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SaaS  – Risiko oder Chance für Softwareanbieter? Roland Pfeiffer, CEO Uniserv GmbH, für die SaaSKon 2009
Verhältnis von on Premise zu on Demand Lösungen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
Was ist unsere Position im Markt? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Der größte dezidierte, europäische Anbieter für Datenqualitäts-lösungen
Uniserv – seit 1969 kontinuierlich im Wandel ,[object Object],[object Object],Groß- rechner- systeme Client/ Server SOA SaaS
Datenqualitätsprobleme sind Business Probleme „ Wenn der Qualitätsstand der Produkte und Dienstleistungen Ihrer Unternehmen das gleiche Qualitätsniveau hätte wie die Daten in Ihren Datenbanken, würde Ihr Unternehmen überleben oder den Betrieb einstellen?“ (Larry English) „ Das größte Problem bezüglich Datenqualität ist die Vollständigkeit der Daten - Löcher, Lücken, falsche Information.  Wo man Müll hineinsteckt, kommt auch Müll heraus. Die Unternehmen müssen sich Gedanken über die Datenqualität  machen.“ (Doug Laney, Vize-präsident Meta Group) “ Die Qualität der Kundendaten baut sich um zwei Prozent pro Monat ab.“ PriceWaterhouse Coopers “ Schlechte Daten sind der Grund für irrlaufende Postsendungen, Fehlproduktionen, Mehrfachauslieferungen oder falsche Kennzahlen im Berichtswesen.“ (Dr. Carsten Bange, Barc) „ Fortune-1000-Unternehmen werden künftig mehr Geld durch von Datenqualitätsproblemen verursachte Unwirtschaftlichkeit verlieren, als sie für Data-Warehouse- und CRM-Initiativen ausgeben.“ (Ted Friedman, Gartner)
Besonderheiten unseres Angebots SCNE Directories ,[object Object],[object Object],[object Object],Services ,[object Object],[object Object],[object Object],Tools ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
In welchen Anwendungen lösen wir diese Probleme? Daten-  migrations- projekte Operative Business Applikationen Analytische Business Applikationen CPM BI / BDW Compliance   Sperrlisten Dialog- und  Direkt- marketing Enterprise Architekturen MDM / CDI SOA on Premises on Demand ERP CRM eBusiness
Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
Ausgangspunkt Uniserv SaaS Angebot 2001 ,[object Object],[object Object],[object Object],WWW . com WWW . com
Kannibalisierungsängste
Erfolgsgeschichte ,[object Object],[object Object],[object Object]
DQ Services on Premise Web  Service AT DE
DQ Services on Demand Internet Web Service ES … IT AT
DQ Services on Premise und on Demand Internet Web  Service AT DE Web  Service ES … IT
SCENE Diskussion vom Kopf auf die Füße stellen on Premise on Demand ,[object Object],[object Object],[object Object],Cash Cow Vertriebswege Provisionierung Releasemanagement Budget IT-Strategie Verfügbarkeit Mengen
SCENE Diskussion vom Kopf auf die Füße stellen ,[object Object],[object Object],[object Object],on Premise on Demand Cash Cow Vertriebswege Provisionierung Releasemanagement Budget IT-Strategie Verfügbarkeit Mengen
Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
Neue Chancen überwiegen Kannibalisierungsrisiken on Premise Potential on Demand Potential
Neue Kundensegmente durch SaaS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Chances Chances Chances Chances Chances Chances Chances Chances Chances
Ausbau unseres SaaS Angebots ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],http ://www.data-quality-on-demand.com/
Weitergehende Verzahnung mit Lizenzvertrieb ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aufbau eines eigenen Internetvertriebs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
Herausforderungen bei Produktgestaltung und -bereitstellung Anwenderbetreuung Benutzerschnittstellen Release- und Versionsmanagement
Anwenderbetreuung – on Premise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Anwenderbe-treuung erfolgt überwiegend reaktiv ohne Kenntnis der Anwender-aktivität
Anwenderbetreuung – on Demand ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Anwenderbe-treuung erfolgt proaktiv auf Basis der Kenntnisse über Anwender-aktivität
Benutzerschnittstellen – on Premise ,[object Object],[object Object],[object Object],Systeme von Experten für Experten, die das letzte Quäntchen herausholen wollen
Benutzerschnittstellen – on Demand ,[object Object],[object Object],[object Object],Systeme für „Durchschnitts-anwender“, mit denen auch der Anfänger gut zurecht kommt
Release- und Versionsmanagement – on Premise ,[object Object],[object Object],[object Object],Komplexes Release- und Versionsmana-gement bei (relativ) niedriger Taktzahl
Release- und Versionsmanagement – on Demand ,[object Object],[object Object],[object Object],Schlankes Release- und Versionsmanage-ment bei hoher Taktzahl
Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
Fazit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Für Uniserv heißt on Premise und on Demand nicht „entweder oder“, sondern „sowohl als auch“
0 Uniserv GmbH Rastatter Str. 13 75179 Pforzheim Germany Tel. +49 7231 936-0 Fax  +49 7231 936-3002 [email_address] www.uniserv.com

