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Trends im E-Commerce 2009
Hermes eTraining Days
Köln, 22. September 2009    Dr. Daniel Risch
Einleitung

Inhalte

› Facts & Figures zum E-Commerce
› Die Top Trends 2009
› Zusammenfassung und Ausblick




© Unic AG, www.unic.com
71 % der Deutschen sind heute online.
                          Das sind 58 Millionen Internetnutzer.


                                            www.destatis.de, Internetnutzung Personen über 10 Jahre, 2008




© Unic AG, www.unic.com
85 % der deutschen Internetnutzer interessieren
                          sich für „Waren und Dienstleistungen“.
                          62 % kaufen online ein.
                          Das entspricht 36 Millionen Onlineshopper.

                                          www.destatis.de, Interaktivität zu privaten Zwecken, 16+ Jahre, 2008
                                                                                  AGOF, Internet Facts, 2008




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Quelle: Primondo (2007) – www.quelle.com/de/versandhandelsmarkt/Couching_Studie.pdf




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Facts & Figures zum E-Commerce 2009

Die Umsätze im E-Commerce wuchsen schnell, doch...

                           B2C in Deutschland (Produkte und DL) – Effektive Umsätze
    Mrd. €
                                                                          +10% p.a.




 Quelle: Eigene Darstellung; Daten aus HDE (11/2008)
Weltwirtschaftskrise 2008, 2009...?




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Doch so düster ist die Lage nicht...




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18. März 2009
                          „E-Commerce wächst und wächst.“



                                                   18.3.2009, ECIN.de (2009), GfK (2009)




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13. Mai 2009
                          „Online-Shopping profitiert von
                          Wirtschaftsflaute“

                                                    ECIN – Top eBusiness News 13. Mai 2009




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28. Juli 2009
                          „Online-Anteil überspringt erstmals 50-
                          Prozent-Marke.“

                                                      28.7.2009, bvh, www.versandhandel.org




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Facts & Figures zum E-Commerce 2009

Wie sieht der Markt für E-Business-Lösungen aus?

› 4 von 5 Händlern wollen ihre Investitionen in den
    Onlinebereich 2009 erhöhen. (bvh)

› 9 von 10 erwarten gleichbleibende oder bessere
    Umsätze im Jahr 2009. (bvh)

› Die Nachfrage nach professionellen E-Business Lösungen wird
    weiter gross sein. (Forrester)

› 23 % der europäischen Unternehmen planen grössere Investitionen in
    die E-Commerce Plattform für 2009/2010. (Forrester)
 Quelle: BvH (11/2008), Forrester (02/2009)


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Gründe für Investitionen in den E-Channel (Forrester)


        Bedarf an besseren
        business management tools.                                 Kanalführung
       Rasche Verbesserung und Adaption der
       Customer Experience.                                       Time-to-market
       Bedarf nach verbesserter Integration
       von Systemen und Geschäftsprozessen.                           Integration

       Relativ gesehen geringe Kosten
       für E-Commerce Lösungen mit hohem ROI.                           Effizienz
 Quelle: Forrester Wave Q1: B2C E-Commerce Plattforms (02/2009)


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Die Trends im E-Commerce 2009
Orchestrierung von Promotion, Präsentation und Integration




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Die Top-Trends im E-Commerce



                                             Crowd        Mass Custo-
                          Live Shopping
                                            Sourcing        mizing

                                                  Vente Privée
          Me                         Multi-
                                                     (Club        Buy statt make
       Commerce                    Chanelling
                                                   Shopping)

                             Social        Prozess        Professionali-
                           Commerce       Optimierung        sierung


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Liveshopping – um was geht„s?

                          One Day: One Deal! One Sale!
                          › Grundkonzept
www.woot.com                › Ein Produkt pro Tag in limitierter Verfügbarkeit
                            › Community Pflege (Diskussionen / Empfehlungen)
                            › Social-Media-Integration
www.guut.de


                          › Erlebnis-Charakter – Must-Have Syndrom
                            › Spass-Komponente und hohe Conversionsraten
www.schutzgeld.de           › Limitierte Verfügbarkeit – Live Anzeige




www.preisbock.de


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Liveshopping – Facts & Figures

                          › USA
                           › Zahlreiche Anbieter mit Tagesumsätze bis USD 1.25 Mio
                             (Woot!)
                          › Deutschland
www.ibood.de
                           › März 2008: 18 Anbieter
                           › April 2009: 60+ Anbieter
                           › Tagesumsätze mehr als EUR 100‘000.-
                          › International
www.guut.de



