SlideShare a Scribd company logo
1 of 26
Download to read offline
Therese Reuterswärd 2012-04-16
Digital Management - Berghs School of Communication

ONLINEMARKNADSFÖRING OCH
KANALSTRATEGIER
Onlinemarknadsföring och kanalstrategier
Agenda lektion 1
           Onlinemarknadsföring
            Online value drivers
                 Köpcykeln
          Överblick digitala kanaler
             SEO, Epost, SEM and Google
 Places, Display, Affiliate, Mobil, Facebook, YouTube

                   Kaffepaus

            Kanalval och strategier
          Integrerad marknadsföring
I vilken ordning ska man göra olika insatser?
            Vad funkar på webben?
        Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC
Onlinemarknadsföring trender
•   Social ehandel
•   Mobilbetalning, gamification
•   Google Wallet, Shopping, AR
•   Distribuerade butiker
    – F-commerce
    – M-commerce
    – Shop-in shop
Reklamkakan Sverige 2010
• Internet är Sveriges 2:a största
  reklamkanal
• Sök utgjorde 8.4% av
  medieinvesteringarna i Q4
  2011
• Sverige är världens 3.e
  smartphone-tätaste land
• Sök växer snabbast
• Svenskar spenderar mindre på
  webben än norrmän, och gör
  färre onlineköp än danskar
Online value drivers

                                                                        Fulfilmen
      Offer           Traffic        Conversion          AOV                              Retention
                                                                             t



•   Packages     •   Display     •   Reviews       • Upsell        • Travel guides   •   Instant feedback
•   Discounts    •   Search      •   Google +1     • Accessories   • Mobile          •   Email
•   Vouchers     •   Social      •   Retargeting                     checkin         •   Tripadvisor
•   Price        •   Mobile      •   Click2Call                                      •   Loyalty FGP
•   Assortment   •   Affiliate   •   Copy/images
                 •   Email
                 •   Partners
Köpcykeln - exempel
Awareness              Consideration               Purchase


              Offer                     Traffic               Conversion



        Website                          SEM                   Retargeting



            SEO                        Partners
                                                                Website



            Email                      Display
                                       Affiliate



        Social                         Mobile
                                       Search
SEO
• Investera i text och innehåll istället för annonser för att driva trafik
    –   SEO är som att bygga fler dörröppningar till din butik
    –   SEO är extra avgörande på mogna marknader
    –   SEO resulterar i lägre CPO för onlineannonsering
    –   Social media, PR och storytelling behöver SEO för att ta hand om
        framtida kunder när de är redo att köpa
Epostmarknadsföring
•   Hög konverteringsgrad
•   Låg driftskostnad
•   Integrera sociala medier
•   Mobilanpassat
•   Personliga triggers baserade på
    beteende
     – Cart abandonment
     – 1 år sedan senaste köp
     – 2 dagar innan incheckning osv
•   Ett kontinuerligt arbete
     – Call to action, copy, ämnesrad
     – Segmentering
     – Frekvens och tajming




                                        <dummy>
Search Engine Marketing
Lathund Sökmotorannonsering
•   Campaign
     –   Examples for the hospitality business: Brand, General, Generic Location, Generic destination-CITY, Pure
         destination.
•   Feeder Market
     –   The Country in which the search was made
     –   Disregarding on which of your websites the conversion happened
•   Conversions
     –   Conversions are what you have defined as sales.
•   Conversion Rate
     –   Brand campaigns convert better.
     –   When conversions from Generic campaigns go up it is often because you have increased the bids.
•   Impressions
     –   Impressions show the number of times the ads have been displayed. This is controlled by your
         Visibility.
     –   When generic impressions go up, it amost always result in better performance of our brand related
         keywords too. This Is because we have created awareness of our brand through generic campaigns.
     –   More impressions does not always result in more reservations, because conversion rate drops with
         volume.
•   Visibility
     –   "Impression share due to budget” = your budget prevents you to reach 100% visibility
     –   You can affect visibility by increasing CPC on keyword level, and by adjusting your daily budget on
         campaign level.
     –   Visibility is also determined by Quality Score - how relevant your landing pages are, how many people
         click, invalid URLs etc.
Google Places
• Om du har fysiska
  butiker/platser
   – Viktigt för mobila
     sökresultat
   – För besöksnäringen:
     ”Google Hotel finder”
   – Kunna lägga in en
     platskarta i
     Adwordsannonser