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  • 3. Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
  • 4. Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
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  • 7. Datenqualitätsprobleme sind Business Probleme „ Wenn der Qualitätsstand der Produkte und Dienstleistungen Ihrer Unternehmen das gleiche Qualitätsniveau hätte wie die Daten in Ihren Datenbanken, würde Ihr Unternehmen überleben oder den Betrieb einstellen?“ (Larry English) „ Das größte Problem bezüglich Datenqualität ist die Vollständigkeit der Daten - Löcher, Lücken, falsche Information. Wo man Müll hineinsteckt, kommt auch Müll heraus. Die Unternehmen müssen sich Gedanken über die Datenqualität machen.“ (Doug Laney, Vize-präsident Meta Group) “ Die Qualität der Kundendaten baut sich um zwei Prozent pro Monat ab.“ PriceWaterhouse Coopers “ Schlechte Daten sind der Grund für irrlaufende Postsendungen, Fehlproduktionen, Mehrfachauslieferungen oder falsche Kennzahlen im Berichtswesen.“ (Dr. Carsten Bange, Barc) „ Fortune-1000-Unternehmen werden künftig mehr Geld durch von Datenqualitätsproblemen verursachte Unwirtschaftlichkeit verlieren, als sie für Data-Warehouse- und CRM-Initiativen ausgeben.“ (Ted Friedman, Gartner)
  • 8.
  • 9. In welchen Anwendungen lösen wir diese Probleme? Daten- migrations- projekte Operative Business Applikationen Analytische Business Applikationen CPM BI / BDW Compliance Sperrlisten Dialog- und Direkt- marketing Enterprise Architekturen MDM / CDI SOA on Premises on Demand ERP CRM eBusiness
  • 10. Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
  • 11.
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  • 19. Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
  • 20. Neue Chancen überwiegen Kannibalisierungsrisiken on Premise Potential on Demand Potential
  • 21.
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  • 25. Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
  • 26. Herausforderungen bei Produktgestaltung und -bereitstellung Anwenderbetreuung Benutzerschnittstellen Release- und Versionsmanagement
  • 27.
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  • 33. Roter Faden Fazit Welche Herausforderungen gibt es? Welche Chancen sehen wir mit SaaS? Was sind unsere Erfahrungen mit SaaS? Wer sind wir?
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  • 35. 0 Uniserv GmbH Rastatter Str. 13 75179 Pforzheim Germany Tel. +49 7231 936-0 Fax +49 7231 936-3002 [email_address] www.uniserv.com

Hinweis der Redaktion

  1. Produkt: Alles muss gehen – der Kunde braucht sowieso eine Schulung Service: Der Kunde muss in jedem Fall zurecht kommen.
  2. Produkt: Alles muss gehen – der Kunde braucht sowieso eine Schulung Service: Der Kunde muss in jedem Fall zurecht kommen.