Webinar PZB'ers 30 maart

1. Webinar Hersteloperatie
Aukje Hoekstra, Bianca Poelhuis
Suzan van Otterdijk en Mark Koetsier
30 maart 2021

2. Agenda 14:00 – 15.30 uur
• Opening
• Hersteloperatie VNG
• Gemeentelijke dienstverlening Sociaal Domein
• Inzoomen op twee gemeenten
• Samenwerking
• Vervolg

3. Burgerzaken
Hoe werkt de gemeente? Gemeenteraad
College van
burgemeesteren
wethouders
Afdeling
dienstverlening
Afdeling
bedrijfsvoering
Afdeling etc
Griffie
Gemeentesecretaris/
Algemeendirecteur
Directieteam
Concern control
Staf
Sociale zaken
Werk & Inkomen
Maatschappelijke
dienstverlening
Schuldhulp-
verlening
Woningbouw-
corporaties
Zorg

4. Hoe komt de gemeente aan geld?
De gemeenten hebben grofweg vier verschillende inkomstenbronnen:
• Gemeentefonds
• Specifieke Uitkeringen (jawel de SPUK)
• Gemeentelijke belastingen
• Overige Eigen Middelen (OEM)

5. Waarom is dat geld zo belangrijk? We zijn toch
allemaal overheid?
Zware jaren vanuit perspectief bedrijfsvoering sociaal domein
• Decentralisatie van jeugdzorg, werk en inkomen en zorg aan langdurig zieken
en ouderen
• Covid effecten - verstrekken van de TOZO uitkeringen
• Doorvoeren van wetswijzigingen in het schuldendomein

6. Samenwerken aan Herstel
• Verzoek van staatssecretaris aan gemeenten om gedupeerde ouders te
ondersteunen
• Integrale ondersteuning op 5 leefgebieden
• Gegevensoverdracht
• Financiële verantwoording
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling (Moratorium, brede schuldenaanpak)
• Uitvoeringsvragen, agenderen, casuistiekoverleg

7. Gemeentelijke dienstverlening Sociaal Domein
• Wmo, Jeugdwet, Participatiewet
• Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
• Andere dossiers: Tozo, WGS
• Luisterend oor
• Bespreken ondersteuningsvraag
• Inventariseren schulden
• Advies uitbetaling € 30.000
• In kaart brengen publieke / private schulden

9. Ondersteuning aan gemeentelijke organisaties
Implementatie-ondersteuning
• Twee contactpersonen per gemeente
• Beleid
• Inwoners
• Implementatie-team
• Telefoon
• E-mail
• Routekaart
• Nieuwsbrieven
• (Be)spreekuren
• Formats (plan van aanpak, brieven, etc.)
• Inrichting samenwerking in de keten
• Governance structuur
• Beleid
• Afstemming uitvoering

11. Hersteloperatie VNG
• 323 gemeenten hebben machtiging geaccepteerd en hebben contact met
ouders.
• 183 gemeenten: 4.169 aantal ouders nu bereikt (31%)
• Neutraal contact vs belangrijke rol ten aanzien van schulden en
uitbetaling 30k
• Uitvoering moratorium
• Kwijtschelding
• Perspectief bieden

12. Inzoomen op twee gemeenten
Gemeente Leeuwarden
Aukje Hoekstra – Projectleider Hulpteam Toeslagenaffaire 058
Gemeente Oost Gelre
Bianca Poelhuis - Leerplichtambtenaar

13. Samenwerking: driekhoek PZB'er-gemeente-ouder
HERSTEL
VERTROUWEN:
GEZAMENLIJK NAAST
OUDERS STAAN
SNELACTIE NODIG DUIDELIJKHEIDGEVEN GOEDE
COMMUNICATIE

14. Belangrijkste vragen webinar
Hoeveel gedupeerde ouders melden zich ook daadwerkelijk bij de gemeente? De ouders die
zich melden bij de Belastingdienst komen via de machtiging bij de gemeenten terecht. Gemeenten
neemt met al deze ouders contact op. Daarnaast roepen gemeenten via lokale mediacampagnes
gedupeerde ouders op om zich te melden als zij dit nog niet gedaan hebben.
Is er draagvlak vanuit de gemeenten om ouders te helpen? Er is veel draagvlak vanuit de
gemeenten om ouders te helpen. Gemeenten zijn erg betrokken bij de gedupeerde ouders. Zij
ondersteunen ouders niet alleen met de schulden/financiën, maar ook op het gebied van werk,
gezondheid, gezinsondersteuning en huisvesting.
Krijgen deze ouders ook een vast aanspreekpunt bij de gemeente? Dit kan per gemeente
verschillen. In de eerste instantie kunnen intakegesprekken vaak nog door een sociaal team of het
toeslagen-team opgepakt worden. Wanneer een ouder verdere hulp wenst, krijgt de ouder vaak een
vast contactpersoon.
De VNG brengt regelmatig een nieuwsbrief uit over de KOT. Doelgroep van nieuwsbrief zijn
de gemeenten. Waar kunnen de PZB’ers deze nieuwbrieven nalezen? Het nalezen van
nieuwsbrieven kan via de website: https://vng.nl/artikelen/nieuwsbrief-toeslagen

15. Belangrijkste vragen webinar (2)
Wat is de rol van de VNG bij de hersteloperaties van gemeenten?
Om gemeenten te ondersteunen, heeft de VNG een steunpunt ingericht waar gemeenten terecht
kunnen voor vragen en implementatieondersteuning. De VNG ontwikkelt handreikingen,
voorbeeldbrieven en factsheets, verzamelt FAQ’s en houdt twee tot drie keer per week een
(Be)spreekuur voor gemeenten. De ondersteuningsproducten staan op de website:
https://vng.nl/artikelen/ondersteuning-gedupeerde-ouders-kinderopvangtoeslagaffaire
Wat is de rol van de VNG en gemeenten bij het uitvoeren van het moratorium/pauzeknop? De
uitvoering van schuldhulpverlening is een taak van gemeenten. Schuldhulpverleners kunnen
schuldeisers oproepen om zich aan het moratorium te houden. Anderzijds neemt de gemeente ook
de rol in van schuldeiser wat betreft gemeentelijke belastingen. Gemeenten schorten de vorderingen
van gedupeerde ouders op zolang het moratorium loopt.
Een deel van de melders voor compensatie blijkt na beoordeling daar toch niet voor in
aanmerking te komen. In hoeverre heeft dat vervolgens gevolgen voor de ondersteuning
door de gemeente? De gemeenten ondersteunen inwoners met hulpvragen ongeacht of zij
gedupeerd zijn.

16. Belangrijkste vragen webinar (3)
Hoe kan de PZB’er het beste contact opnemen met de gemeente? Van iedere gemeente zijn
contactpersonen op inwonersniveau bekend, met hen kan contact worden opgenomen.
Er zijn veel lokale initiatieven die mensen kunnen ondersteunen als de officiële juridische
hulp vanuit de gemeenten misschien iets te zwaar is (bijv. via Humanitas/Oranje Fonds etc.)
Verwijst de gemeente daar ook naar? Gemeenten hebben hun sociale kaart goed op het
netvlies. Zij verwijzen dan ook regelmatig door naar voorliggende voorzieningen als Humanitas
e.d. Deze voorzieningen zetten zij ook in voor gedupeerde ouders wanneer dit passend is.