                             ”Claima” via
                             uppladdning av
                             datafil om du äger
                             fler än 10 platser
Displayannonsering
• Snittet för click-through rate i världen är 0,09%
• Varför klickar ingen på banners?
    – 45% av annonsvisningar är ”utanför fönstret”
    – Man vill inte bli avledd från det man håller på med
• Skillnad varumärkesbyggande        och direct
  response.
• Halo: Ser och märker av ditt varumärke
• Direct response: Omedelbar handling efter klicket
• 90-9-1 regeln kan tillämpas
    – 90% är medvetna om din närvaro, eller din
    – 9% påverkas i viss utsträckning, leder kanske till
      handling senare eller offline
    – 1% klickar, delar, interagerar/konverterar med
      annonsen omedelbart
Affiliatemarknadsföring
•   Bygger kännedom om varumärke och ger kampanjer en skjuts
•   Stor potentiell målgrupp
     – Även i long-tail, nichade kategorier
•   Snabbt, kampanjvänligt och självfinansierat
     – Provisionsmodell på slutförda köp. Ca 9-13%
     – Direktkommunikation med sajtägare i olika kategorier
•   Bra täckning genom användarens internetresa
     – Kan verka som ”halo” (påverka köpbeslut) och uppmana till direct response
Mobilannonsering
•   Mobile display
     – Produced and placed within
       mobile websites, ex:
       m.aftonbladet.se
•   Mobile search ads
     – Campaigns in Adwords, designed
       to display only for mobile
       searches
•   ”Appvertising”
     – Blending into the game
     – Exchange ad watching for virtual
       game currency
•   In-app ads
     – Perform 11.4 times better than
       web banner ads
     – Capture
       taps, swipes, zooms, shares, view
       s, clicks, calls, downloads, SMS
     – More ”app-like”

                                                                            Taxi Stockholm mobile display
                                           McDonald’s interactive display   banner
                                           banner/voucher
Mobilannonsering




Westin in-app advertising
•   Välj annonseringsalternativ
     –   Sponsrad händelse: Visas automatiskt som "din vän har likeat företag X”
     –   Facebookannons: Kan ha 6 olika utföranden, du designar. Kan länka till
         din externa hemsida.
     –   Page post Ad: Ta en "Page Wall post" och presentera som en annons.
         Storleken är större och man kan likea/kommentera
•   Bilden är avgörande
     –   Text under 80 tecken engagerarer mest
•   Målgruppsinrikta annonserna
     –   Minska kostnader och öka CTR
     –   Plats, Ålder, Kön, Intressen, Familjestatus, Relationsstatus, Språk, Utbildn
         ing, Användare som gillar en viss sida, evenemang eller applikation
     –   Välj inte för bred målgrupp
•   Kostnader för Facebookannonsering
     –   Beror på din Click Through Rate. (I medel 0.04% - 0.05%)
     –   Du styr kostnaderna genom att sätta ett kostnadstak per dag, vecka och
         eller månad.
•   T.ex maxpris per klick 1,20 kr och maxbudget per dag 30 kr
     –   Facebook föreslår en klickkostnad för att annonsen ska synas (1 kr – 30
         kr)
YouTube




•   Typer av video ads:
     –   Instream (före, under, efter)
     –   Trueview (som instream men välj att skippa reklamen, annonsören betalar bara för kompletta visningar)
     –   Promoted (få topplacering i sökresultaten)
Adwords provide you w data
 Online Marketing loop                                                    on keywords that convert
                                                             SEM          well.


