1. MOBİL PAZARLAMA
ŞİRKETLER VE TÜKETİCİLER ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ
HATİCE YILMAZ TUTKU DURAN
EVREN KAHRAMAN

2. MOBİL DEVRİM
Yolda yürürken, asansör beklerken ya da bir
toplantının başlamasını beklerken etrafımıza
dikkatlice baktığımızda gördüğümüz şey
insanların akıllı telefonları ile meşgul oldukları
olacaktır. Cep telefonu sayısının sabit hatlı
telefon sayısını geçtiği 2002 yılında fitili
ateşlenen mobil devrim bugün artık tüm
dünyada oyunun kurallarını değiştirecek yepyeni
bir dönemin kapılarını açıyor.

3. MOBİL REKLAM NEDİR?
Mobil reklam, ‘‘işletmelerin mobil iletişim araçları
aracılığıyla, hedef kitlesinde yer alan müşterilerine
kişiselleştirilmiş bilgilerle mal ve hizmet sunmasıdır.’’

4. Neden Mobil Pazarlama
Yaşanan kriz dönemlerinde reklamlara büyük
bütçeler ayıramayan işletmeler için de mobil
reklamlar müşterilerle bağın koparılmaması için
ciddi olanak sağlıyorlar. Çünkü artık reklam
verenler minimum bütçe ile maximum kitleye
ulaşmayı hedefliyorlar.

5. Neden Mobil Pazarlama?
Çünkü;
•Dünya üzerindeki 3,5 milyar kişi diş fırçası kullanıyorken, 4 milyar
kişi en az 1 adet mobil cihaz kullanıyor.
•İnsanların %91’i telefonlarını 7 gün 24 saat boyunca kol
mesafesinde tutuyorlar.
•Dünya üzerindeki cep telefonu sayısı bilgisayar sayısının 5 katıdır.
•Atılan SMS’lerin %90’ı maksimum 3 dakika içerisinde
okunmaktadır.
•Mobil üzerinden yapılan her 10 web aramasından 9 tanesi bir
aksiyon ile sonuçlanıyor. Bunların %70’i 1 saat içerisinde
gerçekleşiyor. Aynı orana masaüstü bilgisayarlarda 1 ay içerisinde
ulaşılıyor.

6. Neden Mobil Pazarlama?
Çünkü;
• Mobil dünya üzerinde yer alan reklamlar web’de yayınlanan
reklamlara göre 4-5 kat daha iyi performans gösteriyor.
• Mobil data kullanımında 2010 yılından 2011 yılına %89’luk bir
artış olmuştur. 2012 yılında benzer bir artış beklenmektedir.
• Akıllı telefon kullanıcılarının %81’i cep telefonları üzerinden bir
ürün için araştırma yapmışlardır ve bunların yarısı da satın
almaya dönüşmüştür.
• Bir gün içerisinde mobil cihazlarda geçirilen ortalama süre 94
dakika iken, web’de geçirilen süre sadece 72 dakikadır.
• Amerikalıların %25’i internete bağlanmak için sadece mobil
cihaz kullanmaktadırlar.

7. Olumlu ve Olumsuz Yönleriyle Mobil
Pazarlama

8. Güçlü Yönler;
• Mobil pazarlamada yer alan kampanyaların
takipçilerinin sayısı ve tepkileri ölçülebilir.
• İzinli pazarlama gerçekleştirilmesi,
• Dünya çapında 3,5 milyar kullanıcı olması,
• Akıllı telefon satışlarının artıyor,
• Mobil uygulamaların giderek artıyor olması,
• Hedef kitleyi segmente edebilme özelliği (Antalya
bölgesinde 25-45 yaş arası üniversite öğrencilerine bu
indirim mesajı gidecek)
• Arama motorlarıyla bağlantılı pazarlama taktiklerinin
uygulanabilir olması

9. Zayıf Yönler;
• Ürün, hizmet yada kampanyanın doğru algılanamaması,
• Türkiye’de henüz mobil internet kullanımının yeterince
gelişmemiş olması,
• Taşıyıcıların ve sistemlerinin cep telefonları kadar hızlı
gelişmemiş olması,
• Mobil pazarlama servis sağlayıcılarının henüz fazla
gelişmiş olmaması,
• Mobil pazarlama konusunda henüz yetersiz
sayılabilecek birikim/eğitim,
• Başarılı projelerin yeteri kadar duyurulmaması

10. Mobil Reklamların İşletmeler İçin Önemi;
• Satış geliştirmeye destek sağlaması,
• Doğrudan satış ile hedef kitleye daha hızlı
ulaşılması,
• Ölçümlenebilmesi,
• Müşterilerle ilgili veri toplama olanağı
sağlaması,
• Ürün tanıtımının gerçekleştirilmesi,
• Marka bilinci oluşmasını sağlamasıdır.

