Презентация Евгения Шевченко, основателя агентства UAMASTER, для Digital вторника 22.08.2017

2. • 16 лет в маркетинге, 13 лет в Digital
• Самый полезный интернет-маркетолог Украины (2009)
• В топ 35 специалистов рекламно-коммуникационного
рынка до 35 лет
• Преподавал интернет-маркетинг в КНТЕУ, МИМ, …
• Член жюри рекламных конкурсов и фестивалей
• Соорганизатор iForum
• Основатель UaMaster

3. • Комплексный интернет-маркетинг с 2004 года
• 40+ инхаус-специалистов
• №1 в Украине по уровню удовлетворенности клиентов
среди digital и интернет-агентств (MMR)
• Входим в топ-10 по оборотам среди ИМ-агентств
• Google Premier Partner

7. // Интернет-маркетинг
// Веб-аналитика
// Контекстная реклама
// Медийная реклама
// Емейл маркетинг
// Управление интернет-маркетингом для CEO&CMO
http://im.uamaster.com
10% скидка
По промо-коду
«Digital вторники»

12. // Реклама плохо работает
// У меня нет времени
// Нет бюджета
// Нет специалистов
// Я не разбираюсь
И другие отмазки…

18. • Нет вообще стратегии
• «На салфетке», 1 таблица
• 2-5 страниц + 1-3 таблицы
• 60-150 слайдов + много таблиц

19. • План действий по достижению целей
• Время
• Ресурсы: персонал, рекламный бюджет, IT и пр.
• Roadmap – обязательные шаги и порядок действий
• Документ

24. Контекстная
реклама
Поисковая
оптимизация
Прайс-агрегаторы
Рекламные сети
Ремаркетинг
Форумы
АНАЛИТИКА
Баннерная
реклама
Социальные сети
Тизерная реклама
E-mail

32. Маркетинговая
Креативная Медийная

33. Креативная стратегия
BIG IDEA
Рекламные материалы
Единство креативов
Медийная стратегия
Цели VS Инструменты
Промежуточные KPI
Бюджет и
Эксперименты
Маркетинговая стратегия
Цели Ключевые KPI Бюджет
Продукт Потребитель Конкуренты

34. • Digital интегрирован в общую стратегию продвижения бренда
• Емкость рынка (люди, деньги)
• Планирование по каналам, учитывая их емкость
• Коммуникационная стратегия и Креатив
• Тестирования и эксперименты
• Аналитика
• Вменяемый сайт или Landing Page
• Время
• Команда
• Другие ресурсы

35. • Что говорим (ключевое сообщение)
• Масштабируемое или на один флайт?
• Какая тональность
• УПТ / Конкурентные преимущества / Эмоции
• Какие сообщения используем в Customer
Journey?
• Тестирование разных креативов

36. • Нужна или нет?
• Какие цели и KPI? Продажи или знание?
• Какие каналы задействуем? Свои или чужие?
• Кто будет заниматься? Сами / подрядчики?
* контент-маркетинг :)

39. // Сайт или лендинг (не жалейте заварки)
// Реклама в поиске
// РРС инструменты (Facebook, AdWords), т.ч.
// Ремаркетинг
// геолокационная реклама
// Веб-аналитика
// Calltracking
// SMM
// Прайс-агрегаторы

41. // Карты Google и Яндекс
// Prom.ua и пр.
// Вебинары
// Емейл маркетинг
// Push-уведомления (sendpulse.com.ua)
// Блог
// Работа со СМИ
// Партнеры
// Лояльные клиенты
// Подпись в письмах

44. // Баннерная и видео реклама
// VR / AR
// Чатботы

45. http://ga-master.com
Бесплатно,
только с десктопов

46. http://www.wordstream.com/
Бесплатно

48. • Увеличить продажи сейчас
• Застолбить место на будущее
• Потому что конкуренты так делают
• Коммуникация с клиентом
• Повышение лояльности
• Увеличение знания бренда
• … ваши варианты

51. Достижимы
Выражены во времени
Конкретны
Выражены в цифрах
Реалистичны

52. // Конверсионные – Performance
// Имиджевые – Branding
// Репутационные – PR

53. // CTR, CPC, посещаемость
// CPC, CR, CPA/CAC (last click)
// Мультиканальность и Модели Атрибуции
// LTV / ARPU
// Когортный анализ

56. CAC - Customer Acquisition Cost
СРА - Cost Per Action

57. // Охват
// Охват и цена охвата
// Эффективный охват и eCPMU
// Знание, намерение покупки

60. Камбек к бюджету и целям

61. • 5К ЗП + бюджет 10К грн = 100 заявок
• 10К ЗП + бюджет 10К = 150 заявок
СРА?

62. • Зачем надо?
• За что отвечает?
• Как контролировать?

63. «Посоветуйте самого крутого
SEO-специалиста»

65. «Как руководителю малого бизнеса не утонуть в море
знаний при условии, что это все молниеносно обновляется?
А ты только начинаешь разбираться...»

67. • Директор…. он силен в маркетинге и интернет-маркетинге?
• Маркетинг-директор?

