Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Аналитики с Марса, пользователи с Венеры

288 Aufrufe

Veröffentlicht am

Доклад Андрея Казакова на конференции Analyst Days-6
www.analystdays.com

Veröffentlicht in: Bildung
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Аналитики с Марса, пользователи с Венеры

  1. 1. Аналитики с Марса, пользователи с Венеры Андрей Казаков Руководитель группы аналитиков email: kazakov.andrej@gmail.com Skype: tranktrank4
  2. 2. Описание систем  Система заменяет действующую систему;  Пользователи работают в действующей системе десятки лет;  Бизнес-процесс формализован, но «доделан» на местах. 2
  3. 3. Цель доклада  Объяснить роль пользователя во внедрении ПО;  Научить выходить на пользователей;  Научить общаться с пользователями. 3
  4. 4. Кому нужен продукт?  Менеджерам нужен подписанный акт;  Заказчикам нужно выполнить бизнес-цели;  Бизнес-аналитикам нужно соответствие бизнес- процессам;  Пользователям нужно работать в продукте! 4
  5. 5. О пользователях «забывают»  Пользователи не платят за продукт;  Пользователи не знают, как сделать их жизнь удобнее;  Пользователи не хотят ничего менять. 5
  6. 6. Важность пользователей  Пользователи - единственные люди, которые будут работать в вашем продукте;  Только пользователи могут дать исчерпывающую информацию о бизнес-процессах внутри организации;  Пользователи могут изложить неожиданные идеи. 6
  7. 7. Способы выхода на контакт  Общаться с неформальными лидерами;  Личный контакт;  Телефонный разговор, а не письмо;  Сделать пользователя союзником. 7
  8. 8. Типы пользователей  Неформальный лидер;  Инициативный деятель;  Остальные… 8
  9. 9. Не слушать  Сделайте такую же систему;  Я хочу, чтобы система делала так, как хочу я;  Я хочу, чтобы это было, потому что я так хочу. 9
  10. 10. Зачем всё это?  Наладив контакт с пользователями, вы получаете быструю обратную связь;  В лице положительно настроенных пользователей вы получаете мощную поддержку на совещаниях;  Даже если нужна какая-то доработка, вы можете отложить её на «потом», и пользователи поверят вам. 10
  11. 11. Резюме  О пользователях нужно начинать думать в начале проекта;  Мнение пользователей должно учитываться наравне с бизнес-заказчиком;  Пользователей нужно уметь слушать;  Положительное мнение пользователей поможет в дальнейшем. 11
  12. 12. Спасибо за внимание АНДРЕЙ КАЗАКОВ РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АНАЛИТИКОВ EMAIL: KAZAKOV.ANDREJ@GMAIL.COM SKYPE: TRANKTRANK4 12

×