       Display advertising                         Volume and conversion                        Search providers takes care
       when search is              Display         data facilitates SEO          Metasearch     of customers when they are
       exhausted                                   planning.                                    ready to buy

                                     Brand building to
                                     increase awareness                                                Landing pages
                                                                                                       that convert
Social
recommendations           Social       Social PR often                 Good SEO will
                                                                                               SEO
                          Media        enjoy several peaks             lower CPO
and storytelling
                                       or rebounds in
                                       popularity


                                               Can capture long
                                                                                                Behavioral retargeting
                                               tail/niche categories
                                                                                                to capture the hesitant
           Affiliate to            Affiliate              Personal and           Retargeting
           boost sales                                    engaging

                                                             Email
                                                                          Email to target audiences
Sociala medier, epost och sök
•   Vissa kanaler är som skapade för att
    samverka med varandra.

•   Se separat presentation om Sociala
    medier, epost och sök 




                                           http://prezi.com/0z_vxnr3f6mo/digital-management
Diskussion
• Vilken typ av annonsmaterial/innehåll passar till vilken digital
  kanal?
• Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna?
    –   Sök: Vet vad man vill ha, få potentiella kunder att välja dig
    –   Mobilen: Nära köp, få potentiella kunder att konvertera
    –   Display/Facebook: Få potentiella kunder att bli intresserade
    –   Metasök: Få potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande
• Nya vs återkommande kunder per kanal
    – Vilka kanaler attraherar i störst utsträckning nya kunder?
    – Köper vi tillbaka återkommande kunder?
Jfr: Nelly lanseringskampanj
Integrerad marknadsföring
• Tänka i 360-gradersperspektiv
   – Täck alla steg i köpcykeln
   – Utomhusannonser genererar
     mobila sökningar
   – Vilka fler samband kan ni
     komma på?
• Ju fler skärmar desto bättre
   – Increases brand recall
   – TV, PC, smartphone and tablet
Vad funkar?
• Att prata om vad kunden går miste om
• Sociala signaler och personliga rekommendationer
• Mervärden som fri frakt, förifyllda kunduppgifter
• Inga dolda villkor eller kostnader
• Faktiska priser istället för procent
• Ett bra inledande erbjudande uppmuntrar till att
  betala för tilläggstjänster
• Positiva omdömen resulterar i högre
  snittordervärden
• Local, social, search & mobile
Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC

• Externt
  – Cost per Action (CPA)
  – Cost per Impressions (CPM)
  – Cost per Click (CPC)
• Internt
  – Cost Per Order/Booking/Lead/sale
  – Cost Of Sale
Hemläxa till 18/4
• Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler?
   –   Affiliatemarknadsföring
   –   Google’s displaynätverk
   –   Sökmotorannonsering
   –   Annonsering i Google Maps
   –   YouTube TrueView inStream ads
   –   In-app ads i iPhoneappar
   –   WebbTV-prerolls på TV4 Play
   –   Facebookannonsering
   –   Twitter sponsored stories
   –   Bloggsamarbeten
• Hur kan man jämföra kostnaderna för marknadsföring i externa
  kanaler med marknadsföring i egna kanaler?

More Related Content

What's hot

Content Marketing och Kanalstrategier - grundkurs
Content Marketing och Kanalstrategier - grundkursContent Marketing och Kanalstrategier - grundkurs
Content Marketing och Kanalstrategier - grundkursTherese Reuterswärd
 
Värdet av innehållsmarknadsföring
Värdet av innehållsmarknadsföringVärdet av innehållsmarknadsföring
Värdet av innehållsmarknadsföringTherese Reuterswärd
 
Vad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationVad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationJGCommunication
 
Berghs_Digital_Marketing_HT151022
Berghs_Digital_Marketing_HT151022Berghs_Digital_Marketing_HT151022
Berghs_Digital_Marketing_HT151022Sebastian Marmolin
 
Digitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisible
Digitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisibleDigitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisible
Digitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisibleAnna-Karin Persson
 
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisibleDigitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisibleAnna-Karin Persson
 
"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg
"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg
"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi GöteborgPeter Tilling
 
Asfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaAsfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaThisIsNansen
 
