Vortrag zum Thema „Trends im B2B E-Commerce“ von Gerrit Taaks anlässlich des Unic E-Business Breakfast am 24. Oktober 2013 in Wien.

1. Trends im B2B E-Commerce
Ausgewählte Entwicklungen rund um E-Commerce zwischen Unternehmen
Wien, 24. Oktober 2013
Gerrit Taaks

2. Unic auf einen Blick
Unic
• Gegründet 1996; heute Standorte in Bern,
Karlsruhe, München, Wien und Zürich
• Unabhängige, Gruppe mit 240 Mitarbeitenden
• Umsatz von rund 31 Mio Euro (2012)
Lösungen & Dienstleistungen
• E-Commerce, digitale Kommunikation
und Collaboration
• Strategie, Konzeption, Umsetzung, Betrieb
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3. Vereinfachte Einordnung B2C und B2B Commerce
Business
Consumer
(Geschäftskunde) (Privatkunde)
B2B
Lieferant
Unic’s Kunde
«Musterfirma»
B2C
B2B2C
A
B
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4. Megatrend: Anhaltendes Wachstum im E-Commerce
E-Commerce Umsätze
in Mrd. EUR in Deutschland
B2B dominiert
mit 95% Anteil
917
EDI dominiert
über Web in B2B
732
537
B2C E-Commerce
42 Mrd (4.6%)
Web 135 (16%)
B2B E-Commerce
870 Mrd (95.4%)
852
EDI 735 (84%)
594
413
und andere Technologien
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Quellen: IFH 2013, Statistisches Bundesamt 2012
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5. B2B E-Commerce in AT: Gute «Nachfrage», kleines «Angebot»
Bedeutung von «Web» vs «EDI»
Im «Web» einkaufende Unternehmen
in % vom Umsatz in E-Commerce (2010)
in % aller Unternehmen (2012)
Irland
Belgien
Belgien
Deutschland
Niederlande
Österreich
Ver. Königreich (UK)
EU27
Deutschland
Irland
Österreich
Ver. Königreich (UK)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Quelle: Eurostat, 2010, 2012
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6. Klare Vorteile für «E-Commerce/Web» vs «Print» für Kunden
Nachteile von «Print» vs «Web»
Catalogs are outdated
Vorteile von «Web»
37%
Difficulty finding
product information
33%
Difficulty tracking orders
15%
85%
Saving Time
81%
Status Tracking
Difficulty tracking
inventory
8%
Better informed
Difficulty placing orders
8%
Product Advisory
n=224 B2B procurement specialists, 2012
89%
Convenience
77%
72%
n=224 B2B procurement specialists, 2012
Quelle: Hybris, 2012
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7. Vorreiter USA: Die Nachfrage nach Web-Einkauf nimmt zu
57% of corporate buyers have purchased
goods online, and 37% expect to increase
online spending in the next year
Younger, more internet-savy buyers
are taking the reins
3%
90%
Age 18-35
Increase
37%
Decrease
68%
Age 36-45
Stay the same
54%
n/a
6%
«Do you expect the amount of electronic purchasing
your company conducts will increase, decrease
or stay the same next year?»
45%
Age 44-60
29%
Age 60+
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Quelle: Acquity, 2013
n=207 corporate buyers, 2013
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8. B2B E-Commerce zahlt sich unterschiedlich aus
Steigerung Umsatz
Senkung der Kosten
Quelle: Forrester, 2013
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9. Prüfen Sie Ihre firmenspezifischen Potenziale im E-Business!
Erwartungen der B2B-Kunden
Nutzenpotenziale
• Umfassende Produktinformationen,
indiv. Preise & realtime Verfügbarkeiten
• Umsatzsteigerungen
(x-Sell, neue Kunden, neue Märkte)
• Kommunikation über Kanäle der Wahl
(Multi-Channel & Multi-Device)
• Kostensenkungen
(Verkaufs-Prozesse, Marketing, Support)
• «Convenience» wie bei Amazon:
Suche, Personalisierung, Checkout…
• Positive Effekte auf Marke & Loyalität
Hürden für Einführung & Betrieb
Empfohlene nächste Schritte
• Heterogene, komplexe IT-Landschaften
• Komplexe Preisregeln
• Analyse der Produkte/Dienstleistungen
bzgl. Eignung für online Verkauf
• 24*7*365 Customer Service
• Planung Kundensegmente, Märkte, Kanäle
• Channel Konflikte in der Organisation
• Ziele setzen und Roadmaps erstellen
 Releases und laufender Optimierung
• Initiale Investition & kritische Masse
• Ersten Schritt machen!
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11. Quellen
• Eurostat online
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/E-commerce_statistics
• Forrester: B2B Commerce Suites, Q4 2013
Forrester: Key Trends in B2B eCommerce for 2013
• IFH Retail Consultants, B2B E-Commerce Markt in Deutschland, 2013
• Statistisches Bundesamt, Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in
Unternehmen, 2012
• Hybris: 2012 State of B2B E-Commerce
• Acquity: 2013 State of B2B Procurement Study
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