                           › Benelux
                           › Australien


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© Unic AG, www.unic.com
Liveshopping als punktuelle Marketingmassnahme




© Unic AG, www.unic.com
Liveshopping - morgen

                          › Vertikale Plattformen
                             › Shirt Woot oder Wine Woot
  shirt.woot.com
                          › Innovative Preisfindungsmodelle
                             › Rabattschlacht mit „Rückwärts-Auktion“
                          › Mischformen
                             › Liveshopping/Crowd Sourcing bei
 www.rabattschlacht.de
                               preisrevier.de



 www.preisrevier.de

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Clubshopping – um was geht„s?

                          › Vente Privée (VIP- oder Club-Shopping)
                           › Anmeldung nur auf Empfehlung
                           › Exklusivitäts-Image
www.brands4friends.de
                           › VIP / Member „Psychologie“
                          › „Restseller“
                           › Hochwertige und kurzfristige Angebote
                             Markenprodukte
www.buyvip.de

                           › Schmales exklusives Produktsortiment
                           › 40-70% unter Ladenpreisen
                          › Trend aus Frankreich
www.vip-trends.de

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Clubshopping – heute

                          › Das Original
                           › vente-privee.com
                           › Umsatz 2008: EUR 500 Mio. [weltweit]
www.vente-privee.com

                          › Erfolgreiche deutsche Vertreter
                           › brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.)
                           › BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.)

 www.limango.de
                           › Limango.de
                           › de.Private-Outlet.com
                           › VIP-Trends.de
                           › BestSecret.com
 www.bestsecret.com


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© Unic AG, www.unic.com
Clubshopping – morgen

                          › Optimierung und Professionalisierung


                          › Weitere Teilnehmer betreten den Markt.
www.clubsale.de



                          › Grosse deutsche Player werden ebenfalls in
                           das Segment Clubshopping eintreten.
                           › Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09
                           › Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009




© Unic AG, www.unic.com
Social Commerce – um was geht„s?


                  one-to-many   one-to-one   many-to-many




© Unic AG, www.unic.com
Wir-Gefühl durch „Voyeur Shopping“ bei FREITAG und Amazon




© Unic AG, www.unic.com
Kunden einbinden durch Ratings- und Reviews




© Unic AG, www.unic.com
Cross und Up-Selling, Empfehlungen




© Unic AG, www.unic.com
Einbezug von Social Media bzw. Community-Plattformen




© Unic AG, www.unic.com
Stöbern mit Freunden bei Polyvore.com




© Unic AG, www.unic.com
„Empfehlungssystem“ bei Kaboodle – „Help me choose!“




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2009
                          “In 2008, if you„re not on a social
                          networking site, you„re not on the
                          Internet.”

                                                   IAB Platform Status Report, April 2008, www.iab.net




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Round Up
Die Top-Trends im E-Commerce



                                             Crowd        Mass Custo-
                          Live Shopping
                                            Sourcing        mizing

                                                  Vente Privée
          Me                         Multi-
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       Commerce                    Chanelling
                                                   Shopping)

                             Social        Prozess        Professionali-
                           Commerce       Optimierung        sierung


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„Folgen Sie unbedingt jedem Trend!“



                                    Hansjörg Allstädt, Neckermann.de – „Strategien für das Scheitern im e-Business“
                                                                        Keynote an der Orbit-Konferenz im Mai 2009




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Unic auf einen Blick

                          Unternehmen
                          › 1996 in Bern als Spin-off der Universität Bern gegründet
                          › Büros in Amsterdam, Bern, Wien und Zürich
                          › Inhabergeführte Aktiengesellschaft
                          › Rund 140 Mitarbeitende

                          Marktleistungen
                          Lösungen für Enterprise Content Management & E-Business

                          Ausgewählte Referenzkunden




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Dr. Daniel Risch, Senior Consultant, Unic AG
                               Kontakt    Daniel Risch
                                          Unic AG
                                          daniel.risch@unic.com
                              Funktion    Senior Consultant

                          Schwerpunkte    E-Commerce und E-Marketing

                                          Empfehlungssysteme und Social Commerce

                                          Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-
                                          Commerce, diverse Fachartikel, Zahlreiche Referate an
                                          Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen

                                Weitere   https://www.xing.com/profile/Daniel_Risch
                          Informationen   www.unic.com




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Quellen

› www.excitingcommerce.de
› www.shopanbieter.de
› www.agof.de
› www.versandhandel.org
› www.liveshopping-aktuell.de




