1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
RELACIONES COMUNITARIAS

2. Responsabilidad Social
Es la carga, compromiso u obligación, de los miembros de una
sociedad - ya sean estos como personas individuales o como
miembros de algún grupo – que tienen, tanto entre sí como
para la sociedad en su conjunto.
El ser humano por necesidad, se debe relacionar con otros y
para ello debe cumplir una serie de reglas de comportamiento,
dependiendo del lugar y el tiempo en el que se encuentre.

3. Responsabilidad Social Empresarial
La RSE va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas,
respetando su estricto cumplimiento.
En este sentido, la legislación laboral y leyes ambientales son el
punto de partida con la responsabilidad ambiental.
El cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde
con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que
cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de
realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una
empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no
cumple con la legislación de referencia para su actividad.

4. Responsabilidad Social Empresarial
La RSE es una forma de gestión que se define por la relación
ética de la empresa con sus accionistas, y por el establecimiento
de metas empresariales compatibles con el respeto de la
diversidad y a la vez promueve la reducción de las
desigualdades sociales.
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe
conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio
y las expectativas que de ella tiene la comunidad (en especial sus
grupos de interés -stakeholders).

5. Responsabilidad Social Empresarial
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la RSE
es el conjunto de acciones que toman en consideración las
empresas para que sus actividades tengan repercusiones
positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y
valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y
procesos internos, como en su relación con los demás
actores.

6. Responsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad Social Empresarial.
La responsabilidad social empresarial (RSE) , viene a
ser la contribución activa y voluntaria al mejoramiento
social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su
situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
La RSE es una iniciativa voluntaria de la empresa.

7. Responsabilidad Social Empresarial
RSE es una forma de gestión definida por la relación ética de la
empresa para con sus accionistas, y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el respeto de la diversidad
y a su vez promoviendo la reducción de las desigualdades
sociales.

8. Responsabilidad Social Empresarial
Las principales responsabilidades éticas de la empresa
para con sus trabajadores y la comunidad son:
 Servir a la sociedad con productos útiles y en
condiciones justas.
 Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
 Respetar los derechos humanos con unas condiciones
de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y
salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores.
 Procurar la continuidad de la empresa y, si es
posible, lograr un crecimiento razonable.

9. Responsabilidad Social Empresarial
 Cuidar y respetar el medio ambiente evitando en lo
posible cualquier tipo de contaminación, minimizando
la generación de residuos y racionalizando el uso de
los recursos naturales y energéticos.
 Cumplir las leyes, reglamentos, normas, usos y
costumbres, respetando los contratos y compromisos.
 Procurar la distribución equitativa de la riqueza
generada.
 Dar seguimiento al cumplimiento de compromisos
asumidos por la empresa.

10. Responsabilidad Social Empresarial
 Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la
corrupción.
 Supervisión de las condiciones laborales y de salud de
sus trabajadores.
 Seguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.
 Revisión de la eficiencia energética de la empresa.
 Correcto uso del agua.
 Lucha contra el cambio climático.
 Evaluación de riesgos ambientales y sociales.
 Supervisión de la adecuación de la cadena de
suministro.

11. Responsabilidad Social Empresarial
 Diseño e implementación de estrategias de asociación y
colaboración de la empresa, para con la comunidad.
 Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto
de la sociedad.
 Implicar y replicar en sus trabajadores la importancia de
las buenas prácticas de RSE.
 Marketing y construcción de la reputación corporativa.
 Mejorar las posibilidades y oportunidades de la
comunidad donde se establece la empresa.

12. Relaciones Comunitarias
Relaciones Comunitarias.
Las relaciones armoniosas entre las empresas con las
comunidades de las áreas de influencia donde llevan a cabo
sus respectivas actividades, necesitan de estrategias sólidas,
transparentes y sostenibles de relaciones comunitarias,
basadas en principios y valores orientados al desarrollo
sostenible y al bienestar de la sociedad.

13. Relaciones Comunitarias
Cada empresa tiene su propia política y estrategia del
manejo de sus relaciones para con las comunidades ubicadas
en la zona de influencia de sus actividades.
Ello se ejecuta, no solo a través de programas de inversión
social, sino también con la participación de su personal, sus
consultores y la forma en que estos operan para suministrar
bienes y servicios, construir infraestructura y utilización de
los recursos.

14. Relaciones Comunitarias
Las empresas que establecen relaciones armoniosas con las
comunidades tienen una mejor capacidad de obtener y
mantener una relación armoniosa y amigable, un ambiente de
trabajo estable y mayor facilidad para conciliar las presiones
sociales.
Sin embargo, algunas compañías son renuentes a ver el
vínculo existente entre el éxito de un proyecto y la buena
relación con la comunidad. Por esto, cuando las empresas se
resisten en mantener una relación con la comunidad, se
exponen a exceder los costos y plazos y arriesgar hasta la
ejecución del proyecto.

15. Relaciones Comunitarias
Las empresas deben interiorizar cómo las relaciones
comunitarias van estrechamente ligadas a sus actividades y
en consecuencia, cómo adaptarlas a su estilo y política de
administración. También, deben conocer el contexto y el
ambiente social en el cual operan, las exigencias que se
generan y la evolución que deben seguir.
Conocido ello, recién podrán poner en práctica medidas para
conciliar los impactos, aprovechar al máximo las
oportunidades y administrar el riesgo de manera eficaz. La
clave del éxito, es comprometerse en una relación, aunque
esta pueda tornarse difícil y compleja.

16. Relaciones Comunitarias
El mecanismo que recomiendo utilizar es el siguiente:
 Se debe estar y conocer la zona (hay que comprometerse).
 Se debe comprender el medio ambiente (usos,
costumbres, tradiciones).
 La comunicación debe ser oportuna, clara, fácil y
transparente, estar seguros que el mensaje llegó al
interlocutor y quedó entendido.
 Es importante saber escuchar (Coaching comunitario).
 Cumplir lo que se ofrece.

17. El verdadero desafío consiste en concretar las acciones.
Es fácil decir «construir relaciones», «comprender el contexto»,
pero muchas veces es la propia empresa la que no le da
prioridad y atención a las relaciones comunitarias.
No hay real convicción, no se cree en ello.
Se considera a la relación comunitaria como un gasto y por tanto
no se materializa el apoyo y compromiso social, no se brindan
los recursos necesarios y sobre todo no existe compromiso y
coordinación al interior de la empresa.

18.  Se debe generar consciencia dentro de las empresas que
trabajan con las comunidades para que el compromiso
sea real, se lleve a cabo una relación optima, equitativa,
oportuna y con resultados positivos para la comunidad y
para la empresa. Se debe lograr un equipo entre ambos
para beneficio de todos.