En un contexto donde la forma de hacer negocios está cambiando rápidamente y donde viejos paradigmas son reemplazados por nuevos modelos, casos como el de Netflix nos ayudan a entender los cambios que se están produciendo en la gestión de las empresas en la actualidad. En esta charla, Dino Zolezzi nos mostrará cómo estos nuevos modelos están afectando transversalmente a diferentes industrias, así como a diferentes actividades y procesos dentro de las empresas y cómo estar preparados para lo que viene en un futuro cercano.

1. El caso Netflix y los nuevos
negocios en la era digital
DESAYUNOS DE CONOCIMIENTO
DINO ZOLEZZI A.
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
ESCUELA DE POSTGRADO

2. Algunos datos importantes
sobre Netflix
• Fundada en 1997
• CEO y fundador: Reed
Hastings
• Cadena de TV por
Internet líder en el
mundo.
• Presencia en 190
países.
• 75 millones de
suscriptores.
• Facturación: $6,8
billones (2015)
• Valor de mercado:
$38,5 billones.

3. Evolución de su modelo de
negocio…
Alquiler de
películas en DVD
por Internet
Servicio de
streaming online
Desarrollo de
contenido propio
1997 2007 2012
¿Alguien
más?...
2010

4. Cuatro (04) características
principales de su servicio:
INNOVADOR | DISRUPTIVO | SIMPLE |
ESCALABLE

5. …Pero que nos dice este caso?:
• Que se generan nuevos modelos de negocios
sustituyendo viejos modelos.
• Que la tecnología evoluciona muy rápidamente, es
disruptiva y tiene alcance global.
• Que estos nuevos modelos están cambiando la
gestión y procesos de las empresas.
• Que si no somos capaces de adaptarnos a estos
cambios perderemos competitividad.

6. …¿Está cambiando el marketing?:
“Netflix says Geography, Age, and
Gender are ‘Garbage’ for Predicting
Taste” – Fortune (27/03/2016)
De la segmentación
demográfica tradicional:
ubicación geográfica, género,
edad, etc.
A “clusters” o grupos basados
principalmente en los gustos
comunes de las personas.
Big Data

7. …¿Y qué pasa con la infraestructura
tecnológica (IT)?...
Cloud Computing – Big Data
– Analytics - Digital
Intelligence
“Netflix shuts down its last data
center, but it still runs a big IT
operation” – Ars Technica (14/08/2015)

8. …Pero toda empresa se soporta en
personas…
“La cultura organizacional de Netflix está basada
en la búsqueda de la excelencia por lo que la
misma se enfoca en ayudarnos a lograrla” – Reed
Hastings (2009)
Siete principios:
• Valores son los que nosotros valoramos
• Alta performance
• Libertad y responsabilidad
• Contexto, no control
• Altamente alineados, débilmente acoplados
• Pagar por encima del mercado
• Promociones y desarrollo

9. ¿…Y cómo opera?...
Netflix
Big
Data
Contenido
AWS
ISPs ISPs
Suscriptores Suscriptores
Propio Terceros
INTERNET

10. …De esta manera está transformando la
industria del entretenimiento…

11. …Un fenómeno generacional, sin
duda…

12. …En su modelo inicial quebró a
Blockbuster, logrará algo similar con
sus nuevos modelos?…
• Mientras los modelos
tradicionales (TV abierta,
cable, cine, etc.) se
estancan, los nuevos
modelos (“on demand”)
crecen.
• Las generaciones más
jóvenes son las que
lideran el cambio, lo que
nos da una idea de lo que
pasará en un futuro
cercano.

13. …En su modelo inicial quebró a
Blockbuster, logrará algo similar con sus
nuevos modelos…
• La producción de
contenidos, la distribución
de los mismos y su
consumo está cambiando
radicalmente.
• El control del consumo pasa
a las manos del usuario: lo
que quiera, cuando quiera,
donde quiera y en el
dispositivo que quiera.

14. …Para cerrar…
“Give people what they want, when they
want it, in the form they want it in, at a
reasonable price, and they'll more likely
pay for it rather than steal it. Well, some
will still steal it, but I think we can take
a bite out of piracy…” – Kevin Spacey (2013)
“House of Cards”

15. MUCHAS GRACIAS!