70. // Лендинги и емейл (триггерные)
// Формы захвата
// Аналитика (!)
Посмотрите на инфобизнес
• Захват холодной аудитории и разогрев
• Увеличение кол-ва клиентов
• Снижение СРА

75. • … Мало запросов в поиске
• … Можно ли один раз все настроить?

76. Пора проверить!

77. // Без смысла
// Конкурсы в соц.сетях

79. • Цели
• План на месяц, план на пол года, год
• Ресурсы
• Люди
• Сайт + посадочные
• Аналитика
• Реклама
• Что продавать?

80. • Начните с бесплатного
• Приходите на диджитал вторники
• iForum
• Онлайн бесплатное видео – гугл и пр.
• Курсы – SODA UaMaster и др.
• Книги – лучше по маркетингу, чем по диджиталу

81. • Сайт
• Аналитикс
• Колтрекинг
• Базы данных
• Емейл маркетинг

82. // Год
// Квартал
// Месяц
// Неделя

83. // Да, ресурсоемко
// Да, дорого
// Да, долго
// Но лучше делать, чем нет
// Как открыть первый магазин

86. • Статистика из медиа-плана (…)
• Рекламные системы (AdWords, AdRiver, Facebook, …)
• Системы веб-аналитики: GA, ЯМ, IBM Coremetrics и др.
• Call-tracking: iStat, Ringostat и др.
• Исследования: ad hoc, опрос и пр.
• Продажи: CRM, 1C, XLS, блокнот.
• Очень редко: статистика на сторонних сайтах - Slideshare, кол-во брендовых
запросов в поиске, логи сервера.

90. 1. Digital стратегия
2. KPI и оценка эффективности
3. Уровень поддержки ИМ руководством компании
4. Структура отдела ИМ
5. IT инфраструктура + Наличие и управление данными (БД)
6. Уровень интеграции данных при маркетинговых
активностях
7. Уровень интеграции customer experience

91. Стартовая точка
(активация)
Базовый уровень
Начальный уровень
интеграции
Интегрированный
интернет-маркетинг
TOP Level
Подход к
Digital стратегии
Отсутствие стратегии
Есть приоритетные
маркетинговые активности
Наличие определенного
видения и стратегии
Стратегия, интегрирована с
целями бизнеса, наличие
"дорожной карты"
(плана развития)
Agile подход к стратегии
Performance ИМ Отсутствие КРI Количественные KPI
Качественные KPI, атрибуция
по последнему клику
Ценнностные KPI, плавающая
модель атрибуции
LTV + Когорты
Branding ИМ
Отсутствие branding
активности
(достаточно работы над
удовлетворением спроса)
Наличие точечных branding
активности для стимулирования
отдельной акции/продукта.
Наличие стратегии с
пониманием какую
коммуникационную задачу
должна решать РК
Стратегия полностью
интегрирована с задачами
бизнеса. Измеряется эффект
от РК (проводятся
исследования)
Точное понимание какой
инструмент/ площадка/
материал приносит прибыль и
как быстро. Привязка любых
активностей к ROI, LTV
Уровень поддержки
маркетинга / ИМ
Нет / Ограниченный
Вербальная поддержка, но не
достаточная ресурсная
поддержка
Есть инвестиции и ресурсы
Активное отстаивание и
вменяемое бюджетирование
Полностью выстроенное
стратегическое развитие
отдела и бренда
Структура отдела
маркетинга / ИМ
Отсутствие специальных
навыков
Базовые навыки или навыки
сосредоточенные в агентстве
Централизованное
управление и «устное
распределение»
ресурсов/обязанностей
Децентрализация и
отдельные
квалифицированные
сотрудники
Сбалансированная смесь
маркетинговых навыков
IT инфраструктура +
Наличие и управление
данными
Нет/ практически нет
пользовательской БД
Разрозненные
неструктурированные данные,
несистематизированное
подключение сторонних
сервисов
Частично интегрированная
система аналитики с БД CRM,
рассылки, calltracking
Интегрированные системы и
сбор данных 360*
Гибкий подход к управлению
и выводам
Уровень интеграции
данных при
маркетинговых
активностях
Не интегрирована
система аналитики
Базовые push активности
Адаптация под ситуативные
активности. Принятие решений
на основе статистики
Интеграция paid, owned
earned media,
персонализация.
Ориентирование на
структурированные данные
при принятии решений
Оптимизация под ROI и
максимизация CLV
Уровень интеграции
customer experience
Коммуникация не
персонализирована
Не персонализированое
взаимодействие через
desktop и mobile
Частично персонализированные
desktop и mobile активности
Персонализированная
коммуникация 360* (desktop,
mobile, email, social, web)
Полностью
персонализированная
коммуникация с
накопленным опытом и
реккомендациями

92. // Стратегия
// Точки контроля исполнителя
// Веб-аналитика
// Эксперименты

94. 10-20% бюджета

97. // Интернет-маркетинг
// Веб-аналитика
// Контекстная реклама
// Медийная реклама
// Емейл маркетинг
// Управление интернет-маркетингом для CEO&CMO
http://im.uamaster.com
10% скидка
По промо-коду
«Digital вторники»

98. eugen@uamaster.com
050 411 77 07
facebook.com/acekievua
info@uamaster.com
044 227 37 66
uamaster.com