Search Engine Optimization @ Bergh's School of Communication
Search Engine Optimization @ Bergh's School of CommunicationSearch Engine Optimization @ Bergh's School of Communication
Search Engine Optimization @ Bergh's School of CommunicationSebastian Marmolin
 
Internet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammare
Internet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammareInternet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammare
Internet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammareJonas Holmström
 
Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?
Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?
Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?Jonas Holmström
 
Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!David Aler
 
Abax digital strategi for larvik hk
Abax digital strategi for larvik hkAbax digital strategi for larvik hk
Abax digital strategi for larvik hkPeter Tilling
 
Sociala media för företagare
Sociala media för företagareSociala media för företagare
Sociala media för företagareRexor AB
 
Workshop Chalmers Industriteknik
Workshop Chalmers Industriteknik Workshop Chalmers Industriteknik
Workshop Chalmers Industriteknik Peter Tilling
 

What's hot (19)

Content Marketing och Kanalstrategier - grundkurs
Content Marketing och Kanalstrategier - grundkursContent Marketing och Kanalstrategier - grundkurs
Content Marketing och Kanalstrategier - grundkurs
 
Värdet av innehållsmarknadsföring
Värdet av innehållsmarknadsföringVärdet av innehållsmarknadsföring
Värdet av innehållsmarknadsföring
 
Vad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationVad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunication
 
Berghs_Digital_Marketing_HT151022
Berghs_Digital_Marketing_HT151022Berghs_Digital_Marketing_HT151022
Berghs_Digital_Marketing_HT151022
 
Digitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisible
Digitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisibleDigitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisible
Digitala akademin del 3 &4 - driv trafik till din hemsida - TopVisible
 
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisibleDigitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
 
"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg
"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg
"lyckad ehandel" seminarie dokumentation för Almi Göteborg
 
Inbound marketing
Inbound marketingInbound marketing
Inbound marketing
 
Asfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaAsfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarna
 
Search Engine Optimization @ Bergh's School of Communication
Search Engine Optimization @ Bergh's School of CommunicationSearch Engine Optimization @ Bergh's School of Communication
Search Engine Optimization @ Bergh's School of Communication
 
Google ads
Google adsGoogle ads
Google ads
 
Internet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammare
Internet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammareInternet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammare
Internet Marknadsföring - Västra Nylands handelskammare
 
Semseo batteri
Semseo batteriSemseo batteri
Semseo batteri
 
Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?
Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?
Marknadsföring på Internet – Hur syns ditt företag?
 
Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!
 
Abax digital strategi for larvik hk
Abax digital strategi for larvik hkAbax digital strategi for larvik hk
Abax digital strategi for larvik hk
 
Sociala media för företagare
Sociala media för företagareSociala media för företagare
Sociala media för företagare
 
Webbanalys & SEO
Webbanalys & SEOWebbanalys & SEO
Webbanalys & SEO
 
Workshop Chalmers Industriteknik
Workshop Chalmers Industriteknik Workshop Chalmers Industriteknik
Workshop Chalmers Industriteknik
 

Similar to Onlinemarknadsföring och kanalstrategier

Site vision webbdagarna 20120912
Site vision webbdagarna 20120912Site vision webbdagarna 20120912
Site vision webbdagarna 20120912Magnus Rosenstråle
 
Ottoboni Marknadscheferna Göteborg/Väst
Ottoboni Marknadscheferna Göteborg/VästOttoboni Marknadscheferna Göteborg/Väst
Ottoboni Marknadscheferna Göteborg/VästOttoboni
 
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala MediaMIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala MediaMalin Sjöman
 
Mät allt - Sök och mät 2012
Mät allt - Sök och mät 2012Mät allt - Sök och mät 2012
Mät allt - Sök och mät 2012David Nilsson
 
Befound föreläsning webbstrategi
Befound föreläsning webbstrategiBefound föreläsning webbstrategi
Befound föreläsning webbstrategiPontus Österlin
 
