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Integrierte Kommunikation 2.0 –
Strategisch sinnvoll kommunizieren
Hermin Hainlein
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Coca-Cola Deutschland
Von “Ubiquity” zur “Digital Ubiquity”
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  • 1. Integrierte Kommunikation 2.0 – Strategisch sinnvoll kommunizieren Hermin Hainlein Corporate Identity, Public Affairs & Communications Coca-Cola Deutschland
  • 2. Von “Ubiquity” zur “Digital Ubiquity”
  • 3. Kommunikation im Wandel Die Internetnutzung erreicht 2010 mehr als 70 Prozent 71 % der Deutschen nutzen jeden Tag für 136 Minuten das Internet Mehr als 200.000 Deutsche bloggen Einer von fünf Menschen nutzt das Internet während er fernsieht Social Media ist kein Hype oder Trend mehr…
  • 4. Kommunikation im Wandel …Social Media ist heute Teil unseres digitalen Lebens
  • 5. Uns ist bewusst: Nicht nur ein neues Zeitalter, sondern eine neue Geschwindigkeit! Nicht nur Dialog, sondern ein Kommunikationswandel! Nicht nur taktische Erfolge, sondern mit einer integrierte Strategie!
  • 6. Digitale Kommunikationsstrategie Review Online & Social Media Monitoring Record Fan Agenda Setting Redirect Virales Networking Evaluation (Return) ROI Respond Mitmach- Kultur
  • 7. Review: Internes Social Media Monitoring • Stimmungsbild im Web 2.0 tagesaktuell • Beeinflusser, Markenbotschafter identifizieren und beobachten • Aktuelle Themen, Trends und Tonalität darstellen • Entwicklung von Messgrößen, Benchmarking, KPIs • Warnsystem Ableitung klarer Handlungsempfehlungen für das gesamte Unternehmen!
  • 8. Coca-Cola Information & Kundeneinbindung!
  • 9. Wir sind ganz nah dran Das Original ist einfach am besten! ... zu teuer ... Preisschwankung wie bei Benzin ;-) Einfach nur leckkkaaaa. :) wie cola light nicht für jedermann aber genial für alle anderen :-) Schmeckt super! Trotz ohne Zucker fast Orginaler Coca-Cola Geschmack. 0,89 € zzgl. Pfand im Müller in Freiburg Völlig ungesund aber hält wach!
  • 10. Record: Unser „Fans First“ Ansatz Coca-Cola tritt überall als authentisches Mitglied der Community auf – Non BIG Brand Way” Kommentare durch Fans ermöglichen, Hochladen und Austausch über nutzergenerierte markenbezogene Inhalte Strategische und zielgerichtete Informationsübermittlung zur Unterstützung der Marken Fokus unserer Bemühungen Ziel ist eine lebendige, wechselseitige, authentische und nachhaltige Kommunikationsbeziehung.
  • 11. Weniger über uns – mehr über unsere Fans 5000 POSTS am Tag
  • 12. Redirect: Coca-Cola Media Newsroom Themenvielfalt durch Unternewsrooms Klassische Inhalte multimedial aufbereitet Kontinuierliche Befüllung und Weiterentwicklung Google Suche & Schlagwortmatrix Verlinkungen zu Coke Profilen Hohe Vernetzung im Social Web Bewegtbild als Sprachrohr der Unternehmenskommunikation Zugriff auf alle Kanäle
  • 13. Erkenntnisse • Content is king! • Multimediale Inhalte erhöhen Benutzerquote • Steigerung der Klickzahlen durch vielfältige Vernetzung • Erschließung neuer Zielgruppen durch Social Media Releases • Dem Unternehmen ein Gesicht geben: Mitarbeiter für das Unternehmen sprechen lassen
  • 14. Nächste Schritte • Aufbereitung der Inhalte für diverse innovative PlattformenRelevante Inhalte! • Location Based Communication • Engagement Einbindung: online & offline! • Beziehungsmanagement: virtuell & real! • Allianzen für den Krisenfall aktiv & schnell & direkt Fans Journalisten Influencer Mitarbeiter • Kontinuerliche Trainings je nach Affinitätsgrad • Sprecher & Scouts SoMe Guidelines: Erste Schritte...
  • 15. Kontakt Hermin Hainlein hhainlein@eur.ko.com Twitter: HerminBerlin +49 30 22 606 9260 Gerne Vernetzung - online oder offline! Classified - Internal use