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華頓商學院最受歡迎的
談判課
上完這堂課 世界都會聽你的
Stuart Diamond
MamiLove
Nancy 2015/03/26
人生無處不是談判
人每天都在面臨各種談判,只是你不知道而已。
談判的技巧不只適用於政治或商場,
小至買菜送蔥,大至情侶感情經營、團隊合作。
善於談判的人,可以得到更多!
重點大綱
1. 談判的目的是:得到你想要的
2. 忘掉雙贏 今天輸一點或許明天得更多。
3. 談判不在輸贏,而在於得到更多(getting more)
4. 人常常為了證明自己是對的,而忽略了『目標』
5. 冷靜,因為情緒會破壞談判。
6. 沒...
12種技巧
1. 目標至關重要
2. 要以對方為主
3. 要動之以情
4. 要因時因地制宜
5. 循序漸進
6. 交換評價不相等的東西
12種技巧
7. 找出對方認定的標準
8. 保持透明建設性 但不操弄
9. 隨時溝通 開誠布公
10. 找出真正的問題,化問題為機會
11. 接納彼此的差異
12. 做好準備:列出清單並事先練習
套用在上恩
多見面、多電話、少email
工具:紙、筆、專注的思緒
思考: 目標
可退讓的籌碼
不可退讓的籌碼
對方的個性、喜好
Email要注意
● 加入語氣
● 不要第一反映回信
● 需要用以對方心情極糟的狀態唸一次
● 簡短
● 幽默
在談判中 爭論對錯毫無意義
除非對方有意聽你說話
否則你無法告訴任何人任何事
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華頓最受歡迎的談判課 - Nancy

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談判的目的是:得到你想要的
忘掉雙贏 今天輸一點或許明天得更多。
談判不在輸贏,而在於得到更多(getting more)
人常常為了證明自己是對的,而忽略了『目標』
冷靜,因為情緒會破壞談判。
沒有完美的談判技巧,只有不斷的嘗試!
談判失敗的最大因素在溝通失敗,溝通失敗的最大因素是誤解。
歧見放大一千倍是訴訟; 放大一百萬倍就是武裝衝突。

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華頓最受歡迎的談判課 - Nancy

  1. 1. 華頓商學院最受歡迎的 談判課 上完這堂課 世界都會聽你的 Stuart Diamond MamiLove Nancy 2015/03/26
  2. 2. 人生無處不是談判 人每天都在面臨各種談判,只是你不知道而已。 談判的技巧不只適用於政治或商場, 小至買菜送蔥,大至情侶感情經營、團隊合作。 善於談判的人,可以得到更多!
  3. 3. 重點大綱 1. 談判的目的是:得到你想要的 2. 忘掉雙贏 今天輸一點或許明天得更多。 3. 談判不在輸贏,而在於得到更多(getting more) 4. 人常常為了證明自己是對的,而忽略了『目標』 5. 冷靜,因為情緒會破壞談判。 6. 沒有完美的談判技巧,只有不斷的嘗試! 7. 談判失敗的最大因素在溝通失敗,溝通失敗的最大因素是誤解。 8. 歧見放大一千倍是訴訟; 放大一百萬倍就是武裝衝突。
  4. 4. 12種技巧 1. 目標至關重要 2. 要以對方為主 3. 要動之以情 4. 要因時因地制宜 5. 循序漸進 6. 交換評價不相等的東西
  5. 5. 12種技巧 7. 找出對方認定的標準 8. 保持透明建設性 但不操弄 9. 隨時溝通 開誠布公 10. 找出真正的問題,化問題為機會 11. 接納彼此的差異 12. 做好準備:列出清單並事先練習
  6. 6. 套用在上恩 多見面、多電話、少email 工具:紙、筆、專注的思緒 思考: 目標 可退讓的籌碼 不可退讓的籌碼 對方的個性、喜好 Email要注意 ● 加入語氣 ● 不要第一反映回信 ● 需要用以對方心情極糟的狀態唸一次 ● 簡短 ● 幽默
  7. 7. 在談判中 爭論對錯毫無意義 除非對方有意聽你說話 否則你無法告訴任何人任何事

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