11. Turkcell
Artık bir çok kurum sosyal
medyanın öneminin farkında
ve hedef kitlelerine ulaşmak
için sosyal medyanın bütün
mecralarını kullanmaya
çalışmakta , çünkü artık bütün
kurumlar sosyal medyanın en
hızlı ve maliyetsiz iletişim yolu
olduğunun farkında..

12. Makaleye göre;
Tüketicilerin mobil reklamcılığı kabullenmelerini
etkileyen faktörleri belirlemeye yönelik kavramsal
çalışmalarında, işletmelerin müşterileri ile birebir
iletişim kurarak, birebir pazarlama uygulamalarını
gerçekleştirmelerinde mobil kanalların etkili
olacağı, mobil reklamların henüz daha yeni
olmasına rağmen, gelecek yıllarda teknolojik
gelişmeler ile beraber daha da gelişeceği ve
tüketicilerin mobil reklam almada daha da istekli
olacakları sonucuna ulaşmışlardır.

13. ARAŞTIRMA
ARAŞTIRMA YAPILIRKEN BELİRLENEN ÖZELLİKLER;
• %51’i kadın, %49’u erkektir.
• %31’i 36-45 yaş grubunda ve orta yaşlı
kişilerdir.
• %42’si lise mezunu kişilerdir.
• %51’i evli ve %49’u bekardır.

14. Tüketicilerin Mobil Pazarlamaya Bakışı
Mobil Reklam Mesajı Alma Frekans Yüzde
Sıklığı
Günde 1 mesaj 308 58,7
Günde 2 mesaj 152 29,0
Günde 3 mesaj 41 7,8
Günde 4 mesajdan fazla 24 4,6
TOPLAM 525 100,0

15. Tüketicilerin Mobil Pazarlamaya Bakışı
Mobil Reklam Mesajlarına Tepkiler Frekans Yüzde
Tamamen yok sayarım 72 13,7
Zaman zaman okurum 274 52,2
Mobil reklam mesajları birikince okurum 22 4,2
Mesajları ihtiyaç olduğunda okurum 37 7,0
Mesaj gelir gelmez okurum 120 22,9
TOPLAM 525 100,0

16. Müşterilerin mobil reklamlara olumlu
dönüş yapması için etkili olan;
• Algılanan yarar
• İçeriksel bilgi
• Algılanan kontrol
• Algılanan özveri
• Duyulan güven

17. Tüketicilerin Olumlu Yaklaşımı
• Mobil reklam, tüketicilere gerçek fırsatlar
sunduğu için tüketicinin ilgisini çekmektedir.
• Mobil iletişim araçları güncel ihtiyaçların
çoğunu karşılamaktadır.
• Ücretsiz mobil uygulamalar tüketicilerin
hayatlarını kolaylaştırıyor.

18. SONUÇ OLARAK;
Mobil reklamlar, tüketiciler tarafından fazla olumlu
karşılanmamaktadır. Ancak, tüketiciler mobil reklamlara
tamamen kayıtsız değildirler. Mobil reklam, özellikle tüketiciden
izin alınarak yapıldığında tüketicide olumlu tutum yaratmaktadır.
Buna göre; mobil reklam konusunda işletmelere şu önerilerde
bulunulabilinir;
• Müşterileri ile ilgili bilgileri veri tabanlarında kaydetmelidirler.
• Gönderilecek mesajın zamanı ve yerinin doğru seçilmesi
gerekmektedir.
• Mesajın kişiselleştirilmiş olmasına dikkat edilmelidir.
• Mesaj gönderilmeden önce müşteriden izin alınmalıdır.

