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Digitalisierung in KMU - Hype oder echte Chance

Impulsvortrag zum Thema "Digitalisierung" für die Veranstaltung "Digitalisierte Unternehmensprozesse vs. EU-DatenschutzGVO" der IHK Potsdam am 19. Juli 2017 in Niemegk

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Digitalisierung in KMU
Hype oder echte Chance
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Digitalisierung allgemein
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Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance
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seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in
Potsdam-Babelsberg
ca. 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von
Internetanwendungen
18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
heterogene Kundenstruktur – von (K)MU bis öffentliche Hand
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance
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Kurzvorstellung
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Fazit
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„Wir sind ein auf Internetanwendungen spezialisiertes
Unternehmen, das auf Basis von Open Source Software
kundenorientierte Lösungen, wie Webseiten, Portale oder
Datenbanken, entwickelt.“
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House of VCAT
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
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Services
Consulting TrainingManagement Financing
High Performance Cloud Services
Open-Source based Web Development
Platform as a Service Software as a Service
Typo3
vtiger
WordPress
GroupwareCustomer Driven Development
Digital Solutions
for Private Enterprises & Public Sector
Drupal
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Was meint Digitalisierung?
Quelle: Wikipedia - https://de.wikipedia.org/wiki/Digitalisierung - Stand 12. Juli 2017
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 5
Der Begriff Digitalisierung bezeichnet allgemein die Veränderungen von
Prozessen, Objekten und Ereignissen, die bei einer zunehmenden Nutzung
digitaler Geräte erfolgt.
Im ursprünglichen und engeren Sinne ist dies die Erstellung digitaler
Repräsentationen von physischen Objekten, Ereignissen oder analogen Medien.
Im weiteren (und heute meist üblichen) Sinn steht der Begriff insgesamt für den
Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und
Kommunikationstechnik.
Die Digitalisierung als Erstellung digitaler Repräsentationen hat den Zweck,
Informationen digital zu speichern und zu verarbeiten.
Refining You Web.
Unternehmensprozesse
Produktion /
Dienstleistung
Mitarbeiter
Vertrieb,
Marketing,
Akquise
Einkauf,
Zulieferer,
Beschaffung
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 6
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt

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Digitalisierung in KMU - Hype oder echte Chance