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
 
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic AB
 
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare
 
Få fler leads med inbound marketing och Hubspot
Få fler leads med inbound marketing och HubspotFå fler leads med inbound marketing och Hubspot
Få fler leads med inbound marketing och HubspotMarketinghouse
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Erik Ekholm
 
Episerver cloud-nine-20100413-1
Episerver cloud-nine-20100413-1Episerver cloud-nine-20100413-1
Episerver cloud-nine-20100413-1David Aler
 
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i FinlandSeo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i FinlandJonathan Björkskog
 
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWordsSöktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWordsSESNordic AB
 
De Hetaste Digitala Trenderna 2017
De Hetaste Digitala Trenderna 2017De Hetaste Digitala Trenderna 2017
De Hetaste Digitala Trenderna 2017Triggerbee
 
Scandinavian ad networks slutkund
Scandinavian ad networks slutkundScandinavian ad networks slutkund
Scandinavian ad networks slutkundstorckenfeldt
 
Fler kunder i butiken
Fler kunder i butikenFler kunder i butiken
Fler kunder i butikenPeter Tilling
 
Annika Lidne Disruptive Media Corporate Communications
Annika Lidne Disruptive Media Corporate CommunicationsAnnika Lidne Disruptive Media Corporate Communications
Annika Lidne Disruptive Media Corporate CommunicationsDisruptiveMedia
 
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...Crescando
 
SEO + LEADS för webbutiker
SEO + LEADS för webbutikerSEO + LEADS för webbutiker
SEO + LEADS för webbutikerBloggcoach
 

Similar to Onlinemarknadsföring och kanalstrategier (20)

Site vision webbdagarna 20120912
Site vision webbdagarna 20120912Site vision webbdagarna 20120912
Site vision webbdagarna 20120912
 
Ottoboni Marknadscheferna Göteborg/Väst
Ottoboni Marknadscheferna Göteborg/VästOttoboni Marknadscheferna Göteborg/Väst
Ottoboni Marknadscheferna Göteborg/Väst
 
E-handel 101027
E-handel 101027E-handel 101027
E-handel 101027
 
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala MediaMIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
MIS Erfa: B2B-Marknadsföring och Digitala Media
 
Mät allt - Sök och mät 2012
Mät allt - Sök och mät 2012Mät allt - Sök och mät 2012
Mät allt - Sök och mät 2012
 
Befound föreläsning webbstrategi
Befound föreläsning webbstrategiBefound föreläsning webbstrategi
Befound föreläsning webbstrategi
 
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykel
 
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
 
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
 
Få fler leads med inbound marketing och Hubspot
Få fler leads med inbound marketing och HubspotFå fler leads med inbound marketing och Hubspot
Få fler leads med inbound marketing och Hubspot
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015
 
Episerver cloud-nine-20100413-1
Episerver cloud-nine-20100413-1Episerver cloud-nine-20100413-1
Episerver cloud-nine-20100413-1
 
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i FinlandSeo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
 
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWordsSöktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
 
De Hetaste Digitala Trenderna 2017
De Hetaste Digitala Trenderna 2017De Hetaste Digitala Trenderna 2017
De Hetaste Digitala Trenderna 2017
 
Scandinavian ad networks slutkund
Scandinavian ad networks slutkundScandinavian ad networks slutkund
Scandinavian ad networks slutkund
 
Fler kunder i butiken
Fler kunder i butikenFler kunder i butiken
Fler kunder i butiken
 
Annika Lidne Disruptive Media Corporate Communications
Annika Lidne Disruptive Media Corporate CommunicationsAnnika Lidne Disruptive Media Corporate Communications
Annika Lidne Disruptive Media Corporate Communications
 
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...
 
