Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Cloudnine° - kund, kanalval, konvertering

580 Aufrufe

Veröffentlicht am

Konsten att möta kunden i digitala kanaler. Hur bemöter vi olika behovsgrupper? Varför är det så viktigt att förstå begrepp som micro moments?

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • Als Erste(r) kommentieren

Cloudnine° - kund, kanalval, konvertering

  1. 1. Cloud Nine We’ll take you there! Ulrika Schreil, Digital strateg
 
 
 
 
 #cloudnineseminarium Kund, kanalval och konvertering - konsten att möta kunden i digitala kanaler
  2. 2. Cloud Nine We’ve got the look! Slump vs analys av data
  3. 3. Cloud Nine Spotify och data Att planera turné, låtlista eller till och med merch efter var artisten är populärast.
  4. 4. Cloud Nine We’ll take you there! Skola Politik och media Traders Trav Hockey Fotboll Sport The FooUng kultur Kändisar Gamers Kultur Teknik och sociala medier Twittercensus: vi är mer klustrade än vi tror.
  5. 5. Cloud Nine Kund, målgrupp, behovsgrupp Vem är kunden?
 Hur ser målgruppen ut?
 Vilka behov har de?
  6. 6. Cloud Nine We’ll take you there! Roll/målgrupp Behov/behovsgrupp
  7. 7. Cloud Nine *poff* 8 sekunder Uppmärksamheten = 8 sek
  8. 8. Cloud Nine We’ll take you there!
  9. 9. Cloud Nine We’ll take you there! Uppskjutandets psykologi
  10. 10. Cloud Nine Micro moments Köpbeslut i stunden: avsikt, sammanhang, tiden
  11. 11. Cloud Nine Purchases on Google Konvertering i sökmotor
  12. 12. Cloud Nine Instagram Call to action-kappar
  13. 13. Cloud Nine Twitter Att kunna genomföra uppgiften utan 
 behöva lämna kanalen
  14. 14. Cloud Nine Pinterest Snittförsäljningen är högre för pinnade objekt
  15. 15. Cloud Nine We’ll take you there! Hur ser er mix ut? Vad bör och ska ni vara? Vad har ni för interna förutsättningar?
  16. 16. Köta Cloud Nine We’ll take you there! Köpta Förtjänade Ägda Kontroll Räckvidd + Högt - Lågt - Lågt+ Högt
  17. 17. Cloud Nine We’ll take you there! Exempel: kundens kanalresa över dygnet
  18. 18. Cloud Nine We’ll take you there! Exempel: kundens kanalresa över dygnet
  19. 19. Cloud Nine We’ll take you there! Exempel: kundens kanalresa över dygnet
  20. 20. Innehåll och tid vs tid är pengar Cloud Nine We’ll take you there! Hur ser de interna förutsättningarna ut vs köpa eller upphandla tjänster?
  21. 21. Cloud Nine We’ll take you there! Kundservice Mobil Social media Sök Webbutik Fysisk butik Katalog eller kundtidning E-mail Sömlös användning i 
 utvalda kanaler
  22. 22. Cloud Nine Planering: kundresan Kundresan Kunden Web Butik Kundtjänst Sponsor Anställda Faser KanalerKanaler
  23. 23. Cloud Nine Förberedelse: The customer journey Canvas
  24. 24. Cloud Nine Exempel: kundresan - konsert SOCIALA MEDIERSOCIALAMEDIER WEBB E-POST SOCIALAMEDIER SEO /SEM WEBB SOCIALA MEDIER SEO/SEM W EBB SOCIALAMEDIER WEBB E-POST WEBB APP W EBB SOCIALAMEDIER APP APP APP APP UPPTÄCK A SAMLA/JÄMFÖRA KÖP FÖREEVENT EVENT EFTER EVENT KÖPTRIGGER Exempel: kundresa
  25. 25. Cloud Nine We’ll take you there!
  26. 26. Case Cloud Nine We’ll take you there!
  27. 27. Cloud Nine We’ll take you there!
  28. 28. Cloud Nine We’ll take you there! WWW Instagram Global WWW Bloggar
  29. 29. Cloud Nine We’ll take you there!
  30. 30. Cloud Nine We’ll take you there!
  31. 31. Cloud Nine We’ll take you there! Integration av LinkedIn genererade 15 % ökning av registrerade CV
  32. 32. Summering Cloud Nine We’ll take you there!
  33. 33. Cloud Nine We’ll take you there! Summering 1. Våga kapa och testa. 2. Organisation och innehåll 3. Magkänsla är inte mätbart. 4. Äg varumärket i alla led, men inte nödvändigtvis plattformen. 5. Det är ni som ska göra jobbet – inte kunden.
  34. 34. Cloud Nine We’ll take you there! Tack! Ulrika Schreil, Digital strateg ulrika@cloudnine.se
 @ullemon

×