  • 1. Refining You Web. Digitalisierung in KMU Hype oder echte Chance
  • 2. Refining You Web. Inhalt Kurzvorstellung Digitalisierung allgemein Fallbeispiele Fazit Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Seite 2
  • 3. Refining You Web. Kurzvorstellung VCAT – Refining Your Web. seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in Potsdam-Babelsberg ca. 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Internetanwendungen 18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter heterogene Kundenstruktur – von (K)MU bis öffentliche Hand Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Seite 3 „Wir sind ein auf Internetanwendungen spezialisiertes Unternehmen, das auf Basis von Open Source Software kundenorientierte Lösungen, wie Webseiten, Portale oder Datenbanken, entwickelt.“
  • 4. Refining You Web. House of VCAT Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Seite 4 Services Consulting TrainingManagement Financing High Performance Cloud Services Open-Source based Web Development Platform as a Service Software as a Service Typo3 vtiger WordPress GroupwareCustomer Driven Development Digital Solutions for Private Enterprises & Public Sector Drupal
  • 5. Refining You Web. Was meint Digitalisierung? Quelle: Wikipedia - https://de.wikipedia.org/wiki/Digitalisierung - Stand 12. Juli 2017 Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 5 Der Begriff Digitalisierung bezeichnet allgemein die Veränderungen von Prozessen, Objekten und Ereignissen, die bei einer zunehmenden Nutzung digitaler Geräte erfolgt. Im ursprünglichen und engeren Sinne ist dies die Erstellung digitaler Repräsentationen von physischen Objekten, Ereignissen oder analogen Medien. Im weiteren (und heute meist üblichen) Sinn steht der Begriff insgesamt für den Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und Kommunikationstechnik. Die Digitalisierung als Erstellung digitaler Repräsentationen hat den Zweck, Informationen digital zu speichern und zu verarbeiten.
  • 6. Refining You Web. Unternehmensprozesse Produktion / Dienstleistung Mitarbeiter Vertrieb, Marketing, Akquise Einkauf, Zulieferer, Beschaffung Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 6 Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt
  • 7. Refining You Web. Fallbeispiel 1 Szenario Terminvergabe bei (stationären) Dienstleistungen Beispiele Frisör / Kosmetik, Ärzte Aktuelle Situation Termine werden in einem Kalender / Buch vermerkt Direkte Kommunikation notwendig Unterbrechung der Arbeitsprozesse Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 7 Chance Keine Unterbrechung der Arbeitsprozesse Kunde kann auch außerhalb der GZ buchen Risiko System muss immer verfügbar sein Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Digitalisierte Lösung Im Internet verfügbarer Kalender oder Buchungssystem Terminanfragen per E- Mail, WhatsApp oder direkt über das Tool
  • 8. Refining You Web. Fallbeispiel 2 Szenario Informationen zu komplexen Instandsetzungen Beispiele Werkstätten, Lackierereien Aktuelle Situation Daten zu Reparaturen werden in Listen und Protokollen gesammelt Bilder werden parallel erzeugt und aufbewahrt Versand per Fax & Post Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 8 Chance Alle Daten an einem Ort Keine Wartezeiten für Datenübertragung Risiko Know-How bei allen Benutzern Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Digitalisierte Lösung Erfassung des gesamten Auftrages per PC oder Tablet inkl. Fotos / Videos Digitale Übertragung aller Daten an Zulieferer und Versicherung
  • 9. Refining You Web. Fallbeispiel 3 Szenario Kundendaten in verschiedenen Filialen Beispiele Juwelier, u.a. Einzelhandel Aktuelle Situation Interessenten / Kunden in lokalen Auftragsbüchern Filialen werden gegen einander ausgespielt Kein Wissen bei Mehrfachkauf Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 9 Chance Dauerhaft synchrone Informationen über alle Verkaufsprozesse Risiko Datenschutz muss sichergestellt sein Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Digitalisierte Lösung Digitale Kundenakten mit täglicher Synchronisation Web-basierte CRM- Lösung
  • 10. Refining You Web. Fallbeispiel 4 Szenario Portfolio / Referenzkatalog Beispiele Maler u.a. Handwerker, aber auch Dienstleister Aktuelle Situation Referenzkatalog wird aufwändig erstellt und gedruckt Hohe Produktionskosten Nicht immer aktuell Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 10 Chance Geringer Kosten Schnelle Produktion Risiko Auswahl und Pflege von sozialen Netzwerken kann aufwändig werden Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Digitalisierte Lösung Nutzung von Unternehmensblog und sozialen Netzwerken Fotos mit Handy / Tablet und Kurznachricht für schnelle Kommunikation
  • 11. Refining You Web. Fazit / Zusammenfassung Chancen & Potentiale Beschleunigung / Parallelisierung Konzentration auf das Kerngeschäft Geschäftsinnovation/ Geschäftsfelderweiterung Gesteigerte Kundenorientierung Herausforderungen & Risiken Prozesse analysieren und geeignete finden Investitionen notwendig Technik Know-How / Schulungen Datenschutz Akzeptanz / Identifikation bei allen Beteiligten Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 11 Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt
  • 12. Refining You Web. Kontakt VCAT Consulting GmbH Nico Danneberg August-Bebel-Straße 26-53 MedienHaus 14482 Potsdam v-Tel +49 (331) 721 339 – 0 v-Fax +49 (331) 721 339 – 2 v-Mail nico.danneberg@vcat.de v-Web https://www.vcat.de v-Blog https://www.vcat.de/blog Folgen Sie uns bei Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Inhalt Kurzvorstellung Einstieg Beispiele Fazit Kontakt Seite 12