SEO + LEADS för webbutiker
SEO + LEADS för webbutikerSEO + LEADS för webbutiker
SEO + LEADS för webbutiker
 

More from Therese Reuterswärd

Marketing in a Multi Channel reality
Marketing in a Multi Channel realityMarketing in a Multi Channel reality
Marketing in a Multi Channel realityTherese Reuterswärd
 
Så tar du kontroll över din inkorg
Så tar du kontroll över din inkorgSå tar du kontroll över din inkorg
Så tar du kontroll över din inkorgTherese Reuterswärd
 
Relationship marketing through Social Media
Relationship marketing through Social MediaRelationship marketing through Social Media
Relationship marketing through Social MediaTherese Reuterswärd
 
Tabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagen
Tabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagenTabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagen
Tabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagenTherese Reuterswärd
 
Frost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White Paper
Frost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White PaperFrost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White Paper
Frost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White PaperTherese Reuterswärd
 

More from Therese Reuterswärd (7)

Marketing in a Multi Channel reality
Marketing in a Multi Channel realityMarketing in a Multi Channel reality
Marketing in a Multi Channel reality
 
CSR communication in Social Media
CSR communication in Social MediaCSR communication in Social Media
CSR communication in Social Media
 
Så tar du kontroll över din inkorg
Så tar du kontroll över din inkorgSå tar du kontroll över din inkorg
Så tar du kontroll över din inkorg
 
Relationship marketing through Social Media
Relationship marketing through Social MediaRelationship marketing through Social Media
Relationship marketing through Social Media
 
7 budord för Sociala Medier
7 budord för Sociala Medier7 budord för Sociala Medier
7 budord för Sociala Medier
 
Tabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagen
Tabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagenTabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagen
Tabbar i Sociala Medier - vad vi kan lära oss av misstagen
 
Frost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White Paper
Frost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White PaperFrost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White Paper
Frost &amp; Sullivan Social Media Customer Engagement White Paper
 