19. ÖRNEK
• MMA 2010 en iyi mobil pazarlama ödülünü alan
IKEA, geliştirdiği mobil uygulama ile kullanıcılara
seçtikleri mobilyaların gerçek boyutlarında kendi
evlerinde kamera yöntemiyle nasıl duracağının
tespitini yapma imkanı verdi.
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_
embedded&v=tqeLNxoBtjM

20. ÖRNEK
• Heineken'in Facebook ve Iphone üzerinden
oynanmaya olanak tanıyan uygulaması Star Player
ile kullanıcılar şampiyonlar ligi maçlarını izledikleri
sırada maçla ilgili tahmin yürütüyorlar ve
yarışmaya katılıyor. Televizyon başında mobil
cihaz kullananların ve maç izlerken bira içenlerin
sayısının oldukça yüksek olması uygulamayı
başarılı kılıyor.
• http://www.youtube.com/watch?v=XP5yySEZub8
&feature=player_embedded

21. ÖRNEK
• Band-Aid’in çocuklar için muppetshow
aplikasyonu
• http://www.youtube.com/watch?feature=play
er_embedded&v=lm5-KPW0x3U

22. ÖRNEK
• Avustralya savunma kuvvetleri burs
verecekleri tıp öğrencilerini seçmek için
Mobile Medic mobil aplikasyonunu yaratmışve
bir mobil oyun hazırlamış.
• http://www.youtube.com/watch?v=yLRURpxa
U9Y

23. TEŞEKKÜRLER..

24. • ABD’deki mobil ziyaret oranlarının toplam web trafiğindeki
yerine dikkat çekilen infografikte, 2012 yılında telefonların
%14.6, tabletlerin ise %5.6′lık bir pay aldığı belirtiliyor. Buna
karşın masaüstü bilgisayarların toplam web trafiğindeki payı
ise %79.8 olarak ifade ediliyor.
• İnfografikte ayrıca 2013 yılında internet kullanımında mobil
cihazların PC’leri geride bırakacağına dikkat çekilirken, akıllı
cihazlardan gerçekleştirilen e-ticaret işlemlerinin 2011 ila
2012 yılları arasında %40 oranında artış gösterdiğinin de altı
çiziliyor.
• Diğer yandan infografikte mobil ödeme sistemlerinin
kaydettiği gelişim de atlanmamış. Nitekim PayPal verilerine
göre 2012′deki Black Friday döneminde mobil ödeme hacmi
2011 yılına göre %190′lık bir artış göstermiş.
İnfografik

25. Mobil reklamcılıkta yeni dönem
• Mobil reklamcılığı sadece mobil banner kullanmaktan
öteye götüren uygulamalar artık reklam dünyasında
kabul görmeye başladı. Kampanya görsellerinin daha
hareketli, daha interaktif kullanıldığı; animasyon ve
sesle zenginleştirilebilen bu reklam gösterim şekli html
5 altyapısı ile hazırlanıyor. Medya planlamalarında
mobil mecralara kayda değer bütçe ayıran birçok şirket
artık bu zenginleştirilmiş mobil reklam modeline ilgi
göstermeye başladı.
• Mobilike’ın doksana yakın yayıncısının reklam
kullanımını analiz ederek sunduğu araştırmayı sizlerle
paylaşıyoruz:
İnfografik

26. Mobil Reklam Pazarının Gelişimi
• Geleceğin mobil teknolojilerde olduğu su götürmez bir açık. İnsanlar
mobilken bile bilgi akışından, sevdiklerinden ve internetten ayrı
kalamıyorlar. Gelişen GSM teknolojileri akıllı telefonlar ve alt yapı bu
ortamı hazırlıyor.
• Yapılan araştırmaya göre dünyadaki mobil cihaz kullanımı ve gelişen
ülkelerdeki artış dikkat çekiyor. Dünyada 5.3 milyar kişi cep telefonu
kullanıyor bu sayının 3.8 milyarı yani %73 lük kısmı gelişmekte olan
ülkelerde yaşıyor.
• Türkiye mobil internete erişimde dünyada ilk beşte yer alıyor. Bu pazar
farklı bir reklam modelini de ortaya çıkarıyor örneğin kullanıcılar
konuşmaları ya da mobil şekilde internete erişmeleri karşılığında reklam
alabileceklerini vaadediyorlar bu şekilde bu harcamalarında tasarruf
sağlayabilirler.
• Önümüzdeki yıllar için internetteki bilgi her yıl 2 katına çıkmakta. Bunun
büyük çoğunluğu mobil sayesinde olacak bu pazarın ne kadar ciddi
olduğunun bir göstergesi.
İnfografik