Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Tekoälystä palveluyrityksen bisneksen buustaaja

104 Aufrufe

Veröffentlicht am

Lähde selvittämään, millaisia mahdollisuuksia tekoäly tuo liiketoiminnan uudistamiseen.

Veröffentlicht in: Technologie
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Tekoälystä palveluyrityksen bisneksen buustaaja

  1. 1. Tekoälystä palveluyrityksen bisneksen buustaaja Tarve Miltä tulevaisuus tekoälyn kanssa näyttää? Vievätkö koneet kohta työpaikat ja huolehtivat asiakaspalvelusta? Korvaako robotti ihmiskontaktin täysin? Julkista keskus- telua hallitsevat usein kärjekkäät ääripäät: teknologia- hype ja uhkakuvat. Asiakaskokemuksen parantamiseen ja liiketoiminnan uudistamiseen tekoälyn avulla on yrityksissä panostettu hämmentävän vähän. Haasteiksi on tunnistettu tek- nisten, juridisten ja eettisten kysymysten lisäksi uskal- luksen puute ja pelko brändi-imagon puolesta. Nyt on hyvä hetki tarttua tekoälyyn: palveluyrityksissä se mahdollistaa sekä prosessitason uudistamista että aivan uudenlaista liiketoimintaa samalla kun se tekee perin- teisiä liiketoimintamalleja tarpeettomiksi. Yhteisprojekti Yritysten ja VTT:n yhteisessä projektissa työ jakautuu yhteisiin teemapajoihin sekä näitä valmisteleviin selvi- tyksiin ja yrityskohtaisiin työpajoihin. Lähde yhdessä selvittämään, millaisia mahdollisuuksia tekoäly tuo liiketoiminnan uudistamiseen. Yhteisprojekti tarjoaa yrityksille VTT:n asiantuntijoiden ja samassa tilanteessa olevien yritysten sparrauksen liiketoimintalähtöiseen tekoälyn hyödyntämiseen. Jokainen osallistuja kehittää samalla omaa reittiään tekoälyn hyödyntäjäksi. Tutkimusprojektin tuloksena syntyy myös roadmap-julkaisu siitä, miten palveluyritykset voivat tekoälyn avulla uudistaa liiketoimintaansa sekä kehittää asiakas- ja työntekijäkokemusta. Tulokset ja hyödyt • Palveluyritysten tekoälyroadmap ja yrityskohtaiset sovellukset • Lisääntynyt ymmärrys liiketoimintalähtöisestä tekoälyn hyödyntämisestä • Asiakas- ja työntekijänäkökulmien huomiointi tekoäly- ratkaisuja kehitettäessä • Palvelupolut palveluyritysten ja yrityskohtaisen kehittämistyön suuntaajana Yrityskohtaiset työpajat Roadmap ja uudet liiketoimintamallit 10/201910/2018 Teknologiat, markkinat Taustaselvitys Yhteiset tutkimustavoitteet Datapohjaiset liiketoimintamallit Tekoäly haastaa liiketoimintamalleja Yhteiset teematyöpajat sparrausfoorumina Tutkimustyö, haastattelut ja yrityskohtaiset työpajat Yrityskohtaiset palvelupolku- työpajat Asiakas- ja työntekijähyödyt Tekoälyn mahdollistamat palvelupolut Roadmap Tekoäly palveluliike- toiminnan muutoksessa Asiakaskokemus Asiakashaastattelut Lisätietoja Tiina Apilo Inka Lappalainen Projektipäällikkö Erikoistutkija Puh. 040 726 7123 Puh. 050 341 1233 Etunimi.sukunimi@vtt.fi

×