Onlinemarknadsföring och kanalstrategier

  • 1. Therese Reuterswärd 2012-04-16 Digital Management - Berghs School of Communication ONLINEMARKNADSFÖRING OCH KANALSTRATEGIER
  • 3. Agenda lektion 1 Onlinemarknadsföring Online value drivers Köpcykeln Överblick digitala kanaler SEO, Epost, SEM and Google Places, Display, Affiliate, Mobil, Facebook, YouTube Kaffepaus Kanalval och strategier Integrerad marknadsföring I vilken ordning ska man göra olika insatser? Vad funkar på webben? Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC
  • 4. Onlinemarknadsföring trender • Social ehandel • Mobilbetalning, gamification • Google Wallet, Shopping, AR • Distribuerade butiker – F-commerce – M-commerce – Shop-in shop
  • 5. Reklamkakan Sverige 2010 • Internet är Sveriges 2:a största reklamkanal • Sök utgjorde 8.4% av medieinvesteringarna i Q4 2011 • Sverige är världens 3.e smartphone-tätaste land • Sök växer snabbast • Svenskar spenderar mindre på webben än norrmän, och gör färre onlineköp än danskar
  • 6. Online value drivers Fulfilmen Offer Traffic Conversion AOV Retention t • Packages • Display • Reviews • Upsell • Travel guides • Instant feedback • Discounts • Search • Google +1 • Accessories • Mobile • Email • Vouchers • Social • Retargeting checkin • Tripadvisor • Price • Mobile • Click2Call • Loyalty FGP • Assortment • Affiliate • Copy/images • Email • Partners
  • 7. Köpcykeln - exempel Awareness Consideration Purchase Offer Traffic Conversion Website SEM Retargeting SEO Partners Website Email Display Affiliate Social Mobile Search
  • 8. SEO • Investera i text och innehåll istället för annonser för att driva trafik – SEO är som att bygga fler dörröppningar till din butik – SEO är extra avgörande på mogna marknader – SEO resulterar i lägre CPO för onlineannonsering – Social media, PR och storytelling behöver SEO för att ta hand om framtida kunder när de är redo att köpa
  • 9. Epostmarknadsföring • Hög konverteringsgrad • Låg driftskostnad • Integrera sociala medier • Mobilanpassat • Personliga triggers baserade på beteende – Cart abandonment – 1 år sedan senaste köp – 2 dagar innan incheckning osv • Ett kontinuerligt arbete – Call to action, copy, ämnesrad – Segmentering – Frekvens och tajming <dummy>
  • 11. Lathund Sökmotorannonsering • Campaign – Examples for the hospitality business: Brand, General, Generic Location, Generic destination-CITY, Pure destination. • Feeder Market – The Country in which the search was made – Disregarding on which of your websites the conversion happened • Conversions – Conversions are what you have defined as sales. • Conversion Rate – Brand campaigns convert better. – When conversions from Generic campaigns go up it is often because you have increased the bids. • Impressions – Impressions show the number of times the ads have been displayed. This is controlled by your Visibility. – When generic impressions go up, it amost always result in better performance of our brand related keywords too. This Is because we have created awareness of our brand through generic campaigns. – More impressions does not always result in more reservations, because conversion rate drops with volume. • Visibility – "Impression share due to budget” = your budget prevents you to reach 100% visibility – You can affect visibility by increasing CPC on keyword level, and by adjusting your daily budget on campaign level. – Visibility is also determined by Quality Score - how relevant your landing pages are, how many people click, invalid URLs etc.
  • 12. Google Places • Om du har fysiska butiker/platser – Viktigt för mobila sökresultat – För besöksnäringen: ”Google Hotel finder” – Kunna lägga in en platskarta i Adwordsannonser ”Claima” via uppladdning av datafil om du äger fler än 10 platser
  • 13. Displayannonsering • Snittet för click-through rate i världen är 0,09% • Varför klickar ingen på banners? – 45% av annonsvisningar är ”utanför fönstret” – Man vill inte bli avledd från det man håller på med • Skillnad varumärkesbyggande och direct response. • Halo: Ser och märker av ditt varumärke • Direct response: Omedelbar handling efter klicket • 90-9-1 regeln kan tillämpas – 90% är medvetna om din närvaro, eller din – 9% påverkas i viss utsträckning, leder kanske till handling senare eller offline – 1% klickar, delar, interagerar/konverterar med annonsen omedelbart
  • 14. Affiliatemarknadsföring • Bygger kännedom om varumärke och ger kampanjer en skjuts • Stor potentiell målgrupp – Även i long-tail, nichade kategorier • Snabbt, kampanjvänligt och självfinansierat – Provisionsmodell på slutförda köp. Ca 9-13% – Direktkommunikation med sajtägare i olika kategorier • Bra täckning genom användarens internetresa – Kan verka som ”halo” (påverka köpbeslut) och uppmana till direct response
  • 15. Mobilannonsering • Mobile display – Produced and placed within mobile websites, ex: m.aftonbladet.se • Mobile search ads – Campaigns in Adwords, designed to display only for mobile searches • ”Appvertising” – Blending into the game – Exchange ad watching for virtual game currency • In-app ads – Perform 11.4 times better than web banner ads – Capture taps, swipes, zooms, shares, view s, clicks, calls, downloads, SMS – More ”app-like” Taxi Stockholm mobile display McDonald’s interactive display banner banner/voucher
