Der Schweizer Outdoor-Hersteller beschreitet neue digitale Wege. Die Frage „Was ist dein nächstes Abenteuer mit Mammut?“ ist der Ausgangspunkt der User Journey. Kein produktorientierter Weihnachts- oder Sommersale. Die grosse Bühne gehört dem Alpinisten und seinem nächsten Projekt. Wie gelingt es mit relevantem Content, Interaktion und Emotionalisierung das Customer Engagement zu erhöhen und die Kundenbindung nachhaltig zu steigern? Was bedeutet es, 360°-Kundenbeziehungen über alle Kanäle zu managen?

1. Mammut: E-Commerce 360
E-Commerce Summit 2016 // 14.6.2016

2. Outdoor-Markt

3. Emotionalisierung der Marke

4. Einkaufs-Kanäle

5. Website
CommunityWebshop
Consumer
Integriertes Konzept Responsive inkl. Mobile
Projekt B2C

6. Produktdaten
Systeme &
Prozesse
Organisation
Reporting
Cross Channel
Marketing
Customer
Care
Rechtliche
Aspekte
Zahlungs-
abwicklung
Content
Endgeräte
Schnittstellen &
Abhängigkeiten
Logistik
Kundendaten
Web Projekt
Scope
Website
Webshop
Blog Software
DWB
Ablösung PIM Neues MAM
neue Prozesse
Externe
Partner

7. Choose your activity

8. • Website dient dem Marken-Image und dem Verkauf
• Brand- und Produkt-Marketing stehen kurzfristig in Konkurrenz
zueinander
• Findung der Balance / Verbindung zwischen Content & Produkt ist
zentral
Content & Conversion

9. Omnichannel, Kundendaten & Systeme

10. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
Mammut Sports Group AG, Birren 5, 5703 Seon
Telefon +41 (0)62 769 81 81, info@mammut.ch