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Trends Im E Commerce - Hermes e-Training-Days

  • 1. Trends im E-Commerce 2009 Hermes eTraining Days Köln, 22. September 2009 Dr. Daniel Risch
  • 2. Einleitung Inhalte › Facts & Figures zum E-Commerce › Die Top Trends 2009 › Zusammenfassung und Ausblick © Unic AG, www.unic.com
  • 3. 71 % der Deutschen sind heute online. Das sind 58 Millionen Internetnutzer. www.destatis.de, Internetnutzung Personen über 10 Jahre, 2008 © Unic AG, www.unic.com
  • 4. 85 % der deutschen Internetnutzer interessieren sich für „Waren und Dienstleistungen“. 62 % kaufen online ein. Das entspricht 36 Millionen Onlineshopper. www.destatis.de, Interaktivität zu privaten Zwecken, 16+ Jahre, 2008 AGOF, Internet Facts, 2008 © Unic AG, www.unic.com
  • 5. Quelle: Primondo (2007) – www.quelle.com/de/versandhandelsmarkt/Couching_Studie.pdf © Unic AG, www.unic.com
  • 6. Facts & Figures zum E-Commerce 2009 Die Umsätze im E-Commerce wuchsen schnell, doch... B2C in Deutschland (Produkte und DL) – Effektive Umsätze Mrd. € +10% p.a. Quelle: Eigene Darstellung; Daten aus HDE (11/2008)
  • 8. Doch so düster ist die Lage nicht... © Unic AG, www.unic.com
  • 9. 18. März 2009 „E-Commerce wächst und wächst.“ 18.3.2009, ECIN.de (2009), GfK (2009) © Unic AG, www.unic.com
  • 10. 13. Mai 2009 „Online-Shopping profitiert von Wirtschaftsflaute“ ECIN – Top eBusiness News 13. Mai 2009 © Unic AG, www.unic.com
  • 11. 28. Juli 2009 „Online-Anteil überspringt erstmals 50- Prozent-Marke.“ 28.7.2009, bvh, www.versandhandel.org © Unic AG, www.unic.com
  • 12. Facts & Figures zum E-Commerce 2009 Wie sieht der Markt für E-Business-Lösungen aus? › 4 von 5 Händlern wollen ihre Investitionen in den Onlinebereich 2009 erhöhen. (bvh) › 9 von 10 erwarten gleichbleibende oder bessere Umsätze im Jahr 2009. (bvh) › Die Nachfrage nach professionellen E-Business Lösungen wird weiter gross sein. (Forrester) › 23 % der europäischen Unternehmen planen grössere Investitionen in die E-Commerce Plattform für 2009/2010. (Forrester) Quelle: BvH (11/2008), Forrester (02/2009) © Unic AG, www.unic.com
  • 13. Gründe für Investitionen in den E-Channel (Forrester) Bedarf an besseren business management tools. Kanalführung Rasche Verbesserung und Adaption der Customer Experience. Time-to-market Bedarf nach verbesserter Integration von Systemen und Geschäftsprozessen. Integration Relativ gesehen geringe Kosten für E-Commerce Lösungen mit hohem ROI. Effizienz Quelle: Forrester Wave Q1: B2C E-Commerce Plattforms (02/2009) © Unic AG, www.unic.com
  • 14. Die Trends im E-Commerce 2009
  • 15. Orchestrierung von Promotion, Präsentation und Integration © Unic AG, www.unic.com
  • 16. Die Top-Trends im E-Commerce Crowd Mass Custo- Live Shopping Sourcing mizing Vente Privée Me Multi- (Club Buy statt make Commerce Chanelling Shopping) Social Prozess Professionali- Commerce Optimierung sierung © Unic AG, www.unic.com
  • 17. Liveshopping – um was geht„s? One Day: One Deal! One Sale! › Grundkonzept www.woot.com › Ein Produkt pro Tag in limitierter Verfügbarkeit › Community Pflege (Diskussionen / Empfehlungen) › Social-Media-Integration www.guut.de › Erlebnis-Charakter – Must-Have Syndrom › Spass-Komponente und hohe Conversionsraten www.schutzgeld.de › Limitierte Verfügbarkeit – Live Anzeige www.preisbock.de © Unic AG, www.unic.com
  • 18. Liveshopping – Facts & Figures › USA › Zahlreiche Anbieter mit Tagesumsätze bis USD 1.25 Mio (Woot!) › Deutschland www.ibood.de › März 2008: 18 Anbieter › April 2009: 60+ Anbieter › Tagesumsätze mehr als EUR 100‘000.- › International www.guut.de › Benelux › Australien © Unic AG, www.unic.com
  • 19. © Unic AG, www.unic.com