  • 17. Välj annonseringsalternativ – Sponsrad händelse: Visas automatiskt som "din vän har likeat företag X” – Facebookannons: Kan ha 6 olika utföranden, du designar. Kan länka till din externa hemsida. – Page post Ad: Ta en "Page Wall post" och presentera som en annons. Storleken är större och man kan likea/kommentera • Bilden är avgörande – Text under 80 tecken engagerarer mest • Målgruppsinrikta annonserna – Minska kostnader och öka CTR – Plats, Ålder, Kön, Intressen, Familjestatus, Relationsstatus, Språk, Utbildn ing, Användare som gillar en viss sida, evenemang eller applikation – Välj inte för bred målgrupp • Kostnader för Facebookannonsering – Beror på din Click Through Rate. (I medel 0.04% - 0.05%) – Du styr kostnaderna genom att sätta ett kostnadstak per dag, vecka och eller månad. • T.ex maxpris per klick 1,20 kr och maxbudget per dag 30 kr – Facebook föreslår en klickkostnad för att annonsen ska synas (1 kr – 30 kr)
  • 18. YouTube • Typer av video ads: – Instream (före, under, efter) – Trueview (som instream men välj att skippa reklamen, annonsören betalar bara för kompletta visningar) – Promoted (få topplacering i sökresultaten)
  • 19. Adwords provide you w data Online Marketing loop on keywords that convert SEM well. Display advertising Volume and conversion Search providers takes care when search is Display data facilitates SEO Metasearch of customers when they are exhausted planning. ready to buy Brand building to increase awareness Landing pages that convert Social recommendations Social Social PR often Good SEO will SEO Media enjoy several peaks lower CPO and storytelling or rebounds in popularity Can capture long Behavioral retargeting tail/niche categories to capture the hesitant Affiliate to Affiliate Personal and Retargeting boost sales engaging Email Email to target audiences
  • 20. Sociala medier, epost och sök • Vissa kanaler är som skapade för att samverka med varandra. • Se separat presentation om Sociala medier, epost och sök  http://prezi.com/0z_vxnr3f6mo/digital-management
  • 21. Diskussion • Vilken typ av annonsmaterial/innehåll passar till vilken digital kanal? • Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna? – Sök: Vet vad man vill ha, få potentiella kunder att välja dig – Mobilen: Nära köp, få potentiella kunder att konvertera – Display/Facebook: Få potentiella kunder att bli intresserade – Metasök: Få potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande • Nya vs återkommande kunder per kanal – Vilka kanaler attraherar i störst utsträckning nya kunder? – Köper vi tillbaka återkommande kunder?
  • 23. Integrerad marknadsföring • Tänka i 360-gradersperspektiv – Täck alla steg i köpcykeln – Utomhusannonser genererar mobila sökningar – Vilka fler samband kan ni komma på? • Ju fler skärmar desto bättre – Increases brand recall – TV, PC, smartphone and tablet
  • 24. Vad funkar? • Att prata om vad kunden går miste om • Sociala signaler och personliga rekommendationer • Mervärden som fri frakt, förifyllda kunduppgifter • Inga dolda villkor eller kostnader • Faktiska priser istället för procent • Ett bra inledande erbjudande uppmuntrar till att betala för tilläggstjänster • Positiva omdömen resulterar i högre snittordervärden • Local, social, search & mobile
  • 25. Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC • Externt – Cost per Action (CPA) – Cost per Impressions (CPM) – Cost per Click (CPC) • Internt – Cost Per Order/Booking/Lead/sale – Cost Of Sale
  • 26. Hemläxa till 18/4 • Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler? – Affiliatemarknadsföring – Google’s displaynätverk – Sökmotorannonsering – Annonsering i Google Maps – YouTube TrueView inStream ads – In-app ads i iPhoneappar – WebbTV-prerolls på TV4 Play – Facebookannonsering – Twitter sponsored stories – Bloggsamarbeten • Hur kan man jämföra kostnaderna för marknadsföring i externa kanaler med marknadsföring i egna kanaler?

Editor's Notes

  1. How can you make the entry point to purchase as simple as possible?
  2. How can you make the entry point to purchase as simple as possible?
  3. Generisk närvaro har positiv effekt på sökningar/klick på Brand.
  4. They Don&apos;t Want to Be Diverted From Their Current activity
  5. How can you make the entry point to purchase as simple as possible?
  6. Calls for more engaging ads
  7. *Ganska dyr anskaffningskostnadMen sen nyttjar man sin fan base för att visa fb annonser bara mot dem, som ju förmodligen är mer benägna att konvertera.
  8. Adwords ger värdefull data om vilka nyckelord som konverterar väl och vilka volymer det finns. Det ger möjligheter att planera och sätta en budget för SEO så att man på sikt kan sänka CPO. Företag som har mer historik (data) får lättare att konkurrera då de kan räkna på LTV(Long Term Value) istället för enbart CPO på nya kunder de kan således även ha en större SEO budget.News that start on blogs or picked up by bloggers often experienced several peaks or rebounds in popularity.
  9. The shift will be from offline to online travel, and finally to mobile travel bookings
  10. TV genererarsökbådei desktop ochmobil.