Конфликт как двигатель прогресса
•Als PPTX, PDF herunterladen•
1 gefällt mir•1,630 views
Презентация Светланы Гончар на SQA Days-16 14-15 ноября 2014, Санкт-Петербург, Россия www.sqadays.com
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Mehr von SQALab
Mehr von SQALab (20)
Конфликт как двигатель прогресса
- 1. Конфликт как двигатель прогресса Svetlana Gonchar
- 2. Svetlana Gonchar • 15 лет в ИТ индустрии • Внутренняя разработка • Разработка для внешних организаций • Развитие бизнеса SvetlanaGonchar
- 3. Конфликт как двигатель прогресса Конфликт неизбежен Конфликт – признак эффективного менеджмента SvetlanaGonchar
- 8. Конфликт понятий Одни и те же слова понимаются по-разному SvetlanaGonchar
- 10. Конфликт ролей или функций SvetlanaGonchar
- 12. SvetlanaGonchar
- 13. Конфликт между демократией и диктатурой SvetlanaGonchar
- 17. Svetlana Gonchar • +7 916 555 06 33 • SvetlanaGonchar@list.ru • Svetlanagonchar.livejournal.com
Hinweis der Redaktion
- В бизнес-контексте одни и те же слова понимаются по-разному Если битва продолжается после устранения, скорее всего, проблема не в формулировках.
- Факты-реальности Стакан наполовину пуст\полон Интерпретация факта часто выражает оценку факта. Для решения нужно двигаться к фактам и зафиксировать их, а затем двигаться к отношению к ним. Если интерпретация неосознанная – легкий случай, просто возвращаемся к фактам. Если интерпретация осознанная – ситуация сложнее – присутствует конфликт другого типа.
- Почему? Каждая функция в организации несет свои отличия. Краткосрочная-долгосрочная перспектива Результативность-эффективность Способы разрешения: -работа с целеполаганием -процедура -структура (долгосрочные функции не должны встраиваться в краткосрочные). Тестирование – долгосрочная или краткосрочная? На результат или эффективность? Можно ли ее под спринты затачивать?, нужно искать правильную структуру, которая не задушит долгосрочное, поскольку краткосрочное постоянно отвлекает на себя. Для разрешения нужно, чтобы ждали того же, чего мы хотим. Матрица Амины
- Краткосрочный и долгосрочный Если смотреть в окно, тот, кто больше ориентируется на долгосрочные перспективы, увидит что там вдали; а кто на краткосрочные – людей под окнами. У каждого есть свой функциональный стиль. Если ты в работе попадаешь в свой стиль – круто. Но тут же и ловушка – нет развития. Нужно понимать людей с другим стилем. В любом подразделении есть разного круга задачи – краткосрочные, долгосрочные плюс люди разные. Руководитель должен уметь воспринимать все стили. Способы решения конфликта стилей (матрица): -обратная связь -признание нужного стиля -язык – слышать другие стили -озвучивать потребности (тот, кто говорит «я против, погодите» скорее всего, ориентирован на эффективность, просматривает угрозы. Нужно дать ему разобраться, высказаться, выслушать его) -дать внимание потребностям -говорить языком другого стиля
- Детская загадка: три лягушки сидят на мухоморе, одна решила прыгнуть в воду, сколько осталось лягушек на мухоморе? Обычно дети говорят – две. Неправильно. Три и осталось. Почему? Ну решила и решила
- Увеличивается контроль, а ситуация не исправляется. Люди начинают делать только красные задачи, а другие не делают. ? люди приходят и говорят почему нет Это все говорит о недостатке демократии на этапе принятия решений. Лучшая система для принятия правильных решений – демократия. Демократия базируется на легитимности разногласий Когда решение принято, должна наступить диктатура. Парадокс: диктатура лучше приживается в компаниях, где все хорошо с демократией. Бывает, люди утекают, и их приходится возвращать снова и снова. Свойственно в семейных компаниях, где есть «святая корова», которую никто не трогает. Способы: Процедуры принятия решений, в которых услышаны люди, обладающие влиянием и полномочиями Хороший лидер демократичен при принятии решений и деспотичен при их реализации. Некоторые делают наоборот. Так я пыталась сесть на диету. Я приняла решение, как диктатор, – с сегодняшнего дня я на диете – и точка! Но появляется шоколадка, и я становлюсь демократом
- Нужно договориться как разойдемся
- Крайняя редкость. За него принимаются, как правило, другие конфликты. Ценностный конфликт чрезвычайно тяжел для здоровья физического. Находятся на разных уровнях спиральной динамики Бека. Зеленый- хиппи, дауншифтинг Оранж – предприниматель, перфекционизм, индивидуализм Красный-бандюганский Синий-порядок,учет рисков, «мы» Ценностная история может проявляться не на работе, а в личном. Очень быстро виден – человек не встраивается.
- Если два человека согласны во всем, без одного из них можно обойтись