Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

История о внедрении Процесса

435 Aufrufe

Veröffentlicht am

Доклад Сергея Поволяшко на конференции SPM Conf-5,
6 ноября 2015 г., Минск
www.spmconf.ru

Veröffentlicht in: Bildung
  • Als Erste(r) kommentieren

История о внедрении Процесса

  1. 1. История о внедрении Процесса Сергей Поволяшко, РМР
  2. 2. текст 2 О себе CTO в Team International, LLC. www.teaminternational.com. • В IT с 1996 года. Работал по нескольким IT специальностям. С 2001 – управление проектами, процессами, операционной деятельностью Веду проект ИТ Тюнинг, www.it-tuning.com. Настройка операционной деятельности: • Оптимизация процессов, управление проектами, оценка персонала, непрерывность бизнеса, кроссфункциональное взаимодействие Сергей Поволяшко  Лидирующее участие во внедрении CMMI L3  Project Management Professional (PMP), PMI  ISO 27001 Expert
  3. 3. Содержание • Осознание необходимости Процесса • Авторы и формат Процесса • Утверждение Процесса • Контроль внедрения • Инструментальная поддержка Процесса
  4. 4. Проблемы Проблемы отсутствия процесса? Неясно • Кто что делает и за что отвечает • Кто кому чего должен • Какой будет результат • Какое будет качество • Какие инженерные практики применяются • Как управляется проект • Что такое хорошо (заказчик vs исполнитель)
  5. 5. Решения Что делали и что мешало? • Сопротивление изменениям • Процесс – это бюрократия • Не лезьте не в свое дело • Нехватка времени • Взаимное недопонимание • Непонимание ценности процессов • Нехватка процессного опыта
  6. 6. Опыт внедрения • Процесс «Инициирование Проекта» • Действующие лица • Продажники • Топ менеджмент • ПМ-ы • Акаунт менеджеры • Пытались внедрить 1.5 – 2 года • Внедрили за 3-4 месяца
  7. 7. Пытались внедрить 1.5 – 2 года Что делали? Говорили онеобходимости Процесса Писали черновики Процесса Делали презентации
  8. 8. Что мешало? Пытались внедрить 1.5 – 2 года Процесс? У нас Sales Magic! Процесс? А где там деньги? Процесс? У нас и так проблем хватает!
  9. 9. Правильный МОМЕНТ Внедрили за 3-4 месяца Теория большого взрыва –серьезные и быстрые проблемы (с заказчиками), все согласны на все, даже на процесс  Теория эволюции –постепенное осознание ценности процессов
  10. 10. Большой взрыв – проблемы сзаказчиками • Качество работы – у каждого свое «хорошо» • Инженерные практики – перечень и применение разные • Управление проектом –договоренность ипрактика разные • Коммуникации –«нас не слышат» с обеих сторон • Саботаж со стороны команды заказчика • Несоответствие квалификации членов команды с обеих сторон • Нехватка документации инежелание ее делать • Отсутствие установленных процессов • Непонимание принципов методологий и ихприменимости • Слишком много решателей Внедрили за 3-4 месяца
  11. 11. Чтосделали • Идеологическаяобработкадействующихлиц • Подготовленапрезентация • ВАЖНО!Меньшетекста.Большекартинок,цифр,денег • Суммированыпроблемы • Рекомендацииисточников(PMBOK,CMMI,ISO) • Какдругиеделают • Предложенорешение Внедрили за 3-4 месяца Получен зеленый свет
  12. 12. Что было не так? • Не были описаны Правила Игры, т.е. КАК мы работаем Предложено решение • Внедрить процесс Инициирования Проекта • Основной результат – Устав Проекта Внедрили за 3-4 месяца
  13. 13. Авторы процесса Рабочая группа • Будущие пользователи • Специалист по процессам
  14. 14. Формат описания Визуальный (по возможности) • Блок схема • Линейные шаги Последовательность шагов процесса Перечень и формат результатов Четкие ответственности Напр. модель RACI
  15. 15. Утверждение • Презентация пользователям • Сбор конструктивной критики • Корректировка • Повторная презентация • Одобрение к внедрению
  16. 16. Контроль внедрения Контролер • Один из пользователей • Топ менеджмент • Специалист по процессам Способ контроля • Наличия результатов согласно процессу
  17. 17. Инструментарий Описание процесса ишаблоны Репозиторий результатов
  18. 18. Итоги 1. Выбрать МОМЕНТ 2. Определить ДЕЙСТВУЮЩИХ лиц 3. ДОХОДЧИВО донести проблемы и РЕШЕНИЯ 4. Выбрать АВТОРОВ и написать ПРОЦЕСС 5. УТВЕРДИТЬ Процесс 6. Проконтролировать ВНЕДРЕНИЕ 7. Улучшать Процесс
  19. 19. Спасибо за внимание! Контакт: Skype: sergiy.povolyashko

×