.
2. Equipo restauración: Formado por una cocinera y un
pinche, encargados de preparar y servir el menú
diario de nuestros acampados.
3. Equipo monitores: Formado por los animadores
socioculturales, los monitores deportivos y nuestro
director de campamento. Se encargan de programar,
preparar y llevar a cabo todas las actividades que
nuestros acampados realizaran, así como de
supervisión y control.

5. ¿Quien forma nuestra empresa?
4. Equipo de limpieza: El cual se encarga de la
correcta limpieza y acondicionamiento de
nuestras instalaciones.
5. Equipo logístico-administrativo: El cual se
encarga de la labor administrativa y de la
tarea logística necesaria para tener todo lo
necesario para realizar nuestro campamento.

7. ¿Que características tienen nuestros
servicios y como afectan cada una de
ellas a la prestación del mismo?

8. 1. INTANGIBILIDAD

Nuestro producto es un servicio el cual es finito en el tiempo,
no es un producto material, sino que es un producto el cual
hace que durante un determinado periodo de tiempo se
desarrollen cualidades tanto físicas, como psíquicas y por
supuesto sociales al mismo tiempo que se produce en
nuestros clientes una sensación de bienestar psicosocial. Es
por ello que para cubrir las expectativas de nuestros
acampados, la realización de todas nuestras actividades
(tirolina, tiro con arco,gymkanas, grandes juegos, descenso
de barrancos,etc) deben llevar un perfecto desarrollo, para
que conforme mayor sea la felicidad percibida por nuestros
clientes, mayor calidad va a tener nuestro producto y más
durabilidad va a tener en el tiempo, pues quedará en el
recuerdo de nuestros acampados para siempre.

10. 2. INSEPARABILIDAD

Nuestro producto es consumido al mismo tiempo
que lo generamos. Cuando realizamos una
actividad, como por ejemplo una gymkana, la
calidad de esta actividad va a depender de
múltiples factores que se van a dar
simultaneamente mientras nuestros acampados
están disfrutando de ella. Así, el total conocimiento
de las actividades a realizar en la misma, la buena
ordenación de los tiempos y la correcta preparación
de los materiales van a ser determinantes para que
nuestros acampados tengan una sensación de alta
calidad del producto.

11. 3. HETEREOGENEIDAD.

Nuestro producto es un producto creado por personas para personas. El estado de animo,
los problemas personales y los demás componentes del estado psicoemocional del
personal de nuestro campamento van a influir en la calidad de nuestro producto. Por todo
ello la motivación y concentración a la hora de realizar nuestras actividades tiene que ser
máxima.

Ejemplo: cuando realizamos un gran juego, en el que varios equipos de acampados
compiten entre ellos, bajo la supervisión de un monitor sociocultural cada uno de ellos, con
el objetivo de conseguir los objetivos propuestos para ganar, es fundamental que:
a) Los acampados sientan al monitor como parte de su grupo, como uno mas de ellos, no
como un agente externo.
b) La motivación del monitor y la capacidad de motivación con su grupo va a influir
sobremanera en el correcto funcionamiento de la actividad.
c) La felicidad transmitida por nuestros monitores, generar “ buen rollo” es fundamental. Todo
ello se debe llevar a cabo sin olvidar que nuestra función es coordinar y supervisar el
correcto funcionamiento de las actividades y aunque para nuestros clientes seamos sus
compañeros, realmente somos los responsables de la actividad.

12. 4. CADUCIDAD.
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Nuestro campamento tiene una capacidad para 60 acampados,
mas el personal de la empresa.
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Plaza de campamento no vendida, perdida de rentabilidad del
negocio.
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Para que nuestro campamento sea rentable organizarlo
debemos de conseguir como mínimo 30 acampados. La
duración de los campamentos es de 5 días cuando va dirigido
a clientes individuales o a pequeños grupos. Cuando los
clientes son grandes grupos, podemos organizar un
campamento a medida con una duración máxima de 10 días.

Para un correcto desarrollo de las actividades que se
programan en el campamento, el numero ideal de acampados
seria de 48, pudiendo llegar hasta una demanda de 60
acampados

13. 5. INTERDEPENDENCIA

Nuestra empresa tiene vínculos y acuerdos con distintas
empresas de la zona. Las principales son:
a) Estación de esquí Laroles: Es nuestro principal socio, sobre
todo en la temporada de invierno sin la cual no podríamos
realizar nuestras actividades.
b) Open Kayak Guadalmena: A los cuales alquilamos los
equipos para realizar nuestras actividades sobre todo en
verano.
c) Autocares Babiano: Con los cuales se ha concertado una
parada en la puerta del campamento durante su recorrido de
linea por los pueblos ella comarca.

Sin estas empresas, parte de nuestra actividad estaría
reducida

14. 6. ESTACIONALIDAD

La mayoría de nuestras actividades se realizan al aire libre por lo
cual varían según la estación en la cual nos encontremos. Las
temporadas de nuestro campamento y las actividades que se
realizan son las siguientes.
1. Temporada Primavera/Verano: Desde el 1 de Mayo hasta el 30 de
Septiembre. Principales actividades: Rafting, Descenso de
Barrancos, Tirolina, Grandes Juegos, Gymkanas, Open Kayak.
2. Temporada Otoño/Invierno: Desde el 1 de Diciembre hasta el 5 de
Marzo. Principales actividades: Esquí de fondo, Trineo con
perros, Tiro con Arco. Cuentacuentos alrededor del fuego.
3. Los meses de octubre, noviembre y marzo nuestros campamento
se encuentra cerrado. Durante el mes de Abríl, se programan
todas nuestras actividades para las dos temporadas que tiene el
año.

15. 7. Relación Costes Fijos/ Costes Variables
 Costes fijos: Impuestos, sueldo y seguros sociales de los empleados
que trabajan todo el año, seguros y permisos del campamento.
 Costes variables: Luz, agua, sueldos y seguros sociales de los
empleados que trabajan temporalmente, material de mantenimiento y
limpieza, comida y bebida para preparación de menús, material para
realizar actividades.
 Es muy importante economizar en todo lo que utilizamos para nuestros
clientes. Una de las premisas de nuestra empresa al ser una empresa
de turismo al aire libre es el compromiso con el medio ambiente, el cual
inculcamos a nuestros acampados y utilizamos para reciclar y al mismo
tiempo abaratar costes. A mayor número de acampados, más personal
se puede contratar. A mayor número de acampados, menos cuota que
tienen que pagar. A mayor número de acampados, los costes se
reparten entre mayor número de personas, por lo cual ellos pueden
obtener un mejor precio, los monitores una mejor nómina y la empresa
un mayor benefício.

16. ¡Bienvenido a nuestra familia!