  • 20. Liveshopping als punktuelle Marketingmassnahme © Unic AG, www.unic.com
  • 21. Liveshopping - morgen › Vertikale Plattformen › Shirt Woot oder Wine Woot shirt.woot.com › Innovative Preisfindungsmodelle › Rabattschlacht mit „Rückwärts-Auktion“ › Mischformen › Liveshopping/Crowd Sourcing bei www.rabattschlacht.de preisrevier.de www.preisrevier.de © Unic AG, www.unic.com
  • 22. Clubshopping – um was geht„s? › Vente Privée (VIP- oder Club-Shopping) › Anmeldung nur auf Empfehlung › Exklusivitäts-Image www.brands4friends.de › VIP / Member „Psychologie“ › „Restseller“ › Hochwertige und kurzfristige Angebote Markenprodukte www.buyvip.de › Schmales exklusives Produktsortiment › 40-70% unter Ladenpreisen › Trend aus Frankreich www.vip-trends.de © Unic AG, www.unic.com
  • 23. Clubshopping – heute › Das Original › vente-privee.com › Umsatz 2008: EUR 500 Mio. [weltweit] www.vente-privee.com › Erfolgreiche deutsche Vertreter › brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.) › BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.) www.limango.de › Limango.de › de.Private-Outlet.com › VIP-Trends.de › BestSecret.com www.bestsecret.com © Unic AG, www.unic.com
  • 24. © Unic AG, www.unic.com
  • 25. Clubshopping – morgen › Optimierung und Professionalisierung › Weitere Teilnehmer betreten den Markt. www.clubsale.de › Grosse deutsche Player werden ebenfalls in das Segment Clubshopping eintreten. › Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09 › Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009 © Unic AG, www.unic.com
  • 26. Social Commerce – um was geht„s? one-to-many one-to-one many-to-many © Unic AG, www.unic.com
  • 27. Wir-Gefühl durch „Voyeur Shopping“ bei FREITAG und Amazon © Unic AG, www.unic.com
  • 28. Kunden einbinden durch Ratings- und Reviews © Unic AG, www.unic.com
  • 29. Cross und Up-Selling, Empfehlungen © Unic AG, www.unic.com
  • 30. Einbezug von Social Media bzw. Community-Plattformen © Unic AG, www.unic.com
  • 31. Stöbern mit Freunden bei Polyvore.com © Unic AG, www.unic.com
  • 32. „Empfehlungssystem“ bei Kaboodle – „Help me choose!“ © Unic AG, www.unic.com
  • 33. 2009 “In 2008, if you„re not on a social networking site, you„re not on the Internet.” IAB Platform Status Report, April 2008, www.iab.net © Unic AG, www.unic.com
  • 35. Die Top-Trends im E-Commerce Crowd Mass Custo- Live Shopping Sourcing mizing Vente Privée Me Multi- (Club Buy statt make Commerce Chanelling Shopping) Social Prozess Professionali- Commerce Optimierung sierung © Unic AG, www.unic.com
  • 36. „Folgen Sie unbedingt jedem Trend!“ Hansjörg Allstädt, Neckermann.de – „Strategien für das Scheitern im e-Business“ Keynote an der Orbit-Konferenz im Mai 2009 © Unic AG, www.unic.com
  • 37. Unic auf einen Blick Unternehmen › 1996 in Bern als Spin-off der Universität Bern gegründet › Büros in Amsterdam, Bern, Wien und Zürich › Inhabergeführte Aktiengesellschaft › Rund 140 Mitarbeitende Marktleistungen Lösungen für Enterprise Content Management & E-Business Ausgewählte Referenzkunden © Unic AG, www.unic.com
  • 38. Dr. Daniel Risch, Senior Consultant, Unic AG Kontakt Daniel Risch Unic AG daniel.risch@unic.com Funktion Senior Consultant Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing Empfehlungssysteme und Social Commerce Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E- Commerce, diverse Fachartikel, Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen Weitere https://www.xing.com/profile/Daniel_Risch Informationen www.unic.com © Unic AG, www.unic.com
  • 39. Quellen › www.excitingcommerce.de › www.shopanbieter.de › www.agof.de › www.versandhandel.org › www.liveshopping-aktuell.de © Unic AG, www.unic.com